摘 要：消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的具體運(yùn)用，是研究人們?cè)谙M(fèi)活動(dòng)中心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門(mén)學(xué)科，是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益；對(duì)高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)貿(mào)專業(yè)學(xué)生則是一門(mén)至關(guān)重要且相當(dāng)實(shí)用的課程，因此對(duì)于《消費(fèi)心理學(xué)》的課程教學(xué)改革就顯得十分緊迫.本文分析了當(dāng)前高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)存在的問(wèn)題，并提出了改革的若干建議。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；課程改革

一、《消費(fèi)者心理學(xué)》課程教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）教材的選用

1.不符合高職培養(yǎng)目標(biāo)。目前高職院校的《消費(fèi)心理學(xué)》教材基本上由以下幾種模式：由理論眾多的本科教材經(jīng)過(guò)適當(dāng)刪減而成；或者由原中專相關(guān)專業(yè)的教材經(jīng)過(guò)內(nèi)容的一些深化處理而來(lái)；還有一線教師根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)的校本教材；也有的是由出版社出面，組織幾個(gè)學(xué)校的教師在一起經(jīng)過(guò)幾次會(huì)議和討論聯(lián)合編寫(xiě)出的。這些教材僅僅注重內(nèi)容上的增減變化，與高職的培養(yǎng)目標(biāo)不符，沒(méi)有從根本上反映出對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的層次上來(lái)。

2.配套的實(shí)踐教材不足。實(shí)踐教學(xué)在高職教學(xué)中分量極重，其教材建設(shè)在高職教育中也應(yīng)占有非常重要的地位，然而，在現(xiàn)實(shí)中，目前的《消費(fèi)心理學(xué)》是沒(méi)有適合高職的專門(mén)實(shí)訓(xùn)教材，大部分教材編寫(xiě)都是實(shí)踐部分與理論部分合為一體的。

3.教材的形式單一。《消費(fèi)者心理學(xué)》教材目前只停留在一本書(shū)上面，沒(méi)有充分利用現(xiàn)代化的手段，使教師在教學(xué)上缺乏活力和效率。

（二）教學(xué)方法的應(yīng)用

1.采用傳統(tǒng)教學(xué)模式與教學(xué)方法。《消費(fèi)心理學(xué)》課程是一門(mén)需要師生互動(dòng)，學(xué)生深刻體會(huì)的課程，但是很多老師依然采用傳統(tǒng)授課教學(xué)方法，老師講課的方法仍然沿用“原理+例子”的模式，使得案例沒(méi)能達(dá)到舉一反三的示范作用，學(xué)生的理解僅僅在案例本身。學(xué)生基本上都不具備心理學(xué)知識(shí)，《消費(fèi)者心理學(xué)》又牽涉到眾多的心理學(xué)理論，且內(nèi)容較晦澀，學(xué)生也很難看懂，所以依靠傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和教學(xué)方法，學(xué)生是很難提高對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)興趣的

2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺失。很多高職院校將《消費(fèi)者心理學(xué)》視為一門(mén)理論課，但是事實(shí)上《消費(fèi)者心理學(xué)》 是和實(shí)際聯(lián)系深刻，且對(duì)經(jīng)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)最為實(shí)用的一門(mén)課程。學(xué)生必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能對(duì)這門(mén)課程有深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，同樣，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，學(xué)生才能將所學(xué)轉(zhuǎn)為所用。

3.考核方式。大部份高職院校對(duì)《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)效果的考核方法就是閉卷考試?？荚嚨膬?nèi)容也主要是以理論、原理、定義為主，這種考試完全是以理論為主，也直接導(dǎo)致很多學(xué)生平時(shí)不學(xué)，考前幾天認(rèn)真記憶，考后就完全忘記的局面。這種考核方法下，學(xué)生會(huì)以應(yīng)付考試為主，而實(shí)際應(yīng)用能力就不能得到很好的重視、鍛煉和考察。

二、《消費(fèi)者心理學(xué)》課程教學(xué)改革的建議

（一）在教材選用上

1.要貫徹“實(shí)用為主、必須和夠用為度”的教學(xué)原則，選用的教材其編寫(xiě)要做到文字?jǐn)⑹鲆η蠛?jiǎn)明扼要，通俗易懂；要結(jié)合職業(yè)的特點(diǎn)講解實(shí)務(wù)，而不能大量的闡述復(fù)雜深?yuàn)W的理論和理論推理。

