關(guān)注

“劉校長”叫板“馬校長”

3月31日，劉強(qiáng)東攜手沈南鵬、徐小平、包凡等投資界“大咖”，發(fā)起成立“京東眾創(chuàng)學(xué)院”。在此之前，馬云的湖畔大學(xué)剛剛在杭州開學(xué)，包括王利芬、汪小菲在內(nèi)的36名“企業(yè)大佬學(xué)員”在馬云的帶領(lǐng)下不僅做了木工，同時還拜讀了馬云在阿里巴巴的內(nèi)部講話。

作為國內(nèi)兩大電商平臺的創(chuàng)始人，馬云和劉強(qiáng)東幾乎同時將重點放在扶持創(chuàng)業(yè)上，頗有叫板的氣勢。但馬云和劉強(qiáng)東的定位和理念不盡相同。

兩所“學(xué)校”怎么定位？

“湖畔”二字源于杭州湖畔花園，為阿里巴巴、淘寶初創(chuàng)之地。此前，關(guān)于“湖畔大學(xué)”的定位，馬云講過這樣的話——“湖畔”類似于國外的“車庫”文化，而它則代表了一種中國式的草根創(chuàng)業(yè)精神。

根據(jù)馬云的設(shè)想，“湖畔大學(xué)”跟國內(nèi)MBA（工商管理碩士）教育最大的差異就是，“這是一所研究失敗的‘大學(xué)”?！昂芏啾任覀兏斆鞯娜?、更能干的人，一個個都倒在前面，為什么？原因在于他們犯了一些錯誤，有意識、無意識的錯誤，這些錯誤必須找出來?！痹陂_學(xué)典禮上，馬云如此表示。

與“湖畔大學(xué)”不同，“京東眾創(chuàng)學(xué)院”定位于促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是面向創(chuàng)業(yè)者提供全生態(tài)服務(wù)的平臺。

劉強(qiáng)東闡述了自己開辦“眾創(chuàng)學(xué)院”的原因：互聯(lián)網(wǎng)使創(chuàng)業(yè)信息更加扁平化，國家政策傾斜也使得創(chuàng)業(yè)者迎來前所未有的春天，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者開始從一片片紅海中尋找藍(lán)海?！熬〇|眾創(chuàng)學(xué)院”致力于為創(chuàng)業(yè)者提供與成功企業(yè)家交流的平臺，讓成功創(chuàng)業(yè)變得簡單。

“京東眾創(chuàng)學(xué)院”將依托京東股權(quán)眾籌、產(chǎn)品眾籌、債券融資和創(chuàng)業(yè)基金，解決創(chuàng)業(yè)者過快擴(kuò)張下資金鏈斷裂的問題；通過導(dǎo)師指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等方案，解決創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品市場定位失誤的問題，并將通過課程輔導(dǎo)等方式幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行市場營銷。

開學(xué)第一課與辦學(xué)理念

3月31日的項目啟動會上，“校長”劉強(qiáng)東親自上了“京東眾創(chuàng)學(xué)院”的第一課——詳解京東的用人之道。他鄙視創(chuàng)業(yè)雞湯：“今天不會跟大家講任何心靈雞湯，特別是鼓勵創(chuàng)業(yè)的話。如果有創(chuàng)業(yè)者的激情需要來自別人的鼓勵的話，我認(rèn)為是很可怕的。激情永遠(yuǎn)來源于自己，而不是別人的鼓勵。”

劉強(qiáng)東介紹，京東目前有7.5萬名員工，管理這么多人是個大難題。在京東內(nèi)部有一張表格，叫“能力價值觀體系”，選人、留人、辭人都要以此為依據(jù)。

在京東集團(tuán)內(nèi)部，沒有人是絕對“安全”的，每個人都要為公司考慮。劉強(qiáng)東認(rèn)為，如果一家公司失敗了，絕對不是因為錢的問題，而是團(tuán)隊出了問題，“公司成功和失敗永遠(yuǎn)在于團(tuán)隊，我們從來不想競爭激烈、政策因素、市場因素，我們從來只找人的原因”。

