◎ 佟才錄

機(jī)票論斤賣

◎ 佟才錄

克里斯·蘭頓是薩摩亞航空公司首席執(zhí)行官，最近不時(shí)有空乘人員向他反映，飛機(jī)上一些身體肥胖的乘客經(jīng)常因?yàn)樯眢w超出與鄰座的界限而與鄰座乘客發(fā)生爭執(zhí)，肥胖乘客也時(shí)常抱怨飛機(jī)座位太憋屈，令人不舒服。

乘客就是上帝，薩摩亞航空公司決定將飛機(jī)上的部分座位加寬30厘米至35厘米，以滿足體重130千克以上的乘客的需要，讓“大號”乘客也能有舒適的飛行體驗(yàn)。

然而，問題也隨之來了。由于超大號座位占據(jù)的空間大，航班上的座位數(shù)量隨之減少，座位減少就意味著機(jī)票收益減少。

怎么做既能讓乘客有良好的乘機(jī)體驗(yàn)又不減少航空公司的利潤呢？薩摩亞航空公司召開全體員工大會，請員工群策群力，獻(xiàn)言建策。最后，航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓采納了一名空姐提出的建議：論斤賣機(jī)票，按體重收費(fèi)。

根據(jù)論斤賣機(jī)票的收費(fèi)模式，不同航班收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，從每千克1 美元到4.16美元不等，體重愈重，票價(jià)愈高。為了防止乘客為少花錢而謊報(bào)體重，航空公司規(guī)定乘客訂票時(shí)得先上網(wǎng)登記體重，在登機(jī)前需要再稱一次體重。

論斤賣機(jī)票政策推行之初，薩摩亞航空公司遭到了一些肥胖人士的詬病。薩摩亞航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓接受采訪時(shí)說：“根據(jù)體重與空間收費(fèi)是當(dāng)今世界上最公平的旅行收費(fèi)方式。載較重的乘客，飛機(jī)會消耗更多的燃料；身體肥胖的乘客占用機(jī)艙空間也比一般人要大。”當(dāng)然，世間事有貶就有褒，這項(xiàng)政策得到了許多有小孩的家庭和苗條人士的歡迎。

迄今為止，薩摩亞航空公司論斤賣機(jī)票的收費(fèi)模式已經(jīng)運(yùn)行了一年多，取得了非常大的成效。薩摩亞國內(nèi)一些肥胖人士開始有計(jì)劃地進(jìn)行減肥，一些還沒有胖起來的人開始刻意控制自己的體重，國民的身體素質(zhì)和健康水平都得到了很大程度的提高。

另外，如此奇葩的售票方式吸引了世界各地旅游愛好者的眼球，他們紛紛前來體驗(yàn)論斤買機(jī)票乘機(jī)的全新感覺。薩摩亞航空公司的航班入座率得到了大幅提升。

（摘自《環(huán)球人物》2015年第10期 圖/陳艷）