摘要：電子商務(wù)對中國服務(wù)業(yè)的影響已在國內(nèi)外受到廣泛關(guān)注，對電子商務(wù)促進中國服務(wù)業(yè)增長的影響研究進行了綜述，并從電子商務(wù)對主要服務(wù)行業(yè)的影響、電子商務(wù)促進服務(wù)業(yè)增長的實證研究以及促進電子商務(wù)發(fā)展的研究三個方面概括分析了國內(nèi)外的研究進展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 服務(wù)業(yè) 服務(wù)業(yè)增加值

服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量經(jīng)濟、社會現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。尤其是當(dāng)前我國處于調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵階段，作為國民經(jīng)濟的重要組成部分和衡量社會經(jīng)濟發(fā)展水平的標(biāo)志，必須加快發(fā)展服務(wù)業(yè)。

電子商務(wù)能夠促進服務(wù)業(yè)加速增長，這是一個廣泛認(rèn)同的觀點。但是，電子商務(wù)是如何促進服務(wù)業(yè)增長，對于服務(wù)業(yè)增長具有怎樣的影響作用，也是國內(nèi)外眾多學(xué)者進行研究的重要議題之一。通過從電子商務(wù)對主要服務(wù)行業(yè)的影響、電子商務(wù)促進服務(wù)業(yè)增長的實證研究以及促進電子商務(wù)發(fā)展的研究三個方面綜述國內(nèi)外的研究進展，為明確電子商務(wù)對中國服務(wù)業(yè)增長影響的相關(guān)研究基礎(chǔ)進行深刻梳理，便于以后進行深入研究。

一、電子商務(wù)對主要服務(wù)行業(yè)的影響研究

研究證明，電子商務(wù)能夠直接促進零售業(yè)、物流業(yè)等典型服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展。因此本文以上述服務(wù)業(yè)為例，綜述電子商務(wù)對各行服務(wù)業(yè)增長的貢獻研究。

（一）電子商務(wù)對零售業(yè)的影響研究

作為電商主要應(yīng)用領(lǐng)域的零售業(yè)，應(yīng)從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化轉(zhuǎn)移，即經(jīng)濟發(fā)展重點向第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，順應(yīng)世界零售業(yè)發(fā)展的潮流，從技術(shù)和安全角度形成我國零售業(yè)的主流電子商務(wù)應(yīng)用模式，既是我國零售產(chǎn)業(yè)面臨的重大戰(zhàn)略性問題，也是急迫的策略性問題。

王美婷著重研究零售業(yè)在電商環(huán)境下的發(fā)展，研究表明零售業(yè)增長很大程度上取決于電子商務(wù)的發(fā)展。[1]明秀嫻研究了如何將大型傳統(tǒng)零售業(yè)融入電子商務(wù)。[2]關(guān)于傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報告中給出了內(nèi)部管理和消費監(jiān)管等方面中傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的各自優(yōu)勢。[3]費明勝研究了傳統(tǒng)零售業(yè)如何應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)。[4]葉紹義則給出了傳統(tǒng)零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營及其路徑選擇。[5] 劉文學(xué)探討了傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的思路。[6]

基于零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展模式所具有的重要意義，學(xué)者對這一問題進行了充分研究。方芳和韓海林研究了電商環(huán)境下構(gòu)建零售企業(yè)全渠道無縫營銷模式。[7—8]張志宏和徐國華研究了零售商電子商務(wù)的C2B模式和電子商務(wù)新模式B2B2C。[9—10]王步芳和張亞明提出了電商模式的六種創(chuàng)新視域。[11—12]王曉平對電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的發(fā)展進行了探討[13]。

根據(jù)上述研究，我國應(yīng)將制造商經(jīng)過批發(fā)商、零售商一直到消費者的流通產(chǎn)業(yè)和核心企業(yè)電子商務(wù)同步發(fā)展。建立面向全行業(yè)的以流通基礎(chǔ)信息組織與開發(fā)為主要內(nèi)容的電子商務(wù)服務(wù)體系，依托核心商業(yè)企業(yè)，開發(fā)核心企業(yè)電子商務(wù)平臺，顯著提升這些企業(yè)的競爭力。

（二）電子商務(wù)對物流業(yè)影響研究

電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流企業(yè)的運作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了良好的運作平臺，大大節(jié)約了社會總交易成本，電子商務(wù)極大地方便了物流信息的收集和傳遞。

