千禧一代在互聯(lián)網(wǎng)的陪伴下長大，他們對于交互科技、智能手機(jī)、網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用一點(diǎn)都不陌生，他們沉浸在社交媒體當(dāng)中，互相分享視頻或者圖片，樂于把自己的想法公布于眾并積極參與討論。在利用科技這一點(diǎn)上，千禧一代將被證明是歷史上最有影響力、注意力最分散也是最挑剔的一群人。在千禧一代的眼里，視頻比文字更具備沖擊力和吸引力，所以易用、易辨識、流暢且高效的用戶體驗(yàn)最吸引他們。電視運(yùn)營商要想吸引這些并不單純屬于客廳的人群，就必須運(yùn)用社交功能。

一.千禧一代將成為主要消費(fèi)人群

電視運(yùn)營商為千禧一代提供順暢的用戶體驗(yàn)可不僅僅是為了取悅他們。研究資料表明，截至2017年，千禧一代將會(huì)成為最大的線上移動(dòng)受眾，且比以往任何一代人都更有購買力，其中也包括嬰兒潮那一代人。而千禧一代要求這些視頻提供者所提供的移動(dòng)端用戶體驗(yàn)在直覺、簡單、簡明的要求上比以往任何時(shí)候都要更高，移動(dòng)端會(huì)是千禧一代會(huì)選擇的最終平臺。

千禧一代比上一代人更具備主動(dòng)性和探索心里，在觀看視頻時(shí)通常喜歡獲得控制權(quán)，更偏好自主選擇，而不是人工協(xié)助。千禧一代在看節(jié)目時(shí)手邊都有智能手機(jī)、iPad或筆記本電腦，而邊看電視邊發(fā)微博評論，使用社會(huì)化媒體與好友同時(shí)觀看某個(gè)電視節(jié)目，并一同發(fā)表觀點(diǎn)則是他們的習(xí)慣。

值得欣慰的是，盡管千禧一代對于視頻觀看體驗(yàn)的期望要比其他年代的人更高，電視運(yùn)營商也正在走社交路線，變得越來越懂得了解他們的需求。

二.電視運(yùn)營商找到的社交方式

電視運(yùn)營商所提供的吸引千禧一代的社交方式是軟件應(yīng)用，軟件應(yīng)用大部分的思維是為相應(yīng)的電視節(jié)目提供互動(dòng)社交功能。比如簽到自己所看的節(jié)目以獲得獎(jiǎng)勵(lì)、在線實(shí)時(shí)投票、和正在一起看這個(gè)節(jié)目的群組好友聊天或者是玩為這個(gè)節(jié)目設(shè)計(jì)的游戲。

例如湖南衛(wèi)視的“呼啦”，湖南衛(wèi)視總編室副主任、

“呼啦”負(fù)責(zé)人劉琛良介紹說，這款基于湖南衛(wèi)視節(jié)目的輕游戲移動(dòng)社交應(yīng)用用戶已經(jīng)超過600萬。其用戶群包括湖南衛(wèi)視的忠實(shí)粉絲、喜歡沖關(guān)和練級游戲的IT技術(shù)宅男以及對湖南衛(wèi)視在創(chuàng)新研發(fā)上比較關(guān)注的電視和IT人員。

“小游戲類社交更受歡迎?！弊鳛榕浜虾闲l(wèi)視熱門節(jié)目，比如快樂男聲、天天向上、快樂大本營等內(nèi)容而誕生的呼啦，其實(shí)的確更像一個(gè)小游戲。用戶注冊后，進(jìn)入應(yīng)用首先看到的是一個(gè)卡通蛋和代表市集、活動(dòng)、公會(huì)的虛擬房子、氣球等形象。應(yīng)用下方的三個(gè)標(biāo)簽包括背包、掃一掃和呼啦圈。在應(yīng)用里，用戶需要完成各種任務(wù)來打扮代表自己虛擬形象的卡通蛋。比如你加入公會(huì)里的“快樂男聲”公會(huì)，完成里面布置的任務(wù)，就可以獲得一些虛擬物品，包括可以裝扮到卡通蛋上的眼鏡、嘴巴等。在市集里，用戶會(huì)看到例如參加《天天向上》節(jié)目錄制的門票等物品。而想獲得這個(gè)門票，用戶需要在看《天天向上》的同時(shí)掃描電視上出現(xiàn)的二維碼，每掃描一次獲得一個(gè)徽章。集齊10個(gè)徽章并加50個(gè)虛擬幣才有機(jī)會(huì)獲得相關(guān)的節(jié)目門票。用戶也可以在討論節(jié)目的同時(shí)打造自己的“呼啦圈”，即“呼啦”產(chǎn)品里的社交關(guān)系鏈。交個(gè)朋友或者聊聊天。

