路智軍 張艷

客車行業(yè)格局早已劃定，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也不言而喻，然而一家成立50多年，具有40多年專業(yè)生產(chǎn)大中型客車歷史，并曾兩度改制的企業(yè)并不甘于在沉悶中安享現(xiàn)狀。作為中國(guó)客車行業(yè)最早的上市公司之一，中通客車控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中通客車”）走過(guò)了從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程。隨著國(guó)家大力開展節(jié)能減排工作，節(jié)能與新能源客車迎來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇，與此同時(shí)，作為中通客車總經(jīng)理的孫慶民拉開二次創(chuàng)業(yè)的熱潮，他的目標(biāo)就是：加快企業(yè)發(fā)展，努力打造中國(guó)客車業(yè)知名品牌，成為中國(guó)客車業(yè)節(jié)能與新能源的領(lǐng)導(dǎo)者。

企業(yè)發(fā)展的靈魂——向心力

孫慶民說(shuō)，“中通客車的內(nèi)部文化，一直是團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定、積極并且是充滿戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。2011年，中通開啟二次創(chuàng)業(yè)，對(duì)此大家都充滿激情?！?/p>

《汽車縱橫》：中通客車作為一家國(guó)營(yíng)企業(yè)，從經(jīng)營(yíng)層面，到上市管理，做到現(xiàn)在的水平和規(guī)模是非常厲害的，首先請(qǐng)您談?wù)勚型蛙囋诎l(fā)展過(guò)程當(dāng)中，凝聚力、向心力這么強(qiáng)，是如何實(shí)現(xiàn)的？

孫慶民：中通客車是一家非常規(guī)范的上市公司，2000年1月成功上市，始終專注客車生產(chǎn)。從1971年開始至今44年時(shí)間過(guò)去，中通客車現(xiàn)有主要產(chǎn)品全面囊括公路客車、公交客車、旅游團(tuán)體客車、校車等。中通客車特別是從“十二五”期間到“十三五”期間發(fā)展迅猛，從2010年開始，應(yīng)該說(shuō)中通客車打破了行業(yè)壟斷，異軍突起。

從2011年開始，中通進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。也就是在公司發(fā)展到第40個(gè)年頭時(shí)，我們提出二次創(chuàng)業(yè)，打破常規(guī)重新從零開始做起。中通客車有兩個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)力量的支持，一個(gè)是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。從20011年至今的4年當(dāng)中，中通客車技術(shù)中心的科研人員由原來(lái)的120人，增加到現(xiàn)在的260人。這幾年增加的140人，除了博士、碩士，其他的大學(xué)生也都是要求211、985汽車專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)該說(shuō)這幾年企業(yè)不斷可持續(xù)的發(fā)展，質(zhì)量的增長(zhǎng)，產(chǎn)品品質(zhì)的提升，技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了比較好的示范作用。另外，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也由從前的200人增加到現(xiàn)在的500人，他們狼性團(tuán)隊(duì)的作風(fēng)和精神在開拓市場(chǎng)領(lǐng)域形成一種不屈不撓的干勁，對(duì)于整個(gè)公司都是一種帶動(dòng)。

這兩支團(tuán)隊(duì)在行業(yè)當(dāng)中也很有代表性，另外我們的員工團(tuán)隊(duì)在行業(yè)當(dāng)中穩(wěn)定率是最好的，總體而言，通過(guò)企業(yè)各部門員工凝聚力的培養(yǎng)，逐漸形成這樣一種向心力，這種正能量的工作精神對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，員工凝聚力的不斷提升，可以說(shuō)這是中通客車發(fā)展當(dāng)中一個(gè)最關(guān)鍵性的影響因素。

《汽車縱橫》：中通客車擁有一個(gè)非常團(tuán)結(jié)、反應(yīng)迅速、特別能戰(zhàn)斗的管理團(tuán)隊(duì)，您怎么看待企業(yè)與員工的關(guān)系？

孫慶民：我們是一家擁有5000人的上市公司，如果一個(gè)家庭成員在中通客車，按照一家三個(gè)成員計(jì)算，這就是15000人能更好的生活，幸福指數(shù)提升有更好的帶動(dòng)力，我們要給員工一個(gè)良好的平臺(tái)以及發(fā)展空間，這是我的責(zé)任。

