董佳（陽江城區(qū)供電局，廣東陽江 529500）

淺析縣區(qū)級(jí)供電企業(yè)建立快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的意義

董佳
（陽江城區(qū)供電局，廣東陽江 529500）

本文結(jié)合廣東陽江地區(qū)的實(shí)際情況，根據(jù)縣區(qū)級(jí)供電企業(yè)配網(wǎng)故障搶修工作的實(shí)際需求，重點(diǎn)探討了在縣區(qū)級(jí)供電企業(yè)建立配網(wǎng)快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的必要性和重要意義。通過研究得出結(jié)論，快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的建立為供電企業(yè)的配網(wǎng)故障快速搶修復(fù)電工作管理工作提供了更加高效便捷的途徑，對(duì)于未來供電企業(yè)的信息化建設(shè)更是具有不可替代的應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

配網(wǎng)故障 信息系統(tǒng) 快速?gòu)?fù)電 意義

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，用戶對(duì)供電可靠性的要求也逐步提升，影響供電可靠性的重要因素就是計(jì)劃停電和故障停電［1］。陽江供電局在計(jì)劃停電方面已經(jīng)嚴(yán)格開展綜合停電管理工作，但對(duì)故障停電的管理仍處于較為低級(jí)的管理水平，導(dǎo)致配網(wǎng)發(fā)生故障不能及時(shí)復(fù)電，客戶對(duì)停電信息無法及時(shí)掌握，對(duì)搶修人員到場(chǎng)情況無法進(jìn)行監(jiān)控，全局的搶修資源無法統(tǒng)一調(diào)配。配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電是提高城市電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的有效手段，是智能配電網(wǎng)建設(shè)的重要應(yīng)用［2］。

1　配網(wǎng)故障搶修工作現(xiàn)狀及存在主要問題

通過前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在我局配網(wǎng)故障搶修工作主要存在以下問題：（1）對(duì)于發(fā)生的同一故障重復(fù)報(bào)障。目前，我局共有三種配網(wǎng)故障報(bào)告方式：第一，客戶服務(wù)熱線95598，第二直接打電話至搶修班，第三向配網(wǎng)調(diào)度調(diào)度值班人員打電話報(bào)障。三種報(bào)障方式之間沒有相互信息溝通，導(dǎo)致重復(fù)工單時(shí)有存在。（2）報(bào)障工單查找不方便，隨著我局電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我局故障發(fā)生次數(shù)也不斷提升，一天內(nèi)有幾十張故障工單，調(diào)度人員、搶修人員在查找和接收工單較為困難。（3）搶修車、發(fā)電車以及應(yīng)急物資無法統(tǒng)一調(diào)配。無法對(duì)全局應(yīng)急搶修資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。在遇到嚴(yán)重故障或某一區(qū)（市）局同時(shí)發(fā)生多處故障導(dǎo)致?lián)屝拶Y源不足時(shí)，無法對(duì)發(fā)電車、搶修車、急修人員、搶修材料和工具等資源統(tǒng)一調(diào)度管理。

2　國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

對(duì)配網(wǎng)故障快速處理已經(jīng)成為提高客戶滿意度的關(guān)鍵因素，其信息及時(shí)發(fā)布，搶修單位認(rèn)真應(yīng)對(duì)，調(diào)度全局指揮等成為快速?gòu)?fù)電必不可少的重要因素［4］。快速?gòu)?fù)電信息系統(tǒng)是指以營(yíng)配信息集成系統(tǒng)為平臺(tái)，進(jìn)一步完善配網(wǎng)故障處理功能，輔助搶修人員進(jìn)行快速故障定位、優(yōu)化搶修資源調(diào)配、提高故障搶修速度、達(dá)到快速?gòu)?fù)電和提高客戶滿意度這一目標(biāo)的信息支撐平臺(tái)［3］。從已查閱的國(guó)內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)顯示，為了實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)故障的信息快速判斷、快速發(fā)布，工單自動(dòng)發(fā)送、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)工單簽收，快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛開發(fā)和應(yīng)用。通過快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互、信息發(fā)布及工單辦理等自動(dòng)反饋功能，可以完成信息高速流轉(zhuǎn)，減少故障處理中人工環(huán)節(jié)消耗的精力。

3　國(guó)內(nèi)外先進(jìn)供電企業(yè)快速?gòu)?fù)電案例

新加坡新能源電網(wǎng)公司：信息系統(tǒng)覆蓋了配電設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)管理、實(shí)用程度高。包含數(shù)據(jù)采集及監(jiān)控系統(tǒng)SCADA、資產(chǎn)的設(shè)備管理系統(tǒng)FMS（含地理信息系統(tǒng)GMAP、生產(chǎn)管理信息NMACS、報(bào)修服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和施工NPAC、項(xiàng)目跟蹤和信息系統(tǒng)PROTIS）等。其中最重要的地理信息系統(tǒng)包含從400千伏到低壓電氣設(shè)備需要的所有地理信息，包括變電站、地下電纜、電纜接頭、管道、地面配電箱等。采用美國(guó)GE公司的Small World平臺(tái)自行二次開發(fā)，提供綜合信息，包括：地理土地信息、電氣設(shè)備信息、主接線信息（單線圖）等。鑒于信息的重要性，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)更新也就成了關(guān)鍵。

