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        爭(zhēng)奪房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

        2015-04-29 00:00:00瀟棋
        商業(yè)價(jià)值 2015年8期

        7月3日,凌晨3點(diǎn),莫秀標(biāo)來(lái)到西城區(qū)國(guó)泰大廈排隊(duì)。天還沒(méi)亮,來(lái)排隊(duì)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)不少。在經(jīng)過(guò)了帶看、房屋核驗(yàn),做貸款,面簽之后,雖然有些累,但莫秀標(biāo)睡意全無(wú)。繳完稅,還要去區(qū)住建委過(guò)戶——那更是一件熬人的活。為了拿到過(guò)戶號(hào),有的經(jīng)紀(jì)人甚至頭一天晚上的8點(diǎn)就到所在區(qū)的住建委門口去排隊(duì)。

        這樣的日子看起來(lái)苦,但對(duì)于莫秀標(biāo)這樣的經(jīng)紀(jì)人看來(lái),卻巴不得常有。因?yàn)?,能把服?wù)做到現(xiàn)在,至少收入不菲,更何況現(xiàn)在的莫秀標(biāo),基本上是給自己工作。

        房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,涉及到房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容等。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不但要能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)及可靠賣點(diǎn)等信息,必須掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)如綠化率、建筑密度、使用面積等,還要掌握顧客的購(gòu)買特性,了解顧客在購(gòu)買過(guò)程中存在的求實(shí)、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。

        然而,一直以來(lái),中介入行門檻較低,導(dǎo)致業(yè)內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊,工資也是千差萬(wàn)別。在許多城市,低的月薪才幾百元,高的也就二三千元。人們對(duì)靠提成的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的印象,或?qū)I(yè)老練,或許油嘴滑舌,甚至覺(jué)得他們賺“黑心錢”說(shuō)“昧心話”。

        其實(shí),高要求和低收入的不成正比,使得許多經(jīng)紀(jì)人如狼似虎地尋覓財(cái)路,經(jīng)紀(jì)人給人們的印象也大打折扣。

        上述并不正常的一切,都隨著去年開(kāi)始的爭(zhēng)奪房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的大戰(zhàn)而改變。

        從10%到80%

        引發(fā)此次經(jīng)紀(jì)人大戰(zhàn)的,就是Q房網(wǎng)。

        7個(gè)月前,莫秀標(biāo)和之前所在的房產(chǎn)中介公司一起,加入Q房網(wǎng)。那時(shí)候,中國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人搶奪戰(zhàn)正酣。

        2014年9月29日,Q房網(wǎng)和世華地產(chǎn)宣布啟動(dòng)“合伙經(jīng)紀(jì)人”新模式,這一模式是變企業(yè)自建模式為平臺(tái)共建模式,同時(shí)最大化讓利經(jīng)紀(jì)人。

        Q房網(wǎng)的合伙經(jīng)紀(jì)人制度,傭金提成比例最高達(dá)到80%,這一下子動(dòng)搖了多年來(lái)經(jīng)紀(jì)人傭金提成通常為10%至35%的慣例。

        隨后,鏈家、我愛(ài)我家、中原地產(chǎn)等深耕線下市場(chǎng)多年的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也加入戰(zhàn)爭(zhēng),通過(guò)不同途徑透露各自的變革舉措:加薪、提高傭金提成、合伙人制度,有尊嚴(yán)等等詞匯紛紛出現(xiàn),目的都指向一點(diǎn):搶奪經(jīng)紀(jì)人。

        對(duì)于許多經(jīng)紀(jì)人尤其是眾多的中小房產(chǎn)中介公司而言,Q房網(wǎng)的合伙經(jīng)紀(jì)人制度的吸引力,除了那些表面上的好處,更有深層次的原因。

        伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,大部分傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)都已經(jīng)發(fā)生了重大改變。消費(fèi)者的行為習(xí)慣轉(zhuǎn)變,單純只做傳統(tǒng)的線下,線上和線下不能完全打通的話,未來(lái)在整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)鏈條中,就會(huì)死掉。中小房產(chǎn)中介公司品牌知名度、吸引力、線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)基本上沒(méi)有,又不可能去建,更沒(méi)有大量資金的支持和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸后端的服務(wù),看著房地產(chǎn)二手房市場(chǎng)O2O熱潮涌起,大戰(zhàn)此起彼伏,眾多的中小房產(chǎn)中介能做的,只是通過(guò)向其它房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交一筆不小的網(wǎng)絡(luò)端口費(fèi),增加成交機(jī)會(huì)。

        每天騎車帶客戶看房就是莫秀標(biāo)的工作。

        因此,對(duì)Q房合伙經(jīng)紀(jì)人本就心動(dòng)的中小房產(chǎn)中介的經(jīng)紀(jì)人,在Q房在北京宣布線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)始逐步向全國(guó)經(jīng)紀(jì)人免費(fèi)開(kāi)放,并將聯(lián)合全國(guó)同行組成線下“超級(jí)聯(lián)盟”的消息之后,再也無(wú)法無(wú)動(dòng)于衷。

        莫秀標(biāo)和他所在的房產(chǎn)中介公司就是在那時(shí)加入Q房網(wǎng)的。

        給公司交錢

        剛到Q房,和公司的其他經(jīng)紀(jì)人一樣,莫秀標(biāo)面對(duì)的是3個(gè)月的培養(yǎng)期,月薪3000元。在這3個(gè)月中,他一周內(nèi)必須積滿10分,并要完成三件事:錄一個(gè)客戶1分,錄一個(gè)房子1分,帶看一次1分。如果連續(xù)兩周達(dá)不到10分的標(biāo)準(zhǔn),就被直接封系統(tǒng)淘汰掉。

        莫秀標(biāo)已有3年的工作經(jīng)驗(yàn),這些對(duì)他而言不是什么難事兒。很快,他就成為Q房合伙經(jīng)紀(jì)人的合作模式中的合伙人?!斑@是我自己申請(qǐng)的,”莫秀標(biāo)說(shuō):“只要當(dāng)月有成交,我就要付給公司1000元?!?/p>

        在Q房網(wǎng),合伙經(jīng)紀(jì)人的合作模式包括4種:培養(yǎng)期合伙人、預(yù)備合伙人、合伙人和超級(jí)經(jīng)紀(jì)人。培養(yǎng)期合伙人有3000元底薪,50%傭金提成,預(yù)備合伙人沒(méi)有底薪,傭金提成60%,合伙人70%傭金提成,每個(gè)月向公司交1000元(沒(méi)業(yè)績(jī)不交),超級(jí)合伙人提成80%,每月交2000元(沒(méi)業(yè)績(jī)不交)。

        “合伙人模式讓經(jīng)紀(jì)人個(gè)人的收入得到了顯著的提升,讓經(jīng)紀(jì)人從原先的打工者的心態(tài)變成了老板的心態(tài),可以讓優(yōu)秀的人沉淀下來(lái),進(jìn)而提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。這才是合伙經(jīng)紀(jì)人的最大價(jià)值?!盦房網(wǎng)加盟事業(yè)部副總裁左東華向《商業(yè)價(jià)值》表示。

        面對(duì)記者有無(wú)“壓力”的提問(wèn),莫秀標(biāo)淡淡地說(shuō)“沒(méi)有”。每個(gè)經(jīng)紀(jì)人心中都有個(gè)衡量自己的價(jià)值,有的多有的少,但是如何體現(xiàn)這個(gè)價(jià)值成為了一個(gè)很重要的問(wèn)題。Q房網(wǎng)的合伙經(jīng)紀(jì)人制度把這一問(wèn)題格式化,激起了許多經(jīng)紀(jì)人內(nèi)心深處的動(dòng)力。

        以Q房網(wǎng)線下合作伙伴的身份,莫秀標(biāo)參與到了Q房網(wǎng)整個(gè)O2O模式的線上下閉環(huán)系統(tǒng)當(dāng)中。工作內(nèi)容基本不變,但較之傳統(tǒng)模式,他們擁有相對(duì)更加自由的空間和時(shí)間。Q房的新人很少,經(jīng)紀(jì)人都是從業(yè)好幾年。但來(lái)到Q房的經(jīng)紀(jì)人,許多都是抱著創(chuàng)業(yè)的心理來(lái)的。

