王易見(jiàn)

迫不得已的“不清零”

其實(shí)，自從3G時(shí)代以來(lái)，圍繞著流量清零的問(wèn)題就爆發(fā)過(guò)幾次輿論戰(zhàn)，而在4G商用日益普及的今年，這一問(wèn)題更是甚囂塵上，甚至還驚動(dòng)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)與通信管理局等相關(guān)部門。坦白地說(shuō)，流量不清零已經(jīng)成為消費(fèi)者挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商霸權(quán)的一個(gè)重要武器，由于相關(guān)部門的積極介入，在這種情況下運(yùn)營(yíng)商改變政策更像是“不得已而為之”。

眾所周知，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶開始通過(guò)《微信》等社交APP聯(lián)系的頻次已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)打電話和發(fā)短信，這也導(dǎo)致近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商在語(yǔ)音和短信等業(yè)務(wù)方面的收入已經(jīng)受到了巨大影響。現(xiàn)在又增加一個(gè)“流量不清零”的政策，那其在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的收入又會(huì)受到什么影響呢？

從正常的商業(yè)邏輯來(lái)看，在流量可以永遠(yuǎn)累加的情況下，絕大多數(shù)用戶將選擇運(yùn)營(yíng)商提供的最大尺度的流量套餐包，因?yàn)檫@種套餐包是單價(jià)最低的。而累加到一定程度，他們又會(huì)放棄流量包而選擇按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)算，因?yàn)槠浯鎯?chǔ)的流量已經(jīng)夠用，無(wú)需在高價(jià)購(gòu)買最大尺度套餐。

換句話說(shuō)，在整個(gè)使用過(guò)程中，流量包的單價(jià)始終保持最便宜的狀態(tài)，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，將會(huì)是一筆不小的損失。因此，我們看到了現(xiàn)行政策只是單月的流量不清零，后續(xù)說(shuō)不定還有新的應(yīng)對(duì)之策出臺(tái)。不得不說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的“雞賊”，讓此次的流量不清零少了幾分誠(chéng)意。要知道，用戶期待流量不清零的本質(zhì)，還是因?yàn)楝F(xiàn)行流量資費(fèi)太過(guò)于昂貴。

運(yùn)營(yíng)商突圍的正確方式

且不說(shuō)以后的政策變化，就是在眼下，“流量不清零”的政策也帶來(lái)了一些問(wèn)題。

據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，在微博中搜索“流量不清零”關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者吐槽的10月以來(lái)流量用的速度過(guò)快，以前月底還有流量，現(xiàn)在到月中流量就已經(jīng)用完。雖然中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通已經(jīng)辟謠，但這種吐槽的大規(guī)模出現(xiàn)，其所折射出來(lái)的則是用戶流量不夠用的尷尬現(xiàn)實(shí)。

事實(shí)上，流量資費(fèi)的降低是一個(gè)APP開發(fā)者、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和用戶等廣大群體所翹首以盼的消息。超高的流量資費(fèi)，已經(jīng)成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向更“重”的方向上發(fā)展的一大阻力。其實(shí)如果反過(guò)來(lái)想，運(yùn)營(yíng)商本該是這場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命當(dāng)中的重要獲益者。對(duì)于他們而言，非但不是要用資費(fèi)來(lái)限制用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，反而更應(yīng)該大力推動(dòng)用戶消費(fèi)流量。培養(yǎng)用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的意愿，然后通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)賺取利潤(rùn)。

不過(guò)，問(wèn)題也沒(méi)有這簡(jiǎn)單。通過(guò)鼓勵(lì)用戶消費(fèi)流量，再在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)獲取足夠的利潤(rùn)，的確是個(gè)好主意。只是在現(xiàn)階段，中國(guó)的4G網(wǎng)絡(luò)還并未真正建設(shè)完成，還不到真正該完全開閘放水的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，需要控制好這個(gè)節(jié)奏。