于躍武

2015年8月6日，約翰接到倫敦哈羅德百貨公司的聘書(shū)，聘請(qǐng)他為該公司安全部長(zhǎng)。就在同一天，他原來(lái)供職的公司經(jīng)理羅伯特通過(guò)媒體向他道歉，并收回辭退他的決定；他的客戶泰勒也決定繼續(xù)和他簽訂百萬(wàn)英鎊的訂單。是什么讓幸運(yùn)一個(gè)個(gè)降臨在約翰頭上呢？

原來(lái)，約翰供職于倫敦一家日化公司。半年多來(lái)，他雖然兢兢業(yè)業(yè)，卻沒(méi)有成功簽訂過(guò)一個(gè)大單。就在公司經(jīng)理羅伯特準(zhǔn)備解雇他時(shí)，一家公司供應(yīng)部經(jīng)理泰勒被他的真誠(chéng)所打動(dòng)，準(zhǔn)備與他簽訂一份百萬(wàn)英鎊的訂單。他們約定，在哈羅德百貨公司的咖啡廳簽訂合同。約翰非常激動(dòng)，這是他人生中的第一份百萬(wàn)英鎊的訂單，為了給客戶留下好印象，他特地用三個(gè)月的工資購(gòu)買了一套名牌西服。

8月1日上午，按照約定時(shí)間，約翰提前來(lái)到哈羅德百貨公司。當(dāng)他乘坐扶梯登上三樓時(shí)，差點(diǎn)被陷下去的擋板絆倒，他發(fā)現(xiàn)，扶梯與三樓連接部位出現(xiàn)明顯裂縫。因?yàn)榧敝灪贤s緊整理好衣裝，匆匆離去。

走了幾步后，約翰又返回扶梯，認(rèn)真查看那條裂縫，覺(jué)得如果不及時(shí)關(guān)掉扶梯，后果將不堪設(shè)想。可是，扶梯上沒(méi)有維修電話，扶梯附近也沒(méi)有商場(chǎng)的工作人員，如果自己走了，萬(wàn)一有人受了傷怎么辦？約翰沒(méi)有更好的辦法，于是他就守候在二樓扶梯口，提醒顧客換乘其他扶梯或電梯。

約翰焦急地站在扶梯口，不時(shí)盯著手表看。約定的時(shí)間到了，但是他不能離開(kāi)，他決定打電話向客戶解釋，可當(dāng)他從口袋里掏出手機(jī)，卻意外發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)故障。約翰既無(wú)奈，又焦慮，一個(gè)人在那呆站著。

中午，當(dāng)哈羅德百貨公司總經(jīng)理邁克爾到監(jiān)控室查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人站在二樓扶梯口阻止顧客乘坐扶梯。他好奇地問(wèn)站在身邊的人事部長(zhǎng)：“那個(gè)站在扶梯口的人是什么職位？為什么阻止顧客乘坐那部扶梯？”人事部長(zhǎng)回答：“那個(gè)人不是我們的職員?！?/p>

邁克爾感覺(jué)一定發(fā)生了什么，趕緊趕了過(guò)去。約翰向邁克爾指出了扶梯存在的隱患，得知原由后，邁克爾激動(dòng)地用雙手握住了約翰的手。趕來(lái)的扶梯修理工告訴邁克爾，如果不是約翰站在扶梯口阻止顧客乘坐這部扶梯，一定會(huì)發(fā)生可怕的安全事故。聽(tīng)了修理工的話，邁克爾當(dāng)即決定重謝約翰，可是，當(dāng)他回過(guò)頭來(lái)卻找不到約翰的蹤影了。

約翰去哪兒了？他當(dāng)然是去百貨公司咖啡廳找他的客戶泰勒去了。可當(dāng)他趕到咖啡館，哪兒還有泰勒的影子?？Х葟d員工遞給他一張紙條，是泰勒留給他的，上邊寫(xiě)著：“真沒(méi)想到你是這樣一個(gè)不守時(shí)的人，抱歉，我永遠(yuǎn)也不會(huì)和你這樣的人簽約，更別說(shuō)是百萬(wàn)英鎊的訂單。”回到公司，經(jīng)理羅伯特得知到手的訂單因?yàn)榧s翰不守時(shí)被取消，非常氣憤，當(dāng)即解雇了約翰。

事情發(fā)生戲劇性變化是在第二天。當(dāng)約翰一覺(jué)醒來(lái)，沮喪地打開(kāi)電視，發(fā)現(xiàn)正在播放的視頻竟然是在尋找自己。原來(lái)，邁克爾向媒體提供了監(jiān)控錄像，媒體便開(kāi)始尋找約翰這個(gè)有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的人。邁克爾對(duì)記者說(shuō)：“因?yàn)槟莻€(gè)小伙子的堅(jiān)持，阻止了一件重大事故的發(fā)生。為此，我們決定找到他，并高薪聘請(qǐng)他為我們的安全部長(zhǎng)?！?/p>

媒體的轟炸式報(bào)道引起了約翰原來(lái)供職的那家公司和要簽訂合同的那家公司的注意，于是便出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的情景。當(dāng)記者問(wèn)約翰是什么促使他放棄百萬(wàn)英鎊的訂單而去守護(hù)有安全隱患的扶梯時(shí)，約翰回答：“再大的訂單通過(guò)努力還能簽訂，然而生命是無(wú)價(jià)的，我要為無(wú)價(jià)的生命負(fù)責(zé)。為此，在那一刻，我決定放棄百萬(wàn)英鎊的訂單。”

（薛鋼薦自《演講與口才》2015年第20期 圖：廖新生）