總體來看，“呼啦”是一個(gè)輕量級的游戲社交產(chǎn)品。其中門票和投放在湖南衛(wèi)視的品牌廣告合作商提供的產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)用戶參與到這個(gè)產(chǎn)品中的措施。劉琛良介紹，湖南衛(wèi)視之所以選擇熱門節(jié)目來設(shè)置一些互動(dòng)游戲，主要還是考慮到只有熱門節(jié)目本身才容易引發(fā)活躍和新的話題聚焦。而在應(yīng)用里的節(jié)目資源投入方面，湖南衛(wèi)視也是考慮忠實(shí)粉絲的布局，即喜愛快樂大本營、天天向上等節(jié)目的人群特征，他們對娛樂化的節(jié)目互動(dòng)形態(tài)更感興趣。

世界著名分析師Colin Dixon也認(rèn)為，“找到一種與電視屏幕和節(jié)目本身更直接聯(lián)系社交互動(dòng)的方式是保持電視具有長期競爭力的關(guān)鍵，”，“這意味著令社交互動(dòng)成為付費(fèi)電視平臺的一部分，且最終成為內(nèi)容創(chuàng)作者的調(diào)色板中的另一支畫筆。”Colin Dixon的觀點(diǎn)于湖南衛(wèi)視的“呼啦”不謀而合，把觀眾的聲音帶到傳統(tǒng)電視體驗(yàn)是保證此媒體有長遠(yuǎn)未來的最佳方式，這意味著采用如HuffPost Live（HPL）等的方法——它利用混合的插評論的“節(jié)目”和社會(huì)評論吸引大量觀眾。

除了湖南衛(wèi)視的“呼啦”，“C CTV微視”也是一款以社交電視、電視資訊為主要功能的手機(jī)應(yīng)用，主要為了迎合千禧一代的需求。此外，中國的各電視運(yùn)營商都在根據(jù)本身節(jié)目性質(zhì)推出了一系列手機(jī)應(yīng)用。

三.傳統(tǒng)電視與社交媒體結(jié)合

2014年最著名的社交電視事件：奧斯卡獎(jiǎng)上的眾星自拍事件即是推特電視的一項(xiàng)成功的公關(guān)活動(dòng)。在很短時(shí)間里獲得了300多萬的天量轉(zhuǎn)發(fā)。以此天量點(diǎn)擊率，再配合推特所說的大量微博發(fā)生和轉(zhuǎn)發(fā)都和電視直播同步，進(jìn)而證明推特和電視的結(jié)合是有價(jià)值的。他們還用數(shù)據(jù)證明廣告在電視上的播出與在推特傳播的同步性。強(qiáng)調(diào)推特并不是來搶電視臺廣告費(fèi)的，而是幫助廣告主提升廣告?zhèn)鞑バЯΦ摹?/p>

Mashable上一位作者文章中說：“只有推特電視能拯救推特?！倍铺匾泊_實(shí)是這樣做的。他們專門成立相關(guān)的電視服務(wù)部門，在全球部署相關(guān)的人員來推進(jìn)這方面的服務(wù)。推特提出它不僅僅是140字的微博，而是可以發(fā)靜圖、動(dòng)圖，還有短視頻的全媒體微博。推特的短視頻服務(wù)VINE就取得極大的成功，而VINE也成就了眾多的視頻明星。為了服務(wù)好影視明星，推特還專門推出Twmer Mirror的應(yīng)用讓明星方便自拍，在電視節(jié)目播出時(shí)爆料后臺的場景。推特還和尼爾森合作推出社交電視收視率，推特應(yīng)該說是不遺余力地和傳統(tǒng)電視合作，在社交電視上盈利。