如何實(shí)現(xiàn)這樣的責(zé)任，就是要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好。1?5月份我們整體增長(zhǎng)32.2%，2014年增長(zhǎng)達(dá)到40%以上，在這種情況下，應(yīng)該說(shuō)市場(chǎng)給我們很好的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)新能源國(guó)家有政策補(bǔ)貼，包括省市地方的補(bǔ)貼，信貸政策的疊加，我們需要及時(shí)抓住這樣的發(fā)展機(jī)遇，以帶動(dòng)企業(yè)良性的發(fā)展。從2015年整個(gè)市場(chǎng)而言，重點(diǎn)發(fā)展的市場(chǎng)也好，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都是捷報(bào)頻傳，就是啟動(dòng)比較晚的廣東市場(chǎng)，目前也呈現(xiàn)非常好的趨勢(shì)。企業(yè)良性的發(fā)展，也會(huì)給員工以積極的帶動(dòng)。我們會(huì)推出一些有益員工之間，員工與企業(yè)之間的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和項(xiàng)目，增加大家的感情交流，以及與企業(yè)的親密感。

《汽車縱橫》：中通制造客車已有40多年的發(fā)展歷程，隨著新廠區(qū)的投入使用，對(duì)中通客車未來(lái)的發(fā)展會(huì)有哪些推動(dòng)？

孫慶民：中通客車一直在抓緊新廠區(qū)的建設(shè)，2011年4月份，新廠區(qū)開建，新廠區(qū)總體面積1500畝，公司到現(xiàn)在投入大約15億人民幣，這是一期工程，現(xiàn)在計(jì)劃準(zhǔn)備定向增發(fā)完后，建設(shè)二期工程，二期工程準(zhǔn)備再投入15億人民幣，總體新廠區(qū)投入30億，達(dá)到年產(chǎn)5萬(wàn)臺(tái)，銷售260個(gè)億的目標(biāo)。

現(xiàn)在的新廠區(qū)面積50萬(wàn)平方米，生產(chǎn)設(shè)備屬于行業(yè)當(dāng)中較好的，2014年5月16日，新基地涂裝機(jī)器人項(xiàng)目一次性調(diào)試運(yùn)行成功，我們斥資近千萬(wàn)引進(jìn)ABB噴涂機(jī)器人，現(xiàn)在公司所有的客車生產(chǎn)面漆全部是機(jī)器人噴漆完成，因此我們也成為行業(yè)內(nèi)最早使用噴涂機(jī)器人進(jìn)行中涂操作的客車企業(yè)之一。由于采用機(jī)器人噴涂受人為不穩(wěn)定因素的影響制約較小，可有效避免手工噴涂常出現(xiàn)的涂膜厚薄不一、漏底、流掛、桔皮等現(xiàn)象，涂裝質(zhì)量大幅提升。新廠區(qū)同時(shí)還引進(jìn)其他多項(xiàng)先進(jìn)新技術(shù)，所以說(shuō)新廠區(qū)投入生產(chǎn)以后，我們基于公司最大的能力，不論是實(shí)驗(yàn)室，還是流水線，都努力打造精良，為推出更好的中通客車產(chǎn)品把首要的生產(chǎn)搞好。

堅(jiān)持新能源和國(guó)際化發(fā)展道路

孫慶民說(shuō)，“目前我們不是最大，但是我們的增長(zhǎng)速度一定是最快的，排在前列。這些年我們從產(chǎn)品也好，市場(chǎng)開發(fā)也好，做了大量的工作，主要是近兩年抓住了新能源發(fā)展的機(jī)會(huì)，未來(lái)新能源的發(fā)展依然是中通客車能不能爭(zhēng)先進(jìn)位，能不能做到行業(yè)排名繼續(xù)提升的一次千載難逢的機(jī)遇，我們應(yīng)該抓住這樣一次機(jī)會(huì)?！?/p>

《汽車縱橫》：您曾經(jīng)提到，“2015年，中通的工作重點(diǎn)，一個(gè)是新能源客車；一個(gè)是海外銷售?！蹦敲丛谛履茉纯蛙嚪矫?，中通客車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是怎么樣的情況？

孫慶民：新能源客車我們2004年就開始立項(xiàng)，2005年研發(fā)，2006年下線，2008年中標(biāo)奧運(yùn)會(huì)用車，中通客車在新能源方面的發(fā)展起步比較早。目前我們有2萬(wàn)臺(tái)新能源客車接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，產(chǎn)品銷售比較全，同時(shí)我們最新推出“5+3”營(yíng)銷模式，有助于市場(chǎng)推廣和銷售。