2.在內(nèi)容上要貫徹“以例釋理”的編寫(xiě)風(fēng)格，對(duì)復(fù)雜難懂的問(wèn)題，一定要分解開(kāi)來(lái)，一步一步地講，循序漸進(jìn)，將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，以便學(xué)生理解。通過(guò)舉例闡明概念，將基礎(chǔ)理論融入大量的例題中，使學(xué)生在不知不覺(jué)中就把理論知識(shí)消化了。

3.要選用專門(mén)的實(shí)訓(xùn)教材。實(shí)訓(xùn)教材的編寫(xiě)應(yīng)緊密結(jié)合職業(yè)要求，實(shí)訓(xùn)教材一定要站在專業(yè)的最前沿，與生產(chǎn)實(shí)際緊密相連，與相關(guān)專業(yè)的市場(chǎng)接軌，同時(shí)要突出營(yíng)銷專業(yè)特色，滲透職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)教材在內(nèi)容上應(yīng)注意與專業(yè)理論課銜接和照應(yīng)，把握兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系，突出各自的側(cè)重點(diǎn)?？偠灾?，實(shí)訓(xùn)教材要能通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生實(shí)踐技能。

4.選用的教材一定要配備針對(duì)課程的整體教學(xué)資源，包括整套教師授課教案、PPT授課講義、教材中所有知識(shí)點(diǎn)的Flash動(dòng)畫(huà)、教材中所有插圖的電子掛圖、配套習(xí)題集的全套參考答案等等。借助這種全新的整體教學(xué)資源，不但能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高單位時(shí)間的利用率，擴(kuò)大課堂的信息量，而且使教師可以節(jié)約備課時(shí)間，提高教與學(xué)的效率。

（二）在教學(xué)方法上

1.使用心理學(xué)和管理學(xué)的學(xué)科教學(xué)方法

①角色扮演法

角色扮演（Role-playing）是一種情景模擬活動(dòng)。情景模擬假設(shè)解決方法往往有一種以上，其中角色扮演法是情景模擬活動(dòng)應(yīng)用的比較廣泛的一種方法，其測(cè)評(píng)主要是針對(duì)被試者明顯的行為以及實(shí)際的操作，另外還包括兩個(gè)以上的人之間相互影響的作用?？偟膩?lái)說(shuō)，角色扮演法既是要求被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)觀察被試者的多種表現(xiàn)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法，又是通過(guò)情景模擬，要求其扮演指定行為角色，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。

例如在講解商品定價(jià)與消費(fèi)心理時(shí)，把學(xué)生分成組，第一組學(xué)生扮演商店的店員，第二組扮演成大學(xué)生們，第三組扮演成農(nóng)民工，第四組扮演成小家庭，第五組扮演成有錢(qián)人，沒(méi)參演的同學(xué)可以當(dāng)評(píng)委，來(lái)評(píng)價(jià)參演同學(xué)的表現(xiàn)。通過(guò)店主和不同的顧客之間議價(jià)的過(guò)程讓學(xué)生深刻的理解商品定價(jià)與消費(fèi)心理的關(guān)系。

②頭腦風(fēng)暴法

采用“頭腦風(fēng)暴”教學(xué)法時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生做某一課題，讓學(xué)生自由的發(fā)表意見(jiàn)，做發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，教師不對(duì)其正確性和準(zhǔn)確性進(jìn)行任何評(píng)價(jià)，學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他學(xué)生也沒(méi)有必要立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)論，開(kāi)展討論或提出批評(píng)，最后所有意見(jiàn)均放在一起同意進(jìn)行整理和評(píng)判。通過(guò)集體討論，集思廣益，促使學(xué)生對(duì)某一教學(xué)課題產(chǎn)生自己的意見(jiàn)，通過(guò)同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，通過(guò)這和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問(wèn)題的目的。

2.使用最新的教學(xué)手段和技術(shù)

比如積極實(shí)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，探索適應(yīng)學(xué)生特色的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)手段，再比如使用微課教學(xué)等。

3.實(shí)行多樣化的考核方法

將考試形式多樣化，比如可以用實(shí)踐報(bào)告代替閉卷考試；加大平時(shí)表現(xiàn)在考試中的比例；加大課堂表現(xiàn)在考試中的比例等。