傳統(tǒng)電商的黃金十年行將結(jié)束

曾經(jīng)，淘寶的出現(xiàn)是一個商業(yè)奇跡，它打通了商品生產(chǎn)者、銷售者和購買者的渠道，借助淘寶平臺，將各種商品直接展現(xiàn)給客戶，商品透明、價格透明、用戶評價透明。

通過淘寶平臺，用戶可以直接選擇價格最低，用戶評價最好，質(zhì)量可能也是最好的商品。用戶自己的主導(dǎo)性很強(qiáng)，購物體驗很好，短時間可以瀏覽大量商品，時間效率很高，重要的是可以省很多錢、時間，還有體力。

但是淘寶網(wǎng)從2012年開始，其增長率一直在下降。用戶在淘寶無法買到價格低，質(zhì)量好的名牌產(chǎn)品，于是唯品會出現(xiàn)了。旅游和度假需求在淘寶上管理混亂，無法得到消費者信任，于是攜程、去哪兒、藝龍出現(xiàn)了。商家需要短時間內(nèi)聚集人氣，推廣自己的商品和服務(wù)，于是團(tuán)購網(wǎng)出現(xiàn)了。淘寶網(wǎng)無法提供餐飲預(yù)訂和點評服務(wù)，于是大眾點評出現(xiàn)了。淘寶無法提供可信的、標(biāo)準(zhǔn)的、品種齊全的電子產(chǎn)品銷售，結(jié)果它的最大的競爭對手京東出現(xiàn)了。淘寶無法提供面向所有客戶的圖書銷售，于是當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)了。

做電商真賺錢嗎？每次打價格戰(zhàn)，人們都會質(zhì)疑：這種瘋狂跑馬圈地的模式能持久運行下去嗎？

“價格戰(zhàn)”的背后，一是融資燒錢、補(bǔ)貼銷售，靠融資后的補(bǔ)貼拉動交易量，而線下零售業(yè)已禁止補(bǔ)貼銷售行為；二是有價無貨、忽悠顧客，僅靠幾款低價但貨源極為有限的商品吸引用戶眼球，做釣魚式促銷。

2014年是電商的轉(zhuǎn)折年——從過去片面追求規(guī)模、不計成本地擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向注重經(jīng)營，重視企業(yè)自身的造血能力。畢竟，“盈利才是硬道理?！蓖瑫r在2014年，“移動”浪潮襲來，對于新一代的消費者來說，移動購物才是王道，個性化、差異化以及細(xì)分化才是趨勢。

如同當(dāng)年面對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時的彷徨和焦慮一樣，在這輪由移動互聯(lián)網(wǎng)引爆的信息革命中，線上平臺似乎患上了更嚴(yán)重的轉(zhuǎn)型焦慮癥?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭們開始大刀闊斧地布局移動，收購再重組成為常見的形式；線上企業(yè)紛紛探路線下，尋找新的增量市場；線下商業(yè)著急上線，探索更多元化的商業(yè)模式。

2014年7月21日CNNIC發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備中，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體使用率（80.9%），手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備的地位更加鞏固。同時，網(wǎng)民在手機(jī)電子商務(wù)類、休閑娛樂類、信息獲取類、交流溝通類等應(yīng)用的使用率都在快速增長。

如果說快速購買、比價是移動零售革命和購物行為變遷的早期階段，如今，移動用戶已經(jīng)十分活躍，他們開始使用移動設(shè)備更快地尋找到更適合自己的品牌和賣家，并開始利用碎片化時間“逛”。

從通過搜索入口進(jìn)行購買到以“逛”尋找喜歡、發(fā)現(xiàn)便宜，消費者在移動端的購買路徑以及購物體驗都迥異于PC端，帶來的是流量入口以及流量結(jié)構(gòu)的變化。

作為淘寶童裝首家五金冠賣家，貝殼童裝在其年中報告中展示了這樣一組數(shù)據(jù)：2014年1～7月份，手機(jī)淘寶的訪客量占比從36%上升到60%，其中在3月上旬，手機(jī)端的流量首次超出PC端，并在5月上旬達(dá)到最高峰值；銷售占比從1月份的24%上升至7月份的47%。

