2001年，查理在美國紐約曼哈頓金融街上開了一家“地中海餐廳”。由于附近同行業(yè)競爭激烈，餐廳開張后一直經(jīng)營慘淡。查理十分失望，一度打算將其轉(zhuǎn)讓。

一天，餐廳快打烊了，大廳傳來一陣爭吵聲。一個醉漢掏不出飯錢，想賒賬，還大聲與服務員爭吵起來。查理趕忙上前制止。詢問過后他得知，原來這個醉漢在金融街工作，今天股票大跌，醉漢賠了不少，就郁悶地來喝酒。服務員想叫警察，查理想了一下，竟答應讓醉漢賒賬。店員十分不解，查理笑了笑沒說什么，心里已有了主意。

第二天，查理在餐廳門口掛出一塊牌子，上面寫著：“如果當天道瓊斯工業(yè)指數(shù)下跌一個點，來本餐廳的顧客可以賒賬50美分，最高上限可以賒賬50美元，即股市下跌100點?！辈蛷d也換了店名，改為“地中海賒賬餐廳”。

很快，查理的餐廳家喻戶曉，生意也紅火起來。查理說：“金融街上每天都有很多倒霉蛋，他們都是我專門服務的對象。賒賬經(jīng)營可以幫他們減輕一點痛苦，來的人自然也就多了?！?/p>

世界上沒有做不成的事，只有不恰當?shù)姆椒?。摸透了別人的心理需求，就牽住了做成事情的 “牛鼻子”。