摘要：在職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐管理中，需深入研究和探索校企文化的對(duì)接、管理平臺(tái)的構(gòu)建、考核評(píng)價(jià)機(jī)制的建立和安全責(zé)任的落實(shí)等四個(gè)問題，結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)模式，以促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；頂崗實(shí)習(xí)；管理模式；改革創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2015）04C-0040-04

一、頂崗實(shí)習(xí)中校企文化的對(duì)接

（一）學(xué)習(xí)企業(yè)文化。頂崗實(shí)習(xí)就是學(xué)生以“準(zhǔn)員工身份”參加企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，因此他們要深入學(xué)習(xí)和消化企業(yè)文化。每個(gè)企業(yè)因經(jīng)濟(jì)形式、經(jīng)營方式、組織規(guī)模、行業(yè)背景、歷史淵源等不同，其各自的文化積淀也會(huì)有所不同，但它們?cè)谀骋环矫婵倳?huì)或多或少地具有一些優(yōu)秀的、獨(dú)特的、有別于其他企業(yè)的、相對(duì)穩(wěn)定的文化元素。如雅戈?duì)柪砟睿骸把b點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)”；杉杉的綠色意識(shí)與品牌文化；通用電氣的三大傳統(tǒng)：堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革；希爾頓的“微笑服務(wù)、賓至如歸”；海爾企業(yè)文化的靈魂：創(chuàng)新；紅豆的核心價(jià)值觀：誠信、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、卓越等。作為“準(zhǔn)員工”的實(shí)習(xí)學(xué)生，不僅要學(xué)習(xí)企業(yè)的物質(zhì)文化、精神文化、行為文化，更需要學(xué)習(xí)企業(yè)的制度文化。對(duì)企業(yè)的重要規(guī)章制度，不僅要熟記于心，而且要全面理解、領(lǐng)會(huì)、消化、吸收。通過教育培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等形式學(xué)習(xí)企業(yè)文化，改變對(duì)企業(yè)文化茫然無知的狀態(tài)，是實(shí)現(xiàn)校企文化對(duì)接的前提。[1]

（二）認(rèn)同企業(yè)文化。認(rèn)同企業(yè)文化，就是對(duì)企業(yè)文化特別是對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值觀確信無疑、高度認(rèn)可。企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它是把所有員工凝聚到一起的精神紐帶。價(jià)值觀通常運(yùn)用具體的語言文字來表達(dá)，不同的企業(yè)其價(jià)值觀不盡相同。如海爾公司的“真誠到永遠(yuǎn)”；宜家的“創(chuàng)新，人性化”；IBM公司的“最佳服務(wù)精神”；中石化的“人本、責(zé)任、誠信”等。不同的企業(yè)價(jià)值觀的表達(dá)不同，但意義相同，都是為了提升企業(yè)的凝聚力、向心力，從而促進(jìn)企業(yè)的成功發(fā)展。頂崗實(shí)習(xí)對(duì)于職業(yè)院校的學(xué)生來說，是一個(gè)陌生的、也是一個(gè)全新的環(huán)境，需要有一個(gè)逐步適應(yīng)的過程。學(xué)習(xí)企業(yè)文化不是目的，要通過學(xué)習(xí)產(chǎn)生認(rèn)同感，特別是一些著名的成功企業(yè)，他們的核心價(jià)值觀雖然不能復(fù)制，但受人推崇。所謂“英雄所見略同”，就是對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同。認(rèn)同企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)校企文化對(duì)接的關(guān)鍵。[2]

（三）踐行企業(yè)文化。踐行企業(yè)文化，就是身體力行，按照一個(gè)員工的標(biāo)準(zhǔn)，處處遵從企業(yè)文化。由于學(xué)校文化具有一定的彈性、柔性特征，不會(huì)產(chǎn)生“致命性”的后果，所以容易被人們接受。企業(yè)文化特別是企業(yè)的制度文化具有剛性，是不可逾越的“紅線”，踐行企業(yè)文化對(duì)職業(yè)院校的學(xué)生來說可能是一件比較痛苦的事情。如在學(xué)校上課遲到、完不成作業(yè)，最多就是被教師批評(píng)教育；在公司上班遲到、完不成工作任務(wù)，輕則扣發(fā)獎(jiǎng)金，重則被勒令辭退。在學(xué)校作業(yè)寫錯(cuò)了可以重寫，在公司操作失誤了，就會(huì)出廢品次品蒙受經(jīng)濟(jì)損失，甚至發(fā)生重大安全事故危及生命。所以，企業(yè)文化特別是制度文化，不是裝飾品和擺設(shè)，是必須不折不扣貫徹執(zhí)行的。沒有規(guī)矩不成方圓。一個(gè)合格的員工必須守紀(jì)律、講規(guī)矩，規(guī)范執(zhí)行公司的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程及安全規(guī)程，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)最大限度實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)踐行企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)校企文化對(duì)接的重要環(huán)節(jié)。

