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        移動支付大戰(zhàn)全面升級

        2015-04-29 00:00:00蘇建軍
        小康·財智 2015年6期

        諸侯混戰(zhàn)第三方移動支付市場,帶來的不僅是誘人的市場前景,更是整個零售商業(yè)模式的全面升級。這或許有更深層的商業(yè)價值與意義。

        繼今年2月開始的微信紅包和支付寶紅包“互撕”,支付寶和微信支付的戰(zhàn)役仍在進行,如今硝煙蔓延到超商乃至便利店領(lǐng)域,上演零售終端“搶口”大戰(zhàn)(移動支付入口之戰(zhàn))。

        巨頭加速線下圈地

        移動支付在線下零售市場跑馬圈地加快。近期,支付寶錢包和微信支付的線下超市爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,兩家紛紛使出補貼優(yōu)惠殺手锏。

        5月13日,超商巨頭沃爾瑪宣布深圳25家店內(nèi)能刷支付寶了,北京亦指日可待。此前4月24日,家樂福宣布在上海、杭州、北京的所有門店正式接入支付寶支付。支付寶亦與世紀(jì)聯(lián)華、物美等大賣場開展刷支付寶并推出5折優(yōu)惠的推廣活動。

        微信也不甘示弱,把支付槍口瞄向北京各大超市,并在5月12日一天,微信支付就向北京各大超市發(fā)出了20萬個大紅包,消費滿10元減10元,僅這一活動,引得小百姓爭刷微信,而微信背后的騰訊就要為此一天燒掉200萬元。

        不光是諸如家樂福、沃爾瑪這樣的國際連鎖巨頭爭相接入支付寶或微信支付,像便利店這樣的業(yè)態(tài)也成為重要新戰(zhàn)場。移動支付入口之戰(zhàn),已從大賣場、百貨商場蔓延到更小更多的便利店業(yè)態(tài)。

        5月中旬,微信和支付寶兩大支付平臺開始在北上廣深等城市與便利店合作推廣移動端支付。其中,支付寶方率先宣布與喜士多C-STORE、紅旗連鎖、美宜佳等全國8000家便利店開展合作。而微信支付則在好鄰居、7-11、全時等許多便利店大力推廣滿額減免活動,同時推出“周二微信支付日”,用微信刷卡支付即可享受支付10元以上代金券的優(yōu)惠活動,引得不少消費者到店搶購商品。

        在業(yè)內(nèi)人士看來,便利店業(yè)態(tài)對移動支付融合度更高,因此會成為兩巨頭必爭之新天地。

        除了在優(yōu)惠比拼、業(yè)態(tài)搶占上短兵交鋒外,微信支付和支付寶還在應(yīng)用場景上展開競逐。對于線下移動支付場景的擴張,支付寶似乎走在了微信前面。支付寶的“掃碼支付”和“聲波支付”在打車、電影院、零售商場等已經(jīng)開始頻頻試水,例如萬達影院、銀泰商場、華潤萬家等。4月28日,國內(nèi)零售連鎖巨頭華潤萬家宣布攜手支付寶,啟動國內(nèi)最大規(guī)模零售移動支付合作。手持掃碼槍的華潤萬家收銀員對準(zhǔn)顧客手機支付寶里的條形付款碼,在短短幾秒時間里就能完成支付,這將成為華潤萬家旗下1000多家超市賣場、便利店的日常景象。同時在支付寶錢包中不斷加入更多新應(yīng)用,并在路徑上比微信錢包更簡潔,只要打開支付寶錢包,就可以看到“掃一掃”、“付款碼”。

        不過,對于擁有6億用戶、具有極強山寨能力的騰訊旗下的微信而言,這些移動應(yīng)用場景技術(shù)不過一個晚上就能仿制成功,因此未來兩者應(yīng)用場景之爭也將是愈演愈烈。