目前，國(guó)家的新能源補(bǔ)貼政策是10米以上補(bǔ)貼50萬(wàn)，所以10米以下產(chǎn)品公交客車會(huì)成為下一個(gè)主流產(chǎn)品；10米以內(nèi)的車型正好符合國(guó)家政策，相應(yīng)成本比較低；12米國(guó)家也是補(bǔ)貼50萬(wàn)，但是相應(yīng)公司的成本會(huì)提高。中大城市主導(dǎo)產(chǎn)品應(yīng)該是10米半，中等城市及中小城市，應(yīng)該是8米，中小城市像公交車包括城際、城鄉(xiāng)產(chǎn)品，應(yīng)該會(huì)成為主流產(chǎn)品，主要6米到7米之間的車型。

這些產(chǎn)品車型都會(huì)成為中通客車下一步主導(dǎo)產(chǎn)品，純電動(dòng)客車是中通客車接下來(lái)的主攻方向，從6米到8米、10米、12米，都會(huì)成為下一步新能源客車的主要產(chǎn)品。從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，我的分析是，中大城市主導(dǎo)產(chǎn)品是10米半客車，中等城市應(yīng)該是8米左右的客車。中通客車目前純電動(dòng)客車8米的產(chǎn)品占到三分之一，10米半的產(chǎn)品占三分之一，另外，11米純電動(dòng)客車我們也有這個(gè)產(chǎn)品，但是目前來(lái)看這個(gè)市場(chǎng)需求很小。

《汽車縱橫》：中通客車80%的利潤(rùn)來(lái)源于節(jié)能與新能源客車，并且憑借新能源方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)躋身客車行業(yè)排名前三，那么中通客車未來(lái)對(duì)于新能源客車的發(fā)展會(huì)有怎樣的預(yù)期？

孫慶民：中通客車很早就建立了電動(dòng)客車核心技術(shù)研究專用實(shí)驗(yàn)室、新能源客車專用生產(chǎn)線等基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)了一批掌握核心技術(shù)的專業(yè)人員，在新能源客車研發(fā)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破，獲得多項(xiàng)專利。新能源早已是中通客車發(fā)展的重點(diǎn)，對(duì)于未來(lái)，我們預(yù)估到2016年中通客車新能源汽車銷售收入占比有望突破50%，中通客車也將因此成為新能源業(yè)務(wù)占比最高的汽車企業(yè)。新能源客車銷量占比的提升，將有望帶動(dòng)公司收入和盈利能力提升。中通客車有望借助新能源汽車異軍突起，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值突破百億元的目標(biāo)。對(duì)于中通客車，不論是新能源客車還是其他產(chǎn)品，有一點(diǎn)都是相同的，我們都會(huì)在產(chǎn)品、服務(wù)等多方面完善以贏得客戶的信任。

在著力開發(fā)新能源新客車車型之外，我們也在思考，因?yàn)閲?guó)家的補(bǔ)貼每年在不斷減少，如果國(guó)家政策減少或停止以后，我們生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，能夠繼續(xù)大批量占有市場(chǎng)，這也是我們正在研究的，提前對(duì)市場(chǎng)做好應(yīng)對(duì)和把握。

《汽車縱橫》：3月11日，中通客車舉行第2萬(wàn)輛客車出口發(fā)車儀式。中通客車在出口市場(chǎng)上打了一場(chǎng)漂亮仗，折射出公司的綜合實(shí)力。目前，東歐、南美、大洋洲、非洲和中東是中國(guó)出口最具有潛力的地區(qū)，中通客車海外業(yè)務(wù)的情況如何？

孫慶民：中通客車要想取得成績(jī)，首先要把市場(chǎng)做好，沒有市場(chǎng)其他根本談不上。中通的銷售原來(lái)是事業(yè)部的編制，分南方、北方市場(chǎng)。2011年我把整個(gè)市場(chǎng)做了一下整合，把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行了統(tǒng)籌，另外把所有的國(guó)外市場(chǎng)也劃成一塊。

目前，我們的海外銷售每年增長(zhǎng)都在40%以上，2014年實(shí)現(xiàn)了9億人民幣，2015年確保10個(gè)億，海外銷售總體能占到我們整體公司銷售比重的20%左右?，F(xiàn)在主要是南美、南非、中東這些國(guó)家占有率比較高。2014年針對(duì)沙特王國(guó)政府的招標(biāo)，是2000年以來(lái)到目前為止海外出口單批量最大的訂單，2186臺(tái)。

