【摘 要】我校嘗試頂崗實(shí)習(xí)提高學(xué)生實(shí)踐技能，專業(yè)對(duì)口的頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生將專業(yè)課程內(nèi)容由理論到實(shí)踐系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的過程，是有效解決中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)能手的途徑之一。

【關(guān)鍵詞】頂崗實(shí)習(xí) 電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生 中等職業(yè)學(xué)校 探討

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）12-0177-02

當(dāng)前，電子商務(wù)人才的缺乏嚴(yán)重制約著電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)制約著中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。如何培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口的高素質(zhì)人才，對(duì)口頂崗實(shí)習(xí)是有效解決中等職業(yè)學(xué)校困惑的途徑之一。

一 頂崗實(shí)習(xí)是中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)技能型的電子商務(wù)專業(yè)人才的重要途徑

1.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的重要意義

中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)是在完成文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課以及校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)以后進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生實(shí)踐技能的重要途徑，它是學(xué)生將專業(yè)課程內(nèi)容由理論到實(shí)踐系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的過程。頂崗實(shí)習(xí)是中職學(xué)校一種新型的教學(xué)模式（“2+1”教學(xué)模式），多年來，我校通過加大校企合作力度、拓展實(shí)習(xí)基地、加強(qiáng)學(xué)生管理等辦法，取得了良好效果。

2.電子商務(wù)專業(yè)理論教學(xué)與頂崗實(shí)習(xí)面臨的問題

近年來，全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)發(fā)展的勢頭更是迅猛異常，特別是阿里巴巴的成功，對(duì)中國成千上萬的中小型企業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展電子商務(wù)，既是激勵(lì)，也是夢(mèng)想。如果中小企業(yè)都創(chuàng)新銷售模式，開發(fā)使用電子商務(wù)，電子商務(wù)人才缺口將會(huì)很大。據(jù)專家預(yù)計(jì)我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。然而培養(yǎng)適合企業(yè)和社會(huì)需要的電子商務(wù)人才，就要解決好理論教學(xué)與實(shí)踐、實(shí)習(xí)之間的問題。（1）學(xué)校課程方向不清晰。我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向人才組成，專業(yè)課程是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)簡單堆積，技能實(shí)踐比重少，造成學(xué)生不明白今后的就業(yè)方向。（2）學(xué)生學(xué)習(xí)大都在虛擬環(huán)境中操作，無法切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)應(yīng)用。實(shí)踐環(huán)節(jié)欠缺導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力差。

從學(xué)校本身的性質(zhì)考慮，要解決這些問題，有效的途徑之一就是大力開展頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生提前進(jìn)入電子商務(wù)企業(yè)實(shí)習(xí)，熟悉電子商務(wù)實(shí)際操作的方法與流程，而不僅僅停留在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與虛擬環(huán)境的操作。

3.我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀

我校從2001年開始開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。目前，我校電子商務(wù)專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開展了五年。從2007年開始，電子商務(wù)專業(yè)開始嘗試工學(xué)結(jié)合的校企合作模式，即從二年級(jí)開始安排不少于半年的時(shí)間讓學(xué)生下到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐。這樣，一方面可以學(xué)以致用，另一方面對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)崗位的工作任務(wù)有個(gè)初步認(rèn)識(shí)，此外，通過頂崗實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和人際交往溝通能力。

二 中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的主要問題

通過我們對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的調(diào)查，學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的滿意度不到20%，部分學(xué)生經(jīng)常找各種理由借口離開實(shí)習(xí)單位。這些問題引起了我校的高度重視，并進(jìn)行了深刻分析。

1.學(xué)生期望值高

首先，學(xué)生希望能夠在實(shí)習(xí)中系統(tǒng)地提升專業(yè)知識(shí)，還出現(xiàn)了“希望工作輕松，工作條件優(yōu)越”的思想。我們的調(diào)查顯示。85.5%的學(xué)生都希望在實(shí)習(xí)中可以受到系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以學(xué)到更多專業(yè)知識(shí)，實(shí)習(xí)崗位要有“技術(shù)含量”，工作環(huán)境好。事實(shí)上，幾乎所有企業(yè)提供的實(shí)習(xí)崗位都是輔助崗位，“技術(shù)含量”較低，專業(yè)性也不強(qiáng)，環(huán)境一般，規(guī)章制度嚴(yán)格。導(dǎo)致出現(xiàn)“前期熱情比較高，后期就沒有動(dòng)力”、隨意請(qǐng)假或者實(shí)習(xí)過程中沒事做時(shí)就會(huì)串崗等現(xiàn)象。其次，學(xué)生希望在用人單位得到學(xué)校老師那樣的關(guān)心和照顧。我們的實(shí)踐教學(xué)是這樣安排的，第二年暑假到企業(yè)見習(xí)兩至三個(gè)月，第三年到企業(yè)實(shí)習(xí)。絕大多數(shù)學(xué)生是第一次進(jìn)入企業(yè)接觸工作崗位，他們對(duì)企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)識(shí)不足，在家庭和學(xué)校得到的關(guān)注較大，所以在企業(yè)建習(xí)和實(shí)習(xí)期間，難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

