【摘要】本文通過對圖書館目前管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，研究其在以人為本的理念下該如何進行管理創(chuàng)新。針對目前高校圖書館管理體制不夠科學、服務質(zhì)量水平較低的問題，本文認為圖書館應該建立以人為本的員工管理機制和以人為本的讀者服務模式，充分提高圖書館在以人為本理念新的管理創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；以人為本

一、引言

圖書館的管理對象是圖書、期刊等資料，但是在管理過程中，其管理核心是人，即讀者。一個好的圖書館管理體系應該把人放在第一位，通過員工的主觀能動性，發(fā)揮出員工的工作積極性，提高圖書館的運行效率，為讀者帶來良好的使用體驗。這就需要圖書館強調(diào)“以人為本”的思想，實現(xiàn)以人為核心的管理體系。但目前圖書館的管理主要側(cè)重于管理體制和模式等的研究，很少涉及到管理思想、管理理念，忽視了以人為本的管理的重要性。以人為本的根本就是要將人作為管理因素中最重要的因素看待，努力激發(fā)人的創(chuàng)造力和積極性。圖書館以人為本的管理思想是目前發(fā)展的趨勢，也是圖書館不斷改進服務能力和業(yè)務能力的必經(jīng)的過程，可以為圖書管管理注入新的活力。目前高校圖書館的管理還存在諸多問題，本文通過對圖書館目前管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，研究其在以人為本的理念下該如何進行管理創(chuàng)新。

二.高校圖書館管理創(chuàng)新概況

（一）.實現(xiàn)信息方式轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的圖書館管理方式的流程都是由人工進行的，但是在整個運行過程中由于很多工作環(huán)節(jié)存在重復，所以也造成了重復勞動，是一定程度上的人力資源的浪費，同時也影響了整個圖書館的工作效率。目前大部分高校圖書館都已經(jīng)進行了數(shù)字化建設，擁有了數(shù)字圖書館，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館到信息圖書館的轉(zhuǎn)變。

（二）.實現(xiàn)開放式管理

傳統(tǒng)的圖書館都是通過條形碼等信息對館藏書目進行整理和登記，管理模式相對封閉化。所以從窗口借書到最后拿到書，學生需要在整個過程中浪費很多時間，需要很多無謂的等待，同時整個過程也需要很多工作人員配合，也浪費了很多人力資源。而通過開放式管理，即實現(xiàn)圖書館管理館藏文獻開架式管理，學生可以通過自行了解圖書的內(nèi)容，在充分了解了書本的內(nèi)容之后選擇借書，可以自行進出各個閱覽室，一個圖書館只需要一個借書窗口，提高了圖書館的工作效率。

三、高校圖書館管理的主要問題

（一）.管理體制不夠科學

管理體制不夠科學主要表現(xiàn)在領導任命制僵化和從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理。高校圖書館的管理體制主要受到學校管理機構(gòu)的影響，由學校相關(guān)部門來任命，任命過程缺乏監(jiān)督，所以圖書館管理層的選拔不一定是因為能力，甚至有些領導對圖書館管理方面毫無經(jīng)驗，導致圖書館領導層對圖書館管理缺乏領導能力，決策過程中無法充分利用各類信息進行客觀性決策，從而造成圖書館的創(chuàng)新管理滯后。除了領導層之外，圖書館的從業(yè)人員結(jié)構(gòu)也不夠合理。目前大部分的圖書館工作人員都分布在借閱和一般性的工作上，缺乏擁有專業(yè)知識的人員進行系統(tǒng)性管理。同時部門設施的不合理導致很多擁有專業(yè)知識的人沒有辦法被分配到相應的崗位或者部門，不能充分發(fā)揮出這些工作人員的作用。

（二）.服務質(zhì)量水平較低

服務質(zhì)量水平較低的主要原因是工作人員服務理念較弱以及難以獲得高質(zhì)量的培訓服務。高校圖書館并不像一般的圖書館，會完完全全對外開放，管內(nèi)的員工主要服務的群體是老師和學生，圖書管理員和讀者缺乏交流和溝通，沒有樹立“以人為本”的服務理念，所以造成了圖書館管理員只是在機械地完成事務性的工作，沒有主動與讀者進行溝通交流，故圖書館方面難以獲得讀者反饋等第一手的反饋信息，使圖書館缺乏改進服務的激勵。另外圖書館的資料多且專業(yè)性強，但一般圖書管理員對此的相關(guān)知識缺乏，對圖書的分類、對讀者的指引等都沒有辦法很好地提供專業(yè)的幫助，所以圖書館工作人員亟需相關(guān)的培訓。但由于目前大多數(shù)高校圖書館都缺乏相關(guān)的培訓機制，使工作人員難以獲得專業(yè)的培訓，故而影響了圖書館服務的水平。

四.以人為本理念下的管理創(chuàng)新對策

（一）.建立以人為本的員工管理機制

建立以人為本的員工管理機制主要從提高館員的能力素質(zhì)和建立完善的制度體系出發(fā)。首先要改變圖書館管理員的學習理念，引導其養(yǎng)成主動學習、終身學習的思想，在工作中也不斷增強自己的專業(yè)技能和服務能力，從思想上改變其服務理念和學習理念，能夠成為圖書館管理員不斷提高的內(nèi)在動力。除了提高員工的綜合素質(zhì)之外，一個完善的管理制度也非常關(guān)鍵。要在圖書館內(nèi)簡歷一個完善的考核體系，做到公正客觀地評價每個圖書館管理員的工作能力，激勵工作人員的工作熱情，從而促進圖書館管理人員和工作人員都形成一個積極工作的工作氛圍，促進其在自己的崗位上努力提高服務水平和服務能力，做到以人為本。

（二）建立以人為本的讀者服務模式

建立以人為本的讀者服務模式主要從借閱環(huán)境人性化和展現(xiàn)豐富多彩的人本服務出發(fā)。圖書館內(nèi)部要做到體現(xiàn)“以人為本”的觀念，并充分重視館內(nèi)讀者的閱讀體驗以及借閱服務過程。要從圖書館的設施擺設、書庫標號、書架排列、閱覽室的桌椅排放等各個細節(jié)出發(fā)，充分體現(xiàn)出為讀者服務的理念和思想，努力做到使借閱環(huán)境人性化。另外圖書館還需要展現(xiàn)出豐富多彩的人本服務。圖書館要主動與館內(nèi)讀者進行溝通，或許讀者的需求以及服務反饋，并進行及時地處理。充分利用網(wǎng)絡平臺等信息對讀者進行服務，另外還需要積極開發(fā)除了紙質(zhì)文本之外的媒介載體供讀者選擇，通過各類服務讓讀者體驗到以人為本的服務模式。

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