2015年2月4日，最高人民法院出臺(tái)新民訴法司法解釋，明確將網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博、手機(jī)短信、電子簽名、域名等電子數(shù)據(jù)納入證據(jù)。這意味著，在諸如電子商務(wù)等糾紛的處理上，電子證據(jù)將發(fā)揮更為重要的作用。不過，電子數(shù)據(jù)的虛擬性、可被隨意篡改等特征，使得電子證據(jù)的認(rèn)定和使用存在重大的考驗(yàn)。所幸，在電子數(shù)據(jù)保全方面，中國已有不少公證服務(wù)機(jī)構(gòu)和商務(wù)公司走在了時(shí)代的前列。

電子數(shù)據(jù)的三大特征

近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)的迅速發(fā)展，無論是日常事務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)社交，還是電子商務(wù)和金融投資，電子數(shù)據(jù)已滲透到現(xiàn)代生活的方方面面。

但是，電子數(shù)據(jù)在安全性方面存在隱患，容易遭到病毒、黑客的侵襲，操作失誤也可能輕易將其毀損、消除。杭州安存網(wǎng)絡(luò)科技董事長“玄奘”（化名）表示，他在2005年即注意到這一問題。彼時(shí)，“玄奘”已當(dāng)了十多年律師，他發(fā)現(xiàn)不少義烏商戶都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，使用電子郵件、QQ、MSN處理訂單。然而，將這些網(wǎng)絡(luò)交流內(nèi)容下載并打印當(dāng)成證據(jù)交到法院時(shí)，卻很難被認(rèn)可，因?yàn)榉ü贌o法確認(rèn)電子數(shù)據(jù)在從下載到打印的過程中沒有被篡改。

“玄奘”稱，電子數(shù)據(jù)具有易變性、篡改無痕、不易呈現(xiàn)歸檔的三大特征?！半娮訑?shù)據(jù)非常脆弱，任何存儲(chǔ)環(huán)境的變化都容易導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)發(fā)生變化，無法保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。另外，存管在不同服務(wù)器里的電子數(shù)據(jù)很容易被篡改，電子數(shù)據(jù)的虛擬性決定了其在遭到篡改的時(shí)候可以不留痕跡?！倍ㄔ涸趯徖戆讣臅r(shí)候要求證據(jù)必須是相對(duì)固定，沒有被篡改，能直觀呈現(xiàn)，并能卷宗歸檔。

盡管敏銳的“玄奘”看到了上述問題，但他在2008年和朋友在咖啡廳的地下室決定開辦公司后，一開始還是走了很多彎路。

創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)項(xiàng)目，是想做成全球最大的債權(quán)債務(wù)交易平臺(tái)，“玄奘”設(shè)想有一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)來解決債權(quán)的轉(zhuǎn)讓和消除，業(yè)務(wù)涉及個(gè)人、企業(yè)、國家等各方面。

然而，花了近10個(gè)月的研發(fā)，投入了100多萬元后，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物的“欠條”難以變成電子數(shù)據(jù)。“很多企業(yè)還是喜歡書面欠條，電子憑證摸不到難以心安。電子數(shù)據(jù)的虛擬性成為最大問題。出乎意料的是，我們附帶做的一個(gè)電子數(shù)據(jù)保全的郵箱服務(wù)，卻受到了企業(yè)的歡迎?！?/p>

數(shù)據(jù)保全公司的法寶

2009年6月起，“玄奘”轉(zhuǎn)回頭研究電子數(shù)據(jù)效力問題，“跳進(jìn)去，才發(fā)現(xiàn)虛擬數(shù)據(jù)的市場這么大?！睔v經(jīng)無數(shù)次失敗與嘗試后，2012年3月，安存科技與浙江電信合作推出首個(gè)語音電子數(shù)據(jù)證據(jù)存管和證明系統(tǒng)——“安存語錄1.0版”（電話語錄），當(dāng)時(shí)僅供浙江電信用戶使用，杭州市西湖公證處出具首份公證書。同年11月，這一產(chǎn)品開始在全國的移動(dòng)、固話用戶范圍使用。