（四）融合企業(yè)文化。校企文化融合比較有效的組織形式就是校企雙方在自愿互利雙贏的基礎(chǔ)上建立校企合作共同體。杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院堅(jiān)持“立足開發(fā)區(qū)、服務(wù)大杭州”的辦學(xué)定位，在校企合作新模式上進(jìn)行了積極探索，創(chuàng)造性地建立了利益與共、文化相通、成果共享的校企共同體，為社會(huì)輸送了近15000名畢業(yè)生。該校秉承“教室就是生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，教學(xué)樓就是學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”的辦學(xué)理念，與省內(nèi)外著名企業(yè)和跨國公司，成功創(chuàng)建了高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、達(dá)利女裝學(xué)院、友嘉機(jī)電學(xué)院等辦學(xué)實(shí)體。學(xué)校二級(jí)學(xué)院直接以企業(yè)名字命名，不僅是形式上的變化，而且是校企合作質(zhì)的飛躍；不光是簡(jiǎn)單的利益聯(lián)結(jié)，還是兩種管理文化的深度融合；不僅是把企業(yè)文化引入校園，更是在“志同道合”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)兩種文化的“聯(lián)姻”。校企文化融合是校企文化對(duì)接的高級(jí)階段，也是校企文化對(duì)接的最終目的和歸宿。[3]

二、頂崗實(shí)習(xí)中管理平臺(tái)的構(gòu)建

（一）構(gòu)建制度平臺(tái)。構(gòu)建制度平臺(tái)包括兩層含義，一是學(xué)生必須遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。面對(duì)企業(yè)的管理制度，我們沒有能力改變，既然不能改變就必須學(xué)會(huì)適應(yīng)；二是職業(yè)院校要根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的特點(diǎn)和規(guī)律，建立健全一整套學(xué)校規(guī)章制度。江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校作為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一個(gè)分院，依據(jù)江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法，研究制定了《畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作管理細(xì)則》《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定》《頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)（教師）》《頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)（學(xué)生）》等一系列管理文件，通過9年的實(shí)踐取得了良好的效果。

（二）構(gòu)建通訊平臺(tái)。職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)具有量大、面廣、分散、時(shí)間長等特點(diǎn)，而且實(shí)習(xí)單位的情況也是千差萬別，無形中擴(kuò)大了管理半徑，增加了管理難度。為有效掌控學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)局面，必須建立暢通的通訊聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。在數(shù)字多媒體高度發(fā)達(dá)的今天，多數(shù)職業(yè)院校都建立了包括手機(jī)、家庭電話、QQ群、微信群、電子郵箱等在內(nèi)的通訊聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于已經(jīng)建立的通訊聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)校要指派專人管理，遇有較為重要的問題，必須及時(shí)向?qū)W校有關(guān)部門匯報(bào)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決頂崗實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的各種新情況、新問題。

（三）構(gòu)建指導(dǎo)平臺(tái)。頂崗實(shí)習(xí)是不可或缺的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，必須強(qiáng)化校企雙方的協(xié)同指導(dǎo)，構(gòu)建“雙線對(duì)接、雙輪驅(qū)動(dòng)”的指導(dǎo)平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)安排兼職指導(dǎo)教師，實(shí)行“師徒結(jié)對(duì)”、“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的專業(yè)技術(shù)及操作指導(dǎo)，并逐步探索建立起現(xiàn)代學(xué)徒制度；學(xué)校也要摒棄“放羊式”的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，確定專職指導(dǎo)教師跟班指導(dǎo)、分片指導(dǎo)、全程指導(dǎo)或定期巡回指導(dǎo)。要明確指導(dǎo)教師的職責(zé)，并加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)教師的考核，定期研究解決指導(dǎo)過程中的一些共性問題。為保障學(xué)生畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）的質(zhì)量，要精心選配專業(yè)指導(dǎo)教師，每位指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生的數(shù)量一般以7—10人為宜，最多不超過15人。

