“我還是很安靜的，并沒有什么變化，工作中處理事情，有時還是要有一種安靜的狀態(tài)，有時又要像戰(zhàn)士打仗一樣，安靜的人沖鋒時也不會安靜的，一定要往前沖?！?——董明珠

“安靜的人沖鋒時

也不會安靜的”

由著名主持人楊瀾發(fā)起的首屆“天下女人國際論壇”，上海站的論壇主題為“女性的覺醒與力量”，董明珠這位叱咤商海近三十年、業(yè)績斐然的杰出女性，作為演講嘉賓是不二的人選。當(dāng)主持人報(bào)出她演講的題目是《當(dāng)你站在山頂?shù)臅r候，你的頭頂還是星空》，臺下與會的女性竊竊私語，“董姐這題目挺浪漫的”，“誰說是董大炮啊，多感性的話題啊”。當(dāng)董明珠一襲合身的靛紫色套裙，搭配藍(lán)灰黑三色相間的格子絲巾走上臺，親切地倒出自己的新發(fā)現(xiàn)，“這次來的最深感受是，我發(fā)現(xiàn)每一位女性都非常美，這種美不是服裝的改變，而是我們的眼神，這種眼神標(biāo)志了我們女性的崛起”。話音未落，全場掌聲四起，大家似乎不相信語速平緩、語氣親昵的這個女子素有“商界鐵娘子”之稱。

“我還是很安靜的，并沒有什么變化，工作中處理事情，有時還是要有一種安靜的狀態(tài)，有時又要像戰(zhàn)士打仗一樣，安靜的人沖鋒時也不會安靜的，一定要往前沖。”董明珠在主持人提問環(huán)節(jié)，有關(guān)她強(qiáng)勢而霸氣的形象是后天的刻意而為還是天性使然的問題，如是說。而她初登論壇的開場白，也確實(shí)帶給臺下與會的女企業(yè)家們的第一印象是安靜而大氣的。

36歲前，董明珠在南京一家化工研究所做行政管理工作，有著穩(wěn)定的工作。如果不是丈夫病逝后，她將兒子留給奶奶照顧，毅然辭職南下打工，她或許一如既往的安靜而大氣。然而，1990年她以基層業(yè)務(wù)員的身份走進(jìn)了格力的前身“海利”，女炮手的煉造也由此展開。

“我的生活很幸福，

就是賣空調(diào)”

當(dāng)女企業(yè)家還陶醉在你美我美她也美的觀望中，董明珠話鋒一轉(zhuǎn)，開始進(jìn)入格力用戶調(diào)查時間?！拔蚁牒痛蠹曳窒淼氖桥詰?yīng)該怎樣看待自己，很多人說你是這么大企業(yè)的老總，其實(shí)我只是賣空調(diào)的，什么遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)和追求我沒有，只有腳踏實(shí)地做好每一件事情，才能一步步走到成功，得到大家的尊重。所以我想問大家，你們有多少人用了格力空調(diào)？”場內(nèi)超過一半的與會者舉起了手，但這個結(jié)果她并不滿意，在表達(dá)謝意后，她進(jìn)入煽情式推銷，“你的家里要有空調(diào)，你的單位也一定要有空調(diào)。現(xiàn)在我是城市可持續(xù)發(fā)展的宣傳大使，一個企業(yè)的發(fā)展不是為了你自己能賺多少錢，不能為了自己的享受傷害了人類的生活空間，所以這是我額外的要求，不僅是家里，你們的單位、親戚朋友那里也一定要有格力空調(diào)，因?yàn)槲覀儠o你們帶來幸福和快樂”。

利用一切機(jī)會推銷格力空調(diào)，這種執(zhí)著帶給董明珠的是幸福感。正如與會者提問環(huán)節(jié)，被問到是否會生活時，她反問道：“什么叫會生活？每個人理解可能不同，普通員工上班就是八小時，下班就是自己的時間，那是一種生活；當(dāng)你在某個崗位作領(lǐng)導(dǎo)，工作本身就是一種生活，因?yàn)槟愕臎Q定，或者做了某件事讓別人受益，甚至改變了自己，我覺得那就是生活。所以，對生活的定義不是那么簡單的，生活和工作是不可分離的關(guān)系。其實(shí)人的心態(tài)很重要，我覺得我的生活很幸福，就是賣空調(diào)?！?/p>