據(jù)“玄奘”介紹，“安存語錄”業(yè)務(wù)主要以包月50元、半年240元、全年360元的形式出售，可在線自動(dòng)充值，通過事先預(yù)防，確保糾紛發(fā)生時(shí)證據(jù)具有公證效力。

“安存語錄”在取證方面，建立有專用、獨(dú)立的公證取證通道，各地公證處可直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫后臺(tái)調(diào)取已備份保全的電子數(shù)據(jù)。經(jīng)過公證處審查后，如果里面沒有違反法規(guī)的內(nèi)容，公證處就可以將電子數(shù)據(jù)刻成光盤，并開出有法律效力的公證書。

據(jù)悉，對(duì)于首次注冊(cè)的用戶，安存會(huì)贈(zèng)送每個(gè)月60分鐘的錄音時(shí)長，數(shù)據(jù)免費(fèi)保管30天，目的是為了培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。這一營銷手段也得到了時(shí)間的檢驗(yàn)，“玄奘”稱，目前安存語錄的付費(fèi)用戶已經(jīng)達(dá)到了120多萬，而在2013年6月付費(fèi)用戶量還只有20多萬，“可以說，6成以上新增客戶是從免費(fèi)用戶中轉(zhuǎn)化而來?！?/p>

安存語錄的用戶不乏中小企業(yè)者。以淘寶用戶為例，過去很多小商戶會(huì)遭遇“惡意差評(píng)師”的勒索，“玄奘”說：“這種勒索方式90%是通過電話交流。如商戶通過安存語錄打電話，能保全語音證件，可以說，安存語錄是惡意差評(píng)的‘克星’。”

此外，“安存語錄”還被運(yùn)用到法院的日常工作中，加強(qiáng)了法院和當(dāng)事人的有效溝通，避免了諸多因?yàn)榭谡f無憑帶來的糾紛，對(duì)提高送達(dá)成功率，緩解送達(dá)難，提高審判效率起到積極的推動(dòng)作用。

“你是×××嗎？我是杭州市拱墅區(qū)人民法院速裁庭李燕。你告×××買賣合同糾紛一案，定在這個(gè)月的×日×?xí)r整開庭，請(qǐng)你準(zhǔn)時(shí)到庭，開庭地點(diǎn)在我院第×法庭。這個(gè)電話已經(jīng)進(jìn)入安存語錄，如果你到時(shí)不出庭，你的案子將按撤訴處理?！崩钛喾ü倜刻於家驇讉€(gè)類似的通知電話，作為基層法院，大多是案情簡單、數(shù)額較小的案子，處理起來并不難，但通知送達(dá)等工作占了很大比例。雖然電話通知開庭很方便，可如果當(dāng)事人不來，怎么證明院方通知過了呢？直到李燕用上了 “安存語錄”，這方面的工作量減少了80%以上。在使用安存語錄時(shí)，用戶進(jìn)行的通話會(huì)在局端進(jìn)行錄音，自動(dòng)形成電話錄音文件，并將通話內(nèi)容同步保存至阿里云存儲(chǔ)，整個(gè)電話通知送達(dá)過程都得到了保全，當(dāng)事人無法再抵賴，大大緩解了拱墅區(qū)法院案多人少的矛盾。

自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

除了安存語錄，安存科技還開發(fā)了網(wǎng)頁保全工具——“憂保全”，抓取需要進(jìn)行證據(jù)保全的網(wǎng)頁保存到服務(wù)器上，該產(chǎn)品在司法實(shí)踐中獲得認(rèn)可。2013年3月，某新聞單位就某公司網(wǎng)頁侵權(quán)提起訴訟，稱有3萬多篇文章未經(jīng)許可便被這家公司轉(zhuǎn)載。如果按照傳統(tǒng)公證流程，3萬篇文章出具的公證書起碼要花費(fèi)一年時(shí)間。而借助該服務(wù)，將自動(dòng)抓取的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在阿里云平臺(tái)，公證處僅用一天刻了張光盤即可完成全部公證流程。后來，法院采納了這一有效證據(jù)，新聞單位勝訴。

