在漳州臺商投資區(qū)提及“龍佳山莊”,可以說是家喻戶曉。17年前的今天,龍佳山莊是一片荒山野地和破落不堪的村舍。而如今的龍佳鳥語花香、四季如春,是一個集溫泉養(yǎng)身、體育休閑度假圣地。這一切的改變源于龍佳山莊的第一代拓荒人——林良美。
林良美,中共黨員,高級農(nóng)藝師,1962年畢業(yè)于福建農(nóng)學院,被分配到龍海蒼坂農(nóng)場,一呆就是35年。
十一屆三中全會奏響了改革開放的序曲。在這股時代大潮的推動下,當時的龍??h政府提出,每個單位、每個公社都要引進一個外資項目。時任蒼坂農(nóng)場黨支部書記的林良美,自是當仁不讓。先找項目再找資金,他記起有個朋友在廈門做石雕出口,做石材粗加工,給石雕廠提供半成品是個不錯的項目。他立刻動身前往香港,游說在那邊的幾位親朋好友籌集資金,回來辦起了“龍佳石料加工廠”。
林良美天生有副生意人的頭腦。從荒料石加工起家后,他立刻進軍了石材產(chǎn)業(yè)鏈上的其他環(huán)節(jié)——礦區(qū)和出口加工廠。經(jīng)過20年的努力,原來的荒料石加工廠發(fā)展成為擁有2個礦區(qū)、1個大型加工廠和1家日本分公司的石材業(yè)“大佬”。
1998年,退休后的林良美做出一個令家人朋友都不理解的決定:與當?shù)卣炗喅邪鼰煻丈降? 座荒山50年的合同,舉家斥資千萬在荒廢石山上植樹造林,建一個生態(tài)農(nóng)業(yè)園。
其實,促使林良美這樣做,是緣于一次刻骨銘心的經(jīng)歷。他到日本訪問時,一位日商驕傲地對他說,在日本,即使下雨,山上流下來的水也是清澈的。而在你們的家鄉(xiāng),下雨天流下來的山泉像黃河水。林良美徹夜難眠。他想到自己多次婉言謝絕父親要他出國經(jīng)商的要求,堅持在蒼坂農(nóng)場搞農(nóng)業(yè)科研,如今有條件了,反而要放棄理想嗎?林良美似乎一下子醒悟了——應該為子孫留下一片綠水青山,圓一個生態(tài)的夢。
他用閩南華僑陳嘉庚先生的“賣大廈、建廈大”的故事說服家人,調(diào)來公司開山機械,開始進軍荒山。他聘請了廣西農(nóng)學院、福建農(nóng)業(yè)大學的專家進行山地整體設計;進廈門、下廣東、訪日本,學習取經(jīng)。連續(xù)五年不懈努力,終于把國道324線旁的一片荒山野地變成了兩萬多棵綠樹簇擁下的青翠世界。山上,春有枇杷,夏有桃李,秋有柚子,冬有柑桔;還有龍眼、香蕉、臺灣番石榴、印度蜜棗等20多種亞熱帶水果,四季飄香;山下,鵝鴨成群、牛羊滿坡、魚蝦滿塘。置身龍佳生態(tài)園,仿佛進入一幅山水畫卷,讓人心曠神怡,盡享自然樂趣。
為了探索現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)持續(xù)高效發(fā)展的新路,林良美成立了生態(tài)農(nóng)業(yè)研究所,自任所長。還邀請福建農(nóng)業(yè)大學、福建農(nóng)業(yè)科學研究所專家進園作課題,建起70多個品種、面積達30多畝的品種園;并與省、市科委共同承擔生態(tài)農(nóng)業(yè)課題的研究。平托花生、羽葉決明、圓明決明等豆科類綠肥,已在生態(tài)園扎根遍野。這一切他并不滿足,又對生物農(nóng)藥攻關,廣泛搜集國內(nèi)外資料,研究昆蟲生物代替農(nóng)藥抗擊病蟲害的試驗。然而,農(nóng)業(yè)的回報是緩慢而微薄的,為了生態(tài)園能長久發(fā)展下去,林良美又在園中建起了娛樂中心、賓館以及餐廳,這些項目的投入有效地解決了資金壓力。原先不支持的親友這下都信服了。
