周成龍

〔摘要〕 計算機勸導技術就是通過對環(huán)境的感受和判斷，及時把握時機對人進行勸說或誘導，從而影響人的態(tài)度、觀點和行為的技術。在實際應用中，它借助簡化、隧道、監(jiān)控和調節(jié)四種功能展現(xiàn)出獨特的時代倫理價值。但是計算機勸導技術在實現(xiàn)人類追求的功能與價值時，也會面臨被不道德地使用、影響人的自由、侵犯人的隱私、使人的責任歸因復雜化等問題。所以，我們必須采取切實措施解決這些倫理問題，即提高計算機勸導技術程序員的倫理素養(yǎng)，探索倫理學者介入計算機勸導技術的實現(xiàn)機制，增強計算機勸導技術企業(yè)的責任擔當意識，完善計算機勸導技術的政府治理等。

〔關鍵詞〕 計算機勸導技術，倫理價值，倫理素養(yǎng)，政府治理

〔中圖分類號〕B829 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1004-4175（2015）02-0060-05

勸導是人類交往活動的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應用使得計算機的交互性突破了時空限制，在強大的硬件和軟件的支持下，能夠感知交流對象所處環(huán)境，判斷使用者的行為特征，并按照其輸入的信息和表現(xiàn)出來的需要主動調整自己的行為，開辟出新的勸導方式，極大地提高了勸導能力和效率，計算機勸導技術由此誕生。計算機勸導技術學，“按福戈的定義，它的任務主要是設計、研究和分析那些用來以改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和行為的交互式計算機產(chǎn)品” 〔1 〕。顧磊則把計算機勸導技術的載體分為兩大類：個人電腦及利用計算機技術的電子設備。他還認為該技術從三個方面使之成為優(yōu)秀的勸導者：一是計算機作為工具可以通過大量的計算而引導使用者；二是計算機作為媒介利用仿真技術模擬真實環(huán)境，通過給使用者提供仿真信息和經(jīng)驗，來改變使用者的想法和行為；三是計算機作為社會行為者能夠通過互動技術對使用者作出及時回應 〔2 〕。在實際應用中，計算機勸導技術借助簡化、隧道、監(jiān)控和調節(jié)四種功能而得到廣泛的應用。而計算機勸導技術的應用毫無疑義地與倫理道德有著密切的關系。

一、計算機勸導技術的功能

科技昌明是人類進步的重要動力，生氣勃勃的計算機勸導技術，及其新鮮多樣的應用功能，展現(xiàn)出獨特的時代倫理價值。

（一）簡化功能。計算機勸導技術的簡化功能是在互聯(lián)網(wǎng)上用數(shù)字化手段把現(xiàn)實中的復雜聯(lián)系進行“時空壓縮”，從而展現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的時代精神價值。計算機借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化手段首先把我們的生存時間和空間簡化成虛擬的時間空間，虛擬時空又創(chuàng)造了賽博空間（在計算機以及計算機網(wǎng)絡里的虛擬現(xiàn)實），并把整個世界簡化成一個“地球村”。虛擬對現(xiàn)實進行數(shù)字化的“簡化”后，又將其綜合起來，產(chǎn)生了新的行為方式、思維方式和認知方式，并創(chuàng)造出新的社會價值，增加了人類新的福祉。如阿里巴巴公司就把現(xiàn)實世界里繁雜的各式各樣的賣家都搬到了淘寶網(wǎng)上，然后用“搜索引擎”、“支付寶”和“快遞”把買家和賣家通過網(wǎng)絡連結起來，從而簡化了買家和賣家之間許多的中間環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)的“時空壓縮”性獲得了巨大的商業(yè)成功，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，在“計劃經(jīng)濟”和“市場經(jīng)濟”之外創(chuàng)造出了遠離城市中心的基于大數(shù)據(jù)的“計算經(jīng)濟”，取得了舉世矚目的成就。而且從中衍生出“余額寶”，把理財門檻降低到一元，最大限度地簡化了老百姓的理財手續(xù)，把平等和尊重還給了老百姓，用“為人民服務”的方式革新了我們的金融理財觀念，倒逼政府金融改革，打造出阿里帝國獨特的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴利用計算機勸導技術的簡化功能重塑了我們?nèi)粘Ｉ钪械摹拔锢怼?、“事理”和“人理”，為我們?chuàng)造物質財富的同時，也帶給我們新鮮的精神財富，其獨特的企業(yè)制度把以他人為中心，透明、開放、分享和負責任的時代精神價值展示得熠熠生輝。