而就在前不久的3月25日至30日，從數(shù)百名報名者中遴選出的36位來自不同領(lǐng)域的CEO齊聚杭州，迎來了“湖畔大學(xué)”創(chuàng)辦后的首次“開課”，“校長”馬云以阿里巴巴的企業(yè)戰(zhàn)略為議題，進(jìn)行了“教學(xué)”。

“馬校長”的授課主題是“戰(zhàn)略為天”，主講公司治理理念和戰(zhàn)略調(diào)整。上課前還給學(xué)員們發(fā)了一沓93頁的學(xué)習(xí)資料，內(nèi)容是2003年至今，馬云在阿里巴巴的內(nèi)部講話。課堂上，馬云圍繞CEO的戰(zhàn)略藝術(shù)、CEO新視角——創(chuàng)業(yè)公司的成長之道，CEO板斧——阿里的關(guān)鍵決策反思等主題，分享了阿里集團(tuán)成立以來，在作重大決策時的戰(zhàn)略思想。

在“湖畔大學(xué)”學(xué)員、芬尼克茲CEO宗毅看來，“湖畔大學(xué)”和他以前上過的國內(nèi)其他商學(xué)院最大不同之處，在于開創(chuàng)一種全新的教學(xué)模式。就像“湖畔大學(xué)”闡述的辦學(xué)理念，“將專注于培養(yǎng)擁有新商業(yè)文明時代企業(yè)家精神的新一代企業(yè)家”。

營造適合的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)

馬云和劉強(qiáng)東幾乎同時將重點放在扶持創(chuàng)業(yè)上，頗有叫板的氣勢。

劉強(qiáng)東的“眾創(chuàng)學(xué)院”，宣布啟動當(dāng)天正是京東金融股權(quán)眾籌產(chǎn)品“做東”發(fā)布之際，核心是京東在利用眾籌模式吸引創(chuàng)業(yè)者進(jìn)而打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈當(dāng)中的舉措之一，更大程度上是利用授課的方式與自身業(yè)務(wù)的共生共榮。

而馬云創(chuàng)辦“湖畔大學(xué)”更多的是自己和好友之間的“情趣”，一起培養(yǎng)新一代創(chuàng)業(yè)者更好地走向企業(yè)家，避免在此過程中的錯誤。學(xué)員也是重點篩選有一定發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)者，不限于是否與阿里業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)。

馬云的導(dǎo)師隊伍包括史玉柱、馮侖、柳傳志、郭廣昌、沈國軍等知名企業(yè)家，每個學(xué)員也都是各個領(lǐng)域的佼佼者，為的是從大處著眼培育企業(yè)家。

而“眾創(chuàng)學(xué)院”聚焦初期創(chuàng)業(yè)者，初創(chuàng)公司除了可以借力京東的采銷、物流等平臺，獲得來自東家及京東創(chuàng)業(yè)基金的投資外，還能享受財務(wù)、法務(wù)、融資咨詢等服務(wù)。眾創(chuàng)學(xué)院將根據(jù)初創(chuàng)公司所處發(fā)展階段的差異化需求，針對性開設(shè)常態(tài)課程和定制培訓(xùn)。

不可否認(rèn)，這是創(chuàng)業(yè)者最好的時代。然而，要使大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新在中國真正形成氣候、實現(xiàn)大繁榮，營造適合的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)非常關(guān)鍵，這不是創(chuàng)辦幾所“湖畔大學(xué)”、“京東眾創(chuàng)學(xué)院”這樣的“學(xué)?！本涂梢宰龅降?。

鏈接

孫正義的軟銀學(xué)院

早在5年前，2010年，日本軟銀CEO孫正義就宣布建立軟銀學(xué)院，目的是尋找軟銀創(chuàng)始人孫正義的接班人，為軟銀日后的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，并能順利實現(xiàn)他提出的公司未來30年發(fā)展展望。到2015年7月，軟銀學(xué)院的項目將正式運營滿5年光景。