2005年11月,經(jīng)過考察、采購、主題設計多方籌劃,林良美再次舉資五百多萬元投資興建了溫泉養(yǎng)身場所――龍泉閣。這是龍佳生態(tài)山莊的點睛之筆!溫泉是由三公里外的龍?zhí)锎逡齺怼!坝袼吻澹浩鹎訚i漪。碧波微瀾,道出萬般淵源?!饼埣褱厝|(zhì)好,水量多,表層溫度高達68攝氏度,深層溫度88攝氏度。水質(zhì)溫和,屬稀有優(yōu)質(zhì)氯化鈉泉,富含偏硅酸、鉀、納、鈣等多種對人體有益的礦物質(zhì)和微量元素。溫泉場所采用仿古唐式園林設計,游客在觀賞游玩生態(tài)農(nóng)業(yè)的同時,還可以享受溫泉養(yǎng)身之樂趣。一經(jīng)開業(yè),即受到了廈門、泉州、漳州等地的游客青睞,成為漳州旅游的一道獨特風景線。山莊先后被授予全國農(nóng)業(yè)旅游示范點,全國全民健身活動點,國家AAAA級旅游景區(qū)等一百多個榮獲稱號,中央、省、市電視臺多次前往龍佳拍攝電視劇和專題片,龍佳山莊儼然成了漳州和廈門的“后花園”。
林良美于2010年離世。龍佳山莊的二代領導人繼承父親的遺志,繼續(xù)譜寫生態(tài)綠色篇章。大兒子林勝龍出任董事會主席,二兒子林志毅擔任董事長,主持企業(yè)運營的全面工作,小女兒林斌斌出任龍佳企業(yè)常務副總經(jīng)理兼龍佳生態(tài)溫泉山莊總經(jīng)理,主管龍佳山莊的經(jīng)營。開始第二代的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程。
作為龍佳企業(yè)常務副總經(jīng)理兼龍佳生態(tài)溫泉山莊總經(jīng)理的林斌斌,自大學畢業(yè)后,就從基層鍛煉起,通過多年來涉足企業(yè)各個部門的業(yè)務管理工作,積累了點點滴滴的摸索,她有了獨特的管理理念:作為企業(yè)的一員及其本人的特殊身份,她深深意識到龍佳生態(tài)山莊還是采用“家族式”的管理方式,只能是周到的“女總管”。而家族企業(yè)的管理危機關鍵就是信任危機,而信任危機直接原因又是溝通危機。因此,在深諳企業(yè)各項業(yè)務后,她選擇了出國深造。
2000年底,她遠赴日本,四個月時間,走遍了南北。在日本烤肉餐廳的體驗生活中,服務員發(fā)自肺腑的問候、管理流程的科學以及產(chǎn)品質(zhì)量的保證,都給她留下了深刻的印象,使她感受到管理細節(jié)的重要。這也促使她在日后的管理上注重細節(jié),力求將每個環(huán)節(jié)做到最好。
此外,她還參加了廈門經(jīng)理學院的職業(yè)經(jīng)理人資格培訓,成為職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事。要管理一個集團企業(yè),林斌斌的忙碌是可想而知的,但她總是不忘記抽出寶貴的時間,挑選合適的課程來增強自己的管理知識。
林斌斌利用長期積累的經(jīng)驗和近年所學知識,不斷地將自己企業(yè)的管理和現(xiàn)代管理理論有機融合,制定了一系列以客戶為導向的產(chǎn)品和服務標準,營造出公司和諧的工作氛圍。她也長期精心致力于團隊建設,和企業(yè)骨干共同擬訂員工績效激勵機制,在企業(yè)利潤最大化與社會責任之間追求平衡點。就這樣,憑借著董事會成員與職業(yè)經(jīng)理人的雙重身份,林斌斌在龍佳內(nèi)部搭建了企業(yè)與外界良好嫁接與結(jié)合的橋梁,為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸而努力,成功實現(xiàn)了家族企業(yè)與標準化管理的對接。
“人才是企業(yè)的財富,一家成功的企業(yè),一定有一個精英團隊?!饼埣哑髽I(yè)已發(fā)展成涉足石材、貿(mào)易、旅游、美食等跨領域集團企業(yè),龍佳旗下的每個公司都由職業(yè)經(jīng)理人全權(quán)負責。
管理是一門很深的學問。說起這些年來的管理成就,林斌斌認為自己不比別人更聰明,只是把時間用來奔跑。如果說有一個龐然大物在逼迫企業(yè)家們不敢停步、不敢回頭,不敢有絲毫懈怠的話,這個大家伙就是市場競爭。而有序的管理,將會為企業(yè)參與競爭提供保障?!皩κ植粫屇阃O聛?,逆水行舟,不進則退。機會轉(zhuǎn)瞬即逝,抓住自我完善的機會、把握企業(yè)發(fā)展的契機,這至關重要?!闭沁@樣一種不甘人后的精神,不斷鞭策林斌斌掌握更多的管理理念,作為龍佳企業(yè)騰飛的推進器。