在2014年7月，安存攜手網(wǎng)易推出全球首個(gè)公證郵箱，為用戶提供專業(yè)的郵件證據(jù)留存、取證以及出證一站式服務(wù)。據(jù)“玄奘”稱，目前公證郵的用戶量已從開通當(dāng)天的10萬人次增長至目前的50萬人次。

今年2月8日，安存科技公司、鯤鵬資本、浙金網(wǎng)宣布，國內(nèi)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)保全平臺(tái)“無憂存證”已上線，同時(shí)由北京市方圓公證處公證員現(xiàn)場出具了首份P2G平臺(tái)（Private To Government）公證書。

“無憂存證”是今年安存科技新上線的業(yè)務(wù)，其和浙金網(wǎng)的合作方式是：只要投資者在浙金網(wǎng)上選擇投資項(xiàng)目，從合同簽訂、資金投入開始，全程公證。浙金網(wǎng)是一家P2G互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，其中的G是指政府。也就是說它建立了一個(gè)平臺(tái)，投資者投資的資金通過這個(gè)平臺(tái)的牽線搭橋，直接投入到政府項(xiàng)目中。

這樣，安存不僅能夠公證投資者投資了多少錢，還能監(jiān)督這個(gè)錢直接進(jìn)入了政府項(xiàng)目賬戶，而并不是被平臺(tái)截留。

對(duì)于投資者來說，如果融資平臺(tái)自設(shè)資金池、隱藏投資方向，是非?？膳碌氖虑?。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年中國P2P行業(yè)交易額超過了2500億元人民幣；上線平臺(tái)數(shù)量也增長迅速，達(dá)到1575家。但P2P網(wǎng)貸高速發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)跑路事件、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露等屢見不鮮，虛假項(xiàng)目、拆分標(biāo)的等經(jīng)營手段層出不窮，惡意欺騙、非法集資等嚴(yán)重違法現(xiàn)象屢禁不止。2014年11月至2015年1月底，全國共出現(xiàn)195家問題平臺(tái)，而2014年全年跑路平臺(tái)已達(dá)50家。

對(duì)于迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融來說，“無憂存證”將切實(shí)保障投資者的合法權(quán)益，增強(qiáng)投資者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的信任感。正如“玄奘”所說，“我相信，有問題的、不符合銀監(jiān)會(huì)規(guī)定要求的平臺(tái)公司，是不敢將數(shù)據(jù)開放給公證機(jī)關(guān)的，希望安存和司法公證能為中國互聯(lián)網(wǎng)金融秩序注入清泉。”

目前，安存已形成了安存語錄、公正郵、無憂保全、憑證寶、無憂存證、公證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等產(chǎn)品，并與全國28個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的公證處、全國百家法院等司法機(jī)關(guān)建立了合作關(guān)系。

發(fā)展“苦盡甘來”

最近一年，安存的發(fā)展速度可以用一日千里來形容。2014年11月，安存受邀出席了世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，“玄奘”以“數(shù)據(jù)所有權(quán)、數(shù)據(jù)隱私、安全與法制”為主題演講，引發(fā)了中美雙方的熱烈討論，安存模式首次登上了世界互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)。

而在2013年5月以前，安存全公司僅有21名員工，且均為技術(shù)研發(fā)人員。“互聯(lián)網(wǎng)公司太燒錢，四五年搞研發(fā)燒掉了4000多萬元。最困難時(shí)，自家的別墅也抵押了，公司甚至一連三個(gè)月發(fā)不出工資?？梢哉f，在產(chǎn)品還沒有推出來前，全靠親戚、朋友這樣的‘天使’信任我，才撐了過來-?！薄靶省比缡钦f。

五年的煎熬后，2014年下半年，安存迎來轉(zhuǎn)機(jī)，在產(chǎn)品獲得風(fēng)投認(rèn)可后，安存拿到1億元的A輪融資。此后，安存的團(tuán)隊(duì)建設(shè)開始加速，短短一年時(shí)間，公司已增至180多名員工，其中研發(fā)人員達(dá)到了60多名。