“關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，即使商家不做任何事情，未來用戶的交易也一定在手機(jī)上，這不是主觀能夠改變的。”阿里巴巴集團(tuán)無線事業(yè)部資深總監(jiān)蔣凡表示，目前，手機(jī)端的交易量已經(jīng)持平甚至超過了PC端。無論是平臺還是商家都應(yīng)該根據(jù)流量的變化轉(zhuǎn)變運營方式。

從平臺來看，移動端的流量獲取能力和PC端有很大差別。舉個例子，PC端有淘寶客，10%的流量來自于淘寶客。但移動端相對比較獨立，很難從外部獲取流量。另外，不論是通過入口搜索還是直通車、鉆展，PC端的流量控制、分發(fā)能力相對較強(qiáng)。而手機(jī)端受限于屏幕，這種導(dǎo)入性的流量來源較少。

不斷變形的巨頭

馬云曾說：“阿里無線團(tuán)隊的職責(zé)就是滅了淘寶?！弊鳛閭鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，面對這輪由移動互聯(lián)網(wǎng)引爆的信息革命，阿里巴巴表現(xiàn)出了高度的警惕，一改之前的“防御式進(jìn)攻”戰(zhàn)略，頻頻主動出擊，收購、重組等大動作不斷。

“我們整個平臺都需要不斷地去upgrade（升級），使整個生態(tài)體系處于一個健康的狀態(tài)，保持良性的新陳代謝，在這個過程中不斷進(jìn)化，我認(rèn)為這是整個平臺的生命力?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)COO逍遙子曾表示，面對無線，商家和平臺都應(yīng)該拆掉慣性思維這堵墻，站在用戶的角度去重新考慮。

把2014年雙十一天貓單店TOP10與2013年雙十一天貓單店TOP10進(jìn)行對比分析，一個值得注意的現(xiàn)象是，除了小米、茵曼、韓都衣舍這幾家純互聯(lián)網(wǎng)品牌，其他都是傳統(tǒng)的線下品牌。

僅以食品電商為例，前三名中，2006年起家的良品鋪子在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中的表現(xiàn)，可以作為一個典型的代表，僅雙十一一天，其天貓旗艦店就以3590萬的銷售額躍居全國食品類目銷量第三，增幅是去年的10倍，成為整個食品垂直電商行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。這足以證明，經(jīng)過近兩年的摸索和適應(yīng)，傳統(tǒng)行業(yè)追趕互聯(lián)網(wǎng)公司的腳步開始加速，在一些垂直行業(yè)已經(jīng)逐漸處于領(lǐng)先地位。純互聯(lián)網(wǎng)公司在經(jīng)歷之前的一夜爆發(fā)后，開始漸漸趨于沉寂，凡客更是其中代表的代表。而傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢在不久的將來，必然會越更加明顯。

鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的小米與格力的賭局，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)人士對于格力是不看好，互聯(lián)網(wǎng)出身的小米的優(yōu)勢非常明顯，以后可能還會繼續(xù)擴(kuò)大。其實雷軍深諳互聯(lián)網(wǎng)營銷之道，這只能算是小米利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗制造的話題營銷，小米是一家非常典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，而且是其中最為成功的，幾乎一騎絕塵，不具備可復(fù)制性。所以其賭局并不具有代表性。畢竟大多數(shù)純互聯(lián)網(wǎng)公司不是小米，而很多傳統(tǒng)企業(yè)卻幾乎是行業(yè)中的格力。董明珠有一個觀點作者非常贊同，跨界賭局，兩家企業(yè)根本沒有共通性，跟小米有共通性的，是華為，為什么雷軍不跟華為比呢？華為可是很排斥互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型說的。在很早以前華為就聲明過，自己不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，很多企業(yè)都轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司，恨不得振臂一呼，讓世人都知道自己是互聯(lián)網(wǎng)公司，為什么華為會對此表示不屑呢？不得不說，此舉反映出了華為高層的對互聯(lián)網(wǎng)和自身的清醒認(rèn)識：互聯(lián)網(wǎng)只是其延伸的渠道之一，而不是全部，一個企業(yè)，線下好比是左腿，線上好比是右腿，總不能因為有了右腿，就把自己當(dāng)成一條右腿了吧？兩條腿走路才是正道。有些人把所有傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸至互聯(lián)網(wǎng)就稱之為被倒逼轉(zhuǎn)型，實在是太過拔高互聯(lián)網(wǎng)，或者別有用心。那些所謂被倒逼的傳統(tǒng)企業(yè)，僅僅是因為線下做的不好，所以放棄了線下業(yè)務(wù)，在線上重新開展業(yè)務(wù)的企業(yè)而已。

