每一個學(xué)生來到我們的身邊，我們都希望學(xué)生能成人成才，能成長為全面發(fā)展的天使。但不同的家庭背景、不同的成長環(huán)境、不同的成長經(jīng)歷鑄就了個性迥異、千姿百態(tài)的學(xué)生，也注定我們的工作必然要經(jīng)歷磨煉與磨難。當(dāng)學(xué)生遇上魔鬼，我們就是拯救他們心靈的天使。

【案例簡介】

4月28日，大學(xué)生心理咨詢中心老師打來電話，反映我系有一位未透露姓名的女生在咨詢時說自己頭腦很亂，心理壓力大，而且她母親在她這個年紀(jì)時得了精神病，舅舅也是精神病患者……

接到電話，筆者立即進(jìn)行排查，很快初步判定該生為大四學(xué)生小紅。學(xué)工辦立馬與班主任取得聯(lián)系，了解情況并確定對象為小紅。5月9日，筆者帶她前往省腦科醫(yī)院就診，確診為抑郁癥伴抑郁特征（重度），目前是強(qiáng)迫癥（強(qiáng)迫觀念），并為她墊付了醫(yī)藥費(fèi)。在接下來的兩個多月里，每兩個星期筆者都帶她到醫(yī)院進(jìn)行一次復(fù)查，并經(jīng)常跟她聊天，定期帶她去大學(xué)生心理咨詢中心，鼓勵她樹立信心，樂觀地面對生活。同時動員她寢室的同學(xué)和班干部都來關(guān)心、幫助她。通過細(xì)心、周到的關(guān)注，在大家的共同努力下，小紅由最初的“痛哭三個小時”“不想活下去了”慢慢地找回了曾經(jīng)的笑容，充滿希望地面對生活。后來，她順利通過了英語四級考試，并獲得了二等獎學(xué)金。經(jīng)歷過風(fēng)雨的她也變得更加堅(jiān)強(qiáng)、勇敢和樂觀，后來，她歷經(jīng)一個月的面試、復(fù)試，經(jīng)歷重重考驗(yàn)，被廣州一家單位正式錄用，找到了一份滿意的工作。

【解決方案】

1.心理危機(jī)的評估

小紅由于家族病史的原因，內(nèi)心一直存有較大的壓力，害怕自己也得上精神病。加之家庭經(jīng)濟(jì)困難，該生學(xué)習(xí)一直非常努力，性格較內(nèi)向，做事認(rèn)真。過多的擔(dān)心和害怕與長期以來的壓力讓她自己無法解脫，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳X子無法用”“有些念頭甩也甩不掉”“學(xué)習(xí)時集中不了注意力”“內(nèi)心痛苦，經(jīng)常流淚”，經(jīng)醫(yī)院診斷，確診為抑郁癥。

2.心理危機(jī)的干預(yù)措施

第一時間的干預(yù)：及時排查，確定對象，為后期工作的迅速開展提供了有利條件。對象確定后，立即通過各種途徑成立了以心理輔導(dǎo)員為主（單線接觸，保護(hù)學(xué)生），其余老師和學(xué)生干部幕后關(guān)注的工作網(wǎng)絡(luò)，快速地獲取學(xué)生信任并帶其到醫(yī)院進(jìn)行診斷，明確病情，對癥下藥。

中間過程性干預(yù)：在醫(yī)院確診后，每天晚上心理輔導(dǎo)老師都會打電話到其寢室，詢問當(dāng)天情況，是否吃藥，鼓勵其樹立信心;每隔兩周由心理輔導(dǎo)老師親自帶學(xué)生去醫(yī)院復(fù)查，并與醫(yī)生交流，多角度幫助其樹立信心;不定期與其進(jìn)行交流，并帶其到校心理咨詢中心與專業(yè)老師溝通交流;組織小紅所在寢室及班級負(fù)責(zé)人、較好朋友、老鄉(xiāng)開會，動員其身邊的所有人都來關(guān)心她，并注意方法，有情況隨時匯報(bào)，避免讓她獨(dú)處，一個人發(fā)呆;在她生日那天，由幾個學(xué)生干部牽頭，在學(xué)校草地上給她過了一個簡單的生日，帶給了她意外的驚喜……所有這些使她突然明白：其實(shí)她并不孤獨(dú)，其實(shí)有很多人在意她;由于小紅不愿意讓家長知道其情況，但整個干預(yù)過程特別是假期的干預(yù)必須獲得家長的支持與配合，因此，筆者一直通過各種途徑加強(qiáng)與小紅家長的聯(lián)系。與其家長的聯(lián)系讓筆者進(jìn)一步了解了小紅家庭的情況，并獲得了其家人的大力配合，為其病情的恢復(fù)起到了較好的作用。