（二）隧道功能。隧道功能指計算機應用程序一旦開起，不需要用戶進行特別的設置，只要按照屏幕上的提示，一步一步地往下確定即可完成操作任務，方便快捷地引導人們實現(xiàn)其設定好的功能價值。隧道功能的智能化和可選擇性使計算機應用變得“傻瓜”化，使用起來更加容易，充分發(fā)揮了計算機技術的勸導效應，如操作系統(tǒng)的安裝都是一鍵完成，手機里預裝的QQ、微信的社交即時通信功能也越來越方便快捷，安裝使用都不用我們過多的費神。這些都大大地方便了我們使用這些軟件，增加了通訊效率，并且在潛移默化中沿著這些軟件設置好的“隧道”改變了人們的交往行為和習慣。而隨著這些功能的智能化和互動性的不斷加強，顯示出十分廣闊的應用前景，如遠程網(wǎng)絡護理、電子護理、食品手機的應用等。我們利用食品手機里安裝的通訊軟件可以了解自己的飲食習慣是否存在健康隱患，然后手機軟件依據(jù)“量體裁衣”的原則為我們提供合理的膳食方案。而對于想減肥的人來說，它的內(nèi)置攝像頭可以把要吃的食物傳到服務中心，就能測算出食品的熱量，并與我們一天要消費的熱量相比較，從而為我們提供個性化的膳食指南。這樣，我們在計算機“隧道功能”的引導下不知不覺地改變了膳食方式，同時也改善了健康狀況。

（三）監(jiān)控功能。計算機勸導技術的監(jiān)控功能就是安裝視頻設備對一些公共場所進行拍攝并存儲視頻資料，實現(xiàn)其對人的行為所具有的潛在防范作用。這一功能在我們的工作和生活場所中已得到普遍的應用，如賓館、高速公路、城市里繁華的街道、各種考場。在這些公共場所安裝監(jiān)控設備，對所在區(qū)域人們的行為規(guī)范進行有效的拍攝，也為公安人員破案提供了有力的視頻證據(jù)。有的省市如上海和遼寧，在交警的道路監(jiān)控系統(tǒng)中，用智能監(jiān)控實時拍攝中國式過馬路帶頭違章的個人頭像，若有人出現(xiàn)多次違章，系統(tǒng)就會進行自動識別和公布違章人的影像。監(jiān)控對違章過馬路的行人有效地監(jiān)督，提高了城市文明形象。而物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，用電子標簽將把所有的物體都在物聯(lián)網(wǎng)上進行標記和監(jiān)控，讓我們可以輕易查找和跟蹤出帶有電子標簽的物體。物聯(lián)網(wǎng)的中心計算機對機器、設備、人員進行集中監(jiān)控管理，對防止物品被盜、提高物流的效率、改變物流業(yè)的發(fā)展模式將產(chǎn)生革命性的影響，為我們網(wǎng)購貨物的運輸提供跟蹤和監(jiān)視服務。