而兩條腿走路的模式，才是未來移動電商的發(fā)展主流，也就是我們所說的O2O。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O將深度融入線下生活已經(jīng)成為共識。所有企業(yè)都認(rèn)識到了一點：過去移動互聯(lián)網(wǎng)任何時候都沒有像現(xiàn)在這樣，時刻影響著線下的本地生活消費。所以本地消費成了所有企業(yè)必爭的變現(xiàn)終端。傳統(tǒng)企業(yè)之所以被“倒逼”開始發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)線上，進(jìn)軍O2O模式，是充分意識到了在自身的線下優(yōu)勢結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)將會爆發(fā)出更大的能量。但是由于現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)剛剛開拓線上市場，互聯(lián)網(wǎng)公司卻已經(jīng)掌握了一定的線上資源，所以才會出現(xiàn)唱衰傳統(tǒng)企業(yè)，把傳統(tǒng)企業(yè)開拓線上渠道稱指為被迫轉(zhuǎn)型的論調(diào)。

不布局移動電商會死得很慘

很多人一直對移動電商概念還停留在就是微信電商，把所有的工作放在微信上，作為棗到了（國內(nèi)首款姨媽棗）創(chuàng)始人移動電商實踐者和互聯(lián)網(wǎng)營銷品牌公關(guān)探索者，移動電商不是單只是微信，而是“小微”，只是微信的崛起，助推了移動電商崛起。

在智能手機(jī)和終端的重度普及的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，其社交的本質(zhì)是基礎(chǔ)，再去延伸出多維度的移動生態(tài)，加上基于時間的碎片化、去中心化、場景化等詮釋著移動互聯(lián)網(wǎng)。

社交關(guān)系的移動互聯(lián)網(wǎng)時代讓每個再小的人和再小的載體都是中心，為什么很多人認(rèn)為移動電商就是微信電商？主要是微信在移動互聯(lián)網(wǎng)中是最具代表性的社交工具，承載著即時通訊，信息傳播、信任代理、人與人的鏈接，相比較其他的社會化媒體關(guān)系平臺/工具，在微信做商業(yè)（商業(yè)就是價值交換）上有天然的優(yōu)勢，既然是這樣商業(yè)活動，移動電商可以理解為：基于社會化媒體平臺/工具（微信、微博、空間、貼吧、論壇、社區(qū)等）以個人為中心，以社交關(guān)系、信任代理為紐帶經(jīng)營從事的商業(yè)活動的行為的個體組織稱為移動電商。移動電商就要去中心化，以人為中心，玩社交、做關(guān)系。

為什么說2015年不布局移動電商的企業(yè)未來會死的很慘？請先搞清楚一個問題：平臺電商和移動電商的區(qū)別是什么？

二、移動社交化電商VS平臺搜索電商

移動電商代表著移動社交化電商、移動電商詮釋著移動電商的未來，讓我們來看看移動電商、平臺電商、之間的區(qū)別是什么。

社交是移動互聯(lián)網(wǎng)的是本質(zhì)，而移動電商的本質(zhì)我認(rèn)為是是基于社交關(guān)系的價值交換，基于此，移動社交化電商品牌勢必會在社交圈子基礎(chǔ)上進(jìn)行交流、興趣、互動、建立信任后達(dá)成交易，再到每個用戶都是你的傳播載體，每個用戶都是你的產(chǎn)品質(zhì)檢員，每個用戶反饋的信息都是你的進(jìn)步提升的基礎(chǔ)。