Ace研究所的駐東京分析師表示，或許現(xiàn)在判斷這個項目是否有效還為時尚早，但孫正義從現(xiàn)在就開始選擇接班人，確實是個明智的做法。

軟銀學(xué)院說來也有點像是個“以孫正義為中心”的商學(xué)院，學(xué)員們每月在軟銀位于東京的總部聚集一到兩次，進(jìn)行商業(yè)主題的棋盤游戲，完成時長5分鐘的策劃建議，并接受互評。贏得比賽的優(yōu)秀學(xué)員有機(jī)會和孫正義見面，而輸了比賽的學(xué)員將被迫退出。整個操作模式看上去和美國的職場創(chuàng)業(yè)真人秀“學(xué)徒”類似。據(jù)悉，孫正義曾對優(yōu)秀的項目進(jìn)行了投資，學(xué)員們討論的移動運營商收購案也與軟銀的收購行為不謀而合。不過軟銀的人力資源負(fù)責(zé)^表示，學(xué)員們討論的策劃并未付諸實現(xiàn)過，而是主要用于公司內(nèi)部互相交流、促進(jìn)員工的工作熱情。

軟銀學(xué)院建立之初，共計4000人報名，最后接收的學(xué)員數(shù)量僅在300人左右——甚至比普林斯頓或東京大學(xué)的招收比率更為苛刻。進(jìn)入學(xué)院后，也并非就此一帆風(fēng)順了。表現(xiàn)不佳的倒數(shù)20%將被勸退，來為新鮮學(xué)員騰出空間。軟銀學(xué)院的學(xué)員們年齡普遍在20-45歲左右，都經(jīng)過了人力資源部門的測評。

當(dāng)然由于大量外部人員的加入，和大量重要商業(yè)機(jī)密的討論，該課程學(xué)員需要簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議，承諾絕不向外界透露任何與討論和演講相關(guān)的材料。對于一些很具體的問題，如課程討論的主題，具體課程情況等，相關(guān)人員都表示不便透露。因為他們討論的內(nèi)容常常涉及公司重要的商業(yè)行為。比如軟銀學(xué)院一位學(xué)生透露，在軟銀宣布以220億美元的價格收購了斯普林特公司后，軟銀學(xué)院立即對該收購項目展開了討論。這位學(xué)員認(rèn)為，孫正義的思路是，說出你的想法，如果這個想法足夠優(yōu)秀，他們就會采用。從中足以看出，軟銀學(xué)院注重培養(yǎng)接班人在重大戰(zhàn)略性問題上的思考能力。比如從商業(yè)并購和價格競爭戰(zhàn)略，從公司管理到運營技巧，各方面都是學(xué)院培訓(xùn)的重點方面。

之所以重點培養(yǎng)接班人對重大問題的分析判斷能力，是由于“在日本，一般需要從中層管理崗做起才可以升至公司高管”，Ace研究所的安田對此分析說：“這種機(jī)制可以使員工熟悉公司的每日運營工作，但并不利于培養(yǎng)好的領(lǐng)導(dǎo)。孫意識到了這個問題，這也是為什么他開始親手解決公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)問題?！?/p>

除了課程的微妙設(shè)置，孫正義在參與課程的過程中，還展現(xiàn)出了與平時不同的隨意與幽默。他常常衣著休閑，幽默風(fēng)趣地加入學(xué)員們的討論。有時還會調(diào)侃自己的禿頭來緩和氣氛。公司人力員工對此評價，“孫正義先生在這樣一個封閉的空間內(nèi)，可以發(fā)表一些他更加深刻的思考。而這正是軟銀學(xué)院的迷人之處?！?/p>