“干了所謂不是人的事，打破陋習(xí)”

賣空調(diào)的幸福感是董明珠成為女炮手的源動力，但最初她卻是從“干了所謂不是人的事”做起的。當(dāng)年不知營銷為何物的董明珠先是憑借堅(jiān)毅和死纏爛打，40天追討回前任留下的42萬元的債款，令當(dāng)時的總經(jīng)理朱江洪刮目相看，成為營銷界的經(jīng)典談資；又在集團(tuán)年終搶貨塞錢找關(guān)系時，將找她哥哥托人情的經(jīng)銷商的貨停了，扼制了裙帶關(guān)系，付出的代價卻是近二十年兄妹不相往來；高管沒按新規(guī)給老客戶發(fā)了貨，她直接處罰了一千元（當(dāng)時工資八百元），老總來說情，她據(jù)理力爭道：“罰他工資是我權(quán)力太小，如果權(quán)力夠大我就開除他了。因?yàn)槭悄{(diào)來的人，別人會覺得官官相護(hù)，這樣會形成一種不良風(fēng)氣?！?/p>

董明珠一次次打破集團(tuán)的舊習(xí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、同事、合作伙伴、親朋好友都認(rèn)為她變得六親不認(rèn)、不可理喻之際，與往年看上去是盈利的，銷售數(shù)據(jù)在上漲，但隱性的虧損是存在的，沒有利潤，而且銀行追債、上游追款、下游欠債……不同，她不僅通過制度建設(shè)改變了格力過去三角債的現(xiàn)象，而且在1997年帶領(lǐng)23個業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)了28個億的銷售，此后也再無銀行貸款。

格力人、家電同行們其實(shí)能講出更多董明珠創(chuàng)造的一次又一次的商業(yè)奇跡，但天下女人國際論壇上的與會者們，不乏各行各業(yè)中小企業(yè)主，還處于創(chuàng)業(yè)階段，因此無論男女，都聽得心潮澎湃，目光中充滿了敬仰，以致于當(dāng)她鏗鏘有力地提到“這就是我，干了所謂不是人的事情，打破陋習(xí)。很多人都認(rèn)為銷售是最重要的，其實(shí)銷售不是最重要的，制度建設(shè)才是最重要的”，會場里響起了雷鳴般的掌聲。

你說我是民營企業(yè)，沒有腐敗，錯了，只要有錢有交易的地方就一定有腐敗。你要清醒的意識到，你的言行舉止都代表著一個企業(yè)，破壞良性的制度可能做成了一單生意，但是不可持續(xù)。只有他真正覺得你的品牌很了不起，才會很尊重你。人們也在董明珠如數(shù)家珍回顧如何在格力內(nèi)部炮轟創(chuàng)佳績的過程中，漸漸感受到她強(qiáng)勢而霸氣的一面。

不過，當(dāng)媒體問及她怎樣看待外界覺得其特別強(qiáng)勢、特別霸氣時，不知是否特別一詞的強(qiáng)化她太過習(xí)以為常，語速又恢復(fù)了開場時的平緩，“其實(shí)強(qiáng)勢和霸氣有的時候是需要的，因?yàn)樽龀鲆粋€決定以后就必須落實(shí)到位，如果一個人要影響這個決定當(dāng)然是要有這些東西，所以在某個時間段霸氣和強(qiáng)勢是不可缺少的”。

“什么是和諧？

必須是斗爭出來的”

“親愛的董姐，最近您和雷軍先生打得賭怎么樣了？”似乎是被董明珠演講尾聲義正辭嚴(yán)地表示“什么是和諧？必須是斗爭出來的，沒有法治不良現(xiàn)象就會泛濫”有所震撼，擔(dān)心再掀起一番爭斗，因此怯生生地問到。董明珠則溫和的回答：“那次我做了一夜的功課，查了很多資料，確實(shí)沒找到什么毛病，這個企業(yè)業(yè)績太好了。上臺時，雷軍和我賭一元，我說要賭就賭十億。大家都在講傳統(tǒng)模式和互聯(lián)網(wǎng)時代的沖突，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)不屬于任何一個人，屬于所有有思想的人。你認(rèn)為是屬于他的嗎？這十億我賭的是有道理的，格力一定會贏的，但我也希望他走好。所以，要想挑戰(zhàn)一定要有自己的產(chǎn)品、技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場，否則連自己都贏不了，還能贏誰呢？”