計算機勸導技術還能進行自我監(jiān)控及監(jiān)測。通過監(jiān)控它能感知人的行為并對人的狀況進行監(jiān)測，從而作出相應的反應。例如，在老年人護理方面，如果老人不慎從床上掉到地上，探測器就會發(fā)出警報；智能廁所能夠自動檢測出人的健康狀況；智能冰箱能夠自動識別冰箱里的食物，幫助主人制定購物單，然后再進入建議功能，分別提出相應的整改建議。這大大節(jié)約了我們處理日常生活事務的時間，把自己的身體解放出來，有更多的時間做自己想做的事，讓自己得到更為全面的發(fā)展。

（四）調節(jié)功能。計算機勸導技術的調節(jié)功能就是通過增加或減少事物的數(shù)量和規(guī)模等來誘導人調整其行為，以實現(xiàn)倫理道德的規(guī)范價值。從人類行為的規(guī)范方式來說，通常有兩種方式，一種是內(nèi)心的道德，一種是外在的法規(guī)和法制，前者稱為自律，后者稱為他律。自律就是道德自律，是個人依據(jù)內(nèi)心的道德規(guī)范作出自己的行為；他律，與自律相比較而言，是指屈從于外在的道德壓力，或是由于維護自身“名譽”的需要，或者是由于社會輿論的壓力，而不得不使自己的行為符合社會道德規(guī)范，其中法律是最為強有力的他律手段，國家機器為法律的強制實施提供有力的保障，使人們由于害怕受到法律懲罰而不得不按照既定的規(guī)范去行動。計算機勸導是自律和他律之外第三種人類行為規(guī)范方式，張衛(wèi)把它歸類為“物律”，是最有發(fā)展?jié)摿Φ膭駥Ъ夹g，也是對自律和他律的有益補充。優(yōu)秀的軟件和網(wǎng)站利用這些勸導手段對人的倫理道德起著潛移默化的調節(jié)作用，把正能量“放大”、把負能量“縮小”。不同的軟件和網(wǎng)站有不同的調節(jié)方式，如電腦游戲通過設定不同的難度級別，讓游戲者在某一級別獲得特別武器或功能來勸導玩家的行為進行道德規(guī)范；著名的社交軟件QQ把不同用戶的級別分為數(shù)個星星、月亮和太陽，在線時間越長獲得的級別越高，星星、月亮和太陽的數(shù)量就多，用這些美好的圖案和標志勸導用戶增加在線時間。

計算機勸導技術不斷發(fā)展，已進入知識體系和行動過程有機統(tǒng)一的階段。它在實現(xiàn)人類追求的同時，也影響人類的生存方式和倫理秩序，重塑著我們對責任、公平和人道價值觀的理解。隨著其參與社會生活程度的不斷加深，與所處的社會經(jīng)濟文化運行模式一定會有一個不斷調適的過程，從而會遇到倫理困境。

二、計算機勸導技術面臨的倫理問題

計算機勸導已不是科幻小說里虛構的故事，或者是為了增添生活的樂趣與享受，或者是為了政治上的利益形成的野心與奢望，抑或是為了人類的善良愿望等等，它已經(jīng)存在于我們的現(xiàn)實生活之中，并且正快速地滲透進我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗嶋H上，我們早已置身于智能化計算機勸導技術之中。所以，我們在享受計算機勸導技術帶給我們福祉的同時，也不得不面對它的負面影響所產(chǎn)生的倫理困境。

