【摘 要】本文指出了高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的重要性，分析了高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中存在的一些問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的具有建設(shè)性的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館 網(wǎng)站建設(shè) 問(wèn)題 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）35-0146-02

現(xiàn)階段，高校對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)越來(lái)越重視。文章針對(duì)高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中存在的諸如網(wǎng)站設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、參考咨詢、維護(hù)更新等方面的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決方案，以使高校圖書(shū)館網(wǎng)站在信息化建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

圖書(shū)館作為高校辦學(xué)的三大支柱之一，是高校各種信息資源的中心，承擔(dān)著為教學(xué)和科研服務(wù)的重大責(zé)任，在高校信息化建設(shè)中起著核心作用。圖書(shū)館網(wǎng)站是連接圖書(shū)館資源、服務(wù)與讀者的一座信息橋梁，不僅可以使讀者對(duì)圖書(shū)館有更加廣泛、深入的了解，而且還可以通過(guò)讀者的信息反饋提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)渠道。

一 高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)中存在的不足

1.網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作方面

第一，網(wǎng)站整體版面設(shè)計(jì)均為表格式，logo、導(dǎo)航欄、信息欄的位置及風(fēng)格頗為相似，千篇一律，毫無(wú)新意，缺乏個(gè)性。

第二，網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)重點(diǎn)不突出，或雜亂無(wú)章，或呆板單調(diào)，缺少特色與創(chuàng)新。有些網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格與高校圖書(shū)館的教學(xué)、科研功能不符;有些網(wǎng)站并未使用CSS和DIV功能對(duì)網(wǎng)站整體進(jìn)行設(shè)計(jì)布局，導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度緩慢，網(wǎng)頁(yè)顯示的位置和效果不統(tǒng)一，頁(yè)面之間設(shè)計(jì)效果差距較大，給人一種混亂不堪的感覺(jué)，并且不利于檢索和利用。

第三，為追求表層效果濫用色彩，堆砌大量圖片，華而不實(shí)，喧賓奪主，不但影響了網(wǎng)站的整體視覺(jué)效果，而且也導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)時(shí)間太長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間的等待直接對(duì)讀者利用網(wǎng)站檢索產(chǎn)生極其不良的影響。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)重藏輕用，未進(jìn)行資源重整，特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不受重視

現(xiàn)如今，各高校圖書(shū)館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)均較為重視，每年在數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)上都會(huì)加大力度，數(shù)據(jù)庫(kù)資源的數(shù)量與質(zhì)量從一定程度上也反映了高校圖書(shū)館建設(shè)的水平。但目前存在較為普遍的一個(gè)問(wèn)題，多數(shù)高校圖書(shū)館對(duì)諸如中國(guó)知網(wǎng)電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、維普科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)、人大復(fù)印報(bào)刊資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)資訊行數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子圖書(shū)、書(shū)生之家電子圖書(shū)等常用數(shù)據(jù)庫(kù)都或多或少進(jìn)行了采購(gòu)，但對(duì)這些資源并未進(jìn)行很好的整合管理，只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行堆砌，導(dǎo)致讀者在進(jìn)行綜合利用時(shí)，需要不斷地在各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)之間進(jìn)行切換，非常不方便。

此外，多數(shù)高校圖書(shū)館對(duì)特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不夠重視，所提供的數(shù)據(jù)庫(kù)幾乎都是直接采購(gòu)引進(jìn)的，但是由于人才、資金或技術(shù)方面的原因，對(duì)于體現(xiàn)圖書(shū)館館藏資源及品牌具有當(dāng)?shù)靥厣?、本校特色乃至本館特色的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)存在不足。

3.網(wǎng)絡(luò)化的參考咨詢工作不到位

在信息化社會(huì)的大環(huán)境下，提供信息化服務(wù)的能力以及水平的高低已漸漸成為衡量一個(gè)圖書(shū)館整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。圖書(shū)館網(wǎng)站作為一所高校的服務(wù)窗口，多數(shù)在信息服務(wù)的寬度和深度挖掘上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

