【摘 "要】培訓是企業(yè)開發(fā)和發(fā)展人力資源的重要手段，職工培訓質量的高低直接影響著職工的文化素質和專業(yè)技能水平，對企業(yè)的發(fā)展壯大也起著至關重要的作用。

【關鍵詞】職工培訓;質量;方式方法

面對職工培訓效果不能達到預期效果，很多人力資源管理者往往比較茫然，不知短時間內用什么辦法提高。那么，我們首先應該分析企業(yè)的狀況，找出培訓效果不理想的原因，然后對培訓需求進行分析，抓住重點，制定合理的培訓課程，不斷完善企業(yè)培訓的獎懲機制、責任機制等，并對培訓結果進行總結、評估、完善。從而收獲理想的培訓效果。

一、職工培訓應抓住重點

（一）培訓對象要有重點。培訓對象要從年齡上、專業(yè)上有主有次有針對性地加以選擇。從年齡上講，在培訓中應把年齡較輕，又有較強事業(yè)心的員工做為重點培訓對象。從專業(yè)上講，應把綜合業(yè)務能力要求較高的專業(yè)人員作為重點培訓對象。

（二）培訓內容要有重點。從培訓內容上講，各類培訓活動應做到點面結合，突出“點”，普及“面”。所謂“面 ”，就是注重員工的基礎理論知識、單位規(guī)章制度的普及;所謂“點”，就是在注重全員、整體提高過程中，還要分專業(yè)、分部門、分地區(qū)地來區(qū)別培訓。

（三）培訓形式要有特點。職工是培訓的主體，由于城鄉(xiāng)、年齡、知識底蘊、工作經驗等眾多差別，職工對各類知識的接受能力也各不相同，所以要想使培訓收到較好效果，就必須針對不同培訓主體施以有教無類的特色培訓，使培訓最大程度地取得實效，避免形式上走過場，效果上成為“耳旁風”。比如，對年齡較小的職工，應針對他們記憶力較強的特點，進行一些概念性性較強的業(yè)務理論、業(yè)務概念培訓，對他們的培訓也應比老職工嚴格， 預定培訓目標也要有較高標準，而對年齡較大的老職工，則應針對他們理解力較強、經驗豐富的特點來選擇培訓內容和培訓方式。

二、提高培訓質量的方式方法

（一）制定合理的培訓課程。企業(yè)結合自身的情況制定培訓課程，最重要的是要進行培訓需求分析。結合企業(yè)的發(fā)展方向、工作重點分析培訓需求，不盲目跟風，切實以解決員工工作中的實際問題為切入點，制定培訓課程，從而保證培訓工作的開展有價值，從根本上上提升效果。在進行培訓需求分析時，注重采用科學的調查方法和工具，不然就會產生對培訓需求不透徹的現(xiàn)象，一樣不能產生很好的培訓效果。

（二）采用多元化的培訓方法。培訓方式有脫產、在崗和半脫產培訓，每個企業(yè)應該根據自身的實際情況，綜合利用各種培訓方式，而不是固化的采用某一種。另外，企業(yè)培訓的方法多種多樣，如授課、學徒制與直到人制度、教練方式、討論會、案例研究、角色扮演、拓展訓練等等，企業(yè)可以靈活運用各種方法，主要目的就是提升職工參加培訓的積極性，為提升培訓效果服務。

（三）建立培訓獎懲與責任機制。獎懲機制的建立是做好培訓工作、提升培訓效果的重要舉措。企業(yè)應該對培訓人員與被培訓人員采取不同的獎懲舉措，激發(fā)培訓人員提升工作質量的同時，也激勵員工踴躍參加培訓，并注意培訓成果實際應用轉化。還應該明確培訓人員的責任機制。不能把培訓工作單純的看做是人事部或培訓部的責任，應該將人事部或培訓部與員工主管、其他相關人員的責任有予以明確，從而保證培訓工作落到實處。

（四）重視總結培訓效果。培訓工作是一項長期積累的活計，長期投資會受到更高效果，因而需要企業(yè)予以重視，長期規(guī)劃、發(fā)展、進步。那么，對培訓的長期投資就需要企業(yè)重視對培訓效果的跟蹤，不斷總結、反饋、完善，積累經驗，收獲長遠效益。

總之，職工培訓工作應采取輕松活潑的方式來進行，在時間和人員都較集中的系統(tǒng)培訓中，應盡量把培訓氣氛把握在輕松活潑的氛圍中進行，而在平時舉辦的各類活動中，也應有目的地將平時培訓知識穿插其中，也可以在行內簡報中開避一方知識性與趣味性溶為一體的小欄目，在潤物無聲中，以寓教于樂的方式促使員工對各類知識溫故知新。

作者簡介：

李世雄，男，漢族，1979年出生，全日制大學本科漢語言文學專業(yè)，從事人力資源管理工作11年。