（一）計算機勸導技術有可能被不道德地使用。羅爾斯（John Rawls）認為，在社會組織當中，所有的參與者必須來自“無知之幕”，即每個人對對方的特性、能力、個人歷史和宗教信仰都一無所知，這樣的組織活動才會產(chǎn)生正義。所以，每個人利用計算機勸導技術來追求自己的利益是無可厚非的，但是其勸導活動必須是在“無知之幕”的條件下進行。而從實際情況來說，掌握計算機勸導技術的個人或組織，有可能憑借自己的優(yōu)勢侵犯其他利益主體，或利用收集到的個人資料和背景知識來為第三方服務，而且我們很難阻止這種情況的出現(xiàn)。再加上我們經(jīng)常重視技術而不重視人文關懷以及人類認識的局限性，計算機勸導技術很有可能被不道德地使用，這樣的計算機勸導就失去了公正性。而且由于計算機勸導技術專家擔任多種角色，有可能同政府、企業(yè)和市場形成密切聯(lián)系，他們也需要向政府、企業(yè)或其他組織爭取項目和經(jīng)費，他們有可能就是政府或企業(yè)的雇員或老板。因此，計算機勸導技術中很有可能嵌入商業(yè)考慮或有意讓某些商業(yè)公司利用所掌控的技術優(yōu)勢勸導我們購買它的產(chǎn)品。如搜索引擎中的競價排名，就是按照誰出的錢多，誰的信息在搜索排序列表中就顯示在前邊，這樣的排序就失去了信息搜索的客觀性和公正性而誤導用戶，使計算機勸導技術的應用陷入倫理困境。

（二）合理地使用計算機勸導技術，也有可能妨礙我們的自由。人的生活本來是自由或自主的，這是人之生活的前提。而且自由既是知識增長、社會進步和秩序形成的必需條件，也是人類生存和發(fā)展的根本權利。自主就是在自律的基礎上作出自己的決定，按照自己的意志去行為的自由。所以，自主與自由的關也系密不可分。柏林還認為自由有兩種，一種是消極自由，一種是積極自由。消極自由是不受別人干涉的行動的自由，積極自由是做自己的主人，按照自己意志去行動的自由。這兩種自由都涉及到控制或與控制有密切的關系。積極自由涉及到對環(huán)境的控制，消極自由與自我控制關系密切，即合理地控制自己的思想和行為。而計算機勸導技術能對人的需要和意圖作出反應，不僅能夠影響人對環(huán)境的控制，還能影響人的自我控制。由于這種控制是通過對機器的授權來實現(xiàn)的，是通過放棄控制來獲得的，若技術無法正常理解人的需要，就會對人的自由造成很大的妨礙。

首先，由于設計的缺陷或某種復雜的因素，計算機勸導技術有可能對我們的行為或所處環(huán)境作出不正確的判斷，而無法按照我們的需要和意圖來提出合理的建議，無法滿足我們的需要，使我們無法主動有效控制所在的環(huán)境。其次，既使計算機勸導技術作了我們所想要的行為，但是我們并沒有因此感到自己積極地控制了環(huán)境，而是由于我們被告訴該做什么，從而使我們感到自己受到了控制。若我們違背了能夠充分理解我們意圖的計算機勸導技術的意志，就會感受到一定的心理壓力。當看冰箱空了以后又突然自動訂購了各種食品，也許我們會感到心理上的不適應，由于習慣了自己到市場買東西，從而感到自己受到侵犯。這是一種相當危險的感覺。這時智能勸導技術所具有的這些優(yōu)點可能反過來恰恰成為了缺點，以致我們不得不花時間和精力來理解智能勸導技術的工作機理以便把這些東西“去智能化”。

（三）使用計算機勸導技術會侵犯個人信息隱私。要想成功地說服對方，我們必須要獲取被說服者的個人信息。所以，朋友和家庭成員是說服的最佳人選。計算機勸導技術作為環(huán)境智能的一部分，在環(huán)境智能的支持下，可以感應和反饋人的需要和意圖，能夠主動收集個人資料并進行處理，還能感知和記錄周圍環(huán)境信息，如人是否在場、位置、各種舉止行為、語言表情等。這些是計算機進行成功勸導的前提條件。但是它有可能收集和傳播我們的個人信息，將個人隱私保護置于危險的境地，使我們在毫不知情的情況下泄露個人信息。而且，從事信息服務的經(jīng)營者會利用計算機勸導技術不遺余力地收集各種個人信息。為了實現(xiàn)最有效的勸導效果，他們需要不斷豐富其數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，以獲得更多的商業(yè)利益，個人信息隱私因此而臨著更大的被侵犯風險。加之，隱私權概念產(chǎn)生于西方文化之中，我國的傳統(tǒng)文化不注重個人信息隱私保護，這為計算機勸導技術在我國侵犯個人信息隱私找到了適宜生存的土壤。