第一，目前多數(shù)高校圖書(shū)館網(wǎng)站均采用區(qū)分校內(nèi)外IP地址的方法對(duì)讀者權(quán)限進(jìn)行管理，用戶如果離開(kāi)校園，就無(wú)法使用網(wǎng)站內(nèi)一些有訪問(wèn)權(quán)限限制的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。如此，圖書(shū)館網(wǎng)站的豐富資源就無(wú)法被最大化地利用起來(lái)。

第二，讀者咨詢工作水平的高低是體現(xiàn)圖書(shū)館人性化服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，多數(shù)高校圖書(shū)館的讀者咨詢工作僅限于提供服務(wù)臺(tái)咨詢、電話咨詢以及電子郵件等傳統(tǒng)咨詢服務(wù)，并未隨著日益普及的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)化而進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以至于FAQ、留言板以及在線咨詢等交互性很強(qiáng)的咨詢服務(wù)模式未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4.網(wǎng)站維護(hù)更新工作和推廣工作停滯

部分高校圖書(shū)館的網(wǎng)站僅僅滿足于建立起來(lái)，而網(wǎng)站的日常維護(hù)工作并未得到真正的重視。文字、圖片新聞長(zhǎng)時(shí)間不更新，缺乏最基本的時(shí)效性?？真溄?、死鏈接頻繁出現(xiàn)，一些網(wǎng)頁(yè)根本沒(méi)有制作更新的時(shí)間點(diǎn)顯示信息，讀者咨詢信息毫無(wú)反饋，甚至數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法正常使用，這些情況都會(huì)打擊讀者使用圖書(shū)館網(wǎng)站的積極性。

高校圖書(shū)館網(wǎng)站除了搞好自身建設(shè)之外，還應(yīng)做好宣傳和推廣工作。據(jù)調(diào)查，相當(dāng)一部分高校學(xué)生只知道圖書(shū)館可以借閱圖書(shū)，可以閱讀報(bào)紙、期刊，可以在自習(xí)室學(xué)習(xí)，可以在電子閱覽室上網(wǎng)，但并不知道有圖書(shū)館網(wǎng)站的存在，更不用說(shuō)利用圖書(shū)館網(wǎng)站上豐富、寶貴的電子資源了。因此，做好網(wǎng)站的宣傳和推廣也是高校圖書(shū)館必須重視的一項(xiàng)工作。

二 高校圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策

1.優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)

網(wǎng)頁(yè)是網(wǎng)站給人的第一印象，簡(jiǎn)潔的版面、整齊的布局、合理的導(dǎo)航以及較強(qiáng)的可操作性是高校圖書(shū)館網(wǎng)站吸引讀者的基礎(chǔ)和保證。

第一，版面。版面的設(shè)計(jì)首先要與學(xué)校網(wǎng)站的整體風(fēng)格相一致，不可游離于學(xué)校網(wǎng)站之外。其次須一切從讀者出發(fā)，站在讀者的角度來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，做到主題明確、脈絡(luò)清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、圖文結(jié)合，并且還應(yīng)考慮到網(wǎng)絡(luò)速度和用戶訪問(wèn)方式等因素，盡可能做到富有創(chuàng)意并突出本館的特色。

網(wǎng)頁(yè)的版面通常有表格式和海報(bào)式兩種，但考慮到圖書(shū)館網(wǎng)站上有大量的信息和鏈接，通常還是采用表格式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。表格式的優(yōu)點(diǎn)是可容納海量的信息，缺點(diǎn)是整體較為呆板，毫無(wú)特色。因此需揚(yáng)長(zhǎng)避短，在保證信息不缺失的情況下，盡可能做到圖文結(jié)合、配色明快、組織新穎，也可利用添加頁(yè)面浮動(dòng)信息條來(lái)吸引讀者。