編輯部

書摘

一個民族的繁榮取決于創(chuàng)新活動的廣度和深度，認(rèn)識到這一點具有重要意義。那些不理解繁榮來自何方的國家，所采取的行動可能會嚴(yán)重打擊它們的創(chuàng)新活力。從現(xiàn)有的資料來看，今天的美國取得的創(chuàng)新率和工作滿意度已遠(yuǎn)不能與20世紀(jì)70年代之前的水平相比。社會成員有權(quán)利使其繁榮前景（約翰·羅爾斯稱其為“自我實現(xiàn)”）免遭踐踏。在20世紀(jì)，各國政府試圖讓失業(yè)者重新找到工作，以重現(xiàn)繁榮。如今的任務(wù)更為艱巨：讓那些有工作的人重新找回繁榮。為此需要采取的立法和監(jiān)管行動與刺激供給或需求無關(guān)，要采取正確的行動，需要正確理解經(jīng)濟(jì)活力所依賴的機(jī)制和精神。這當(dāng)然是各國政府有能力做到的，有的國家從兩個世紀(jì)之前就開始為促進(jìn)創(chuàng)新鋪平道路。以上就是我在醞釀本書時涌現(xiàn)的想法，我相信唯一的問題在于人們還遠(yuǎn)未認(rèn)識到而已。

——摘自《大繁榮：大眾創(chuàng)新如何帶來國家繁榮》

編讀往來

走在生機(jī)盎然的田野上，清亮的碧色沁人心脾。醉人的人間新綠，靜靜中，孕育出無數(shù)新生命，努力地向春天問好。春天，那一抹綠，是希望，更是信念。

——讀者 王靜（新疆）

讀者來稿

超級智能能取代人類嗎？

劉英團(tuán)（河南）

從《變形金鋼》中的汽車人到《星際穿越》里的智能機(jī)器人，虛擬世界中的機(jī)器人功能令人驚嘆。現(xiàn)實中，在工業(yè)和服務(wù)業(yè)兩大領(lǐng)域，智能機(jī)器人正顛覆著以往的發(fā)展模式。在影響未來的顛覆性技術(shù)中，超級機(jī)器人會取代人類嗎？我們又該怎樣對待幾乎必然出現(xiàn)的超級智能的機(jī)器人呢？這似乎是個永恒的話題。全球著名思想家、牛津大學(xué)人類未來研究院院長、哲學(xué)家和超人類主義學(xué)家尼克·波斯特洛姆在其所著的《超級智能》一書中，向人們展示了超級智能的前景、發(fā)展路線圖及其危險性和應(yīng)對策略。

在科幻小說中，robot除了指鋼鐵機(jī)器人以外，還包括所謂的“生物機(jī)器人”，甚至早期的“克隆人”。新一輪科技革命的浪潮正在席卷而來，機(jī)器人、自動化、新型數(shù)字化、超智能等不斷改變著經(jīng)濟(jì)社會的各個領(lǐng)域。

“2045年左右，人工智能將來到一個‘奇點，跨越這個臨界點，人工智能將超越人類智慧，人們需要重新審視自己與機(jī)器的關(guān)系?！边@句來自于美國未來學(xué)家雷·庫茲韋爾的預(yù)言，如今似乎正隨著一項項科研的突破，而一步步走向現(xiàn)實。

尼克·波斯特洛姆在《超級智能》中指出，“我們之所以能控制地球，是因為我們的大腦比即使最聰明的動物的大腦都要復(fù)雜得多?！钡?，超級智能對我們?nèi)祟悓⑹且粋€巨大的威脅——“完全成熟的超級智能能夠出色完成智能升級、戰(zhàn)略策劃、社會操縱、黑客技術(shù)、技術(shù)研發(fā)、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)等任務(wù)，這也是為什么科學(xué)家會認(rèn)為超級智能將控制人類。真正危險的其實在于，首先實現(xiàn)的超級智能將只具備完成以上任務(wù)中的一種或兩種功能，因而更可能被其控制者用來提升控制權(quán)?！?/p>