預(yù)后措施：通過兩個多月的藥物治療及心理治療，小紅的病情有了明顯好轉(zhuǎn)，但筆者并未因此而放松對小紅的關(guān)注，從她生病到畢業(yè)兩年多時間，全程關(guān)注，從未放松，特別加強(qiáng)了對其學(xué)習(xí)、生活的引導(dǎo)，如鼓勵其參加各項(xiàng)活動，幫助其找實(shí)習(xí)單位，就業(yè)前鼓勵其樹立信心，建立正確的就業(yè)心態(tài)，生活中經(jīng)常關(guān)心其生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)情況，通過助學(xué)金等方式讓關(guān)愛在無形中體現(xiàn)，從而緩解其壓力。

【經(jīng)驗(yàn)與啟示】

在小紅的案例中，筆者感觸頗深，在為她走過苦難、獲得新生、重拾自信人生而感到高興和欣慰的同時，也深深體會到作為一名思想政治教育工作者，在實(shí)際操作中面臨的技術(shù)性與技巧性問題，特別是在面對如今越來越多的心理問題學(xué)生時，顯得尤為重要。在小紅的案例中，筆者深深體會到關(guān)注的重要性和必要性。

1.及時排查，確定對象，多渠道掌握信息

在最初與小紅的交流中，筆者發(fā)現(xiàn)，小紅對筆者所說的家庭情況和在大學(xué)生心理咨詢中心咨詢時說的有出入，這說明她在這個問題上有很重的心理包袱。在與其家長聯(lián)系的過程中，她入學(xué)時填的資料卡上的號碼無法聯(lián)系上家長，而小紅本人也不愿意將自己的情況告訴家長。筆者一直沒放棄通過其他方式尋找她家的號碼，最后在她同學(xué)處得到了她家另一個號碼，與其家長通上了電話，才真正了解了她的實(shí)際情況，這為筆者后面的工作提供了很大的幫助。但與家長的聯(lián)系，筆者一直瞞著小紅，并讓家長也做到不刻意地表現(xiàn)，這在很大程度上尊重了學(xué)生，并對工作的開展起到了很好的推動作用。

2.全程關(guān)注，用心呵護(hù)

從發(fā)現(xiàn)小紅心理有異常情況到她畢業(yè)，筆者從未停止過對她的關(guān)注，并一直用一顆愛心去呵護(hù)她，幫助和引導(dǎo)她面對學(xué)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從最開始的陪她看醫(yī)生、咨詢、每天通一個電話了解情況，到與家長定期的溝通和聯(lián)系，再到指導(dǎo)她正確面對學(xué)習(xí)、生活上的困難，關(guān)注她的實(shí)習(xí)就業(yè)，筆者從未停止過對她的那份“特別的關(guān)愛”。有一次，筆者所在院系舉辦“心路歷程”演講比賽，在初賽的選拔中，她出乎意料地走上講臺，說出了自己的故事，她的演講讓在場的每一位同學(xué)都淚流滿面。在演講中，她說：“在我生病的那段歲月里，有許多的事使我深受感動。我記得當(dāng)時醫(yī)生說我至少半年才會好，甚至2～3年都可能好不了，但是，由于這么多的老師與同學(xué)的照顧與關(guān)懷，我竟在兩個多月內(nèi)奇跡般地好起來了?！逼鸪酰P者還擔(dān)心她的情緒因?yàn)樵俣冉议_傷疤而起波瀾，但她告訴筆者她不怕。在那次的演講比賽中她獲得了一等獎和最佳作品獎，兩本厚厚的榮譽(yù)證書讓她感受到了另外一種喜悅。后來，她開始積極參加學(xué)校或院系組織的各種活動。