        為了業(yè)績(jī),他們知道一切還是靠服務(wù)。“首先是專業(yè),客戶遇到的問(wèn)題都可以對(duì)答如流,而且能夠真真正正為客戶做事。”莫秀標(biāo)向《商業(yè)價(jià)值》表示,“有的時(shí)候,不是傭金打折就能夠說(shuō)服客戶的,基本上還是靠服務(wù)?!?/p>

        在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪前不久,莫秀標(biāo)剛剛成交了一套二手房。這套房子同時(shí)被幾家房地產(chǎn)中介公司的經(jīng)紀(jì)人盯著,但那套房子做了抵押,而且是業(yè)主唯一的一套房子,這超出了很多公司的接受范圍。莫秀標(biāo)利用私人關(guān)系,想盡辦法,幫著業(yè)主解押,才最終促成成交。

        “合伙人模式讓經(jīng)紀(jì)人個(gè)人的收入得到了顯著的提升,讓經(jīng)紀(jì)人從原先的打工者的心態(tài)變成了老板的心態(tài),可以讓優(yōu)秀的人沉淀下來(lái),進(jìn)而提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。這才是合伙經(jīng)紀(jì)人的最大價(jià)值?!盦房網(wǎng)加盟事業(yè)部副總裁左東華向《商業(yè)價(jià)值》表示。

        一個(gè)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的生態(tài)

        作為一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,房源才是最大的資本,沒(méi)有有效的資源,能力再?gòu)?qiáng)也沒(méi)有用。

        每天一上班,莫秀標(biāo)就打開(kāi)盤(pán)客通ERP系統(tǒng)。這是一套把合伙經(jīng)紀(jì)人全部納入Q房網(wǎng)的管理體系的系統(tǒng),基礎(chǔ)是Q房網(wǎng)的云房源大數(shù)據(jù)庫(kù)。

        進(jìn)入Q房經(jīng)紀(jì)人后臺(tái) ,就可以看到整個(gè)后臺(tái)的操作界面,這里既可以尋找客戶需要的房子,也可以發(fā)布二手房房源。Q房網(wǎng)端口是免費(fèi)的,很多人在用,業(yè)主和客戶都從上面找房。

        借助這一平臺(tái),買賣雙方可以方便地找到找房和委托服務(wù)。找房者可以按各項(xiàng)分類搜索快速找到匹配房源,并可通過(guò)電話、Q聊等方式快速聯(lián)系到經(jīng)紀(jì)人,建立一對(duì)一的服務(wù)關(guān)系;業(yè)主可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地在線委托,委托信息提交后,即會(huì)有相關(guān)社區(qū)的經(jīng)紀(jì)人為業(yè)主提供委托服務(wù),具有時(shí)效性強(qiáng)、互動(dòng)性高等特點(diǎn);到需要線下服務(wù)時(shí),在各大核心社區(qū)布點(diǎn)的門店,可以讓客戶與經(jīng)紀(jì)人零距離的接觸,促進(jìn)成交概率。

        在莫秀標(biāo)所在的西城區(qū)月壇南街四分店,培訓(xùn)是常有的事。Q房網(wǎng)總部給線下門店的運(yùn)營(yíng)提供外包服務(wù),為各城市的合作伙伴提供如人才孵化、系統(tǒng)對(duì)接和人員培訓(xùn)等線下運(yùn)營(yíng)的核心項(xiàng)目支持。而每次來(lái)培訓(xùn)的,都是各店的經(jīng)理。

        而今,像莫秀標(biāo)一樣的Q房網(wǎng)的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量已達(dá)2.5萬(wàn)多人,他們分布在Q房全國(guó)1500余家的門店中。隨著Q房網(wǎng)啟動(dòng)100城的戰(zhàn)略目標(biāo),未來(lái)的合伙經(jīng)紀(jì)人還會(huì)迅速增長(zhǎng)。

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