超級智能時代的機(jī)器人一定會具有非常高的智能水平，在很多方面也一定會超過人類。但是，機(jī)器人智能發(fā)展的總體趨勢是與人類愈加接近、親近，而不是對抗，更不可能取代或淘汰人類。自然界之所以擁有200多萬個物種，正是因為大多數(shù)新物種并不會取代老物種，它們寧愿與現(xiàn)有的生物體交織起來，擠進(jìn)小生境之間，以其它物種的成就為基礎(chǔ)。

在超級智能時代，人類不會被顛覆，反而會變成類似基礎(chǔ)設(shè)施的存在。人類之所以是高等級動物，就在于我們更有可能重新定義自己，而不是消失。超級智能誕生后，仍將主要致力于提升其認(rèn)知、完善技術(shù)、獲取人類無法獲取和利用的資源，未必真的要淘汰或取代人類。

聲音

“制造業(yè)會成為未來新顛覆者出現(xiàn)的沃土，中國自身的體量巨大，很多地方制造業(yè)基數(shù)低，有很大發(fā)展空間，任何創(chuàng)新都可以帶來產(chǎn)能的進(jìn)一步提升和釋放。工業(yè)自動化、新材料都有巨大潛力，長遠(yuǎn)來看，制造業(yè)所出現(xiàn)的增量未必會比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)低?！?/p>

——在回答互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產(chǎn)、制造業(yè)領(lǐng)域中哪個行業(yè)最容易出現(xiàn)新的顛覆者時，紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬表示。

“它的成功也令自身受害。復(fù)制者被復(fù)制。”

——不久前，美國安全公司Bluebox對小米4手機(jī)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)預(yù)裝惡意軟件，可在后臺竊聽用戶。小米展開調(diào)查后宣布，Bluebox測試的手機(jī)為“高級”假冒產(chǎn)品。該“山寨貨”甚至預(yù)裝流行測試軟件的假冒版本，通過虛假“測試”，顯示產(chǎn)品為“真機(jī)”。德國墨卡托中國研究中心研究員龍信鑫表示，“山寨貨”令小米感到了壓力。

“雖然不舍，雖然痛苦，但我別無選擇?！?/p>

——4月7日，劉翔在微博上發(fā)布一條題為《我的跑道！我的欄！》的長微博，宣布從即日起結(jié)束自己的職業(yè)運動生涯，正式退役。

“中國安監(jiān)管理人員現(xiàn)在需要一個從‘無毒到‘無害的觀念轉(zhuǎn)變?！疅o毒是站在政府、企業(yè)和科普專家的角度看的，你可以指出PX毒性非常小，不會對居民健康有大的影響。但老百姓真正關(guān)心的是‘無害，這是站在居民角度講的。比如火鍋是美食，本身肯定無毒，但是火鍋店爆炸也可能死人，所以對附近居民就不能說‘無害?！?/p>

——4月6日，位于福建漳州古雷港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的PX石化發(fā)生爆炸，這已是兩年內(nèi)漳州PX項目的第二次爆炸事故。一位大型國有石化企業(yè)的HSE（健康、安全、環(huán)境管理體系的簡稱）負(fù)責(zé)人稱。

“德國應(yīng)向希臘支付2787億歐元，以賠償納粹德國二戰(zhàn)中給希臘造成的損失?！?/p>

——日前，希臘財政部副部長季米特里斯·馬達(dá)斯稱。希臘新政府今年1月底上臺以來，多次要求德國進(jìn)行戰(zhàn)爭賠償。希臘總理齊普拉斯明下旬訪問德國期間，當(dāng)面向德國總理默克爾提出了二戰(zhàn)賠償問題。齊普拉斯還表示，希臘要求戰(zhàn)爭賠償與目前希臘與債權(quán)人進(jìn)行的債務(wù)危機(jī)談判沒有關(guān)系。

