一.言行文明

1.懂禮貌，知禮儀，重禮節(jié)，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行為。

2.多用“請”“謝謝”“打擾了”“對不起”“請原諒”等文明語言。

3.不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏，放屁注意遮掩避人。

4.不在禁煙場所吸煙，不在有禁止拍照標志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場所，不穿越踩踏綠地。

5.在公共場所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

6.不強行與人合影，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7.服裝服飾整潔美觀，不敞胸露懷，不蓬頭垢面，不在公共場所脫鞋。根據(jù)旅游項目和旅游場所（如博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟等）選擇適合的衣著，正式場合（如商務洽談、宴會等）盡量著正裝或職業(yè)裝。

8.注意展示文明素養(yǎng)，理解尊重目的地國家和地區(qū)的宗教信仰、風俗禁忌，避免無知冒犯，引發(fā)沖突。

二.食宿文明

1.在入住酒店時注意秩序，不爭搶，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。

2.尊重服務員，服務員問好時友善回應，注意維護客房和公用空間的設(shè)施、設(shè)備及整潔衛(wèi)生，按照所在國家、地區(qū)的習俗支付小費。

3.就餐時注意文明禮貌，謙讓老人、殘疾人和婦女，照顧兒童。

4.吃自助餐時選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說話并注意維護餐飲品衛(wèi)生。

5.不在禁煙餐廳或其區(qū)域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時要注意其他客人的感受。

三.交通文明

1.乘坐飛機、輪船、火車等交通工具時，按要求提前抵達辦理相關(guān)手續(xù)，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品；遵守秩序，不搶先，不插隊，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護環(huán)境。

2.乘坐交通工具時，禮讓、照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者，主動讓座和請他人讓座。

3.遵守交通規(guī)則，不隨意橫穿馬路，不在馬路和人行道上停留、交談。

4.乘游輪時，不要將雜物等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動衣服或圍巾；夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過往船只的誤會。

5.乘觀光游覽車時不遲到，以免讓他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

四.觀光文明

1.注意保護生態(tài)環(huán)境，不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實，不追捉、投打和隨意亂喂動物。

2.保護文物古跡，不隨意涂刻、攀爬、觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

3.要把果皮紙屑等廢棄物丟進垃圾桶，不要棄置在地上或拋入水池中，并注意垃圾分類投放。

4.在景區(qū)拍照時，要主動謙讓，不要爭搶，也不要妨礙他人拍照，請他人幫助拍照要道謝。

5.多為他人提供方便，如行經(jīng)曲徑小路或小橋山洞時，要主動為老弱婦孺讓道，不爭先搶行。

6.參觀博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟時，要遵守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規(guī)定，不隨意觸摸展品、文物和其他器物。

五.娛樂文明

1.提倡健康娛樂，抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

2.觀看電影或演出，提前進場，因故遲到，可請導座員協(xié)助就座，注意保持安靜。

3.不亂發(fā)議論，尊重演員，節(jié)目完畢應鼓掌致謝，整場演出結(jié)束演職員謝幕時要起立鼓掌；演員出現(xiàn)失誤，要諒解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。

4.觀看體育比賽時，尊重比賽雙方和裁判，遵守賽場規(guī)定和秩序，不失態(tài)失控狂呼亂叫，不辱罵裁判和運動員，不往比賽場地投擲雜物，不闖入比賽場地。

5.食物及飲料包裝等廢棄物品自行帶離比賽場館并投入垃圾箱。