接管父親的事業(yè)后,林斌斌不僅在人才上下功夫,同時也注重山莊品牌宣傳效應,在她的心里,父親創(chuàng)造了一個生態(tài)經(jīng)營環(huán)境,而她要在人才和品牌上下大功夫,把服務和品牌作為企業(yè)的生命力量。自2004年初起,龍佳山莊先后注冊了十多件龍佳服務商標,有力地保護了企業(yè)的無型資產(chǎn),并先后被福建省工商行政管理局認定為:福建省知名字號企業(yè)以及福建省著名商標。龍佳山莊努力拓展自身優(yōu)勢承接了各項國家、省、市級大型體育競技比賽,舉辦內(nèi)容豐富多彩的學生成長夏、冬令營,并創(chuàng)立了福建省最大的青少年素質(zhì)拓展基地――漳州學生校外營地,每年迎接的學生素質(zhì)拓展和體育比賽的人數(shù)已超千萬人次。大家對龍佳人的接待和服務贊不絕口,龍佳的口碑由此傳遍四方。
在林斌斌的帶領下,全體龍佳人從服務質(zhì)量控制規(guī)范、服務提供規(guī)范、信息標準、安全與應急標準等14個方面著手,編制了57項企業(yè)服務標準,并通過組織實施、監(jiān)督評價、總結(jié)提高等方式落實執(zhí)行,在2012年年底的省級質(zhì)量監(jiān)督驗收評估中以95分高分圓滿通過“省級服務業(yè)標準化試點單位”驗收,受到了省評估組專家的一致好評。幸運地成為全省六家之一,而且是唯一一家民營企業(yè)被確立為國家級旅游服務業(yè)標準化試點,同時也是漳州市唯一獲此殊榮的企業(yè)。
經(jīng)過多年來的努力和積淀,龍佳第二代領導者開始放眼與國際接軌的旅游項目。隨著臺商投資區(qū)的提升,交通網(wǎng)絡的快速發(fā)展,動車、地鐵的逐步完善,2010年龍佳企業(yè)決定斥資3.6億元興建“龍佳溫泉國際大酒店”,建造成漳州臺商投資區(qū)首家五星級國際大酒店。目前,酒店主體工程和建設已經(jīng)完工,酒店的裝修也已基本完成,它的落成與山莊的景色相互輝映,再次成為龍佳山莊生態(tài)旅游的新亮點。龍佳溫泉國際大酒店的前期經(jīng)營管理以第三代為生力軍,他們躊躇滿志,意氣風發(fā),欣然接過上一輩人的接力棒,共筑生態(tài)綠色之夢。一個以第三代領導者為核心的龍佳山莊雛形已然形成。
祖孫三代人共同譜寫企業(yè)發(fā)展的光榮的一頁,一齊圓滿著綠色生態(tài)的美好愿景!
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龍佳生態(tài)溫泉山莊國家AAAA級旅游景區(qū)、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點和全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點。
龍佳生態(tài)溫泉山莊以生態(tài)休閑、溫泉養(yǎng)生為主題,融知識性、趣味性、娛樂性于一體,設有景觀游覽區(qū)、民俗文化區(qū)、素質(zhì)拓展區(qū)、溫泉別墅區(qū)、休閑度假區(qū)、野生動物區(qū)、立體農(nóng)業(yè)區(qū)等。
龍佳生態(tài)溫泉山莊每年舉辦內(nèi)容豐富多彩的“成長之旅”夏令營和青少年素質(zhì)拓展訓練,是目前福建省內(nèi)最大的學生校外活動營地。
龍佳生態(tài)溫泉山莊曾多次成功承辦國家級、省市級的大型體育賽事。如第十屆全國運動會射箭預賽、2006年全國射箭冠軍賽、第六屆全國城市運動會射箭預賽、全國夏季游泳達標賽、全國少兒體育競賽項目以及福建省農(nóng)體協(xié)游泳特定項目等。