        此時,微信支付選擇以打造智慧超市為突破口。4月22日,微信支付與家樂福中國正式達成全面合作,家樂福全國237家門店將陸續(xù)接入微信支付,微信支付則利用用戶支付數(shù)據(jù),圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié),幫助家樂福建立與用戶的全方位智能連接,實現(xiàn)更好的數(shù)據(jù)營銷。

        這兩年微信紅包“一夜爆紅”,讓微信支付聲名鵲起,短時間內(nèi)就成功綁定了上千萬用戶的銀行卡,風(fēng)頭甚至蓋過支付寶。有評論稱,“微信一夜就干了支付寶8年的活兒?!笨梢哉f,微信支付的橫空出世,正在改寫著支付寶獨霸天下的格局。

        越挖越大的“金礦”

        隨著智能移動設(shè)備入網(wǎng)數(shù)量的增加,移動支付交易也將隨之“風(fēng)起”。來自中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截至2014年12月,國內(nèi)共有7.11億網(wǎng)絡(luò)用戶,其中有約6億人使用智能手機和平板電腦上網(wǎng)。國泰君安證券的分析師指出:“智能手機的普及,越來越多2G網(wǎng)絡(luò)用戶向3G或4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,都是內(nèi)地移動互聯(lián)網(wǎng)保持強勢增長的原因,而這也助推類似微信、支付寶錢包這類移動應(yīng)用支付的風(fēng)靡?!?/p>

        不過,不僅是騰訊、阿里巴巴這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭喜歡鏊戰(zhàn)第三方支付平臺,像金融機構(gòu)、運營商、手機廠商都對這個巨大的市場躍躍欲試,加快搶食。

        據(jù)悉,Apple pay也要很快進入中國移動支付市場,這將大大刺激其他國內(nèi)手機廠商推出手機支付功能,尤其像小米、華為、中興、聯(lián)想等知名廠商未來開拓移動支付市場的能力不可小覷。

        因此,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,各方諸侯布局搶占,我國移動支付將全面迎來一個前所未有的爆發(fā)性增長點,錢景十分誘人。

        據(jù)咨詢公司iResearch預(yù)測,截至2017年,國內(nèi)第三方在線支付市場的成交金額將高達18.5萬億元人民幣,比2013年的數(shù)據(jù)多出5.4萬億元。iResearch還預(yù)測到,截至2017年,過半的在線交易支付都將通過智能手機和平板電腦完成;此外,移動支付市場的成交金額在2017年將達到11.9萬億元人民幣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2013年的1.2萬億元。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)亦顯示,2013年中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達12197.4億元,同比增速707.0%,而2014年這一市場規(guī)模增長了141.1%,移動支付浪潮洶涌前來,錢景十分誘人。

        當(dāng)騰訊、阿里系的超市支付爭奪戰(zhàn)愈演愈烈時,股市也掀起浪潮,一些移動支付概念股表現(xiàn)搶眼。4月,華聯(lián)股份與阿里巴巴宣布合作之后,股價連漲4天。去年2月,在王府井百貨公告稱與騰訊公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議當(dāng)天,王府井股票漲停。

        除阿里、騰訊外,盛大網(wǎng)絡(luò)前不久也高調(diào)推出移動支付產(chǎn)品盛大Youni(有你)。盛大旗下上海由你網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO楊浩宇表示,有你首推社交支付概念,“讓每一個手機號碼都變成一個錢包賬號,實現(xiàn)熟人關(guān)系的快捷支付轉(zhuǎn)移?!?/p>

        而互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起的移動支付大戰(zhàn),也讓傳統(tǒng)金融機構(gòu)倍感威脅,并開始采取應(yīng)對措施。平安銀行移動互聯(lián)終端產(chǎn)品“壹錢包”不久前上線,通過壹錢包,用戶能夠投資平安旗下及各家金融機構(gòu)金融產(chǎn)品。