“玄奘”求賢若渴，“根據(jù)公司規(guī)劃及發(fā)展速度，到今年年底，員工要達(dá)到850人。不管是技術(shù)研發(fā)人員，還是市場營銷人員，缺口都很大。而其他互聯(lián)網(wǎng)公司的人才標(biāo)準(zhǔn)無法套用到安存上，只能選近似行業(yè)中的從業(yè)人員，公司再進(jìn)行培養(yǎng)。”

“玄奘”稱，安存已在廣州、北京建立了研發(fā)、營銷團(tuán)隊(duì)，他們瞄準(zhǔn)的是一個(gè)更為廣大的數(shù)據(jù)保全市場?！昂贾葑鳛榘泊婀镜陌l(fā)源地，業(yè)務(wù)量大約占公司的15%。但我發(fā)現(xiàn)，這一年業(yè)務(wù)量增速最明顯的還是北上廣這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，他們的法律意識(shí)強(qiáng)，對(duì)于數(shù)據(jù)保全的需求也就更為強(qiáng)烈。”

“玄奘”說：“我覺得，至多還需要3年時(shí)間，電子證據(jù)市場將進(jìn)入爆發(fā)式發(fā)展階段，安存的盈利指日可待。未來，互聯(lián)網(wǎng)中凡涉及工作信息的領(lǐng)域，都將是安存的機(jī)遇，按照這樣的發(fā)展速度，安存預(yù)計(jì)至2017年可以考慮上市，謀求更大的發(fā)展空間。”

公證機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

在安存科技一心想做大電子證據(jù)保全生意的同時(shí)，作為法定司法證明機(jī)構(gòu)的公證機(jī)構(gòu)也在謀求互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型。

以安存科技在上海唯一的合作單位——上海東方公證處為例，該處涉及各種網(wǎng)絡(luò)與電子數(shù)據(jù)的保全證據(jù)公證數(shù)量已從2011年的1161件，激增到2014年的2800余件。

不久前，一家文學(xué)公司發(fā)現(xiàn)其簽約作者的作品被某手機(jī)聽書App未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行播放，公司立即委托律師來到上海東方公證處固定取證，為日后維權(quán)做準(zhǔn)備。在公證員林奇和其同事的監(jiān)督下，律師使用公證機(jī)構(gòu)為移動(dòng)端取證專門購置的手機(jī)和公證機(jī)構(gòu)的無線網(wǎng)絡(luò)，安裝該聽書App，搜索相關(guān)涉嫌侵權(quán)的小說內(nèi)容點(diǎn)擊播放并下載，同時(shí)將相關(guān)手機(jī)頁面截屏保存并用攝像機(jī)全程拍攝手機(jī)屏幕顯示。

針對(duì)電子取證在司法實(shí)踐中的種種難題，上海東方公證處從2011年起就開始嘗試借助信息技術(shù)保證大數(shù)據(jù)時(shí)代的司法公信力。

2012年8月，上海東方公證處自主研發(fā)的電子證據(jù)保全平臺(tái)——“公證證據(jù)寶”正式上線，目前證據(jù)寶平臺(tái)存證數(shù)量在3，000件左右。東方公證處公證員蔣華超透露，使用“證據(jù)寶”遠(yuǎn)程登錄對(duì)電子證據(jù)進(jìn)行保全的用戶，以律師、公司法務(wù)這樣的專業(yè)人士居多，主要用于合同糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、勞動(dòng)人事糾紛以及消費(fèi)維權(quán)。

2014年12月，東方公證處又自主研發(fā)了“電子數(shù)據(jù)指紋公證系統(tǒng)”。目前，在二六三企業(yè)通信的263郵箱歸檔系統(tǒng)中，已實(shí)現(xiàn)了公證功能前置，在郵件和即時(shí)消息收發(fā)的第一時(shí)間即留存其數(shù)據(jù)指紋，從而保證糾紛發(fā)生后對(duì)電子數(shù)據(jù)完整性的實(shí)質(zhì)性公證。同時(shí)，企業(yè)用戶有舉證需要時(shí)，在“263云歸檔”上即可一站式完成公證申請(qǐng)。

