[摘要]在近幾年來，市場競爭越來越激烈，這給中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。本文主要是探討了中小企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，并提出中小企業(yè)科學的經(jīng)營管理策略。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；經(jīng)營管理；策略；研究

1、當前中小企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題

1.1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)存在不足

目前，我國中小企業(yè)中，有相當一部分忽視了經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的地位，企業(yè)在市場競爭的環(huán)境里無明確經(jīng)營目標，存在一定的經(jīng)營風險。

1.2企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新機制

在當今社會，科學技術(shù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根本力量，在企業(yè)中，應(yīng)用新的科學技術(shù)，并對技術(shù)進行創(chuàng)新，在很大程度上能夠增強企業(yè)的發(fā)展實力，同時有效的控制企業(yè)的發(fā)展進程，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展取勝的動力。但是在我國中小企業(yè)中缺乏創(chuàng)新機制，即使有的企業(yè)有創(chuàng)新的想法，但是卻很難付諸實際，究其原因，主要是由于企業(yè)在開發(fā)新的技術(shù)時必須投入很多人力和物力，然而這種高投入?yún)s帶有一定的風險，一旦風險發(fā)生，就會使企業(yè)對新開發(fā)的技術(shù)失去研發(fā)動力。如果僅僅是依靠購買新技術(shù)，在加工過程中還是運用以前的老方法，那么就致使企業(yè)對新開發(fā)的項目投入預(yù)算過低，最后企業(yè)不愿意去承擔這樣的風險，也就停止了對新項目的開發(fā)。

1.3沒缺少科學管理制度

我國很多中小企業(yè)的經(jīng)營管理處于落后階段，缺少科學的經(jīng)營管理制度，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，責任與權(quán)利劃分不清，使得具體的工作不能真正的落實到位。企業(yè)的管理者與經(jīng)營者在行使權(quán)力時，相互間的干擾非常嚴重，這樣就導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行力很難發(fā)揮出來。由于沒有建立科學管理制度，這樣就難實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的預(yù)期目標。同時，有的企業(yè)沒有完善的財務(wù)管理制度，缺少行之有效的財務(wù)管理方法，缺少真正懂財務(wù)的人員，這樣就導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)工作中的預(yù)算不合理，最終影響了企業(yè)經(jīng)營管理水平。

1.4市場開發(fā)和營銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新

規(guī)模的先天限制，使得中小企業(yè)難以在市場上占有大的份額，而不能成為整個市場的主宰，許多中小企業(yè)營銷觀念淡薄，未對客戶進行管理，經(jīng)營模式僵化，未根據(jù)自己的特點，制定營銷戰(zhàn)略，根據(jù)市場成長的不同階段，制定市場營銷的基本目標，戰(zhàn)略重點及其運用條件。

2、對策

2.1實施企業(yè)戰(zhàn)略，提高競爭力

現(xiàn)階段社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢，外資、合資企業(yè)在我國不僅數(shù)量多，而且競爭實力不凡，因此，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是中小企業(yè)提高競爭能力的關(guān)鍵。制定企業(yè)戰(zhàn)略決策應(yīng)利用本土優(yōu)勢和經(jīng)營管理經(jīng)驗，揚長避短，提高競爭能力。

2.2加強技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)經(jīng)營管理獲勝的最關(guān)鍵的因素，通過對技術(shù)創(chuàng)新，能夠給企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的元素，使企業(yè)保持發(fā)展的活力。在企業(yè)的經(jīng)營管理中加強技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該做到：

（1）重視人才管理。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)人才短缺的現(xiàn)象越來越嚴重，不斷引進新技術(shù)人才，是企業(yè)經(jīng)營管理策略的途徑之一。在企業(yè)的內(nèi)部要不斷的發(fā)現(xiàn)人才，并且培養(yǎng)人才，通過建立競爭機制，選拔人才。此外，還要不斷激發(fā)企業(yè)的人才的創(chuàng)新思維，增進人才之間的溝通和交流。

（2）增加創(chuàng)新預(yù)算的費用。企業(yè)在追求利潤時要增強創(chuàng)新意識，不斷加強對技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)資金的投入比例，通過創(chuàng)新，使企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展。建立獎勵機制，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工在工作中大膽提出自己的創(chuàng)新見解，改變企業(yè)舊的經(jīng)營管理理念，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的環(huán)境。

2.3實施科學管理

（1）資產(chǎn)管理和投資管理。首先，對新產(chǎn)品試制、技術(shù)設(shè)備更新改造和人力資源進行投資。第二，在積累的資本達到了一定的規(guī)模之后，可以搞多元化經(jīng)營，分散資金投向，降低投資風險。第三，規(guī)范項目投資程序，當中小企業(yè)在資金、技術(shù)操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，可以借鑒大型企業(yè)的做法，實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段做到精心設(shè)計和實施。

