外灘踩踏事故35位遇難者名單已公布。遇難者中最大的37歲，最小的僅12歲。那一張張逝去的年輕面孔，令人無比痛惜。我們沉痛哀悼事故中的遇難者。

造成這起悲劇的原因是多方面的，其中重要的一條，是在場的絕大多數(shù)人并不具備應(yīng)對公共場合突發(fā)事件的意識和技能。高度密集的人群，面對某個不期而至的外在干擾，瞬間就產(chǎn)生了集體性恐慌，進(jìn)而演變?yōu)榛挪粨衤返靥与x，甚至在互相擠壓，終釀成大禍。這一現(xiàn)象曾屢屢發(fā)生。

據(jù)媒體報道，上海踩踏事件的親歷者在描述現(xiàn)場情景時說，整個擁擠踩踏過程不超過10分鐘?！爱?dāng)時我們還大聲地提醒站在臺階高處的年輕人，我說你們趕快喊！然后他們高聲喊著讓下面的人后退，不要往上擠。開始不管用，后來他們喊得齊了，一二十秒后，管用了。要不是這樣，死傷數(shù)還得翻倍?！?/p>

從這位親歷者的回憶當(dāng)中，我們基本可以還原兩個事實關(guān)鍵點：一是事故發(fā)生后，部分在場人員處于失控狀態(tài)，當(dāng)然也就談不上有效地自我保護(hù)。二是幸好還是有人具備了一定的清醒意識，并且通過相互呼應(yīng)，避免了悲劇繼續(xù)擴(kuò)大。

專家指出，在人員稠密的公眾場所，如燈會、公園、商場、體育場館、影劇院、歌舞廳、網(wǎng)吧等地容易發(fā)生踩踏事件。所以，人們身處這樣的場所時，首先要提高警惕性：要提前觀察好安全通道、應(yīng)急出口的位置;參加戶外大型活動時，要提前觀察該活動區(qū)域的地形，盡量遠(yuǎn)離不安全區(qū)域，不要盲目往人員密集處擠。與此同時，民眾也要嚴(yán)格遵循包括警察在內(nèi)的專業(yè)人士的指導(dǎo)。尤其是面臨突發(fā)狀況時，更不能一味慌亂，而是要盡可能尋求管理者的幫助。也可以學(xué)習(xí)上海踩踏事件中的那些“后退哥”，詳細(xì)觀察周邊形勢，呼吁他人保持冷靜，從而最大限度地避免人群在恐慌情緒下造成更大的混亂。

心理學(xué)家曾經(jīng)揭示了公眾場合發(fā)生突發(fā)事件，人們陷入“羊群效應(yīng)”后帶來的危害。人也有從眾心理，信息的不完全，未來狀況的不確定，蒙蔽了人們的判斷力，自己的行為就會受別人影響而盲從。以往發(fā)生的踩踏事故中，經(jīng)常出現(xiàn)因為擁擠而堵住了安全出口，缺乏秩序，讓現(xiàn)場更為混亂不堪，激發(fā)出人們因為恐懼而導(dǎo)致的更多非理性行為。

就此而言，上海踩踏事故之后，我們每個人都應(yīng)當(dāng)提高警惕，在一些人群擁擠的場合，別盲目扎堆;當(dāng)出現(xiàn)人群混亂等突發(fā)狀況時，也要冷靜應(yīng)對，學(xué)會自我保護(hù)。而相關(guān)部門也應(yīng)重視對民眾應(yīng)急和自救的教育，尤其應(yīng)在學(xué)校普及這樣的教育，讓下一代從小養(yǎng)成自我保護(hù)的習(xí)慣和能力。同時，在學(xué)校之外，通過制作通俗易懂的公益宣傳片等多元化途徑，讓民眾深入了解缺乏避險知識給自身帶來的危害，從而積極參與各種相關(guān)知識技能培訓(xùn)。

避免踩踏事故的再次發(fā)生，這不僅是政府部門的事，作為公民，我們自己也要拿出一份熱情和認(rèn)真，真正將公共場合避險應(yīng)急知識嵌入腦海中，在關(guān)鍵時刻不至于驚慌失措。

（選自《新京報》2015年1月3日，有刪改）

對于上海外灘發(fā)生的踩踏事故，文章不僅從公共安全的角度而且從心理學(xué)層面給出了解釋，并提出了預(yù)防的辦法。文章介紹情況詳細(xì)，分析問題透辟，給出了解決問題的辦法，是一篇優(yōu)秀的評論。

1.對于公共安全的保障，除卻文章所提出的避險自救教育，我們的管理者還應(yīng)從哪些方面著手管控？

2.關(guān)于“羊群效應(yīng)”，有什么辦法可以避免？請結(jié)合文本，談?wù)勀愕目捶ā?/p>