與此同時(shí)，針對(duì)例如德國(guó)這樣的高端市場(chǎng)，我們也在小批量進(jìn)入，中通客車是歐盟唯一經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證的客車企業(yè)。另外，我們也在堅(jiān)定信心，開始扶持中東地區(qū)，還有南美、南非這些國(guó)家，這幾年逐漸占有份額，銷量也在逐漸增長(zhǎng)。

新能源、海外市場(chǎng)作為中通客車爭(zhēng)先進(jìn)位主抓的兩個(gè)市場(chǎng)，這兩塊也將在客車市場(chǎng)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，“十三五”期間中通客車會(huì)將新能源和海外市場(chǎng)作為重點(diǎn)去做。

未來(lái)新市場(chǎng)舉措新運(yùn)營(yíng)模式

孫慶民說(shuō)，“我感覺到我們最大的壓力和責(zé)任，是企業(yè)未來(lái)如何更好的發(fā)展，這是肯定的，要把產(chǎn)品做好，把做的最好的產(chǎn)品推到市場(chǎng)上去，這是我們的一份社會(huì)責(zé)任?！?/p>

《汽車縱橫》：“新常態(tài)”成了形容2014年新形勢(shì)的關(guān)鍵詞，“改革”成了2014年的主旋律。在這樣的背景下，中通客車走出了一條“創(chuàng)新”之路，2015年針對(duì)市場(chǎng)情況，中通客車會(huì)做哪些規(guī)劃？

孫慶民：在強(qiáng)大技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力和精心產(chǎn)品布局的基礎(chǔ)上，2014年中通客車取得了非常不錯(cuò)的市場(chǎng)成績(jī)，2015年，中通客車將繼續(xù)推出各種新技術(shù)、新產(chǎn)品，在各種考驗(yàn)中打造出了一個(gè)全新的中通。在“十三五”期間，我們?cè)瓉?lái)的目標(biāo)是要做到“雙百億”，海外銷售占到三分之一，新能源占到三分之一，常規(guī)車占到三分之一，當(dāng)初是這樣進(jìn)行規(guī)劃的。但從現(xiàn)在的情況看，新能源就要占到整體的40%以上，因?yàn)樾履茉吹谋憩F(xiàn)比較好。

整個(gè)中國(guó)客車行業(yè)包括廠家也好，產(chǎn)能產(chǎn)量也好，目前都出現(xiàn)了供大于求的局面，在這種情況下，中國(guó)市場(chǎng)就這么大的產(chǎn)能，同時(shí)公路客運(yùn)隨著動(dòng)車組、高鐵不斷的建設(shè)上線，私家車倍增，飛機(jī)的加密等都嚴(yán)重影響了公路客運(yùn)，我們今年與去年同期相比下降18%?20%，所以海外銷售要加強(qiáng)。

我們投資在海外建廠，目前中通客車在伊朗、臺(tái)北、臺(tái)中、印尼建了幾個(gè)組裝廠，這些國(guó)家如果我們以散裝件進(jìn)入再組裝可以降低成本，隨之價(jià)格成本也可以下降，我們努力開拓海外市場(chǎng)，這幾年每年以40%的增長(zhǎng)速度遞增。我們現(xiàn)在主要聚焦主導(dǎo)產(chǎn)品，以及聚焦主導(dǎo)市場(chǎng)來(lái)做海外市場(chǎng)。

《汽車縱橫》：針對(duì)新能源客車的發(fā)展，中通推出“5+3”純電動(dòng)客車運(yùn)營(yíng)新模式，關(guān)于“5+3”請(qǐng)您談?wù)劇?/p>

孫慶民：在國(guó)家不斷加大新能源汽車推廣背景下，電動(dòng)客車已成為我國(guó)公交客車、中短途公路客運(yùn)、旅游團(tuán)體等用途的首選產(chǎn)品。電動(dòng)客車正在呈現(xiàn)越來(lái)越快產(chǎn)業(yè)化的新局面。但整體來(lái)看，電動(dòng)客車對(duì)于客運(yùn)公交企業(yè)來(lái)講，還是一個(gè)新生事物，許多企業(yè)對(duì)于純電動(dòng)客車的采購(gòu)與后期運(yùn)營(yíng)存在疑慮，有的客戶不知道如何選擇合適的產(chǎn)品，有的不知道怎樣解決充電問(wèn)題，有的客戶購(gòu)車資金不足，有的客戶缺乏純電動(dòng)客車日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，也有的客戶對(duì)客車本身安全性存在疑慮。在此背景下，中通客車順勢(shì)而為，推出了純電動(dòng)客車運(yùn)營(yíng)新模式。