（四）人與計算機勸導技術之間的界限模糊不清使責任歸因更加復雜化。計算機和人的界限變得模糊不清使得責任倫理成為計算機勸導技術發(fā)展的必然訴求，所以計算機勸導技術倫理研究的焦點必然發(fā)生責任轉向。而責任就是人對自己的行為和后果主動自覺的負責意識和行為，是人根據(jù)自然和社會的客觀需要，做與其角色相適應的有利于自然和社會的事并承擔相應的社會后果，其中接受約束也是責任的內(nèi)在組成部分。如果人對自己的行為沒有負起責任而引起不良后果，我們就要對責任進行歸因。因此，責任可以表現(xiàn)為約束或懲罰。所以，面對計算機勸導技術的負面結果我們要進行責任歸因，并對相關責任人員進行有效約束或懲罰，規(guī)范計算機勸導技術的發(fā)展與應用。然而，責任與自由緊密相關，不可分割，沒有自由也就談不上責任。如果人受到威脅，就談不上什么負責任的問題。若計算機勸導影響或威脅使用者的自由，那么所產(chǎn)生的負面后果的責任就不能歸因于使用者。而且計算機也是機器，不具備最終承擔道德責任的能力，不能成為責任歸因的主體。所以不論是什么原因，人是最終的責任主體。但是，從具體實際來說，計算機技術的智能化發(fā)展使得責任歸因并沒有這么簡單。一方面，計算機勸導技術只是“放大”或“縮小”了人的行為，人可能因計算機的勸導而作出錯誤選擇，從這一點上來看，計算機也難辭其咎；另一方面，由于計算機技術和認知科學的融合，計算機技術作為“道德中間”的介入，道德決策是由人和計算機共同作用下作出的，這樣我們就很難在人和計算機之間劃清責任。鑒于此，我們把計算機可能負有的責任稱為“準責任”，是間于人和機器之間的另一種責任。實際上，由于計算機勸導技術在使用中日益與人融為一體，我們很難一下子區(qū)分清究竟誰應該為計算機的勸導行為負責。如誰來為出租車司機在開車過程中使用打車軟件搶單而出現(xiàn)的交通事故負責？是軟件開發(fā)者、出租車司機，還是租車的人？這是一個機器與人整體合一的邏輯過程，我們一下子很難得出一個誰是誰非的讓人信服的答案。

三、解決計算機勸導技術倫理問題的思路

雖然計算機勸導技術面臨倫理問題，但是由于計算機不僅是高效便捷的工具，更是人類的“伙伴”，隨時隨地任勞任怨地為我們完成各種計算任務。所以，我們必須解決計算機勸導技術面臨的倫理問題，從而真正信任計算機，讓計算機勸導技術健康發(fā)展，讓這一新興技術更好地造福人類。

（一）提高計算機勸導技術程序員的倫理素養(yǎng)。提高和培養(yǎng)計算機程序員的倫理素養(yǎng)是解決倫理問題的基本前提，最直接的辦法就是對他們進行科技倫理尤其是網(wǎng)絡倫理和信息倫理的教育。長期以來，受技術決定論思想的影響，我們一味地追求技術進步，而技術進步卻引發(fā)了嚴重的生態(tài)破壞、能源危機、環(huán)境污染和信息污染，社會道德也出現(xiàn)了嚴重滑坡。這些問題也迫切要求我們加強科技倫理教育，讓廣大科技工作者深刻地認識到，科學技術發(fā)展的本質是人類對科學技術真、善、美的追求。另外，由于我國的高等教育中沒有系統(tǒng)的科技倫理教育課程，所以我們不僅要改革目前大學教育中重理輕文，尤其是在技術專業(yè)教學中不重視倫理價值教育的教學體制，還要加強科技倫理教育課程的整體和全面建設，增加情感、興趣方面的倫理教育，避免只重智力的“科學化”教育傾向。