“銷量其實大部分都是這樣刷上去的，像爆款什么的，基本都是這樣。也不排除有真的好評，但大部分還是靠刷上去的。干一段時間之后不想干了，還可以轉(zhuǎn)讓。一開始干，從零開始肯定不好干，接手已經(jīng)申請好的店鋪就得花大價錢，因為它省去了從零到皇冠的階段。”

——一位熟知網(wǎng)店運營的內(nèi)部人士透露。

“過去一個比較成功的商業(yè)模式可以持續(xù)二十、三十年，后來縮短到十年，再后來即便是非常成功的模式持續(xù)四五年自己就得變革，如果自己不變，就被別人變?，F(xiàn)在的企業(yè)有集體焦慮的問題，現(xiàn)在做得比較好的人天天擔(dān)心別人革自己的命，現(xiàn)在天天革命的人也比較焦慮，革別人的命沒那么容易。”

——中興通訊總裁史立榮談到企業(yè)焦慮時說道。

“一定不能按照大公司的游戲規(guī)則去玩，如果跟巨頭做一模一樣的事情，它比你更有人更有實力，你幾乎一點機(jī)會都沒有。盡管很多時候顛覆式創(chuàng)新在剛出來的時候被認(rèn)為有很多缺點，不完美，但在顛覆式創(chuàng)新的道路上并沒有什么招數(shù)，很多理論都是馬后炮，所有的創(chuàng)新戰(zhàn)略一定要回到用戶需求、用戶體驗和產(chǎn)品本身?！?/p>

——360董事長周鴻祎在博鰲亞洲論壇上表示。

零售

奢侈品牌好日子一去不回？

提到奢侈品，人們總會聯(lián)想到“高富帥”、“白富美”等詞匯?？恐徊铄X的人群，少數(shù)奢侈品巨頭一直盤踞在生態(tài)鏈的頂端，毛利率之高也令其他行業(yè)艷羨不已。不過，好日子似乎已經(jīng)遠(yuǎn)去了。

3月30日，意大利奢侈品巨頭普拉達(dá)發(fā)布了截至2015年1月31日的年度業(yè)績：綜合收益凈額為35.5億歐元，較上年同期下跌1%，凈收入為4.507億歐元，低于上一年的6.278億歐元，同比大幅下滑28.2%。

與此同時，經(jīng)營開支卻在上升。報告期內(nèi)，普拉達(dá)經(jīng)營開支為18.5億歐元，比上年同期的17.1億歐元增加8%。

普拉達(dá)并不是個例，此前奢侈品巨頭開云集團(tuán)去年營業(yè)利潤下滑5%，LVHM集團(tuán)核心利潤5年來首次下跌。不過，普拉達(dá)利潤下降幅度之大，還是有些扎眼。

前段時間另一個爆炸性的行業(yè)新聞是：香奈兒在中國區(qū)降價。3月17日，香奈兒決定自4月8日起協(xié)調(diào)全球各個市場的價格差距，首先調(diào)整的是經(jīng)典款與BoyCHANEL手袋系列。消息發(fā)布的次日，香奈兒中國區(qū)門店迅速調(diào)價，由此引發(fā)消費者排隊購買，原本寥落的門店頓時熱鬧起來。

事實上，針對中國區(qū)市場降價，欲拉低全球價差的，并非香奈兒一家。在3月19日瑞士巴塞爾鐘表展舉辦前后，百達(dá)翡麗、豪雅等腕表品牌也相繼宣布了調(diào)價策略，而早在去年初，宇舶就實行了“香港內(nèi)地同價”策略。

財富品質(zhì)研究院院長周婷表示，目前在奢侈品行業(yè)中，傳統(tǒng)企業(yè)的日子確實不好過。其提供的資料顯示，2014年全球奢侈品市場總?cè)萘咳赃_(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2320億美元，預(yù)計全年增長率達(dá)到7%。但是增長動力主要來源于高端小眾品牌，特別是訂制類品牌的快速發(fā)展。而對于傳統(tǒng)奢侈品牌來說，相對市場份額卻在明顯下降。普拉達(dá)的窘狀，恐怕難以在短時間內(nèi)得到改變。