十天后，在中國企業(yè)家領(lǐng)袖年會上，被問及美的與小米最新合作一事，董明珠嗆聲：“兩個騙子在一起是小偷集團(tuán)。”更放言：“雷軍你超過我，有什么面子嗎？有本事在手機(jī)行業(yè)超過所有人，你是第一。我一個做空調(diào)的，你跟我比什么？”其實(shí)，細(xì)心的旁觀者會發(fā)現(xiàn)，董明珠每次厲聲炮轟的對象都是對格力會造成實(shí)際威脅的話題或競爭對手。對于這次的炮轟，家電同行認(rèn)為，緣于如何處理電商與線下經(jīng)銷體系的沖突，董明珠尚未找到最佳方案。這與她作為傳統(tǒng)家電行業(yè)的領(lǐng)軍人物，在2013年底格力天貓旗艦店才低調(diào)上線，成為最晚一批觸網(wǎng)企業(yè)不無關(guān)系。在海爾、美的均吹響多元化營銷號角，并先行一步時，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的焦慮愈發(fā)困擾著格力。這也是女炮手董明珠對外揚(yáng)言火力最猛烈的一次。

“通過清場真正把那些爛品牌、假冒偽劣、偷工減料的品牌全部消滅掉！”董明珠當(dāng)月發(fā)表的清場論，本意是激發(fā)內(nèi)部經(jīng)銷商的斗志，不料好事者全文網(wǎng)上曝光，炮轟美的空調(diào)“一晚一度電是虛假宣傳”、稱海爾磁懸浮的離心機(jī)“名不副實(shí)”、志高“沒出息”……點(diǎn)評一覽無余，造成四面楚歌的窘境。當(dāng)昔日合作伙伴、渠道銷售商蘇寧扛起戰(zhàn)旗，聯(lián)手美的、志高、海爾、海信、奧克斯和長虹這國內(nèi)六大主流空調(diào)品牌展開圍剿后，2015年1月9日她親自在京主持小型媒體見面會，“聽說蘇寧搞‘6+1’圍剿格力，我覺得很好笑，我只不過說了一個大實(shí)話?！彪m是笑言，女炮手董明珠的攻擊還是直指對方的軟肋，“蘇寧里面沒有格力任何一件產(chǎn)品，我的產(chǎn)品都不在它的店里賣，你憑什么‘6+1’，你怎么‘破格’行動，你破什么我都不在你那賣……我質(zhì)量好，我技術(shù)比別人先進(jìn)，你怎么破也沒有用”。在向?qū)κ珠_炮的同時，仍不忘推銷格力空調(diào)，這就是女炮手越戰(zhàn)越勇的幸福源泉。

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董明珠2013年做客《楊瀾訪談錄》

主持人楊瀾聊起美國Facebook執(zhí)行總裁關(guān)于職場女性的話：女性要想在企業(yè)當(dāng)中、在社會當(dāng)中成為一個領(lǐng)導(dǎo)者，她往往面對著很多無形的瓶頸，成功的女人常常被男人認(rèn)為是不可愛，甚至被其他女人認(rèn)為不可愛，而女人從小成長起來就是要說——你要乖，你要可愛，你要討人喜歡。所以討人喜歡這件事，在很多女性的成長過程當(dāng)中，是一個巨大的心理壓力。有人僅僅是為了能夠得到別人的喜歡，受到別人的歡迎，而不愿意去表現(xiàn)自己的主張和領(lǐng)導(dǎo)能力。對此，董明珠坦言：“我覺得這個愛和不愛看你怎么去理解，如果你創(chuàng)造了一個大愛，我覺得那就是最大的可愛了?！?/p>