【摘要】現(xiàn)階段，在社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展之際，電力企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，在線損管理方面，主要的管理發(fā)展方向為營銷信息化與管理精細(xì)化?；跔I銷信息化的線損精細(xì)化管理得到了廣泛的關(guān)注，但目前，線損精細(xì)化管理過程中存在一系列的問題，制約著管理工作的高效、有序開展。本文對線損的概況進(jìn)行了簡單的介紹，主要分析了基于營銷信息化的線損精細(xì)化管理存在的問題，并根據(jù)其中的問題，提出了解決的措施，旨在促進(jìn)線損精細(xì)化管理的實現(xiàn)，保證電網(wǎng)線損管理能力的增強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】營銷；線損

在電力企業(yè)中，線損管理對于企業(yè)的發(fā)展有著較大的影響，在營銷信息化的環(huán)境下，線損精細(xì)化管理為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。但在實際工作開展之際，基于營銷信息化的線損精細(xì)化管理仍存在不足，如：管理基礎(chǔ)薄弱、管理制度欠缺與管理意識落后等，嚴(yán)重影響著線損管理工作的開展，制約著電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，因此，本文對基于營銷信息化的線損精細(xì)化管理存在的問題及其解決對策進(jìn)行了研究。

一、線損的概況

線損是指電能在傳輸過程中出現(xiàn)的能量損失，線損的出現(xiàn)主要是由以下原因造成的：

一方面，電阻線損，電能在傳輸過程中受到電阻的影響從而出現(xiàn)的損耗稱之為電阻線損，此時主要是指變壓器、導(dǎo)線與電動機(jī)等導(dǎo)體作用于電流進(jìn)而形成的電阻力。在電網(wǎng)傳輸之際，電能受電阻力的影響將出現(xiàn)電能損耗，由于此時的損耗主要源于導(dǎo)體電阻，因此也可以稱之為電阻損耗。

另一方面，磁場線損，電能在傳輸過程中受磁場的影響從而出現(xiàn)的損耗稱之為磁場線損，此時主要是指變壓器在降壓和升壓所形成的交變磁場。在電網(wǎng)傳輸之際，電動機(jī)為了保證交變磁場，電氣設(shè)備為了建立交變磁場，二者均將散發(fā)一定的熱量，進(jìn)而出現(xiàn)了電能損耗，由于此時的損耗主要源于電磁轉(zhuǎn)換，因此也可以稱之為電磁損耗[1]。

二、基于營銷信息化的線損精細(xì)化管理存在的問題

（一）線損管理的基礎(chǔ)不穩(wěn)定

在電力企業(yè)的線損管理過程中，其管理的基礎(chǔ)十分薄弱，主要體現(xiàn)在以下兩方面：其一，在配電網(wǎng)的信息方面，對于線損管理的基礎(chǔ)信息十分不完整，主要是對其未能進(jìn)行及時的、全面的記錄，對于設(shè)備的維護(hù)、維修與更新等信息均未能形成系統(tǒng)的管理，致使出現(xiàn)了一系列的問題，如：保養(yǎng)不及時、維修不徹底等；其二，在線損問題方面，電網(wǎng)線損受諸多因素的影響，其中人為因素占有較大的比重，對于其中存在的問題未能進(jìn)行及時的處理，進(jìn)而制約著線損管理能力的提高。

（二）線損管理的執(zhí)行不徹底

目前，電力企業(yè)關(guān)于線損管理仍未能建立完善的管理體系，在制度規(guī)范不明確的基礎(chǔ)上，其管理工作的開展也沒有相應(yīng)的依據(jù)，致使工作的質(zhì)量也得不到保障。對于線損管理工作，其監(jiān)督不全面和考核不系統(tǒng)，管理體系也存在的問題，致使在執(zhí)行階段管理存在不到位、不徹底的情況，線損管理工作的效果不明顯，工作效率偏低，其中存在的問題未能得到及時有效的處理。

供電企業(yè)進(jìn)行線損管理之際，其工作標(biāo)準(zhǔn)與制度規(guī)范不明確，致使工作人員對于自身的工作內(nèi)容與工作責(zé)任未能形成明確的認(rèn)識。即便部分企業(yè)制定了線損管理制度，但在執(zhí)行時期，未能將管理方法、管理思想與管理技術(shù)等進(jìn)行全面的研究，致使線損問題的解決仍不徹底；當(dāng)執(zhí)行問題被發(fā)現(xiàn)后，主要的處理方法為懲罰，此時責(zé)任機(jī)制未能發(fā)揮其作用，致使部分問題的發(fā)生仍具有反復(fù)性。

三、基于營銷信息化的線損精細(xì)化管理的解決措施

（一）完善營銷管理系統(tǒng)

