原價(jià)近 6000 元的巴厘島 4 晚 6 日自助游只要 2999 元；原價(jià) 3000多元的韓國(guó)濟(jì)州島 4 日游只需 1466 元；而原價(jià) 3299 元的香港 4 日游現(xiàn)在只賣 1159 元。每天都能看到各大在線旅游網(wǎng)站充斥著各種低價(jià)，同時(shí)，尾單、爆款、特惠、0 元購(gòu) …… 這些字眼也用在了旅游產(chǎn)品上。然而與此同時(shí)“天價(jià)房”、“被迫購(gòu)物”等各種違法違規(guī)的事件層出不絕，這到底是為何呢？

01八成真尾單內(nèi)部銷售

這么低價(jià)的旅游尾單究竟從哪里來？據(jù)了解，目前市面上的旅游尾單主要有三種來源：

一是旅行社通常采用大規(guī)模采購(gòu)方式，在成團(tuán)前預(yù)先向航空公司包位、將酒店包房買斷，承擔(dān)了銷售風(fēng)險(xiǎn)。但到臨發(fā)團(tuán)前，仍有少量余位未滿，或是有客人臨時(shí)退團(tuán)，旅行社為降低損失將余下名額以優(yōu)惠價(jià)賣出。

二是航空公司或酒店自己推出的尾單，這類產(chǎn)品通常只單獨(dú)銷售機(jī)票或酒店，即所謂的“Lastminute”促銷。

三是旅行批發(fā)商打包產(chǎn)品進(jìn)行分銷而剩下的產(chǎn)品。通常在淡季時(shí)，旅行批發(fā)商會(huì)提前將部分分銷到旅行社等各個(gè)渠道剩下的產(chǎn)品進(jìn)行低價(jià)拋售，與旅行社的尾單相比，這種尾單產(chǎn)品的出發(fā)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)，更具時(shí)間優(yōu)勢(shì)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，在旅行社由于游客未滿而產(chǎn)生的尾單“正規(guī)軍”中，80%會(huì)被內(nèi)部消化，旅行社會(huì)首先考慮員工和家屬，其次是熟客或有事先要求通知的顧客，一般人很難享受到這種福利。

02趨勢(shì)尾單盛宴或難長(zhǎng)久

多位業(yè)內(nèi)專家表示，今年的在線旅游市場(chǎng)之所以看似尾單“爆棚”，主要緣于渠道競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品過剩兩大因素。近年以來，菲律賓、泰國(guó)、馬來西亞等主要旅游國(guó)家受到政局和空難事件的影響，批發(fā)商預(yù)訂的東南亞旅游產(chǎn)品嚴(yán)重積壓，因此市場(chǎng)上東南亞游的特價(jià)促銷是最多的。不過，多數(shù)旅游行業(yè)專家也表示，雖然幾家大旅游產(chǎn)品網(wǎng)站出于互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要主打大甩賣，而一些網(wǎng)站為了炒熱尾單的概念而主打特賣。但是在旅游尾單市場(chǎng)火爆的背后，貼錢甩賣模式或難長(zhǎng)久。

03特賣產(chǎn)品限制多

或遭臨時(shí)取消。據(jù)熟知尾單情況的人士講，一些在線旅游網(wǎng)站的客服人員對(duì)訂單和航空公司情況的跟進(jìn)并不是很及時(shí)，若要保證行程安全無誤，還需主動(dòng)多和客服人員了解情況。此外，由于特價(jià)產(chǎn)品存在被取消的可能性，想要出游的旅行者還是要做好兩手準(zhǔn)備，以免訂單被取消后時(shí)間太緊，訂不到其他旅行產(chǎn)品。

退訂損失慘重。通過在線旅行網(wǎng)站預(yù)訂行程之后，網(wǎng)站會(huì)和旅客簽署電子合同，合同簽署后24小時(shí)內(nèi)就必須付款。據(jù)了解，在電子合同中都會(huì)寫明退訂要求，一般的退訂流程是機(jī)票的70%將會(huì)被扣掉。在出國(guó)游方面，如果旅客去的目的地不是免簽或落地簽國(guó)家，就存在辦理簽證的問題。如果已經(jīng)付款卻發(fā)現(xiàn)簽證被拒簽了，那這部分損失就必須旅客承擔(dān)。