摘 要：現(xiàn)在很多企業(yè)面臨勞動關(guān)系和職工隊(duì)伍日益復(fù)雜化的局面，為緩解這種矛盾，創(chuàng)建服務(wù)型工會成為客觀發(fā)展需要，本文從構(gòu)建完善的服務(wù)體系、堅(jiān)持以人為本、堅(jiān)持與時俱進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)來闡述新時期怎樣創(chuàng)建服務(wù)型工會組織。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；工會；服務(wù)

現(xiàn)在很多企業(yè)面臨勞動關(guān)系和職工隊(duì)伍日益復(fù)雜化的局面，為緩解這種矛盾，也為了企業(yè)更好更快的發(fā)展，創(chuàng)建服務(wù)型工會，就成為工會組織轉(zhuǎn)型發(fā)展的客觀要求。服務(wù)型工會的作用不僅體現(xiàn)在組織員工搞搞活動、收收會費(fèi)、發(fā)發(fā)東西、看看病人，更為深層的內(nèi)涵體現(xiàn)在要在新形勢新任務(wù)下認(rèn)真履行工會工作職責(zé)，充分發(fā)揮工會組織作用，真正推動企業(yè)又好又快發(fā)展、維護(hù)職工合法權(quán)益和促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)上大有可為、大有作為。

一、打造服務(wù)型工會組織，要著力構(gòu)建完善的服務(wù)體系

一是明確工會工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為總書記的黨中央高度重視黨的群團(tuán)工作，專門下發(fā)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》（以下簡稱《意見》），在具體執(zhí)行過程中，各級工會組織要實(shí)行分級管理、以同級黨委領(lǐng)導(dǎo)為主的體制，所屬工會受同級黨委和本單位所屬地方工會組織的雙重領(lǐng)導(dǎo)。黨委負(fù)責(zé)指導(dǎo)同級工會組織認(rèn)真落實(shí)企業(yè)黨政的各項(xiàng)工作部署，研究決定工會工作重大問題，管理同級工會組織領(lǐng)導(dǎo)人員，同時，注意聽取上級工會組織意見，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。

二是建立健全黨建帶工建制度。按照最新下發(fā)《意見》），企業(yè)黨委要把工會組織建設(shè)納入黨建工作總體部署，及時給工會組織交任務(wù)、壓擔(dān)子、提要求，深化黨建帶工建，努力構(gòu)建黨群共建、齊抓共管的工作機(jī)制。企業(yè)黨委在每屆任期內(nèi)至少召開一次工會工作會議，每年至少聽取一次工會組織工作匯報(bào)，專題研究工會工作。企業(yè)要確定一名黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管工會工作，建立健全工會組織主要負(fù)責(zé)人參加或列席同級黨委有關(guān)工作會議制度。工會組織要堅(jiān)持重大事項(xiàng)及時請示報(bào)告制度。某企業(yè)每年年初召開職工代表大會，針對與職工息息相關(guān)的事情進(jìn)行討論。每次黨委會議或者黨政聯(lián)席會議工會負(fù)責(zé)人都參加。平均一年內(nèi)，工會組織請示報(bào)告重大事項(xiàng)30余項(xiàng)。

三是健全工會工作考核機(jī)制。企業(yè)要把工會工作納入企業(yè)工作整體考核體系，要作為考核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容。尤其要加強(qiáng)對貫徹落實(shí)中央等工會工作決策部署的督促檢查。企業(yè)要建立健全科學(xué)量化的工會工作考核評價體系，完善激勵約束機(jī)制。某企業(yè)建立一套完備的工會工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核體系，每年從企業(yè)民主管理與監(jiān)督，工會組織工作，工會財(cái)務(wù)、經(jīng)審工作，和諧勞動關(guān)系，職工建功立業(yè)五個方面對工會工作進(jìn)行量化考核，該考核標(biāo)準(zhǔn)總分?jǐn)?shù)100，低于90分進(jìn)行督促整改，低于80分進(jìn)行警告，低于70分進(jìn)行通報(bào)考核，以此強(qiáng)化工會組織干實(shí)事、切實(shí)發(fā)揮作用的能力。

二、要堅(jiān)持以人為本，履行“家”的職責(zé)，依法維護(hù)職工合法權(quán)益

一是以員工為本。員工是影響企業(yè)發(fā)展的最重要因素，是建設(shè)和諧企業(yè)的中堅(jiān)力量，是生產(chǎn)要素中的第一執(zhí)行者，也是企業(yè)經(jīng)營中最寶貴的財(cái)富。只有企業(yè)用心維護(hù)員工的切身利益，員工才能傾心、竭盡全力、無怨無悔的對企業(yè)忠心和負(fù)責(zé)。某企業(yè)工會認(rèn)真落實(shí)“送溫暖”活動的各項(xiàng)要求，積極做好困難職工和工傷病號的慰問工作，利用雙節(jié)期間，發(fā)放職工困難補(bǔ)助3萬余元；全年慰問工傷病號40余人。還有在春節(jié)期間，有的企業(yè)考慮職工一直站好最后一班崗，在大年三十前一天為回家職工開通送站服務(wù)，這些舉動會為企業(yè)和職工之間注入感情，隨著企業(yè)做的多，為職工服務(wù)的多了，這個感情會漸漸升溫，繼而轉(zhuǎn)化為助力企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的動力。

