顧嘉

進(jìn)軍移動(dòng)社交，中移動(dòng)推融合通信

所謂“融合通信”，就是把手機(jī)中原有的“通話”、“消息”和“聯(lián)系人”這三個(gè)主要入口從運(yùn)營(yíng)商的層面直接與手機(jī)整合形成“三個(gè)新”。 即“新通話”—傳統(tǒng)的話音系統(tǒng)構(gòu)建成為高質(zhì)量和多媒體的通話系統(tǒng)；“新消息”—支持多種媒體格式的消息交互和群組通信；“新聯(lián)系”—把社交關(guān)系、個(gè)人愛(ài)好和個(gè)人狀態(tài)展現(xiàn)在“新聯(lián)系”中，更加豐富地表現(xiàn)每個(gè)人的社交需求。

實(shí)際上，融合通信的“三個(gè)新”只有兩個(gè)層面的創(chuàng)新。第一個(gè)層面是老舊通信服務(wù)的升級(jí)，主要包含“新通話”與“新消息”，是在原有的話音和短、彩信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)品升級(jí)。第二個(gè)層面是企圖通過(guò)電話號(hào)碼建立基于強(qiáng)關(guān)系的移動(dòng)社交入口，即“新聯(lián)系”。

盡管微博和《微信》等移動(dòng)社交媒體蓬勃發(fā)展，但依然不可掩蓋互聯(lián)網(wǎng)社交的“痛點(diǎn)”—缺乏信任機(jī)制。曾有某咨詢(xún)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有80%以上的網(wǎng)民對(duì)“網(wǎng)友”心存芥蒂。因此，利用好電話通訊錄入口，打造基于熟人體系的社交網(wǎng)絡(luò)顯然更有吸引力。

基于電話號(hào)碼打造熟人社交這一優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必將成為融合通信的重要切入點(diǎn)，也將成為中移動(dòng)區(qū)別于一般社交應(yīng)用的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中移動(dòng)或?qū)⒚媾R的棘手問(wèn)題

盡管有中移動(dòng)大刀闊斧的改革和基于手機(jī)號(hào)碼的熟人社交優(yōu)勢(shì)，但融合通信還面臨著幾個(gè)不容忽視的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，如果這些問(wèn)題不考慮清楚，這款被予以厚望的產(chǎn)品將前途堪憂。

一款產(chǎn)品能否得到市場(chǎng)的認(rèn)可，除了產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)本身，還有一個(gè)重要條件就是市場(chǎng)推廣。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)渠道資源、如何宣傳推廣以及如何引發(fā)事件都考驗(yàn)著傳統(tǒng)的中移動(dòng)。并且在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，融合通信這款產(chǎn)品想要取得階段性的勝利，必須把握好產(chǎn)品切入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)和節(jié)奏。比如在4G網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展用戶(hù)紛紛選擇換機(jī)的時(shí)候，再比如用戶(hù)對(duì)《微信》等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品產(chǎn)生審美疲勞的時(shí)候，如果錯(cuò)過(guò)了發(fā)展良機(jī)，產(chǎn)品本身又無(wú)法帶來(lái)更多差異化的價(jià)值，結(jié)局必不會(huì)太美好。

不僅如此，從“新聯(lián)系”的打造可以看出，中移動(dòng)想把融合通信打造成一個(gè)社交平臺(tái)。然而中移動(dòng)不僅要面對(duì)用戶(hù)超過(guò)6.6億人的《微信》，還要面對(duì)其他社交應(yīng)用。社交領(lǐng)域已無(wú)空位，如何插足，中移動(dòng)舉步維艱。

業(yè)界一直認(rèn)為中移動(dòng)的融合通信是在叫板《微信》，這就牽扯出另一個(gè)問(wèn)題，融合通信到底可以解決什么問(wèn)題？在這方面，中移動(dòng)應(yīng)多從用戶(hù)的角度思考問(wèn)題，讓用戶(hù)認(rèn)為這是一款為用戶(hù)量身定制的產(chǎn)品，而不是單純的競(jìng)爭(zhēng)品。同時(shí)把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以某種恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)給用戶(hù)，這大抵就是運(yùn)營(yíng)好融合通信這款產(chǎn)品的關(guān)鍵。

現(xiàn)目前，另外兩家運(yùn)營(yíng)商在融合通信上鮮有動(dòng)作，于是中移動(dòng)一家運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端設(shè)備廠商的號(hào)召力還有待考驗(yàn)。不久之后，融合通信就要來(lái)了，能否作為中移動(dòng)反攻《微信》等社交應(yīng)用的大旗，就讓我們拭目以待吧！