【摘 "要】數(shù)字圖書館的出現(xiàn)為傳統(tǒng)圖書館服務帶來革新，圖書館網(wǎng)站是數(shù)字圖書館的門面，個性化為數(shù)字化服務注入生命力。本文解析何為個性化網(wǎng)站導航、分析其使用現(xiàn)狀，從圖書館管理角度和讀者體驗兩方面出發(fā)論述個性化導航的重要性。

【關鍵詞】數(shù)字圖書館;服務;個性化;個性化導航;重要性

一、引言

隨著技術的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡技術﹑數(shù)碼存儲與傳輸技術等的全面普及，使得人們對文獻信息的加工﹑存儲﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求。因此，數(shù)字圖書館應運而生。在圖書館數(shù)字服務中，圖書館網(wǎng)站是必不可少的，它是現(xiàn)代化圖書館數(shù)字化的重要組成部分，是圖書館的網(wǎng)絡地址，是物理圖書館在網(wǎng)上的具體表現(xiàn)形式。圖書館網(wǎng)站利用網(wǎng)絡通訊和信息資源的優(yōu)勢，超越時空限制，能全天候為用戶提供便捷、即時的數(shù)字服務，在現(xiàn)代化圖書館工作中起著十分重要的作用。

二、普通網(wǎng)站導航和個性化導航

一個網(wǎng)站能為用戶提供的信息內容及讓用戶獲取信息內容的途徑，往往要明確地體現(xiàn)在網(wǎng)站各欄目的導航服務上。navigation是指通過一定的技術手段，為網(wǎng)頁的訪問者提供一定的途徑，使其可以方便地訪問到所需的內容。網(wǎng)站導航的基本作用是為了讓用戶在瀏覽網(wǎng)站的過程中不致于迷失，并且可以方便地穿梭于網(wǎng)站的各個頁面。因此，一個清晰的網(wǎng)站導航系統(tǒng)是網(wǎng)站設計的重要目標，它對整個網(wǎng)站建設信息的架構、用戶的使用體驗影響是重大的。

網(wǎng)站的存在意義就是讓網(wǎng)民使用，吸引用戶更是網(wǎng)站成功的關鍵，因此，“網(wǎng)頁個性化”應運而生。網(wǎng)頁的個性化是指網(wǎng)頁根據(jù)用戶直接請求的，或從用戶間接獲得的信息來調整自己的內容表達方式，以滿足各個用戶不同的需求。其實現(xiàn)過程會起步在個性化網(wǎng)站導航服務上——讓用戶來定制網(wǎng)站導航系統(tǒng)：用戶在定制個性化導航基礎上能達到獲取所需內容“自我定制”，從而使個性化的定制服務在滿足用戶需求方面達到相當?shù)纳疃取Ｓ纱?，網(wǎng)站營運方通過對用戶的準確細分和定位，便能全面、快捷、準確地總結和概括用戶需求，從而有效地吸引用戶。

三、圖書館網(wǎng)站實現(xiàn)個性化導航的重要性

（一）哪些網(wǎng)絡狀況適合選用個性化網(wǎng)站導航系統(tǒng)

適合選擇使用個性化網(wǎng)站導航系統(tǒng)的基礎條件包括：一、該網(wǎng)站的用戶量大，數(shù)據(jù)會被經(jīng)常、反復使用;二、網(wǎng)站的信息量遠大于單一用戶所需要的信息量;三、網(wǎng)站信息的板塊相對穩(wěn)定;四、用戶對網(wǎng)站內容有明顯不同的傾向喜好;五、不同用戶群體使用網(wǎng)站時的興趣傾向相對穩(wěn)定;六、相對多的用戶在每次使用網(wǎng)站時要進行同樣的繁瑣的操作以得到自己感興趣的信息;七、用戶愿意將個性化要求的信息提供給網(wǎng)站的擁有者;八、很多用戶提出了個人化的要求或期望：九、用戶進行個性化設置需要投入的時間和精力與其得到的利益成比例;十、個性化的資源投入能獲得更高的效益。