二是搭建文化平臺。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)快速發(fā)展的精神支撐，是企業(yè)發(fā)展路上的“軟實(shí)力”。為此，在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)積極健康、職工廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化就成為非常必要。在企業(yè)文化打造過程中，應(yīng)過多的發(fā)揮職工的參與性，讓員工真正明白企業(yè)追求的價值標(biāo)準(zhǔn)，就會更加積極地投入到文化建設(shè)中，待文化落地，職工也會更認(rèn)可，也會強(qiáng)化執(zhí)行力度。在具體執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開展各類文化活動，某企業(yè)為慶?！叭?八”婦女節(jié)，工會組織女職工在開展包餃子活動。為迎接“五.一”國際勞動節(jié)，舉辦了職工拔河比賽和健身長跑活動。由于該企業(yè)地理環(huán)境相對封閉，青年職工居多，工會為解決職工婚戀問題，舉辦了單身男女青年聯(lián)誼會，多項(xiàng)活動為打造快樂企業(yè)、提升企業(yè)文化影響力創(chuàng)造了條件。

三是維護(hù)職工的民主政治權(quán)利。企業(yè)要以“三重一大”工作為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)廠務(wù)公開工作。尤其要加大企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營重大問題、重大決策和涉及職工切身利益事項(xiàng)等方面的公開力度，切實(shí)保障職工對廠務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)；另一方面，也要積極探索企業(yè)廠務(wù)公開的新模式和新途徑，著力加強(qiáng)廠務(wù)公開的實(shí)效性和規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)民主決策和科學(xué)決策，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使廣大職工享有更多更切實(shí)的民主權(quán)利。

四是重視女職工工作。由于電力企業(yè)特殊性質(zhì)，工會組織要著重關(guān)注女職工，尤其要提高工會專職和兼職工作人員的關(guān)愛女職工的意識。有效利用三八節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，為女職工送去關(guān)愛。企業(yè)的工會組織要結(jié)合企業(yè)實(shí)際和女職工特點(diǎn)，建立健全關(guān)愛女職工的工作機(jī)制。將關(guān)愛女職工工作滲透到女職工工作、學(xué)習(xí)、生活的方方面面。

五是服務(wù)職工成長成才。按照《意見》）要求，工會組織要實(shí)施素質(zhì)工程，切實(shí)加強(qiáng)職工尤其是青年職工的教育，有針對性開展職業(yè)生涯指導(dǎo)和培訓(xùn)，廣泛開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武、技能大賽、創(chuàng)新工作室等活動，著力培養(yǎng)知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。要大力選樹首席專家、技術(shù)標(biāo)兵、青年崗位能手，廣泛開展“推優(yōu)薦才”活動，促進(jìn)職工素質(zhì)提升、成長成才、全面發(fā)展。

三、工會的建設(shè)要堅(jiān)持與時俱進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)

新的歷史時期，要想服務(wù)好職工，工會就要加強(qiáng)自身建設(shè)，那怎樣堅(jiān)持與時俱進(jìn)，怎樣立足未來，是需要企業(yè)工會組織深入思考的問題。

一是創(chuàng)新服務(wù)思想。現(xiàn)在創(chuàng)建“職工之家”已經(jīng)越來越深入，作為企業(yè)在工會工作要與時代同步伐，作為工會組織的領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該站在職工的角度深入思考現(xiàn)階段職工最想要什么，我們能夠辦到什么，把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與職工的意愿愿望統(tǒng)一起來。在每年的職工思想動態(tài)分析中，我們要深入分析職工思想脈搏，掌握職工所急所難，開展座談和聊天的形式幫助職工解決思想困惑，針對職工工作和生活上的實(shí)際困難，我們要實(shí)打?qū)嵉南氪胧⑺蜏嘏?/p>

二是為職工提供創(chuàng)新平臺。企業(yè)要為職工提供創(chuàng)新平臺，使職工成長成才，具備較強(qiáng)的競爭力。某企業(yè)創(chuàng)建了職工創(chuàng)新工作室，充分發(fā)揮高精尖人才的示范引領(lǐng)作用和骨干帶頭作用，積極圍繞企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)上的重點(diǎn)、難點(diǎn)，開展技術(shù)攻關(guān)、達(dá)標(biāo)競賽、技能競賽、合理化建議、“五小”活動，每年至少有1個以上在企業(yè)立項(xiàng)的創(chuàng)新課題或攻關(guān)項(xiàng)目，每年有1—2項(xiàng)成果得到有關(guān)行業(yè)權(quán)威部門的認(rèn)可或認(rèn)定。專家人才和高技能人才的“傳、幫、帶”作用，在解決企業(yè)技術(shù)難題的同時，也助力了職工有知識、有技術(shù)、能發(fā)明、會創(chuàng)新。

三是廣泛使用新媒體。工會組織要充分運(yùn)用好微博、微信等新媒體平臺，通過該平臺豐富職工生活，展示職工才藝，強(qiáng)化職工培訓(xùn)，某企業(yè)開設(shè)企業(yè)微信平臺，每周，利用企業(yè)微信公眾平臺上傳企業(yè)各專業(yè)培訓(xùn)課件，職工無論何時何地都可以通過手機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，由于上傳內(nèi)容廣泛，也加大了職工綜合知識掌握程度。

服務(wù)是一種社會需要，更是一種精神理念。企業(yè)工會要緊密圍繞企業(yè)各階段的任務(wù)，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真分析發(fā)展形勢，牢牢把握發(fā)展機(jī)遇，在打造服務(wù)型企業(yè)工會組織過程中，使工會真正成為組織機(jī)構(gòu)健全、制度全面、職工滿意、維權(quán)到位的群眾

組織！