將電視媒體與社交媒體進(jìn)行無縫連接，讓用戶便捷、快速地實(shí)現(xiàn)互動(dòng)已成行業(yè)發(fā)展趨勢?；剡^頭再看國內(nèi)，由于傳統(tǒng)電視的體制原因，體制外的社交媒體和電視的結(jié)合是比較羞澀?！缎侣劼?lián)播》的結(jié)尾也讓觀眾關(guān)注其微博、微信，但是更多的相關(guān)互動(dòng)很少。傳統(tǒng)電視進(jìn)一步和社交媒體結(jié)合，在社交電視上尋找價(jià)值商業(yè)模式，電視與社交媒體的這種互動(dòng)，不再是以往電視觀眾與電視臺的單向互動(dòng)，而是觀眾和觀眾、觀眾與電視內(nèi)容問的網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)。這樣不僅能俘獲千禧一代的心，守住客廳陣地，甚至可以得到意想不到的創(chuàng)新。

四、電視機(jī)的社交功能

在社交功能方面，除了電視運(yùn)營商所推出的軟件應(yīng)用，還有電視機(jī)本身所帶來的社交體驗(yàn)。TcL推出的“微信電視”，可以與微信連接，率先實(shí)現(xiàn)電視微信功能，實(shí)現(xiàn)電視產(chǎn)品的增值。這是彩電業(yè)第一次在功能應(yīng)用上真正打通微信，很多跟微信的互動(dòng)功能都是第一次在電視上出現(xiàn)。比如“微社交”把當(dāng)前最火爆的彈幕功能第一次搬到了電視上，止用戶在觀看綜藝節(jié)目或熱播劇時(shí)可以方便地找到一起看的明友，并把大家的吐槽在電視上呈現(xiàn)出來。同時(shí)，“微社交”還可實(shí)現(xiàn)截屏分享，用戶可以將電視畫面直接截屏，并分享到朋友圈。此外，微信電視還實(shí)現(xiàn)了“微操控”、“微點(diǎn)播”、“微頻道”、“微想家”、“微服務(wù)”等多個(gè)創(chuàng)新功能。

手機(jī)應(yīng)用代替遙控器控制電視。隨著智能電視的應(yīng)用普及，傳統(tǒng)遙控器已經(jīng)慢慢跟不上功能的需求了，智能手機(jī)也漸漸被用來取代傳統(tǒng)遙控器，本身多屏互動(dòng)的概念也要求電視和手機(jī)之間建立更密切的聯(lián)系，當(dāng)然，這以過程得解決軟件和硬件兩個(gè)問題，紅外傳感器發(fā)射器是必須的，對于各種電視型號的適配，還有根據(jù)手機(jī)特性改善遙控器功能也應(yīng)該被兼顧，好在這些門檻都不高，需要的是一個(gè)行業(yè)的共識。據(jù)國外媒體報(bào)道，Peel是一款酷似梨狀的硬件設(shè)備，通過關(guān)聯(lián)一款配套的手機(jī)應(yīng)用，用戶就可以用手機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的遙控器對電視等設(shè)備進(jìn)行控制。

五.結(jié)束語

其實(shí)，電視天生具備社交的特征屬性。電視自從誕生的那天起，就充當(dāng)起聯(lián)系人們關(guān)系的紐帶。電視作為一個(gè)傳播終端或媒介，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以把各類人群集合在一起，在線上對各類電視節(jié)目評頭論足。千禧一代作為新勢力，強(qiáng)大的表達(dá)欲望也會(huì)推動(dòng)電視社交功能在未來很長一段時(shí)期內(nèi)的大發(fā)展。