中國零售業(yè)現(xiàn)四年來最差開局

中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年1至2月份，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0%，增速較上年同期下降2.5個百分點，是2011年以來開局最低增速。

在經(jīng)濟(jì)增長放緩和網(wǎng)購沖擊的背景下，實體零售業(yè)正面臨低增速和企業(yè)負(fù)利潤的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。日前召開的“2015中國連鎖業(yè)O2O大會暨第十二屆零售業(yè)信息化&電商峰會”上的信息顯示，O2O（線上到線下，online to offline）全渠道整合營銷，正成為越來越多傳統(tǒng)零售企業(yè)走出困境，轉(zhuǎn)型變革的方向。

“一開始面對網(wǎng)購沖擊時，實體零售商走的是自建網(wǎng)站的道路。但目前來看銷售規(guī)模都不是太大。而與此同時，純電商平臺在渠道下沉和物流配送方面也遭遇了瓶頸，于是雙方開始嘗試O2O融合發(fā)展?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮說。

那么，零售業(yè)O2O究竟該怎么做？五星控股集團(tuán)有限公司董事長汪建國坦言，現(xiàn)在光靠賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去了。五星現(xiàn)在不僅賣產(chǎn)品，更重要的是賣服務(wù)，賣體驗，賣文化。五星旗下的“孩子王”品牌專做與母嬰有關(guān)的所有產(chǎn)品和服務(wù)，實際上就是線上線下融合的商業(yè)模式。在零售業(yè)整體增速下滑的形勢下，“孩子王”實現(xiàn)了50%以上的增長。

騰訊公司微信支付總經(jīng)理吳毅認(rèn)為，對零售商來說，要想真正做到“互聯(lián)網(wǎng)+”，第一步要先連接，即連接一切到門店的顧客，通過連接提供超空間的服務(wù)。以前大家可能覺得把客戶從線上帶到線下就是O2O。其實正好相反。線下零售最大的問題是無法對每一個進(jìn)店的客戶進(jìn)行長期跟蹤。而通過微信掃描二維碼連接后，就可以做到隨時隨地服務(wù)客戶，在分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上主動推送，進(jìn)而產(chǎn)生新的銷售。

亞馬遜全球副總裁薛小林則表示，實體零售企業(yè)也好，純電商平臺也罷，要想做好O2O，關(guān)鍵還在于物流配送。

裴亮指出，零售業(yè)O2O現(xiàn)在有很多版本，目前為止也還沒有特別成功的案例。但不管是否O2O，如何O2O，回歸服務(wù)的本質(zhì)，更好地滿足消費者的需求，永遠(yuǎn)都會是零售業(yè)變革的方向。

數(shù)據(jù)

2014年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場十強(qiáng)榜單出爐

4月2日，國內(nèi)知名電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2014年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（以下簡稱“報告”）。

報告顯示，2014年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模占社會消費品零售總額的10.6%。截至2014年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)28211億元，較2013年的18851億元，同比增長49.7%。中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的10.6%，2013年達(dá)到8.0%，同比增長32.5%。

報告還發(fā)布了《2014年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場十強(qiáng)榜單》。據(jù)該報告數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，天貓排名第一，占59.3%份額；京東名列第二，占據(jù)20.2%份額；蘇寧易購第三，占3.1%份額。4-10位排名依次為：唯品會（2.8%）、國美在線（1.7%）、亞馬遜中國（1.5%）、1號店（1.4%）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（1.3%）、易迅網(wǎng)（1.1%）、聚美優(yōu)品（0.6%）。

應(yīng)對新常態(tài)中國CEO受考驗

普華永道最新一期的全球CEO調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增速下降的背景下，中國CEO們對增長的信心降至六年來最低水平，也是六年中首度低于全球水平，同時美國反超中國，成為增長前景最佳的市場。