（二）探索倫理學者介入計算機勸導技術的實現(xiàn)機制。計算機勸導技術的健康發(fā)展需要倫理學者的有效介入，國外在這方面的有益經(jīng)驗值得我們借鑒。2007年，荷蘭三所理工科大學（代爾夫特理工大學、埃因霍溫理工大學與特溫特大學）組成“3TU聯(lián)盟（3TU Federation）”。該聯(lián)盟致力于整合三所大學在研究、教育以及知識轉移方面的力量，推動整體科技創(chuàng)新，利用網(wǎng)上教學、案例教學和體驗教學進行科技倫理教育，同時與其他高校合作進行技術倫理評估研究，以提高學生的道德創(chuàng)造力、決策力和判斷力，尋找倫理學者積極介入科技創(chuàng)新的新途徑。美國華盛頓大學的弗里德曼基于信息時代的需要則提出了“價值敏感性設計”，并建立了“價值敏感性設計研究實驗室”，強調技術設計中除了考慮實用價值之外，還要把人的幸福、尊嚴、安全等更加廣泛的人類價值全面系統(tǒng)地納入，擴大了技術設計中對人類價值狹隘的理解，提出了倫理學者介入技術設計的美國方法。同時，美國倫理學界的學者還提出了一種走出書齋的“田野哲學（field philosophy）”，改變傳統(tǒng)哲學只“說”不“做”的狀況，要求倫理學者深入科學實踐，開拓了倫理學者介入技術的又一新途徑。沿著這一思路，美國的許多大學依托自己的技術優(yōu)勢，成立了包括倫理學者在內(nèi)的跨學科研究中心。在這些研究中心里，倫理學者借助“田野哲學”，充分打破學科界限，以解決問題為導向，構建對事物跨學科的完整圖景，對現(xiàn)實熱點問題進行深入的倫理分析。

在探索倫理學者如何介入技術實踐的路徑上，荷蘭和美國學者雖然側重點不同而各有特色，但是在方法論上卻殊途同歸，為我國倫理學者介入計算機勸導技術設計提供了有益的借鑒。2011年我國的五所高校共同成立“科技倫理研究聯(lián)盟”，簡稱5TU，并且與荷蘭科技倫理研究中心建立了穩(wěn)定、深入的合作。這是我國在此方面所作的有益嘗試，需要繼續(xù)探索，進行實踐創(chuàng)新。

（三）增強計算機勸導技術企業(yè)的責任擔當意識。企業(yè)是市場的主體，具有獨立的決策和施行能力，是技術發(fā)展的決定性力量，而計算機程序員和倫理學者只是企業(yè)決策的具體執(zhí)行人，處于弱勢地位。所以現(xiàn)代企業(yè)既是經(jīng)濟實體，又是倫理實體。面對經(jīng)濟利益和社會利益的矛盾和沖突，計算機勸導技術企業(yè)要想健康發(fā)展，必須不斷強化企業(yè)自身的倫理意識，主動承擔其相應的社會倫理責任。

20世紀70年代，美國一系列公司丑聞案引發(fā)了關于“利潤先于倫理”還是“倫理先于利潤”的爭論，使企業(yè)的社會責任成為人們關注的焦點，從而讓經(jīng)濟倫理學成為一門顯學。從經(jīng)濟倫理的角度來看，計算機勸導技術企業(yè)首先要開發(fā)出具有勸導效率的優(yōu)秀產(chǎn)品，這是企業(yè)生命的基礎，沒有高效率的勸導產(chǎn)品，任何努力都會付諸東流。然而，僅僅有了高效率的產(chǎn)品，并不能保證好的勸導效果就一定能夠實現(xiàn)。在信息網(wǎng)絡時代，勸導技術企業(yè)必須為客戶創(chuàng)造價值，尤其是優(yōu)秀的勸導技術企業(yè)可以設立自己的安全準入和產(chǎn)品標識制度，不僅要與其利益相關者實現(xiàn)“共贏”，還要把企業(yè)的理想與社會大眾的目標聯(lián)系在一起，把融合、合作、共生的互聯(lián)網(wǎng)精神變成自己企業(yè)文化的價值觀，在為人民服務中，形成企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益“雙贏”的局面。