由以上可得，圖書館網(wǎng)站符合使用個性化網(wǎng)站導航系統(tǒng)的各項條件。

（二）圖書館網(wǎng)站中導航系統(tǒng)的使用現(xiàn)狀

從2015USNews世界大學排名top100榜單、我國大陸“958工程”高校圖書館、國內外公共圖書館等選取70所有代表性的圖書館，以網(wǎng)站首頁進行對比研究，包含個性化網(wǎng)站導航元素的網(wǎng)站僅有30所（占43%），如：普林斯頓大學、哥倫比亞大學、香港大學等大學圖書館網(wǎng)站首頁具有針對本科生、研究生、教師、圖書館求職者、游客等類別用戶的導航;美國國會圖書館提供針對盲人、殘疾人的服務導航;德國圖書館提供該國旅游、文化及其特色服務的導航;而我國大陸少有圖書館網(wǎng)站能提供針對不同類別用戶的導航功能。整體來說，都沒有實現(xiàn)讓用戶根據(jù)個人喜好來定制自身所需欄目的導航功能。因此用戶需要花費更多時間、精力去尋找適合自己的入口，或在每次回訪時不得不重復以往的繁瑣步驟。

（三）圖書館網(wǎng)站實現(xiàn)個性化導航系統(tǒng)的重要意義

1、個性化導航方便用戶使用圖書館數(shù)字資源

圖書館數(shù)字資源是龐大而又不斷快速膨脹的，一方面給人們提供了廣闊的信息來源，另一方面繁雜的信息給人們的查詢帶來了諸多的不便，因此圖書館數(shù)字網(wǎng)站的導航力量更顯重要。圖書館個性化網(wǎng)站導航的設置過程為：讀者在圖書館網(wǎng)站注冊賬戶后，以自己喜愛或需要的圖書館數(shù)字資源為出發(fā)點定制個人網(wǎng)站導航，在個人賬戶主頁自建導航欄目里自由增減或更換自己的分類——自選的資源目錄或關鍵詞，并在其下定制所需的數(shù)字資源，此后登陸網(wǎng)站就能快速獲得所需文獻信息。從而節(jié)省重復找同一本或同一類電子文獻的時間和工作。

2、個性化導航助圖書館服務轉向

計算機網(wǎng)絡和數(shù)字信息存儲技術給信息傳輸帶來了革命性影響，新一代年輕讀者很好地適應了數(shù)字時代的發(fā)展，習慣電子閱讀。數(shù)字信息服務在圖書館服務中的比重顯著上升，導航服務已成為圖書館信息服務的主流。圖書館信息或知識服務通過圖書館網(wǎng)站實現(xiàn)了從館內向館外的空間發(fā)展、從實體館舍開放的有限時間到二十四小時不間斷服務的時間擴展。

隨著信息需要的時間空間不斷擴大，信息資源的不斷擴增，信息檢索手段的不斷提高，圖書館網(wǎng)站通過個性化導航技術根據(jù)用戶的個性設定，把原本分散的信息整合出來展示給用戶，從而解決單個用戶需求的隨機性、事先不能預測性和事件發(fā)生重復性?？梢姡瑐€性化的網(wǎng)站導航是使“以館藏為中心、以館員為中心”的服務模式轉變成“以讀者為中心”的關鍵所在。

3、個性化導航使圖書館數(shù)字服務更具“智慧”

用戶自定制的導航設置往往能明確反映其對圖書館數(shù)字資源的使用情況，圖書館方通過收集、分析用戶所設置的個性化導航的內容和通過自定義導航訪問產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，更直觀、明了、高效地研究用戶的信息需求和信息行為，從而完善圖書館數(shù)字服務，如：一、更好地規(guī)劃用戶信息行為領域，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源、圖書館網(wǎng)絡架構、借閱訪問途徑，甚至是館藏文獻和實體館舍的功能區(qū)設計;二、通過對不同層次、不同類型的用戶群體或個人的自定制數(shù)據(jù)和行為特征進行分析，整合存在交叉性、特殊性、常用性、偏向性的數(shù)字資源，在確保用戶自選數(shù)字資源的穩(wěn)定基礎上為其推介符合需求或有興趣接受的服務和資源;提升服務業(yè)質量;三、方便館際間的交流，達到圖書館自建、甚至是Internet上的數(shù)字資源的互聯(lián)共享、簡易去重和轉換指向，有助“云時代”下數(shù)字服務空間、速度和資源質量的優(yōu)化，解決傳統(tǒng)圖書館服務中的低效率和覆蓋盲區(qū)問題等。

四、結語

無論從圖書館數(shù)字服務優(yōu)化方面或是圖書館讀者的使用體驗方面出發(fā)，個性化導航系統(tǒng)都有重大的積極影響，也是圖書館向數(shù)字圖書館、智慧圖書館發(fā)展趨向所需，發(fā)展前景是遠大的，但要注意處理館藏資源配備、技術支持、保護用戶信息、知識產(chǎn)權、服務成本等問題，以使個性化導航服務良好運行，用到實處。

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