（2）資金管理，提高資金使用效率。首先，要使資金的來源和動用得到有效配合。其次，準確預(yù)測資金收回和支付的時間。最后，合理地進行資金分配，流動資金和固定資金的占用應(yīng)有效配合。

（3）成本管理。中小企業(yè)的成本管理與經(jīng)濟核算是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容。企業(yè)從降低成本的目標出發(fā)，需要考慮從哪里購入材料所付出的成本最低，資金投向那里效益最佳，采用什么手段管理最佳，用什么結(jié)算方式回收資金最快最好最安全，這些都需要企業(yè)經(jīng)營者用清醒的頭腦進行成本管理和經(jīng)濟核算。

（4）財務(wù)管理。財務(wù)管理的任務(wù)要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。首先，要以最經(jīng)濟的方式，在國家法律允許的框架內(nèi)，籌措生產(chǎn)經(jīng)營需要的資金。第二，以最合理的標準運用資金。第三，以最快的方式收回資金，第四，以最佳的比例分配資金，實施財務(wù)監(jiān)督。

2.4加強市場開發(fā)，選擇營銷戰(zhàn)略

中小企業(yè)要想在競爭中取勝，必須開展市場調(diào)查，進行市場開發(fā)，走專業(yè)化道路，在市場營銷戰(zhàn)略選擇上下工夫。實施尋隙營銷戰(zhàn)略，避實就虛，看準大企業(yè)未注意到的細分市場，在市場的空白點中成功經(jīng)營，而獲得競爭優(yōu)勢。實施營銷服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，應(yīng)用新知識、新觀念全面提高營銷技能，運用網(wǎng)絡(luò)營銷、重復(fù)營銷、定制營銷、綠色營銷等，加強營銷的針對性。實施占領(lǐng)市場的特色營銷戰(zhàn)略，運用地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色、目標市場特色等，形成自己的特色。如民族文化的特色使許多企業(yè)在玩具、民間布藝等產(chǎn)品在出口上贏得了國際競爭力。實施避強的營銷戰(zhàn)略。一是聯(lián)盟戰(zhàn)略，幾個中小企業(yè)為了共同的目標采取聯(lián)合營銷戰(zhàn)略，避免兩敗俱傷或被大企業(yè)吃掉。二是依附式戰(zhàn)略，以一家大企業(yè)為龍頭，為他們提供零部件或某一工序的加工，相互依存，共同發(fā)展。三是轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，進行地域轉(zhuǎn)移、消費群轉(zhuǎn)移或產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。

2.5客戶關(guān)系管理創(chuàng)新

在如今的社會經(jīng)濟的條件下，客戶關(guān)系管理正在以產(chǎn)品為中心向客戶為中心轉(zhuǎn)變。所以，如何選擇和維護與客戶的關(guān)系，將會是企業(yè)要關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。

首先，中小企業(yè)要更新客戶管理管理理念，建立專門的客戶關(guān)系管理機構(gòu)來保證客戶的開發(fā)與維護，設(shè)立專崗專人，并對員工進行全面地、系統(tǒng)地培訓(xùn)，挖掘員工的積極性和專業(yè)服務(wù)精神。并且利用CRM建立全新的客戶管理系統(tǒng)，建立企業(yè)與客戶的聯(lián)系，并通過接觸了解到客戶的需求、偏愛和購買習慣，并在此基礎(chǔ)上提供“點對點”的個性化服務(wù)。借用客戶管理系統(tǒng)平臺，可以改善客戶購物流程，增進與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供完善的消費體驗。通過對客戶信息的管理與挖掘，不僅有助于產(chǎn)品的銷售，還有利于為企業(yè)培養(yǎng)忠誠客戶。

2.6注重企業(yè)的文化建設(shè)

新形勢下中小企業(yè)經(jīng)營管理策略還要注重企業(yè)的文化建設(shè)，建立良好的企業(yè)文化，有利于企業(yè)樹立科學的價值觀，能夠凝聚所有人的力量為了共同的經(jīng)營管理目標而努力，同時有利于對企業(yè)員工的日常工作行為進行約束。因此，建設(shè)企業(yè)文化，有利于打造企業(yè)良好形象，從而形成不被模仿的核心力量。

3、結(jié)語

中小企業(yè)要想在全新的市場經(jīng)濟下立足發(fā)展，就要樹立競爭意識和危機意識，認真思考自身的發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長遠發(fā)展目標，調(diào)整短期利潤目標，實施結(jié)合實際的創(chuàng)新發(fā)展策略，使企業(yè)真正成為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

參考文獻

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