[摘要]圖書館閱覽室管理員的日常工作平淡、細小、瑣碎，不被人們所注意。更不會去重視及投入大量的精力和財力去研究。而非凡正是儲存在人們的日常工作之中的，圖書館閱覽室管理員就是默默無聞的為讀者服務。在平淡的日常工作中顯示出他的重要性。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；管理員；日常工作；重要性

一、高校圖書館閱覽室管理員的日常工作

高校圖書館是知識、文獻信息、科研、學術(shù)活動與交流的綜合性信息中心，也是學生自習的重要場所。它具有濃郁的文化氛圍、舒適而靜謐的室內(nèi)環(huán)境。圖書館閱覽室管理員的日常工作表面上就是讀者進進出出，借書還書。圖書期刊上架下架，閱覽室整理等。

1、保持濃郁的文化氛圍、舒適而靜謐的室內(nèi)環(huán)境

（1）噪聲控制。噪聲來自讀者的走動、講話、手機鈴聲及空調(diào)等的機器的噪音。消除走動噪音主要靠圖書館選擇稍軟的材料做地面消除，在無聲的環(huán)境下讀者也會自覺放輕腳步。講話及手機鈴聲則需閱覽室管理員的管理，要經(jīng)常巡查各閱覽室，制止聊天行為，勸導讀者將手機設(shè)置成振動?？照{(diào)等的機器噪音需采用防震及隔聲措施，把噪音控制到最小。（2）光環(huán)境。過強或過弱的亮度均會造成人視覺的疲勞，并損傷視力。閱覽室管理員必須根據(jù)天氣、時間、太陽光的強弱來調(diào)整閱覽室的燈光，使得亮度適宜，避免眩光。遇到燈光不亮的情況及時報修并做好安撫工作，第一時間消除負面影響。（3）溫度、空氣控制。室溫的舒適度及空氣質(zhì)量的好壞，直接影響到讀者的學習效果。室內(nèi)空氣污濁，容易使人疲勞，降低思維能力。因此，閱覽室管理員到工作崗位后開門開窗透氣，讓自然風吹入閱覽室，室溫控制在適宜的溫度，太冷不易靜心，太熱容易打瞌睡?，F(xiàn)在的圖書館都安裝了中央空調(diào)，室溫太高或太低時都要開啟空調(diào)。安靜的環(huán)境，宜人的溫度，柔和的燈光，高雅的裝飾品與綠化布置，才能提高讀者學習效率。

2、制止不良行為

不良行為包括躺在沙發(fā)上睡覺，吃東西，打電話，聊天，及個別學生在閱覽室談戀愛等。制止不良行為時要注意態(tài)度，做到委婉柔和，不讓人反感，講明道理，不能這么做是因為圖書館是公共場所，需保持安靜，讀者需注意自身形象，為他人著想，不影響別人。

3、整理書架

閱覽室管理員的也是書籍的管理者。閱覽服務工作要求閱覽室管理員具有高度的責任感和事業(yè)心，應充分認識到圖書館是學校的文獻信息中心，是讀者學習的“第二課堂”，肩負著為國家和現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)接班人的重大責任，因而要對自己的職業(yè)具有強烈的責任感，恪守職業(yè)道德，滿腔熱情地投入到日常工作中去，忠于職守，盡職盡責。經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)有學生閱讀后沒有放回書架的書籍馬上上架，不影響下一次出借。對放錯位置的書籍及時調(diào)整到位，方便讀者查找。

4、書籍上架

包括新書上架及歸還書籍上架。書籍要及時上架，避免書籍顯示已在架，而書卻還在書車上，使得讀者找不到書的情況出現(xiàn)。上架時注意控制噪音，以免影響讀者。

二、圖書館閱覽室管理員的重要性

雨果說過：“書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發(fā)性的養(yǎng)料。而閱讀，則正是這種養(yǎng)料。”圖書館是這種養(yǎng)料的提供地之一，閱覽室管理員是這種養(yǎng)料的管理者，是讀者的最直接的接觸者，其日常的管理及服務質(zhì)量就非常重要。圖書館閱覽室管理員的日常工作狀態(tài)直接關(guān)系到服務的質(zhì)量，關(guān)注和重視閱覽室管理的日常工作并對其進行相應的研究，有利于完善和提高圖書館的服務體系，讓讀者有更好的舒心感、歸屬感。

1、調(diào)整閱覽室管理員的工作情緒

閱覽室日常工作單調(diào)、沉悶，有時候管理員一天都不用說一句話，說話時必須輕言輕語，長期以往會讓人產(chǎn)生抑郁癥狀，不利于管理員的身心健康，日常工作時情緒低落，影響服務質(zhì)量。針對這種情況可開辟一間休息室，吃飯及休息時間可聚在一起聊聊天，暢談工作經(jīng)歷，家長里短等起到調(diào)節(jié)情緒，緩解抑郁的作用。也可以相互交流工作心得，增強工作效率，提高服務質(zhì)量。

2、加強責任心教育，有責任心的人做每一件事都會認真、專心、堅持到底，不會中途放棄

有責任心的人一定會按時高質(zhì)量完成工作，能主動處理好所有的任務，有無人監(jiān)督都能主動承擔工作，不會推諉，有了責任心，工作才能出色。閱覽室管理員崗位的工作地點比較特殊，工作時只有一個人，大部分時間處于無人監(jiān)督狀態(tài)，工作性質(zhì)又比較枯燥、乏味，所以工作責任心就尤為重要。

3、培養(yǎng)對閱覽室管理員工作的忠誠度

只有忠于自己的工作，喜愛自己的工作，才能對本職工作投入最大的熱情。孔子有言：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”懂得它的人，不如愛好它的人；愛好它的人，又不如以它為樂的人，閱覽室管理要以本職工作為樂，喜歡自己的工作，才能保持愉悅的心情及熱忱的工作熱情。

4、建立績效考核制度

主要考核工作取得的成果和效果。根據(jù)閱覽室管理員的崗位職責，運用各種定量、定性的方法，定期對閱覽室管理員工作的實際成效及其對讀者的服務進行考核和評價。監(jiān)督和督促閱覽室管理員加強自身素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。激勵員工的積極性、創(chuàng)新性。

結(jié)束語

為學生和教師服務是高校圖書館的宗旨，閱覽室是面向讀者的窗口，閱覽室管理員的工作雖然細微但卻重要。學會調(diào)整工作中的情緒，增強工作責任心，才能更細心的為讀者服務。

參考文獻

[1]《網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務的理論與實踐》安徽大學出版社，王居平編著.

作者簡介

沈文英.女.1970年生。本科學歷，助理館員。研究方向：閱覽室管理.