（四）構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)。學(xué)生暫時(shí)離開學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)，但學(xué)校不能“撒手不管”。學(xué)生是教育消費(fèi)者，而學(xué)校始終是教育服務(wù)者，理應(yīng)為學(xué)生提供周到細(xì)致的服務(wù)。首先，要關(guān)心學(xué)生的生活，解決好頂崗實(shí)習(xí)中“吃喝拉撒”的問題。學(xué)校要讓學(xué)生在企業(yè)既能學(xué)到知識(shí)技能、鍛煉意志品質(zhì)，又能生活充實(shí)愉悅、身體健康；其次，要十分注重人文關(guān)懷和心靈溝通。由于頂崗實(shí)習(xí)面對(duì)的是全新的環(huán)境，部分學(xué)生由于工作壓力大可能產(chǎn)生情緒波動(dòng)，甚至形成一定的思想障礙，需要班主任、輔導(dǎo)員和指導(dǎo)教師及時(shí)關(guān)注學(xué)生情緒變化，適時(shí)開展心理撫慰和心理輔導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生保持樂觀健康的心態(tài)；最后，學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)。學(xué)校的教育技術(shù)中心和圖書館等部門也應(yīng)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為學(xué)生撰寫畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）提供必要的技術(shù)支持和圖書情報(bào)資料方面的服務(wù)。

三、頂崗實(shí)習(xí)中考核評(píng)價(jià)機(jī)制的建立

（一）制定考核標(biāo)準(zhǔn)。頂崗實(shí)習(xí)只是學(xué)生學(xué)習(xí)場(chǎng)所和方式的改變，仍是學(xué)生學(xué)業(yè)的一個(gè)重要組成部分。為保證頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期效果，有必要制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。由于頂崗實(shí)習(xí)的崗位操作要求（標(biāo)準(zhǔn)）一般企業(yè)都有明文規(guī)定，學(xué)生只要認(rèn)真執(zhí)行即可，無需學(xué)校去重新制定。因此，這里所說的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是指與學(xué)生學(xué)業(yè)有關(guān)的一些考核要求，如畢業(yè)論文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)報(bào)告或?qū)嵙?xí)總結(jié)的要求等。按照職業(yè)院校學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定，畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯未通過者，將會(huì)延期畢業(yè)或者采取其他補(bǔ)救措施才能畢業(yè)。

（二）建立考核體系。過去職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)雖然也有一些考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，但多是不完整的、碎片化的，往往以實(shí)習(xí)單位綜合鑒定來代替，難以達(dá)到量化的要求。因此，需要按照科學(xué)發(fā)展觀和能力本位的要求，建立包括學(xué)生基本表現(xiàn)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)在內(nèi)的完整考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。[4]表1以物流管理專業(yè)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為例。

（三）改革考核方式方法。職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)的考核方式方法也需要適時(shí)改革創(chuàng)新，改變由實(shí)習(xí)單位一紙鑒定或指導(dǎo)教師一番評(píng)語定終身的習(xí)慣做法。筆者結(jié)合多年的管理實(shí)踐認(rèn)為，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的考核應(yīng)堅(jiān)持企業(yè)考核與學(xué)?？己讼嘟Y(jié)合、終結(jié)性考核與過程考核相結(jié)合、操行考核與職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)考核相結(jié)合、組織考核與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合、單項(xiàng)考核與綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。有條件的職業(yè)院校應(yīng)探索引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，這樣可能更加真實(shí)可信。

（四）注重考核結(jié)果運(yùn)用。對(duì)職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)不是目的只是手段，要特別重視考核評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，運(yùn)用考核結(jié)果結(jié)合學(xué)生一貫表現(xiàn)開展“優(yōu)秀畢業(yè)生”和“優(yōu)秀畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）”的評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選優(yōu)秀畢業(yè)生旨在為用人單位推薦優(yōu)秀人才，從而更好地發(fā)揮激勵(lì)和鞭策作用，也是深入開展思想政治教育工作的有效形式。評(píng)選優(yōu)秀畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）除了能發(fā)揮激勵(lì)和鞭策作用外，將優(yōu)秀畢業(yè)論文（畢業(yè)設(shè)計(jì)）匯編成冊(cè)，也豐富了學(xué)校教育科學(xué)研究文獻(xiàn)資料，可為開展相關(guān)項(xiàng)目研究提供借鑒和參考。

