周再宇

2015年11月初，李云龍在朋友圈曬出了第一波團隊照：七八個年輕人面對鏡頭擺出《海賊王》里的招牌姿勢——“出發(fā)吧！向著偉大航路！”這一天，他的創(chuàng)業(yè)項目“傳播管家” （www.prguanjia.com）正式上線。

三四個月之前，“傳播管家”還僅僅是他的一組腦電波。

直到同來自搜狐的老領(lǐng)導(dǎo)陳勇找到他。當(dāng)年，陳勇從搜狐副總編輯的職位卸任，創(chuàng)辦了聯(lián)華盛世傳播機構(gòu)，“我算是老鳥了，20年職場拼殺，最想改變自己的是，可以按商道的規(guī)則，縱橫江湖、快意決斷、顛覆時代。但人到中年，縱橫、快意都很難實現(xiàn)，顛覆就更不用提了。實際上，有多少事情是可以被顛覆的呢？我已經(jīng)過了談夢想吹牛逼的階段，我要做點實際的事情?！?/p>

兩個人一拍即合，加上同為搜狐系的技術(shù)總監(jiān)錢宏武，合伙人團隊就這樣組建起來了。在決定創(chuàng)業(yè)之后，李云龍曾考察了不少項目：從健身app到互聯(lián)網(wǎng)金融無所不包。他去蹭發(fā)布會，看別人都在做些什么；找各行業(yè)的朋友出來聊天，了解需求?？磥砜慈ィ罱K還是選擇了自己最熟悉的領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)、傳播。

實話說呢，“互聯(lián)網(wǎng)+傳播”并不是一個新行業(yè)，甚至可以說是混沌的紅海。技術(shù)在摩爾定律下加速度進化，媒介受技術(shù)浪潮裹挾日新月異，互聯(lián)網(wǎng)傳播花樣百出，后浪推前浪、前浪則從嬰幼直撲耄耋。而企業(yè)終于認(rèn)識到“媒介千變?nèi)f化，唯有奔流其上的內(nèi)容才是營銷根本”的道理，2015年IP備受追捧即是“內(nèi)容重登王座”的鐵證。

問題的關(guān)鍵在于：在技術(shù)可以發(fā)展到從事類人工作之前，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)仍是人力密集型的，對于創(chuàng)意和溝通的要求很高——用李云龍的話來說：這是非標(biāo)產(chǎn)品。那么，是否有一種方式可以將這種非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播效率提高呢？

需求對接

傳播管家的三個合伙人都有著互聯(lián)網(wǎng)背景，除此以外，陳勇在公關(guān)行業(yè)混跡十余年，李云龍曾任高朋網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)、蒙牛資深公關(guān)總監(jiān)。多年的從業(yè)經(jīng)歷使他們發(fā)現(xiàn)：快速增長的客戶需求與團隊人員招募培養(yǎng)以及能力精進之間，存在著巨大落差。對于“水往低處流”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，不平衡意味著存在價值洼地。

“聯(lián)華盛世傳播機構(gòu)做了十年，每年只能同時服務(wù)幾十個客戶，不是沒有新的客戶，實在是因為招人太慢，團隊能力提升速度無法滿足客戶的需求。公關(guān)、廣告行業(yè)都面臨著相同的問題。每次公關(guān)協(xié)會理事開會，各公司老板交流最廣的一個話題一定是人員招聘培養(yǎng)，甚至還要發(fā)起協(xié)議禁止互相挖角。而甲方同樣面臨苦不堪言的狀況，招不到合適的PR和市場人員，大量的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的工作依賴公關(guān)廣告公司。而公關(guān)公司又招不來那么多好的文案和執(zhí)行人員?！标愑抡f。

而同時，微信公眾號功能催生了數(shù)以十萬計的自媒體人，加上媒體原有的大量文字從業(yè)者，數(shù)量眾多但比較雜散的寫手等……內(nèi)容生產(chǎn)來源從不匱乏，“他們有著多年的職業(yè)訓(xùn)練，在某一領(lǐng)域有著深厚的底蘊。有人擅長時尚有趣內(nèi)容寫作，有人擅長證券市場分析，有人長于美食經(jīng)驗分享，這些都是企業(yè)品牌傳播的剛需?！崩钤讫埍硎?。

一方面是企業(yè)端對于內(nèi)容生產(chǎn)傳播的剛性需求，一方面是寫手端對于寫作能力變現(xiàn)的需求，而傳播管家的定位，正是將雙方需求高效對接的平臺。聽起來是否有點熟悉？對，這是十足的滴滴打車模式——將路上“閑逛”的出租車與路邊“苦等”的乘客對接起來，降低信息不對稱帶來的不確定性，減少尋找和溝通成本，通過連接讓商業(yè)更為高效。