第二，欄目?？紤]到高校圖書(shū)館的教學(xué)和科研功能，建議網(wǎng)站制作以下欄目：本館簡(jiǎn)介，包括館舍面積、藏書(shū)總量、書(shū)庫(kù)分布、機(jī)構(gòu)設(shè)置和特色資源等內(nèi)容;讀者須知，包括規(guī)章制度、開(kāi)館時(shí)間、借閱規(guī)則和各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系電話等內(nèi)容;館藏資源檢索，包括館藏圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、影像資料、各類數(shù)據(jù)庫(kù)等;特色服務(wù)，將其他館所不具備的、本館獨(dú)有的服務(wù)詳細(xì)地介紹給讀者;參考咨詢，包括FAQ、Email、在線咨詢QQ、微博、微信公眾平臺(tái)等。

第三，主頁(yè)。主頁(yè)是高校圖書(shū)館網(wǎng)站的“臉面”，最能體現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)水平，因此，主頁(yè)的設(shè)計(jì)必須多下功夫，不但要內(nèi)容充實(shí)、層次分明，而且要詳略得當(dāng)、便于使用。

2.整合圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源，加大力度進(jìn)行特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

提供數(shù)據(jù)庫(kù)資源服務(wù)是高校圖書(shū)館網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能，“藏”的目的是“用”，如何讓自身的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)資源能夠被讀者充分利用是圖書(shū)館亟須解決的問(wèn)題?；蜃孕性O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，或借助數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)方的力量，將不同的數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行重組、整合，形成一個(gè)統(tǒng)一的、簡(jiǎn)潔的檢索入口置于網(wǎng)站首頁(yè)，給讀者以最大的方便。

積極加入中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱Calis）。Calis把國(guó)家的投資、現(xiàn)代圖書(shū)館理念、先進(jìn)的技術(shù)手段、高校豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來(lái)，建設(shè)以中國(guó)高等教育數(shù)字圖書(shū)館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，從而發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各高校圖書(shū)館應(yīng)早日加入其中，實(shí)現(xiàn)各種資源共享的目的。

特色館藏是高校圖書(shū)館品牌建設(shè)的重心，應(yīng)以本校的優(yōu)勢(shì)、特色專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)為依托，聯(lián)合教務(wù)處及相關(guān)系部建設(shè)特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。如此才能為教學(xué)和科研提供更為專業(yè)的信息資源服務(wù)。

3.消除信息服務(wù)的地域限制，提高讀者參考咨詢工作質(zhì)量

對(duì)于校園網(wǎng)之外的IP，可采用賬號(hào)密碼分配或VPN專線等服務(wù)，以確保讀者在離開(kāi)校園后依然可以使用圖書(shū)館網(wǎng)站上的資源。

在原有的傳統(tǒng)參考咨詢模式下拓展業(yè)務(wù)。增加FAQ、BBS板塊，借助學(xué)生們常用的QQ、微博、微信等新媒體工具建立自己的讀者咨詢平臺(tái)，與讀者進(jìn)行及時(shí)的溝通，提高在線的實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。

4.重視網(wǎng)站的維護(hù)、推廣工作

高校圖書(shū)館應(yīng)設(shè)置專人專崗負(fù)責(zé)更新、維護(hù)網(wǎng)站，技術(shù)上要解決網(wǎng)絡(luò)不通、鏈接失效等問(wèn)題，以確保網(wǎng)站的正常使用;內(nèi)容上要及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，如館內(nèi)新聞、好書(shū)導(dǎo)讀、新書(shū)推薦等，保證圖書(shū)館網(wǎng)站的時(shí)效性，以吸引更多的讀者。

高校圖書(shū)館網(wǎng)站的推廣工作不容忽視。圖書(shū)館可以聯(lián)系學(xué)生處、后勤處等相關(guān)部門(mén)，利用校園廣播、LED電子屏、布告欄等擴(kuò)大網(wǎng)站的宣傳工作;可以請(qǐng)圖書(shū)館志愿者服務(wù)中心協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)與網(wǎng)站相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，廣泛吸取讀者意見(jiàn);可以在每年的“世界讀書(shū)日”舉辦相關(guān)活動(dòng)，并以此為契機(jī)推廣圖書(shū)館網(wǎng)站。

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〔責(zé)任編輯：林勁、李婷婷〕