四、頂崗實(shí)習(xí)中安全責(zé)任的落實(shí)

實(shí)習(xí)安全是困擾頂崗實(shí)習(xí)的一個(gè)非常重要的因素。一旦出現(xiàn)安全事故，一方面責(zé)任難以厘清，再就是涉及到醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)纫幌盗袉栴}，這也是企業(yè)不愿意接收職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的一個(gè)重要原因。因此，校企雙方都應(yīng)加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)的安全管理，采取各種有效措施，以確保企業(yè)的安全生產(chǎn)和學(xué)生人身安全。

（一）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。世界萬物，生命寶貴。安全責(zé)任，重于泰山。職業(yè)院校應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的安全教育和頂崗實(shí)習(xí)前的安全教育培訓(xùn)，向?qū)W生普及安全知識(shí)、安全操作及安全防護(hù)技能，學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)，以提高學(xué)生安全意識(shí)和能力。江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校多年來堅(jiān)持每學(xué)期開學(xué)第一天上安全教育課，盡管還有許多細(xì)節(jié)需要完善，但對(duì)于增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)、普及安全知識(shí)、提高安全防護(hù)技能，還是發(fā)揮了積極作用，確保了校園安全和頂崗實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。

（二）建立安全責(zé)任制。應(yīng)通過建立頂崗實(shí)習(xí)安全管理責(zé)任制，明確校企雙方的責(zé)任，并將責(zé)任制內(nèi)容層層分解落實(shí)，直到落實(shí)到每一個(gè)部門、每一個(gè)車間、每一個(gè)班組、每一個(gè)員工和每一個(gè)學(xué)生；堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)、一級(jí)抓一級(jí)，不留安全死角、杜絕安全隱患。同時(shí)，要探索建立企業(yè)、學(xué)校、家庭、社區(qū)四位一體的安全聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)踐證明，建立頂崗實(shí)習(xí)安全管理責(zé)任制，是保證頂崗實(shí)習(xí)安全順利進(jìn)行的又一有效措施。

（三）簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書。頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書是明確頂崗實(shí)習(xí)各參與主體的權(quán)利、義務(wù)事項(xiàng)的重要法律文書。頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書應(yīng)將安全事項(xiàng)列為十分重要的條款。協(xié)議書應(yīng)由企業(yè)、學(xué)校、家長和學(xué)生四方協(xié)商一致后簽訂。協(xié)議書一經(jīng)簽訂，便具有一定的法律效力。同時(shí)，還應(yīng)要求頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生簽訂頂崗實(shí)習(xí)承諾書，就頂崗實(shí)習(xí)安全、遵紀(jì)、守法等內(nèi)容作出莊嚴(yán)承諾。承諾書雖然是由學(xué)生單方面作出的，但對(duì)約束學(xué)生的行為仍可發(fā)揮一定作用。

（四）參加安全保險(xiǎn)。由學(xué)校出資或校企雙方共同出資，為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生辦理工傷保險(xiǎn)及意外傷害保險(xiǎn)，可保障和維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。這樣，一旦發(fā)生安全事故，即可依法啟動(dòng)理賠程序，減少企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生家庭各方在醫(yī)療費(fèi)等方面的負(fù)擔(dān)和矛盾糾紛?？椑慰椕茼攳弻?shí)習(xí)安全防護(hù)網(wǎng)可確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的安全、高效、有序、穩(wěn)步進(jìn)行，同時(shí)也有利于維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，加速構(gòu)建和諧社會(huì)。

毋庸諱言，頂崗實(shí)習(xí)的直接目的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)精神、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，而通過頂崗實(shí)習(xí)實(shí)現(xiàn)校企文化的有效對(duì)接，則是職業(yè)院校頂崗實(shí)習(xí)的更深層次的價(jià)值追求。相應(yīng)的管理平臺(tái)構(gòu)建，考核評(píng)價(jià)機(jī)制建立以及安全責(zé)任落實(shí)，均是保證頂崗實(shí)習(xí)順利運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的重要手段。職業(yè)院校要解放思想、更新觀念、銳意進(jìn)取，大膽改革和創(chuàng)新頂崗實(shí)習(xí)管理模式，通過頂崗實(shí)習(xí)的有效實(shí)施，促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)更多的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

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（責(zé)任編輯：張志剛）