根據(jù)國內(nèi)外研究成果，電子商務(wù)對現(xiàn)代物流業(yè)的影響主要包括以下方面：

一是信息化?，F(xiàn)代企業(yè)多元化需求催生了包括物流公司配貨等在內(nèi)的新物流平臺，其中一個表現(xiàn)就是物流信息化。物流信息化主要表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化等。物流信息化將促進物流效率的大大提高，并為電子商務(wù)挖掘客戶需求、跟蹤貨物訂單打下基礎(chǔ)。物流自動化能夠擴大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯等。[14—15]

二是網(wǎng)絡(luò)化和智能化。根據(jù)研究，物流信息化作為基礎(chǔ)，其下一步的發(fā)展即為物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化。這里對網(wǎng)絡(luò)化的研究分為兩個方面：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò);二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。[16—17]研究發(fā)現(xiàn)，建立物流信息化、自動化后，能夠獲取大量的物流數(shù)據(jù)信息，并且在物流作業(yè)過程需要進行各種運籌和決策，因此物流智能化便成為必然選擇，也稱為當(dāng)前國內(nèi)外研究的熱點。

三是柔性化。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的主要區(qū)別便是大批次、小量、個性化的貨物交易，因此各類、紛繁的商品物流導(dǎo)致了柔性化搬運、輸送與配送的出現(xiàn)。[18]因此柔性化的物流正是適應(yīng)電子商務(wù)驅(qū)動下的消的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。

二、電子商務(wù)有關(guān)服務(wù)業(yè)增加值的實證分析研究

眾多學(xué)者從事電商的領(lǐng)域和應(yīng)用研究，分析電子商務(wù)促進服務(wù)業(yè)增長的作用機制，用計量經(jīng)濟學(xué)定量分析電子商務(wù)促進服務(wù)業(yè)增長的效果，通過定量分析得到的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，電子商務(wù)的發(fā)展對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率、規(guī)模報酬所起到的作用。

聶秋云在結(jié)合電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論、計量經(jīng)濟學(xué)知識的基礎(chǔ)上，以1997—2011年國內(nèi)衡量電子商務(wù)發(fā)展水平的一系列指標(biāo)數(shù)據(jù)為樣本，運用計量經(jīng)濟學(xué)回歸分析方法分析了電子商務(wù)對我國第三產(chǎn)業(yè)的作用機制及作用力度。[19]彭新敏建立了一套衡量電子商務(wù)發(fā)展水平的指標(biāo)體系，運用閾值法和線性加權(quán)模型對電子商務(wù)指數(shù)進行了測算，并采用柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)建立電子商務(wù)指數(shù)與服務(wù)業(yè)各指標(biāo)間的實證模型，并對模型結(jié)果給予了解釋。[20] Herderson從微觀角度，采用實證分析研究了企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的效果，構(gòu)建了一個以價值鏈理論、交易成本理論和業(yè)務(wù)流程再造理論為一體的研究框架。[21]

通?？刹捎每勺兲娲鷱椥陨a(chǎn)函數(shù)模型來分析生產(chǎn)率和規(guī)模報酬。其中替代彈性是指技術(shù)水平和投入價格不變的條件下，投入比率的變動相對于邊際技術(shù)替代率的變動。Henderson 和Quandt在其研究中分析了替代彈性的五種形式，在生產(chǎn)函數(shù)的經(jīng)驗分析中，主要包括：（l）σ=0：此時投人要素之間完全不能相互替代，生產(chǎn)過程為固定要素比例投入;（2）0<σ< l：投人要素可以互相替代，但替代的難易程度取決于σ的大小;（3）σ>1：投人要素可以完全相互替代。[22]

資本與勞動的可替代程度是許多經(jīng)驗研究選擇不同函數(shù)形式的一個重要原因。兩種常用的形式為柯布一道格拉斯（C—D）生產(chǎn)函數(shù)和固定替代彈性（CES）生產(chǎn)函數(shù)。這些函數(shù)形式的局限性在于對替代彈性作出了限定，如C—D生產(chǎn)函數(shù)假定替代彈性為1，CES生產(chǎn)函數(shù)假定替代彈性為常數(shù)。另外的一個重要缺陷在于上述函數(shù)形式的隱含假定是規(guī)模報酬不變。針對已有生產(chǎn)函數(shù)形式存在的上述問題， Revankar提出了可變替代彈性（VES）的生產(chǎn)函數(shù)。[23]Christensen，Jorsenson和Lau則在前者的基礎(chǔ)上發(fā)展了超越生產(chǎn)函數(shù)，可以方便地對可變替代彈性進行估計。[24]