“數(shù)據(jù)指紋公證，好比給電子數(shù)據(jù)打上‘封條’，因?yàn)橹灰募薷倪^一個(gè)符號(hào)，都會(huì)造成數(shù)據(jù)指紋信息的不匹配。這種做法，同時(shí)又能打消客戶對(duì)文件私密性的疑慮，因?yàn)楣C處僅留存數(shù)據(jù)指紋信息，而不會(huì)留存文件內(nèi)容本身?！绷制娣Q。

林奇介紹，曾有一家游戲公司找到公證處，稱有玩家在游戲中掉了一個(gè)很值錢的飛機(jī)，便來起訴游戲公司。但游戲公司通過后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢，發(fā)現(xiàn)是玩家不慎操作自行刪除了裝備。

那么，公司怎么來證明自己沒有惡意修改后臺(tái)日志，這種數(shù)據(jù)的原始真實(shí)性怎么來保證？

為此，一些對(duì)電子數(shù)據(jù)預(yù)防性證明需求特別敏感的行業(yè)，諸如游戲、制藥、汽車行業(yè)，已對(duì)電子數(shù)據(jù)指紋運(yùn)用表示了很大的興趣。尤其是那些暫時(shí)無法申請(qǐng)或無法及時(shí)申請(qǐng)到相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的公司，若嵌入電子數(shù)據(jù)指紋公證功能，提前留存研發(fā)過程中的數(shù)據(jù)指紋，即可證明自某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)起，該電子數(shù)據(jù)已經(jīng)存在且至今未被修改的事實(shí)?！皬闹扑幍膶?shí)驗(yàn)日志，到汽車導(dǎo)航軟件的每一次升級(jí)版本，都可以適用。”

不怕競爭 只怕抄襲

不過，東方公證處雖然與安存科技有業(yè)務(wù)合作，但一些業(yè)務(wù)仍存在重疊，那么，兩者難道不怕“打擂臺(tái)”嗎？對(duì)此，蔣華超認(rèn)為，并不存在著競爭，而是科技公司技術(shù)實(shí)力與公證法律的公信力的結(jié)合?！氨M可能地多利用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，給當(dāng)事人提供更人性化的公證服務(wù)，這才是公證處的本職?！绷制娴目捶ㄅc蔣華超一致，“技術(shù)只是一種服務(wù)手段，關(guān)鍵是公證機(jī)構(gòu)運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，從法律層面賦予了電子數(shù)據(jù)可被法院直接采信的司法證明效力?！?/p>

事實(shí)上，除了公證機(jī)構(gòu)外，目前國內(nèi)已有美亞柏科、啟明星辰、中安華科、瑞源文德及上海盤石等多家公司涉及電子證據(jù)業(yè)務(wù)。

對(duì)此，安存老總“玄奘”坦言，諸如美亞柏科、盤石軟件，主營的是刑偵取證業(yè)務(wù)，與安存的業(yè)務(wù)類型并非完全一樣?！鞍泊孀钤缪邪l(fā)電子證據(jù)保全，已申請(qǐng)了十多項(xiàng)發(fā)明專利。過去幾年，只有我們一家在做，雖然后續(xù)出現(xiàn)多家模仿者，但我們并不害怕競爭。目前社會(huì)上對(duì)預(yù)防性保全電子證據(jù)的意識(shí)有待提高，用戶的習(xí)慣亟需改變，這個(gè)行業(yè)仍處于襁褓之中。歡迎更多人加入到這個(gè)行業(yè)，幫助宣傳推廣，共同培育市場?！钡瑫r(shí)也提出，最反對(duì)的是不勞而獲完全抄襲的行為，希望更多的同行能一起加快研發(fā)電子證據(jù)保全的創(chuàng)新技術(shù)。