【摘 要】家庭教育是學(xué)生教育的重要組成部分，如何與家長(zhǎng)溝通是有效發(fā)揮家庭教育的關(guān)鍵所在。由于家庭環(huán)境不同、社會(huì)輿論、學(xué)生的介入及家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望與孩子實(shí)際狀況不一致等，均可能直接或間接地影響班主任與家長(zhǎng)之間的溝通。因此，作為班主任，必須掌握一定的溝通策略才能達(dá)到有效溝通的目的。

【關(guān)鍵詞】班主任 家長(zhǎng) 溝通 策略

【中圖分類號(hào)】G636 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）28-0149-02

父母是孩子的第一任老師，學(xué)校是孩子成長(zhǎng)的搖籃。在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中，只有將兩者緊密結(jié)合起來(lái)，才能夠有效地促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。班主任與家長(zhǎng)溝通是將兩者結(jié)合起來(lái)的橋梁。由于學(xué)生的家庭環(huán)境和家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望與孩子實(shí)際狀況不一致等原因，均可能給溝通帶來(lái)重重障礙，甚至導(dǎo)致溝通失敗。因此，班主任需要先理清溝通中可能存在的障礙，才能使溝通有效進(jìn)行。

一 班主任與家長(zhǎng)溝通的困惑

1.家庭環(huán)境不同

家庭環(huán)境的不同是引起班主任與家長(zhǎng)溝通障礙的重要因素之一。家庭生活、家庭環(huán)境、家庭教育對(duì)學(xué)生的影響很大。沒(méi)有家長(zhǎng)的配合，學(xué)校教育很難取得好的效果。人們常說(shuō)5+2=0，意思是5天的學(xué)校教育加上2天家庭負(fù)面的影響，其結(jié)果為零。絕大部分中學(xué)的學(xué)生既有來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，也有來(lái)自城市的，這就存在家長(zhǎng)的文化程度和對(duì)學(xué)生教育重視程度的差異。部分來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，其父母受教育程度不高，導(dǎo)致相當(dāng)部分家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育重視不夠，從來(lái)不過(guò)問(wèn)孩子在校的學(xué)習(xí)情況；有些也重視孩子學(xué)習(xí)，與班主任的交流也很頻繁，但由于文化水平的不同，與班主任溝通時(shí)，不太理解班主任所要陳述的意思，從而造成了溝通上的誤解。此外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多家長(zhǎng)并不在學(xué)生的身邊，比如農(nóng)村留守兒童，這導(dǎo)致家長(zhǎng)與學(xué)生本身存在無(wú)形的隔膜，當(dāng)班主任向家長(zhǎng)告知孩子的情況時(shí)，其茫然不知，這也是導(dǎo)致溝通障礙的原因之一。因此，班主任在與家長(zhǎng)溝通前，必須了解家長(zhǎng)的情況，選擇合適的溝通策略。

2.班主任與家長(zhǎng)的觀察角度不同

在這個(gè)年齡段的學(xué)生，大部分是獨(dú)生子女，在家中都是父母及長(zhǎng)輩的掌上明珠，這可能會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)待孩子存在的問(wèn)題不夠客觀，在他們眼中，自己的孩子是最優(yōu)秀的，沒(méi)有什么不足，特別是在小學(xué)表現(xiàn)良好的學(xué)生，家長(zhǎng)更是深信不疑。當(dāng)班主任將學(xué)生的不足與家長(zhǎng)溝通時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得很突兀，“我孩子一直都是很優(yōu)秀的啊，中考的時(shí)候表現(xiàn)很好啊，怎么一到你們學(xué)校就產(chǎn)生這種情況？”這時(shí)，家長(zhǎng)明顯產(chǎn)生了抵觸和懷疑的心理，從而出現(xiàn)對(duì)老師和學(xué)校的不信任，導(dǎo)致溝通失敗。此外，家長(zhǎng)忽視了自己在孩子教育中的重要性，對(duì)學(xué)校和老師的期望過(guò)高，當(dāng)孩子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不從自己的身上找原因，將問(wèn)題都?xì)w結(jié)為老師的不盡職、不負(fù)責(zé)，因此對(duì)學(xué)校和老師心懷抱怨，也容易導(dǎo)致家長(zhǎng)和老師之間的矛盾，形成難以有效溝通的局面。因此，班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)，既要了解學(xué)生既往的表現(xiàn)，同時(shí)需要了解家長(zhǎng)教育學(xué)生的觀點(diǎn)及態(tài)度。