北京電力公司：北京市電力公司所屬朝陽供電公司自主研發(fā)了《客戶搶修中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)每天上百件報(bào)修工作的記錄、統(tǒng)計(jì)、管理和分析工作。該系統(tǒng)以搶修工作的五大環(huán)節(jié)：報(bào)修登記、報(bào)修核實(shí)、派工、交令、客戶回訪為主線，根據(jù)搶修內(nèi)容的差異由系統(tǒng)自動(dòng)生成計(jì)件分?jǐn)?shù)，只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，不管是到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的平均用時(shí)還是每位外勤的計(jì)件分?jǐn)?shù)，都會(huì)在十幾秒鐘的時(shí)間里完成統(tǒng)計(jì)工作，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)搶修工作的規(guī)范化管理和調(diào)度工作的閉環(huán)管理；也加強(qiáng)了管理層的監(jiān)控能力和快速反應(yīng)能力，對(duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的搶修時(shí)限、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等問題實(shí)現(xiàn)及時(shí)反饋。急修車輛安裝GPS衛(wèi)星定位儀，無論行駛到哪里，營(yíng)業(yè)所的主站系統(tǒng)都能實(shí)時(shí)顯示其行進(jìn)路線和位置，從而及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)的進(jìn)展情況。

4　建立配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的重要意義

建立一個(gè)信息集成化、預(yù)警模型化、預(yù)案數(shù)字化、決策智能化、處置可視化的快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)，為縣區(qū)級(jí)供電企業(yè)的配網(wǎng)故障搶修和快速?gòu)?fù)電工作等提供有力的信息支持，進(jìn)而有效減少客戶停電時(shí)間、提高客戶滿意度。快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的主要模塊包括：停電監(jiān)測(cè)中心、客服支持、多屏指揮管理、故障搶修管理、監(jiān)督考核分析等模塊。系統(tǒng)建成后可以進(jìn)一步加強(qiáng)客戶停電管理，加快建立快速?gòu)?fù)電反應(yīng)機(jī)制，減少客戶停電時(shí)間，提高客戶滿意度。

4.1提高對(duì)配電故障搶修管理工作水平

配網(wǎng)搶修人員利用PDA、平板電腦在搶修工作現(xiàn)場(chǎng)上傳數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)故障停電事件中搶修人員到場(chǎng)時(shí)間、搶修進(jìn)度的有效監(jiān)督；利用監(jiān)督考核功能，形成對(duì)配網(wǎng)故障搶修的閉環(huán)管理；利用搶修資源管理功能，提高了搶修資源的管理與調(diào)度水平。通過快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)提供的信息支持，全面提高了對(duì)配網(wǎng)搶修工作的管理水平。

4.2提升供電企業(yè)客戶服務(wù)水平

配網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電工作如果沒有信息系統(tǒng)支撐，就會(huì)造成停電事件無法快速響應(yīng)、故障輔助定位無法及時(shí)完成、停電信息無法及時(shí)告知客戶、搶修人員是否到場(chǎng)的監(jiān)督無法進(jìn)行，搶修車、發(fā)電車以及應(yīng)急物資無法統(tǒng)一調(diào)配等現(xiàn)象，最終導(dǎo)致故障停電時(shí)間增加，供電可靠性下降，客戶滿意度也因此下降。為了使配網(wǎng)故障的能夠被快速定位，實(shí)現(xiàn)故障的快速隔離、恢復(fù)，從而減少停電時(shí)間和范圍，提高對(duì)客戶報(bào)修的響應(yīng)速度和服務(wù)水平，提高供電可靠性，打通了客服人員、配調(diào)人員、急修班所人員之間信息傳遞的渠道、通過無線技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能向工作現(xiàn)場(chǎng)的延伸、利用系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為客服、搶修等工作提供有力支持，本文針對(duì)配網(wǎng)故障搶修工作中存在的問題進(jìn)行研究，提出設(shè)計(jì)并開發(fā)快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)。

［1］董佳.陽江城區(qū)供電局配網(wǎng)快速?gòu)?fù)電系統(tǒng)的研究［D］.廣州：華南理工大學(xué)，2013.

［2］潘勁鵬.快速?gòu)?fù)電中心建設(shè)的探討［J］.價(jià)值工程，2012（34）：78-80.

［3］郭上華.城市電網(wǎng)故障快速?gòu)?fù)電的自愈模式［J］.電氣技術(shù)，2011 （9）：58-61.

［4］何海帆.配網(wǎng)調(diào)度故障快速?gòu)?fù)電支撐系統(tǒng)研究［J］.中國(guó)電業(yè)技術(shù)，2012（9）：16-17.

董佳（1985—），男，遼寧人，碩士研究生，工程師（高級(jí)技師），研究方向：電力系統(tǒng)自動(dòng)化、工商管理。