這就要求我們有效消除和克服影響計算機勸導技術企業(yè)責任擔當意識提高的各種障礙。從計算機勸導企業(yè)自身來講，要樹立以人為本的理念，增強企業(yè)的公眾意識、完善公司治理結構、提高股東素質，因為缺乏以人為本的理念，不誠信經(jīng)營，注重短期效益和賬面利潤是計算機勸導企業(yè)不履行倫理責任的主觀障礙。從外部環(huán)境來說，要消除影響計算機勸導企業(yè)責任意識提高的外部環(huán)境障礙，比如進一步完善信息技術的市場交易機制，有效防止盜版的復制問題，因為計算機產(chǎn)品的易復制性有可能讓一個企業(yè)沒有發(fā)展起來就已倒下。同時，要健全計算機勸導技術企業(yè)的靈活多樣的社會福利和救助機制，因這些企業(yè)大都屬于創(chuàng)業(yè)型的小微企業(yè)，許多社會福利和救助政策還沒有把它們包括在內(nèi)，要想提高這些企業(yè)的責任意識，就不能把政府應承擔的責任推到企業(yè)身上。

（四）完善計算機勸導技術的政府治理。計算機勸導技術的發(fā)展是社會進步的需要，是統(tǒng)治階級與其他各種社會力量共同決策的有組織的活動。計算機勸導技術的發(fā)展方向始終受到社會的生產(chǎn)關系、階級結構及其中的意識形態(tài)和文化價值觀的制約。這其中政府擁有相應的研究資源、科技發(fā)展規(guī)劃和管理權力，是計算機勸導技術的重要引導力量。而且政府作為公共權力的行為主體，代表社會的公共利益，對協(xié)調和平衡計算機勸導企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會利益起著不可代替的重要作用。政府可以通過公共產(chǎn)品服務，對于能夠充分體現(xiàn)公共價值和利益的優(yōu)秀計算機勸導產(chǎn)品實行政府購買進行支持；通過制定長期和短期的科技發(fā)展規(guī)劃綱要，影響計算機勸導技術向“善”的方向發(fā)展，通過減少稅收和增加財政補貼的方式調節(jié)計算機勸導技術企業(yè)向有利于社會利益的方向傾斜發(fā)展。政府可以組織科研機構，對新的勸導技術或勸導技術的新用途進行評價，引導勸導技術向政府指引的方向發(fā)展；可以成立行業(yè)協(xié)會對勸導技術的設計和應用設立評價標準，提高使用者對好的勸導技術的信任度；可以利用公用媒體開設計算機勸導技術論壇，營造廣大民眾參與計算機勸導技術的交流和討論的社會氛圍，引導消費者支持更加注重社會效益的計算機勸導技術企業(yè)。

通過這些治理措施，讓計算機程序員、倫理學者、計算機企業(yè)、政府政策制定者和廣大公眾的意見、建議和努力相互補充、相互促進，從而讓我們?yōu)榻鉀Q計算機勸導技術面臨的倫理問題，共同保障和促進計算機勸導技術的健康發(fā)展，同時也為人類的福祉添磚加瓦。

參考文獻：

〔1〕張 衛(wèi)，王 前.勸導技術的倫理意蘊〔J〕.道德與文明，2012（1）.

〔2〕顧 磊.勸導技術及其設計評估的分析〔J〕.電腦知識與技術，2008（9）.

責任編輯 蘇玉娟