3.社會(huì)觀念和媒體輿論的影響

社會(huì)觀念也影響著班主任與家長(zhǎng)溝通。首先，許多家長(zhǎng)也認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，卻只在經(jīng)濟(jì)上給予滿足，認(rèn)為學(xué)生在校學(xué)習(xí)就該由老師負(fù)責(zé)，從而出現(xiàn)了“學(xué)校教育與家庭教育是兩回事”的誤區(qū)，這將嚴(yán)重影響班主任與家長(zhǎng)溝通的效果。有些家長(zhǎng)只注重孩子在校安全，對(duì)孩子的不良行為視而不見(jiàn)，從不主動(dòng)與老師溝通，拒絕參加家長(zhǎng)會(huì)，甚至出現(xiàn)不接電話、不回短信等情況，導(dǎo)致溝通無(wú)法進(jìn)行。

其次，部分家長(zhǎng)聽信別的家長(zhǎng)說(shuō)“一定要給班主任送禮，孩子在學(xué)校才會(huì)得到的良好照顧，才會(huì)得到發(fā)展機(jī)會(huì)”等諸如之類的話，這些無(wú)形中讓家長(zhǎng)誤以為班主任的家訪或電訪其實(shí)是“變相要禮”，這種不良想法將嚴(yán)重影響溝通的進(jìn)行。

再次，媒體與輿論左右了家長(zhǎng)的思維，網(wǎng)上流傳某校老師怎么體罰學(xué)生、某校的老師怎么利用教師節(jié)收受禮物、教師對(duì)學(xué)生存有不良動(dòng)機(jī)等負(fù)面新聞充斥著家長(zhǎng)的大腦。許多家長(zhǎng)容易受到這些負(fù)面新聞的影響，對(duì)學(xué)校和老師采取一棍子打死的態(tài)度，與班主任溝通時(shí)有著嚴(yán)重的抵觸心理，使得溝通無(wú)法順利進(jìn)行。

4.學(xué)生的介入

學(xué)生最怕班主任找家長(zhǎng)，總以為班主任是要向家長(zhǎng)告狀，導(dǎo)致學(xué)生不告訴家長(zhǎng)老師的電話、不告知家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)間、找其他人代替家長(zhǎng)，甚至把家長(zhǎng)手機(jī)里班主任的電話號(hào)碼拉入黑名單，從而使班主任與家長(zhǎng)的溝通無(wú)法進(jìn)行。所以，了解學(xué)生的心理也很重要。

二 班主任與家長(zhǎng)溝通的策略

由于家庭、社會(huì)等諸多因素，導(dǎo)致班主任與家長(zhǎng)溝通困難重重，達(dá)不到溝通的效果，甚至出現(xiàn)適得其反的效果。這就要求老師選擇合適的溝通方法，注意溝通技巧，以達(dá)到溝通效果。

1.改善溝通能力

良好的溝通能力是決定溝通能否成功的關(guān)鍵。首先，良好的溝通態(tài)度。班主任作為教育工作者，對(duì)教育較為熟悉，在與家長(zhǎng)交流過(guò)程中，需要理解及包容家長(zhǎng)這方面的不足，需要尊重家長(zhǎng)及其想法，不能因?yàn)楣ぷ鳌⒔?jīng)濟(jì)及信仰等而出現(xiàn)不同的態(tài)度，要做到文明禮貌，一視同仁，充分尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)在與老師的交往中擁有了被尊重感，就會(huì)主動(dòng)與老師溝通，對(duì)老師產(chǎn)生信任感。其次，明確溝通的目的。與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，既要讓家長(zhǎng)感覺(jué)是在拉家常，又要讓家長(zhǎng)體會(huì)到，這次談話是為了讓學(xué)生得到更好的學(xué)習(xí)及發(fā)展，消除家長(zhǎng)的不良顧慮。這樣家長(zhǎng)才會(huì)開懷暢談，班主任才能得到有效信息。再次，敏銳的洞察力。在溝通過(guò)程中，敏銳的洞察力有助于班主任時(shí)刻關(guān)注家長(zhǎng)的談話語(yǔ)氣及談話的眼神，適時(shí)改變交談策略，避開引起家長(zhǎng)不安或不高興的話題，談及家長(zhǎng)感興趣的話題，在談話中捕捉更多學(xué)生的信息，并傳遞自己的想法，讓家長(zhǎng)在高興中接受建議?？梢?jiàn)，一次成功的溝通離不開高水平的溝通能力。

2.召開定期的家長(zhǎng)會(huì)