基于社交關(guān)系、信任代理的價值交換詮釋了移動社交化電商。有人會問你作為棗到了創(chuàng)始人你如何看到定義棗到了是個什么商？用一句比較專業(yè)術(shù)語的來講，棗到了是基于“女性群體”、“用戶體驗”“社交關(guān)系”小而美的農(nóng)產(chǎn)品紅棗移動電商。

不少傳統(tǒng)企業(yè)老板，面對移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，無可奈何，只想拼命的找?guī)讉€90后員工跟上時代的步伐，這樣的老板已經(jīng)認(rèn)識到移動互聯(lián)網(wǎng)，移動電商的沖擊已經(jīng)很棒了，還有很多老板看不起移動電商看不起一個小小的智能手機(jī)能產(chǎn)生什么，看不起的個人為單位的刷朋友圈刷廣告行為，如果思想里還是這樣認(rèn)為，建議老板們換個角度看問題，思考下品牌在移動互聯(lián)時代和用戶之間的關(guān)系式怎么樣？

很多企業(yè)以為入住天貓、京東等平臺就以為自己企業(yè)轉(zhuǎn)型了觸電了，和時代接軌了，其實不然，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更多的考慮以用戶為中心讓產(chǎn)品/服務(wù)讓用戶主動傳播發(fā)生關(guān)系。這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。

先自己問自己一個問題：“吃喝拉撒的時候你手里是不是都在玩手機(jī)？你玩手機(jī)的時候在干嘛？”聊天社交、游戲、資訊、工具——）基本這些吧，通過調(diào)查數(shù)據(jù)和習(xí)慣觀察，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代時間碎片化的特征越來越嚴(yán)重，已經(jīng)沒法在一項事情上占據(jù)大量時間，所以說碎片化讓企業(yè)的營銷無力是從，傳統(tǒng)營銷已經(jīng)在當(dāng)下顯得乏力。做營銷的前提是分析洞察用戶，看你的品牌和和用戶能形成什么關(guān)系。很明顯移動互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌營銷重在品牌和用戶之間的關(guān)系如何？

我們在平時生活中經(jīng)常聽到我和誰誰有關(guān)系，事情就好辦，雖然很俗但很實用，那這個關(guān)系背后的邏輯一定是符合三方面；第一具有高社交性；第二具有高信任度；第三具有高效便捷性，說道關(guān)系，上文也提到移動電商重在玩社交、作關(guān)系，一個好的移動電商品牌和用戶之間的關(guān)系一定具有高社交性、高信任度、高便捷性。

當(dāng)品牌有了高信任、高社交性、接下來就是高效便捷的和用戶發(fā)生關(guān)系，才能帶來更多商機(jī)。

未來商業(yè)正走向完全用戶中心時代，移動電商全面進(jìn)入以用戶為中心時代，全渠道全觸點建立人與人的鏈接發(fā)生關(guān)系、基于社交關(guān)系的價值交換。如果無視這種現(xiàn)象的存在，無論你是傳統(tǒng)店商，還是傳統(tǒng)電商，公司的組織架構(gòu)都會受到極大沖擊。

可以說，移動電商成長的這幾年中一批傳統(tǒng)實體企業(yè)和一批傳統(tǒng)電商企業(yè)，都將從用戶心智中消失，只有建立全渠道全觸電的移動電商社交化電商戰(zhàn)略，才能和你的目標(biāo)用戶友好的愉快的玩耍。而現(xiàn)在移動社交化電商時代，只要你產(chǎn)品好，有社交屬性、能快速和用戶發(fā)生關(guān)系，品牌的影響力就不在話下。