所謂“5+3”，是指通過(guò)五大核心定制和三項(xiàng)服務(wù)承諾，為用戶提供更加滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。五大核心定制包括：根據(jù)線路需求定制適應(yīng)性高品質(zhì)產(chǎn)品、根據(jù)運(yùn)營(yíng)里程及時(shí)段量身定制最佳的充電模式及建站支持政策、根據(jù)客戶融資能力定制成本最優(yōu)的金融服務(wù)、根據(jù)客戶運(yùn)營(yíng)狀況定制全生命周期無(wú)憂服務(wù)政策、根據(jù)客戶運(yùn)營(yíng)實(shí)際定制車輛運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警服務(wù)。三項(xiàng)服務(wù)承諾包括：承諾與同類產(chǎn)品相比全生命周期運(yùn)營(yíng)成本更低，承諾超長(zhǎng)質(zhì)保，承諾7×24小時(shí)道路救援及技術(shù)支持。

“5+3”運(yùn)營(yíng)模式針對(duì)客戶在產(chǎn)品選擇，充電模式、融資、維修、監(jiān)控管理等各方面存在的問(wèn)題，中通都提出了針對(duì)性的定制方案，可以說(shuō)徹底解決了客戶的各種疑慮，為運(yùn)營(yíng)掃清了障礙?？蛻舨少?gòu)純電動(dòng)客車，尤其是在現(xiàn)階段，對(duì)于后期管理存在經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，中通提出全天候?qū)囕v技術(shù)狀況進(jìn)行監(jiān)控和服務(wù)，同時(shí)，為客戶培訓(xùn)技術(shù)及管理人員，這對(duì)于客戶來(lái)講考慮地十分周到。同時(shí)，對(duì)于其后期營(yíng)運(yùn)的經(jīng)濟(jì)性可心存困惑，中通客車提出了全生命周期運(yùn)營(yíng)成本最低的承諾，可以說(shuō)給客戶吃了個(gè)定心丸。

另外，可以為客戶根據(jù)其線路特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)里程、充電方式、線網(wǎng)負(fù)荷等量身打造定制化的運(yùn)營(yíng)方案，可以為客戶提供交鑰匙工程。中通客車提出“5+3”，定制化的運(yùn)營(yíng)，這種模式得到客戶的高度認(rèn)可，這也是中通客車在新能源客車領(lǐng)域做到目前為止市場(chǎng)表現(xiàn)良好的一個(gè)關(guān)鍵因素。

《汽車縱橫》：當(dāng)前，中國(guó)客車行業(yè)正在進(jìn)入新的一輪調(diào)整期。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，調(diào)整期從來(lái)都是機(jī)會(huì)，對(duì)于中國(guó)客車行業(yè)的發(fā)展您有怎樣的判斷？

孫慶民：中國(guó)的客車行業(yè)，現(xiàn)在進(jìn)入比較大的調(diào)整期。不光客車行業(yè)，包括中國(guó)汽車行業(yè)以及中國(guó)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)也是正在調(diào)整。客車行業(yè)必須有前瞻性的判斷，才能在每一次轉(zhuǎn)型期當(dāng)中引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，才能拿出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，占得市場(chǎng)先機(jī)，這是很關(guān)鍵的。但對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)的判斷一定得是準(zhǔn)確的，就像我們的純電動(dòng)客車，11年耐住寂寞，11當(dāng)中我們把產(chǎn)品拿出來(lái)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)盡快轉(zhuǎn)化，才能占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

在客車領(lǐng)域下一步調(diào)整主要應(yīng)該圍繞新能源展開，旅游團(tuán)體、通勤車、校車等整個(gè)客車行業(yè)都要追趕著“十三五”總體的發(fā)展方向。這其中最重要的是核心技術(shù)的突破，誰(shuí)能把產(chǎn)品做到最好、最優(yōu)、節(jié)能、運(yùn)行成本最低，調(diào)整期過(guò)程當(dāng)中誰(shuí)調(diào)整最好，誰(shuí)才會(huì)贏得市場(chǎng)，能給企業(yè)帶來(lái)新一輪的高速增長(zhǎng)。