在營銷信息化的基礎(chǔ)上，線損精細(xì)化管理要保證營銷管理系統(tǒng)的完善性，從而為線損精細(xì)化管理提供可靠的管理系統(tǒng)保障，具體的措施如下：

首先，對營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行完善，將該系統(tǒng)與線損管理進(jìn)行結(jié)合，主要是將線損管理中的信息進(jìn)行控制，如：基本信息、考核信息、線損信息等。在實際管理過程中，以線損管理指標(biāo)為依據(jù)，通過考核，對于未能到達(dá)指標(biāo)要求的工作人員進(jìn)行處理，處理的根據(jù)為激勵制度，從而保證處理的規(guī)范性與合理性。

其次，對營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行使用，使用之際要對其進(jìn)行維護(hù)，主要是對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，同時要保證重要數(shù)據(jù)的完整性。線損管理過程中將生成各種數(shù)據(jù)，對于數(shù)據(jù)的管理是重要的，此項工作也屬于營銷管理日常工作的范圍，因此，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行完善，從而保證數(shù)據(jù)管理的高效性，并且為線損管理奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，使其管理在可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，更加科學(xué)，同時要對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，主要是部分?jǐn)?shù)據(jù)不符合實際情況，錯誤數(shù)據(jù)的處理，才能夠提高線損精細(xì)化管理的水平，使其管理更加準(zhǔn)確與科學(xué)。

最后，對營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行使用，使用之際要保證其管理制度的高效性，根據(jù)管理制度對信息進(jìn)行及時的管理；要保證其維護(hù)制度的科學(xué)性，以此為依據(jù)，展開信息的維護(hù)工作，保證維護(hù)工作符合制度準(zhǔn)則的要求，進(jìn)而實現(xiàn)維護(hù)的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，線損管理的信息才能夠逐漸具有準(zhǔn)確性與完整性等特點。

（二）健全信息采集系統(tǒng)

在營銷信息化的基礎(chǔ)上，線損精細(xì)化管理要健全信息采集系統(tǒng)，信息是線損實現(xiàn)精細(xì)化管理的重要因素，信息采集系統(tǒng)要不斷進(jìn)行改進(jìn)與調(diào)整，從而使其監(jiān)控能力與數(shù)據(jù)分析能力等不斷提高。

在監(jiān)控方面，主要對于監(jiān)控范圍內(nèi)的用電狀況進(jìn)行管理，此時，采集系統(tǒng)將對用戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，主要內(nèi)容包括用戶表數(shù)，應(yīng)抄、缺抄與實抄表數(shù)等，同時對于不同峰值階段的用電數(shù)據(jù)也要進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計，進(jìn)而保證線損數(shù)據(jù)的高效采集；在分析方面，主要是對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時的、全面的分析，采集系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)繁多，唯有高效處理，才能夠?qū)ζ渲写嬖诘膯栴}進(jìn)行全方位的處理，同時，通過對用電數(shù)據(jù)的分析，能夠?qū)€損情況有所掌握，通過對用戶用電情況的分析，能夠發(fā)現(xiàn)線損的問題及其原因。

（三）運用營銷監(jiān)管系統(tǒng)

在營銷信息化的基礎(chǔ)上，線損精細(xì)化管理要積極利用營銷監(jiān)管系統(tǒng)，具體的措施如下：

建立營銷監(jiān)管系統(tǒng)，對線損進(jìn)行全面的監(jiān)控，對其中存在的問題進(jìn)行分析、處理，使其符合線損的指標(biāo)要求。該系統(tǒng)的運用有著積極的意義，主要是為線損工作的開展提供了可靠的保障，實現(xiàn)了線損率的降低，此時，線損管理工作的效果也較為顯著；同時，也保證了線損問題的高效解決，促進(jìn)了抄表監(jiān)管的有序開展[3]。

總結(jié)：綜上所述，隨著電力企業(yè)的快速發(fā)展，配電網(wǎng)的線損問題日益嚴(yán)峻，對于其管理要逐漸趨于精細(xì)化，在線損精細(xì)化管理過程中工作人員是最為重要的因素，但人員管理意識的落后，對于人員的監(jiān)管、考核與制度的執(zhí)行等情況均不樂觀，為了提高線損管理的能力，本文研究了基于營銷信息化的線損精細(xì)化管理，相信隨著營銷監(jiān)管系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)與營銷管理系統(tǒng)的全面運用與完善，線損管理的水平將進(jìn)一步提升。

參考文獻(xiàn)

[1]潘星，王政，王濤.網(wǎng)絡(luò)化線損理論計算分析系統(tǒng)的建設(shè)及應(yīng)用[J].浙江電力，2011（08）

[2]王瑩，劉俊海，余潞.線損精益化管理之道——記國家電網(wǎng)公司線損管理標(biāo)桿單位獲嘉縣供電局[J].農(nóng)電管理，2011（01）