親愛的朋友，感謝你請我去你的新公司做客。公司雖然不大，但看得出你對它傾注了全部心思。你問我，對公司有什么樣的看法。我想對你講我觀察的一些細節(jié)。

你的辦公室寬敞明亮，裝修得體，門窗隔音很好。所以，你聽不到門外兩個女孩兒的嬉笑聲，她們從指甲的顏色談到網(wǎng)店的促銷。你出門時，剛好她們聊累了開始對著電腦敲文件，她們微笑著沖你打招呼，你也微笑致意。然后你訓斥了旁邊吃蘋果的女孩兒，說上班怎么能吃東西。其實，你出來之前，她剛打完一個長長的電話，說得口干舌燥才幫公司做成一單大生意。不要貿(mào)然對一個員工下定義，你不知道的事多得是。觀察日久，方見人心。

出門時，我們看到一個在樓梯間哭泣的女孩兒，你走過去問發(fā)生了什么事。她抽噎著說因為工作失誤被主管罵，你安慰她，把她送回工位，女孩兒連聲說謝謝老板，你也很高興。你大約沒注意到她主管尷尬的臉色。越權不僅是下級對上級可能出現(xiàn)的問題，上級對下級也一樣。

你自認體恤下屬，卻沒想過挫折是每個人成長的必經(jīng)之路。你橫插一刀的安慰，讓那位主管陷入兩難境地，仿佛父母教育孩子，祖母跑出來呵護，孩子得意于逃過一劫，教育就此失敗，父母更是失去威信。

端咖啡進來的小秘書手腳太過毛糙，灑了一點出來，還弄臟了我的褲子。你當時就皺起眉頭訓了她，女孩兒紅著臉低頭出去了。后來，我路過她的辦公桌，她不在，電腦開著，屏幕上是她寫的小說，我很好奇，坐下來讀了一段，文風清新，構思奇巧。我回來對你提起，你卻嗤之以鼻，說她不務正業(yè)，咖啡都端不好，還有閑情寫小說，開除為妙。

前些天你說缺一個得力的文案專員，我說這個女孩兒不剛好嗎，你搖頭，她才高中畢業(yè)。再說，小說寫得好不代表文案也寫得好。我想說的是，文憑論早已過時，而且我們眼中的不務正業(yè)，也許正是不為人知的特長與驚喜。給她一次嘗試的機會，也許就此改變她的人生與你的事業(yè)。

至于誰給你沖咖啡，不必著急。我在洗咖啡杯時，前臺正巧也在，僅是聞到杯里殘余的咖啡香，她就對我說：“今天老板又沖的藍山？”然后我們探討煮咖啡的正確水溫以及口感的變化。也許，她很樂于加一份與愛好相關的工作。

我旁聽了一場你召開的公司會議，幾位高管都是外聘的精英，講話引經(jīng)據(jù)典，滔滔不絕。然而連我都感覺到，他們并不了解這個公司，更沒有感情可言。他們所講的是舊公司的經(jīng)驗;他們所希望的是更豐厚的薪水;他們把這份工作，僅僅當作一份工作。這不是他們的錯。因為他們不是陪你創(chuàng)業(yè)的人，你經(jīng)歷的坎坷他們未曾親見。

最關鍵的是，你是否看到，當宣布新高管的名字時，老員工眼里黯然的神色。他們也許沒有著名學府的畢業(yè)文憑，也沒當過大公司的主管，但他們忠于公司，并樂于為公司奉獻自己的青春、熱血和激情，他們很少對你抱怨和要求過什么，然而他們也會暗暗希冀有更好的發(fā)展。你總是不放心，因為你熟悉他們所有的優(yōu)勢和劣勢，會下意識放大那些劣勢，然后想也許會有更好的選擇。你似乎忘記了，這個世界從來沒有完美的人選，只有最合適的人選。一個好員工最關鍵的是面對工作時，愿意竭力克服自己的劣勢，并努力把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，讓集體利益最大化。

2001年，馬云告訴18位共同創(chuàng)業(yè)的同仁，他們只能做小組經(jīng)理，所有的副總裁都從外面聘請。十幾年過去，外面聘請的人都走了，他之前懷疑過能力的人成了高管。馬云說，現(xiàn)在，他相信兩個信條：態(tài)度比能力重要，選擇也比能力重要。