2.學(xué)校管理學(xué)生實(shí)習(xí)的制度不完善

在我們安排學(xué)生實(shí)習(xí)以及與企業(yè)交流的過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)校制度與企業(yè)管理之間存在一些矛盾。學(xué)校想讓學(xué)生在實(shí)習(xí)中增長知識(shí)，企業(yè)缺的是勞動(dòng)力。學(xué)生由企業(yè)負(fù)責(zé)管理，學(xué)校只是協(xié)助管理，對(duì)學(xué)生管理就容易出現(xiàn)了問題。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位遠(yuǎn)離學(xué)校、實(shí)習(xí)點(diǎn)分散。我們學(xué)校合作的企業(yè)多數(shù)在廣東、江浙一帶，離家鄉(xiāng)遠(yuǎn)，由企業(yè)管理學(xué)生，學(xué)校派老師協(xié)助。企業(yè)根據(jù)工作崗位定人，不可能實(shí)現(xiàn)一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生同在一個(gè)單位實(shí)習(xí)。學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理只能是巡點(diǎn)或者是遠(yuǎn)程指導(dǎo)，很多時(shí)候并不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題。雖然學(xué)生可以借助電話、電腦、郵件等現(xiàn)在通信手段和老師、父母、同學(xué)進(jìn)行交流和聯(lián)系，但還會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)與無助，出現(xiàn)厭惡實(shí)習(xí)的情況，實(shí)習(xí)質(zhì)量難以保證。

另外，學(xué)生在校時(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)比重多，模擬操作少，學(xué)生一下子進(jìn)行操作，適應(yīng)慢，情緒波動(dòng)很大。由于學(xué)生由企業(yè)管理，協(xié)助管理的老師不能及時(shí)做思想引導(dǎo)。

3.企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)不夠重視

首先，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生沒有吃苦耐勞的精神，不愿花太多時(shí)間培訓(xùn)學(xué)生；認(rèn)為學(xué)生工作時(shí)間不長，工作沒多久就走了，不愿投入培養(yǎng)資金。特別是專業(yè)對(duì)口的電子商務(wù)崗位，需要投入的培訓(xùn)成本會(huì)更高。其次，企業(yè)對(duì)學(xué)生的尊重度不高，由于企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生沒有建立保障制度和完善的管理體系。雖然很多企業(yè)兌現(xiàn)了與校方進(jìn)行溝通時(shí)的承諾，給予學(xué)生大量培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會(huì)，但不少企業(yè)并未積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和溝通，導(dǎo)致不少企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)敷衍、不負(fù)責(zé)任，或者將學(xué)生作為廉價(jià)勞動(dòng)力來使用。如：學(xué)生的實(shí)習(xí)補(bǔ)助問題、工作時(shí)間問題、加班工資問題、學(xué)生食宿問題等，都沒有得到很好的解決。最后，實(shí)習(xí)期間安全事故的預(yù)防與處理不夠重視。有些實(shí)習(xí)單位安全設(shè)施檢查不到位，安全操作宣傳少，沒有專人指導(dǎo)的學(xué)生容易在上班期間出現(xiàn)安全事故。此外，實(shí)習(xí)單位疏于管理，沒有對(duì)學(xué)生工作外的安全進(jìn)行管理，學(xué)生上班以外在廠區(qū)或在社會(huì)上也容易發(fā)生安全事故。

三 中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生如何進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)