定期的家長(zhǎng)會(huì)是班主任與家長(zhǎng)溝通、解決問(wèn)題、共同探討教育孩子的重要方式。班級(jí)里學(xué)生較多，如果需要與每位家長(zhǎng)進(jìn)行單獨(dú)溝通，班主任必然顯得心有余而力不足。家長(zhǎng)會(huì)上班主任可以把學(xué)生普遍存在的問(wèn)題對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行告知及解釋，廣泛收集家長(zhǎng)的想法及意見(jiàn)，進(jìn)行一定的歸納及總結(jié)，從而可以各個(gè)擊破。定期家長(zhǎng)會(huì)既可以讓家長(zhǎng)了解一定時(shí)期內(nèi)孩子的表現(xiàn)情況，如學(xué)習(xí)的進(jìn)步或退步、薄弱學(xué)科等，也讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、班級(jí)、教師及學(xué)生有個(gè)縱向的了解，這樣學(xué)校及班級(jí)里的工作才能夠得到家長(zhǎng)的支持及理解，消除各種誤會(huì)。此外，家長(zhǎng)會(huì)期間，家長(zhǎng)們可以通過(guò)互相交流家教心得及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)橫向比較，發(fā)現(xiàn)并改善自己家教方式的不足之處。因此，適當(dāng)?shù)嘏e行家長(zhǎng)會(huì)具有重要意義。

3.進(jìn)行適當(dāng)?shù)募以L

一個(gè)班級(jí)里，學(xué)生有來(lái)自農(nóng)村，有來(lái)自城市，他們父母的職業(yè)及家庭環(huán)境各不相同，對(duì)于一些情況特殊或多次電訪無(wú)效的，就有必要采用家訪。家訪不但能夠使得與家長(zhǎng)溝通時(shí)可以積極主動(dòng)，還能夠讓班主任直接了解學(xué)生的家庭環(huán)境及背景，對(duì)家長(zhǎng)的素質(zhì)亦能夠有直觀的理解，有助于班主任從側(cè)面更加全面地了解學(xué)生的情況，最終達(dá)到溝通的目的?？梢?jiàn)，家訪具有重要意義。

4.通過(guò)QQ及微信溝通

除了短信和電話，QQ及微信也是目前重要的交流方式，它們也可以成為班主任與家長(zhǎng)溝通的重要途徑之一。班主任可以通過(guò)建立QQ群或微信群，邀請(qǐng)各位家長(zhǎng)加入。這樣可以將班級(jí)的活動(dòng)發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，家長(zhǎng)無(wú)論身處何地，都能夠了解班級(jí)的狀況及學(xué)生在學(xué)校的情況，這樣可以增加家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理和學(xué)生的了解。同時(shí)，家長(zhǎng)也可以隨時(shí)向班主任反映學(xué)生的情況，特別在假期，這樣有助于班主任與家長(zhǎng)共同探討培養(yǎng)孩子的最佳方式及途徑。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，班主任與家長(zhǎng)們也可以一起交流好的教育方法，為改善各自的教育方式提供參考。

5.舉行親子活動(dòng)

學(xué)校或者班級(jí)可以組織多次不同主題的親子活動(dòng)（如母親節(jié)主題班會(huì)，感恩節(jié)等），邀請(qǐng)部分家長(zhǎng)參與其中，這可以增進(jìn)老師、家長(zhǎng)和學(xué)生之間的感情，是推動(dòng)班級(jí)成長(zhǎng)的一個(gè)平臺(tái)。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“如果沒(méi)有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度教育素養(yǎng)，那么不管老師付出多大的努力，都收不到完美的效果。學(xué)校里的一切問(wèn)題都會(huì)在家庭里折射地反射出來(lái)，而學(xué)校復(fù)雜的教育過(guò)程產(chǎn)生的一切困難的根源也都可以追溯到家長(zhǎng)。”隨著步入中學(xué)，大部分學(xué)生離開家，與家長(zhǎng)的交流互動(dòng)也日漸減少。在親子活動(dòng)中，通過(guò)互動(dòng)，可以使家長(zhǎng)更加了解班級(jí)及學(xué)生；觸景生情，更容易把各自平時(shí)難以表達(dá)的心里話說(shuō)給對(duì)方聽，增進(jìn)對(duì)彼此的理解。從而緩解學(xué)生對(duì)老師與家長(zhǎng)交流的抵觸心理，更好地實(shí)現(xiàn)溝通的目的。

總之，學(xué)生的成長(zhǎng)離不開學(xué)校教育及家庭教育的有機(jī)結(jié)合，班主任與家長(zhǎng)溝通是實(shí)現(xiàn)這一有機(jī)結(jié)合的重要途徑。在新形勢(shì)下推進(jìn)素質(zhì)教育，必須贏得社會(huì)、家庭的支持，開創(chuàng)大家的教育大家辦的局面。眾多的溝通方式有弊有利，班主任應(yīng)根據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的方式，從而實(shí)現(xiàn)有效的溝通，使學(xué)校教育與家庭教育的合力得到最大限度的發(fā)揮。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