畢業(yè)前，她向筆者提交了留校的申請，由于面臨就業(yè)，她希望利用暑假在本市實(shí)習(xí)，而且實(shí)習(xí)單位已經(jīng)聯(lián)系好了。但當(dāng)時學(xué)校的留校政策有所限制，在上交名單的前一天，筆者找她談話，委婉地表明了系里的意見，希望她能回家。當(dāng)時聽了這個消息，她非常失落，筆者想盡辦法做了很多工作來安撫她，讓筆者感覺意外的是她沒有落淚，只是眼神顯得很茫然無助，筆者心里感覺有點(diǎn)不對勁，便問她打算怎么辦，她便開始有點(diǎn)語無倫次，一會說去廣州，一會說隨便找個地方住。問她去廣州干啥，她也不知道，但她始終堅(jiān)持就是不回家，她說她就業(yè)壓力很大，家里條件困難，回去會讓她難受，打死她也不回家，本來以為能住在學(xué)校，單位都聯(lián)系好了，現(xiàn)在卻什么都沒了。她的茫然和決然讓筆者很揪心，當(dāng)時筆者急得不知如何才好，只好讓她先待一下，自己趕緊向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。由于太投入，筆者在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況時忍不住流淚了，最后書記同意她在學(xué)校住宿，但需要遞交一份詳細(xì)的申請書。同時，向宿管中心遞交報(bào)告，安排她與班上另外4名考研的女生住在一起。以防萬一，筆者又專程召集這4名考研的女生開會，叮囑她們關(guān)注小紅的情緒變化，并定期向筆者匯報(bào)。事后，在那個假期中，小紅收獲很大，她每天實(shí)習(xí)并兼職做家教，過得很充實(shí)，在實(shí)踐中成長、成熟。開學(xué)再看到她時，她臉上的笑容非常燦爛。

臨近畢業(yè)，她面臨著就業(yè)這一重大問題，由于她家庭情況的特殊性加之所學(xué)專業(yè)就業(yè)的狹窄性，小紅的就業(yè)壓力非常大，她自己給自己定的目標(biāo)就是大四第一學(xué)期無論如何要找到工作，否則不回家過年。為了幫助她緩解壓力，正確面對就業(yè)，筆者經(jīng)常找她談話，以自己的經(jīng)驗(yàn)告訴她一些面試的技巧和方法，并讓她明白就業(yè)是一個準(zhǔn)備加機(jī)遇的過程，絕不要因?yàn)橐淮蔚氖【头穸ㄗ约?。功夫不?fù)有心人，在經(jīng)過一個月的初試、復(fù)試等重重考驗(yàn)后，她被廣州一家單位錄用了。當(dāng)她打電話告訴筆者這一消息時，筆者懸著的一顆心才放下來，并真正地為她感到高興。

3.師生的無私關(guān)心與幫助，為她提供了一個溫暖的港灣

從一開始，院系領(lǐng)導(dǎo)從宏觀和微觀兩者兼顧，指派筆者作為她的專門聯(lián)絡(luò)人，書記和另一位輔導(dǎo)員老師從側(cè)面進(jìn)行協(xié)調(diào)配合。系里老師給予她無微不至的關(guān)懷，在交流的過程中，筆者以朋友的身份走近她，使她能打開心扉，放松情緒，以樂觀面對人生的態(tài)度去感染她、啟迪她。在老師關(guān)心她的同時，筆者及同事逐個找她寢室同學(xué)以及班上主要黨員干部談話，動員他們在做好保密工作的同時，潤物細(xì)無聲地去關(guān)心她、幫助她，要求他們不論在寢室還是教室，盡量都不要讓她一個人落單，同時要注意方法，并隨時與系里保持聯(lián)系。在我們的引導(dǎo)下，班上同學(xué)都帶著一顆愛心來幫助她，最讓小紅感動和意外的是，在她20歲生日那天，筆者暗地通知班長牽頭，叫上她的好朋友給她在草地上舉辦了一個簡單的生日聚會，這個意外的驚喜讓她內(nèi)心發(fā)生了很大的改變。正是這些不經(jīng)意的關(guān)懷和充滿愛的氛圍，才使得小紅慢慢地?fù)荛_迷霧重見陽光。

（作者單位：長沙理工大學(xué)）

責(zé)編：曉 成