1.加強(qiáng)學(xué)生職前教育

首先，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。開設(shè)職前指導(dǎo)的課程，明確頂崗實(shí)習(xí)的意義，告訴學(xué)生企業(yè)里的崗位設(shè)置、工作流程等相關(guān)信息，并盡可能詳細(xì)地跟學(xué)生說明其工作內(nèi)容與工作職責(zé)，這將有助于學(xué)生全面了解實(shí)習(xí)企業(yè)及實(shí)習(xí)崗位。另外，請(qǐng)高年級(jí)或者已經(jīng)工作了的優(yōu)秀學(xué)生代表來學(xué)校給低年級(jí)的學(xué)生分享實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)及收獲，幫助學(xué)生掌握有效的實(shí)習(xí)方法。其次，將吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守教育深入貫穿于每門課程中。德育工作與實(shí)習(xí)必須緊密結(jié)合。針對(duì)“90后”學(xué)生的特點(diǎn)，著力培養(yǎng)其吃苦耐勞的能力和精神，在實(shí)習(xí)中進(jìn)一步鍛煉意志，讓學(xué)生以吃苦成長為榮，享樂虛度為恥。開展職業(yè)道德教育和誠信教育，提升實(shí)習(xí)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。最后，學(xué)校制定合理的實(shí)習(xí)管理制度，在頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)校主要負(fù)責(zé)學(xué)生工作之余的生活和學(xué)習(xí)，學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理主要由企業(yè)負(fù)責(zé)，但學(xué)校有知情權(quán)。實(shí)習(xí)管理制度應(yīng)適合企業(yè)的管理，并適當(dāng)考慮學(xué)生的實(shí)際情況，有人性化、科學(xué)合理的特性。

2.學(xué)校制定合理的教學(xué)方案

第一，校內(nèi)教學(xué)：由于是中職學(xué)生，學(xué)校開設(shè)課程應(yīng)注重實(shí)踐，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)應(yīng)抓住核心課程，減少基礎(chǔ)理論課程，增加實(shí)踐學(xué)時(shí)。以培養(yǎng)企業(yè)需要的人才為教學(xué)理念，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，圍繞企業(yè)生產(chǎn)需求制定教學(xué)計(jì)劃，確定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)模式。原本在校內(nèi)實(shí)施的專業(yè)課程，可放在企業(yè)的真實(shí)環(huán)境中由企業(yè)技術(shù)人員和學(xué)校教師結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，由學(xué)生根據(jù)自身的工作安排選擇時(shí)間參加集中授課。第二，實(shí)習(xí)教學(xué)：（1）要慎重選擇實(shí)習(xí)單位。學(xué)校在安排實(shí)習(xí)單位前，一定要親自去實(shí)習(xí)單位現(xiàn)場察看，看單位身份資質(zhì)、看實(shí)習(xí)環(huán)境條件、看勞動(dòng)保障，結(jié)合實(shí)習(xí)要求進(jìn)行挑選。（2）要增強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)期間權(quán)益保護(hù)意識(shí)。在校期間組織學(xué)生學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《工傷保險(xiǎn)條例》《勞動(dòng)保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。提醒學(xué)生要保護(hù)自身利益，當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)單位損害自身利益時(shí)，可用法律武器保護(hù)自身權(quán)益。（3）及時(shí)簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議。要盡可能與實(shí)習(xí)單位簽訂書面實(shí)習(xí)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，一旦發(fā)生實(shí)習(xí)違約情況，可以依據(jù)協(xié)議提起民事訴訟（4）要制訂有效的學(xué)校和企業(yè)雙重考核方法。學(xué)生實(shí)習(xí)期間的考核是由學(xué)校和企業(yè)雙重考核，制訂公平合理的考核方法能有效約束和激勵(lì)學(xué)生更好地更高質(zhì)量地完成實(shí)習(xí)。學(xué)校定期檢查學(xué)生在企業(yè)的工作情況，記錄下來作為評(píng)定參考；企業(yè)根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)定。

3.建立穩(wěn)定的頂崗實(shí)習(xí)基地

充分發(fā)揮電子商務(wù)專業(yè)不受行業(yè)限制的優(yōu)勢，廣泛接觸企業(yè)，爭取建立長期穩(wěn)固的頂崗實(shí)習(xí)基地。一方面，有長期聯(lián)系的企業(yè)通常對(duì)學(xué)校的學(xué)生認(rèn)可度比較高；另一方面，學(xué)校也可穩(wěn)定持續(xù)地安排大部分學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí)可以在這些基地形成相對(duì)成熟的實(shí)習(xí)管理體系，并可在前期的教學(xué)活動(dòng)就引入企業(yè)的文化理念，以及典型的生產(chǎn)過程。這將非常有助于工學(xué)結(jié)合的深入開展，對(duì)于中等職業(yè)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)有好大的幫助。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