“再大的一個公關(guān)公司，也無法養(yǎng)活一千個、一萬個不同領(lǐng)域的文案吧？這個事，必須以分享經(jīng)濟、眾包的模式來做才成?！标愑抡f。

運營細節(jié)

目前，傳播管家1.0剛剛上線，入駐的客戶（需求方）有100多家，大部分為創(chuàng)業(yè)公司；用戶（內(nèi)容供給方）則有1000多位，包括編輯記者、自媒體人、自由撰稿人、資深文案人員等。陳勇創(chuàng)立的聯(lián)華盛世傳播機構(gòu)作為大股東，主要進行資源開拓和融資；李云龍帶領(lǐng)團隊主攻運營；錢宏武負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)。

無論是用戶還是客戶，都通過首頁注冊登錄，用戶被稱為“作客”，作客后臺分為兩個部分：個人資料和需求列表?？蛻舯环Q為“客官”，客官在后臺根據(jù)作客標(biāo)簽選擇對口作客發(fā)布需求（一般只能選擇5個或8個）。被發(fā)單的作客選擇接單或拒絕接單，形成有效的對接關(guān)系之后，內(nèi)容的生產(chǎn)、確認(rèn)和打款流程正式開啟。

流程說起來非常簡單，但是由于涉及到非標(biāo)產(chǎn)品，而且很大程度上依靠人與人的對接溝通，運營起來并不容易。李云龍說：“先前你會想：這邊有需求，那邊有需求，我來做個平臺對接，很簡單是吧？然而實際運營起來，會出現(xiàn)各種各樣意想不到的問題?！?/p>

比如，有些創(chuàng)業(yè)公司會提出面訪的需求，這樣就會產(chǎn)生作客與客官越過平臺直接接觸的情況，“這點不用擔(dān)心，傳播管家是工具屬性，不需要大家沒事就登錄，而是需要它時才登錄?！崩钤讫埥榻B說，作客可以直接通過手機接收平臺發(fā)出的需求短信。此外，客官一般需要開具發(fā)票，而作客個人無法越過平臺滿足這類需求。

再比如，在溝通階段，偶爾會發(fā)生作客修改幾次的稿件也無法獲得客官確認(rèn)通過的情況。李云龍認(rèn)為，解決這個問題要從三方面著手：“首先，對于作客的分級管理。傳播管家會針對作客資料、過往文章和客官評價對其進行分級，并且貼上更為精準(zhǔn)的標(biāo)簽，便于客官選擇，盡最大可能避免不對口的情況發(fā)生，減少無效溝通；其次，對于客官的管理。對于修改次數(shù)會有一定的限制，也會建立具體的規(guī)則，比如：修改一次但是最終沒有采用，那么也要打給作客25%的稿費，修改次數(shù)越多則賠償作客越多稿費。第三，提高平臺的對接能力。”對于平臺型產(chǎn)品來說，服務(wù)是核心。目前，傳播管家2.0正在醞釀之中，將致力于提高作客與客官之間的系統(tǒng)匹配能力。

此外，即將增加的“大廳”功能將從側(cè)面增強作客與客官之間的溝通。對于保密要求不高的客官，可以通過大廳直接貼出需求，供作客搶單；對于作客來說，也可以實現(xiàn)從被動接單到主動求單的轉(zhuǎn)變，在內(nèi)容合作上形式將更加靈活。

客官們所處行業(yè)不同、規(guī)模不一，發(fā)展階段也不同，對于內(nèi)容傳播的需求自然有很大差異。在已經(jīng)注冊的100多家客官中，創(chuàng)業(yè)公司是一個相對特殊的群體：他們對內(nèi)容傳播的需求更強，但是也更為茫然。

針對這部分客官，傳播管家提供的是一站式傳播服務(wù)，比如售賣打包的傳播方案，方案中包含公關(guān)傳播基本要素的問卷以及為該客官量身定做的一系列軟文等，其中的軟文仍由作客眾包完成?！斑@是一種半自助式傳播模式，創(chuàng)業(yè)者確認(rèn)文章后‘一鍵發(fā)布，傳播管家就可以在兩天內(nèi)將這些文章發(fā)布在幾十個網(wǎng)絡(luò)媒體上。幫助創(chuàng)業(yè)者做省錢、省心、省時間的傳播?！崩钤讫堈f。