        在業(yè)界看來,2015年國內(nèi)移動支付領(lǐng)域的“貼身肉搏”會更加白熱化。

        助推零售業(yè)數(shù)據(jù)化營銷

        當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的新浪潮之下,傳統(tǒng)線下商業(yè)正迎來產(chǎn)業(yè)升級的重要時間變革節(jié)點。近幾年電商重大的沖擊及多元化消費方式影響,使得傳統(tǒng)實體零售面臨相當(dāng)大的壓力。去年蘇果超市發(fā)力實體店體驗升級,打造一站式家庭消費購物場景,并借助官方微信、蘇果APP與實體店進行互動,開展O2O營銷,吸引客流回歸。然而這還遠(yuǎn)不夠,效果也不盡理想。隨著O2O消費習(xí)慣的培養(yǎng),移動支付正逐漸成為消費主流方式。支付寶錢包、微信支付在實體超市的輕捷使用,將徹底打通實體店移動支付閉環(huán),吸引更多年輕顧客的回歸,這對于傳統(tǒng)零售來說是一種顛覆性改變,效果明顯意義深遠(yuǎn)。

        和現(xiàn)金支付相比,無論是使用支付寶錢包還是微信支付,付款無需找零、不用排隊、沒有假幣,更加簡單方便,大大便利了用戶的購買流程。然而這還只是淺層次。專家認(rèn)為,移動支付入口之爭其實背后是高黏性的服務(wù)入口之爭,而爭戰(zhàn)好處之一就是有可利用的第三方移動支付平臺。利用此平臺數(shù)據(jù)可為合作商戶進行大數(shù)據(jù)積累應(yīng)用,可為合作商戶下一步精準(zhǔn)營銷、吸引更多的客流提供技術(shù)保障,將有力改變零售商業(yè)營銷乏力、拓展無果的尷尬境況。

        伴隨移動支付平臺接入線下零售商,支付寶和微信便能獲得更廣大的O2O服務(wù)入口,便于未來開展相關(guān)O2O服務(wù)。微信方面稱,將大力打造以“微信支付+微信公眾賬號”為中心的微信智慧超市解決方案,圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié),幫助國內(nèi)商超、賣場、便利店建立與用戶的全方位智能連接。而華潤萬家攜手支付寶,一方面能借助移動支付的新渠道滿足客群多樣化需求,另一方面意味著華潤萬家將借助平臺支付的力量著力加碼新型超市經(jīng)營模式,穩(wěn)步提升公司估值,實現(xiàn)精確營銷、推動企業(yè)盈利增長。

        國內(nèi)超市行業(yè)真正形成體系化的大數(shù)據(jù)運用尚無先例,更多的大數(shù)據(jù)價值值得挖掘。支付寶螞蟻金融服務(wù)集團表示,除了基礎(chǔ)的支付接入外,沃爾瑪與支付寶還將在大數(shù)據(jù)運營、會員管理、O2O運營等方面展開合作。支付寶的大數(shù)據(jù)能力和O2O解決方案,能夠幫助沃爾瑪實現(xiàn)更科學(xué)的數(shù)據(jù)化運營和客戶管理,降低運營成本,提升運營效率。例如:支付寶提供了大數(shù)據(jù)分析,商家可以按照不同人群的行為偏好、消費偏好、生活半徑、信用等級等情況,來制定商業(yè)決策。

        很快的,未來用戶僅需帶著手機,就能在家樂福、沃爾瑪、華潤萬家等商家購物、領(lǐng)取優(yōu)惠券,通過虛擬會員卡享受會員優(yōu)惠,甚至通過微信公眾號與這些商家互動,享受電商、客服等在線增值服務(wù),而商家則利用這些信息數(shù)據(jù)進行精確營銷,帶來更好的經(jīng)營效果。

        可以說,打通移動支付、CRM會員服務(wù)甚或是公眾服務(wù)號,將成為互聯(lián)網(wǎng)+巨頭實現(xiàn)O2O模式的捷徑。而對于商家而言,選擇與支付寶錢包或微信支付合作,也是為企業(yè)的服務(wù)升級和O2O轉(zhuǎn)型做熱身,借生活場景的擴大,培植顧客的新消費習(xí)慣與消費渠道,打造O2O交易閉環(huán),實現(xiàn)多方共贏。

        責(zé)編:吳潔

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