三、促進電子商務(wù)發(fā)展的研究

基于電子商務(wù)對于發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、促進國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要意義，許多學(xué)者將研究目光集中于當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中存在的瓶頸與問題，以及如何更快、更好的促進其發(fā)展。

一些電子商務(wù)相關(guān)的稅法研究探討了影響我國電子商務(wù)發(fā)展的癥結(jié)及政策建議，這些癥結(jié)主要包括信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、法制不健全、支付手段缺乏安全與便利等。[25]

研究指出，當(dāng)前法制不健全嚴(yán)重限制了我國電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展。[26]其中電商資料中的電子認(rèn)證和電子簽名涉及的法律問題;電文的接受性效力問題;電子認(rèn)證機構(gòu)的設(shè)立應(yīng)遵循不以盈利為目的;同時電子認(rèn)證可以由第三方來分辨而不只是當(dāng)事人之間進行;與此同時要接受各國向認(rèn)可國家授權(quán)的電子認(rèn)證，以此來增加電子認(rèn)證的效力，保障各方的合法權(quán)益。

同劍飛在計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)領(lǐng)域提出要規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，除了法律的制訂外，還必須加強計算機的安全技術(shù)，保證支付安全。[27]確保全球商務(wù)的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標(biāo)準(zhǔn)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)等。

另外一些研究通過借鑒美國、歐盟、日本、印度等主要國家發(fā)展電子商務(wù)的有益經(jīng)驗，從而給出我國電子商務(wù)發(fā)展的對策。[28]

四、總結(jié)及后續(xù)研究

在大多數(shù)研究電子商務(wù)作用的生產(chǎn)函數(shù)中，其都被考慮成一種投入要素，并考慮技術(shù)進步為中性，其中C—D生產(chǎn)函數(shù)、常替代彈性（CES）生產(chǎn)函數(shù)得到廣泛的應(yīng)用。在實際的經(jīng)濟系統(tǒng)中，各種投入對產(chǎn)出的影響不只和該投入要素的變化有關(guān)，還與其它投入要素有關(guān);同時各種投入要素的技術(shù)進步是各不相同的。確定適度規(guī)模時應(yīng)該考慮的因素包括技術(shù)因素，市場供求，管理因素及產(chǎn)品相關(guān)性因素。企業(yè)規(guī)模只能是與生產(chǎn)技術(shù)密切相關(guān)的一種動態(tài)組合。抓住市場機遇，是企業(yè)做大的前提條件，對市場的動向和波動做出準(zhǔn)確的判斷，并且對供求關(guān)系做出準(zhǔn)確預(yù)測是同樣必須把握的先決條件。組織規(guī)模越大，工作的專業(yè)化程度越高，標(biāo)準(zhǔn)化程度和規(guī)章制度的健全程度就越高，分權(quán)的程度就越大。當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品相關(guān)度變小，其要求投入的技術(shù)設(shè)備越多，與此同時勞動投入也越多，因此產(chǎn)品成本就不斷累積。本文借助生產(chǎn)函數(shù)模型研究電子商務(wù)對服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的影響，以電子商務(wù)指數(shù)、資本、勞動作為投入要素加入生產(chǎn)函數(shù)。電子商務(wù)對服務(wù)業(yè)指標(biāo)影響的模型可采用其他高維數(shù)據(jù)多層面可視性分析所建立的模型并給與更詳細(xì)深入的實際解釋。電子商務(wù)的發(fā)展正在改變企業(yè)之間的競爭規(guī)則，正在改變企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟特性與范圍經(jīng)濟構(gòu)架，正在樹立企業(yè)競爭效率、效益的新標(biāo)準(zhǔn)，正在形成全新的企業(yè)競爭模式、企業(yè)成長模式。

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（張雄輝，1979年生，遼寧鞍山人，廈門理工學(xué)院商學(xué)院講師。研究方向：國際貿(mào)易與經(jīng)濟發(fā)展）