一、承德市基本情況概述

承德市位于河北省東北部，是華北和東北兩個地區(qū)連接過渡的重要地帶。但是區(qū)位優(yōu)勢由于受地貌條件、氣候因素的限制并沒有得到充分發(fā)揮。承德的發(fā)展既面臨機遇也面臨新的考驗。一要充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢。二要吸引人才，實施人才興市戰(zhàn)略。人才的引進(jìn)是實施人才興市戰(zhàn)略的一個方面，但在短時間內(nèi)無法快速發(fā)揮作用，而且需要各種配套措施的跟進(jìn)，我們應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部入手，大力開發(fā)本土的人力資源。開發(fā)本土人力資源從微觀角度入手，就落在了各企業(yè)人力資源從業(yè)者身上。因此，人力資源從業(yè)者水平的高低是實現(xiàn)承德經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響因素。

二、承德市人力資源從業(yè)者素質(zhì)調(diào)查概述

為了了解承德市人力資源從業(yè)者的素質(zhì)現(xiàn)狀，了解人力資源從業(yè)者素質(zhì)模型構(gòu)建過程中的困惑，為承德地區(qū)人力資源的發(fā)展提供建議，筆者所在課題組對承德市人力資源從業(yè)者素質(zhì)現(xiàn)狀展開了調(diào)查。

此次調(diào)查的對象為承德市人力資源從業(yè)者，調(diào)查目的是為了了解承德市人力資源從業(yè)者的素質(zhì)現(xiàn)狀，為在校大學(xué)生提供一個了解自己與從業(yè)者之間差距的機會。

三、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，承德市人力資源從業(yè)者具有幾個特點：第一，人力資源從業(yè)者性別比例較為合理。第二，承德市人力資源從業(yè)者具有相對低齡化的特點，承德市人力資源管理發(fā)展相對滯后。第三，人力資源從業(yè)者的文化水平較低，文化素養(yǎng)亟待提高。

（一）在目標(biāo)與認(rèn)知族方面

大多數(shù)人力資源從業(yè)者認(rèn)識到人力資源管理工作的對象是企業(yè)全體員工，為企業(yè)全體員工營造良好的成長環(huán)境，而并非僅限于對少數(shù)高層管理者服務(wù)。

（二）在幫助與服務(wù)族方面

大部分人力資源從業(yè)者具備為企業(yè)其他部門提供服務(wù)的意識，只有少部分從業(yè)者對人力資源管理工作的理解不到位。

（三）在影響力族方面

多數(shù)人力資源從業(yè)者認(rèn)為個人覺悟與個人素質(zhì)對管理者來講至關(guān)重要，多數(shù)企業(yè)中的人力資源管理工作在企業(yè)管理過程中的影響力還是比較高的。

（四）在管理族方面

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人力資源從業(yè)者都擁有較好的心理承受能力，此素質(zhì)是人力資源從業(yè)者必備的素質(zhì)。

（五）在認(rèn)知族方面

大多數(shù)人力資源從業(yè)者認(rèn)為其單位的人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策較為合理。這在一定程度上說明他們對于本單位的人力資源管理政策的認(rèn)知較為正確，但少部分人對于政策的認(rèn)知能力較差。

（六）在自我概念族方面

環(huán)境對員工的工作績效有著很大的影響，人力資源管理工作本身是服務(wù)性工作，人力資源管理者本身是企業(yè)的一員，這就要求人力資源管理者要為不同的員工營造出不同的工作環(huán)境。

四、解決素質(zhì)模型構(gòu)建困惑的建議

（一）加強人力資源從業(yè)者素質(zhì)的認(rèn)識

作為一名人力資源管理者，首先要明確自己所需具備的基本素質(zhì)。通過實踐調(diào)查活動來看，多數(shù)被調(diào)查者對人力資源管理工作的認(rèn)識只停留在表面，部分被調(diào)查者甚至對人力資源管理六大模塊的認(rèn)識都模糊不清，人力資源管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)內(nèi)容就更無從談起了。

（二）人力資源從業(yè)者素質(zhì)的提高與企業(yè)管理者密切相關(guān)

如何提高人力資源從業(yè)者的素質(zhì)，此問題的解決不能僅僅圍繞人力資源管理者本身進(jìn)行，更重要的一環(huán)在于企業(yè)決策者和高層管理者。企業(yè)的高層管理者與決策者本身觀念的改變與素養(yǎng)的提升，是人力資源管理者素質(zhì)提升的重要保障。一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。因此，提高員工素質(zhì)的前提是企業(yè)決策者以及高層管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。

（三）人力資源從業(yè)者應(yīng)加強自身專業(yè)知識的儲備

擁有專業(yè)的人力資源知識以及與時俱進(jìn)的應(yīng)用能力是人力資源工作者立足之本。我們可以把企業(yè)人力資源管理分為三個層次：涉及規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)性工作、基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作的例行性工作以及定位于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面的戰(zhàn)略性工作。以上三個層次的人力資源工作都需要人力資源工作者具有豐富的專業(yè)知識和實踐應(yīng)用能力，只有成為人力資源專家，才能有的放矢、游刃有余地開展本職工作，人力資源管理者素質(zhì)的提升才能有切實的基礎(chǔ)。

（四）業(yè)務(wù)知識的儲備為素質(zhì)提升提供重要保障

人力資源工作的實施講究本土化和適宜性，這就要求人力資源從業(yè)者必須理解公司的業(yè)務(wù)和所在的行業(yè)情況以及所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點。不同的行業(yè)需要不同的人力資源管理工具，不同的主營業(yè)務(wù)需要采取不同的人力資源舉措。我們在做年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的前提是先學(xué)習(xí)了解全年經(jīng)營戰(zhàn)略，只有充分地了解了年度主營業(yè)務(wù)走向，才可能擬定出人員需求規(guī)劃、員工培訓(xùn)規(guī)劃等一系列人力資源規(guī)劃。所以行業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識、人力資源專業(yè)知識三者是相輔相成、相互匹配的關(guān)系，企業(yè)不需要不懂業(yè)務(wù)的“人力資源專家”。

（五）加強以人為本的管理理念的培養(yǎng)

以人為本的管理理念，簡單來講就是工作以人為服務(wù)對象。例如，傳統(tǒng)的組織方式的弊端已經(jīng)越來越嚴(yán)重地表現(xiàn)出來，即員工是被動地被安排從事某項工作，不能發(fā)揮出個人的積極性和創(chuàng)造性。而在知識經(jīng)濟(jì)中，知識是最重要的生產(chǎn)要素，人是知識最重要的開發(fā)者和載體，也是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因而在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與調(diào)整中，必須貫徹以人為本的原則。在此基礎(chǔ)上的模擬分散管理、事業(yè)部及超事業(yè)部結(jié)構(gòu)等就是沿上述組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方向而設(shè)計的。因此，作為現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源從業(yè)者，更應(yīng)該具備以人為本的管理理念，這對于人力資源從業(yè)者素養(yǎng)的培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的作用。

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分被調(diào)查者通過問卷所表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和基本素質(zhì)還是較為優(yōu)秀的，這也是他們能夠在各自的企業(yè)里順利發(fā)展的重要因素。但是，隨著承德市加快對外開放的步伐，企業(yè)對于人力資源從業(yè)者的素質(zhì)要求將會隨著外部環(huán)境的發(fā)展與企業(yè)實力的提升而不斷提高。因此，人力資源管理者應(yīng)該繼續(xù)努力提高自身知識技能，加強自身職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)的培養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與壯大，才能夠適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

（責(zé)編 田彩霞）