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10月12日下午,北京云辰科技有限公司面臨破產(chǎn)清算,該公司創(chuàng)始人兼法人代表丁秀洪離職。大可樂(lè)手機(jī)曾創(chuàng)下25分鐘內(nèi)眾籌1650萬(wàn)的眾籌記錄。不過(guò),眾籌之后,大可樂(lè)手機(jī)似乎再無(wú)特別動(dòng)作。當(dāng)初紅極一時(shí),現(xiàn)在卻變得悄無(wú)聲息,事出必有因。
以眾籌和免費(fèi)做賣點(diǎn) 涉虛假營(yíng)銷
大可樂(lè)手機(jī)初期作為小眾手機(jī),圈了一批忠實(shí)用戶,在千元機(jī)價(jià)位上也具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。在2014年12月9日進(jìn)行的京東眾籌中,以25分鐘1650萬(wàn)的金額刷新國(guó)內(nèi)眾籌的最高金額紀(jì)錄和最快速度紀(jì)錄。
此次眾籌的一個(gè)亮點(diǎn)是“免費(fèi)”,大可樂(lè)采用“一次眾籌終身免費(fèi)換新”的方式,開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)首個(gè)免費(fèi)模式:一萬(wàn)名參與眾籌的用戶,將實(shí)現(xiàn)每年一次免費(fèi)換新機(jī),并參與大可樂(lè)今后每款旗艦產(chǎn)品的打造,可謂一“籌”成名。
借力眾籌和“免費(fèi)”換機(jī)的噱頭,大可樂(lè)手機(jī)成功吸引了大批消費(fèi)者的關(guān)注。以眾籌的名義,借免費(fèi)換新的由頭,讓消費(fèi)者們提前預(yù)付。
不過(guò),“免費(fèi)”并不是面向所有消費(fèi)者,而只是前10000名眾籌合伙人才擁有的權(quán)力,普通消費(fèi)者并不能參與。但是,大可樂(lè)手機(jī)官方在解釋規(guī)則時(shí)的語(yǔ)焉不詳,很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者奔著“免費(fèi)”福利而來(lái),而事實(shí)上許多消費(fèi)者也的確是聽(tīng)聞可以免費(fèi)以舊換新才關(guān)注大可樂(lè)手機(jī)。
眾籌與免費(fèi)的確為大可樂(lè)手機(jī)帶來(lái)了關(guān)注度,不過(guò),大可樂(lè)官方對(duì)新機(jī)的定義、指標(biāo)的要求、履行時(shí)限及違約責(zé)任等方面均沒(méi)有明確的官方闡釋。此次預(yù)售活動(dòng),要求消費(fèi)者支付全款,手機(jī)官方未言明違約責(zé)任和賠償制度,以及以舊換新之后,舊機(jī)去往何處,如何回收,會(huì)不會(huì)以舊充新,這些都是消費(fèi)者們擔(dān)心的問(wèn)題。在人們看來(lái),此次眾籌更像是一次空口無(wú)憑的“白條”。
資金鏈?zhǔn)芾?質(zhì)量產(chǎn)量不能保證
眾籌活動(dòng)本來(lái)是大可樂(lè)手機(jī)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),吸引足夠的關(guān)注之后,便可乘勢(shì)吸引資本入駐,提升產(chǎn)量銷量,由小眾向大眾轉(zhuǎn)化。但大可樂(lè)手機(jī)質(zhì)量無(wú)法保證。進(jìn)入官方社區(qū)和百度貼吧,到處可見(jiàn)對(duì)大可樂(lè)手機(jī)的集中吐槽,尤其是裂屏問(wèn)題和電源鍵不靈,以及死機(jī)問(wèn)題,硬件軟件都問(wèn)題多多,辛苦眾籌賺來(lái)的人氣,一經(jīng)產(chǎn)品試用,就大打折扣。
有用戶就裂屏問(wèn)題與售后客服溝通,得到的回復(fù)卻是沒(méi)有配件,至于何時(shí)能修好也沒(méi)有明確答復(fù)。作為小眾品牌手機(jī),產(chǎn)量一直是阻礙產(chǎn)業(yè)壯大的問(wèn)題。眾籌之后,大可樂(lè)的產(chǎn)銷量未見(jiàn)大增,白白浪費(fèi)掉了這次機(jī)會(huì),很快就被其它崛起的手機(jī)淹沒(méi)。
合伙人遭粗暴對(duì)待 信用危機(jī)難挽回
大可樂(lè)手機(jī)專門(mén)為眾籌合伙人設(shè)立了官方交流論壇,不過(guò)許多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議時(shí)遭到了禁言,甚至許多合伙人申請(qǐng)加群時(shí)都被拒之門(mén)外。
此外,官方還雇傭水軍專門(mén)負(fù)責(zé)刪除產(chǎn)品“負(fù)面”消息,以致許多合伙人轉(zhuǎn)戰(zhàn)私群交流經(jīng)驗(yàn),官方交流論壇變成了水軍的主場(chǎng),如此粗暴做法引得一眾合伙人不滿,大可樂(lè)手機(jī)信用危機(jī)愈加嚴(yán)重。
9月份有用戶在貼吧反映,自己的大可樂(lè)3手機(jī)因質(zhì)量問(wèn)題返廠維修,已過(guò)兩月無(wú)消息,售后服務(wù)電話也處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài),緊接著,官方論壇也無(wú)法進(jìn)入。而去年承諾的眾籌合伙人免費(fèi)一年一次的以舊換新活動(dòng),也遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)。
如今丁秀洪確認(rèn)離職,作為創(chuàng)始人,卻不給當(dāng)初的眾籌合伙人一個(gè)交代,哄極一時(shí)的“眾籌免費(fèi)”,最后落得如此敗筆,合伙人除了裂屏的可樂(lè)手機(jī),更多是親身領(lǐng)會(huì)了教訓(xùn):眾籌有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎。