文/陳綿偉 陳菲菲

“四好一滿意一放心”活動初探
——學校后勤管理經(jīng)驗小結(jié)

文/陳綿偉 陳菲菲

學校后勤工作，是圍繞學校中心工作進行的，隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，對學校后勤管理工作也提出了更高的要求，構(gòu)建后勤規(guī)范體系，全面提升學校后勤保障力，提高后勤人員素質(zhì)，確保后勤工作“服務(wù)好”，確保后勤“管理好”，確保學生在校生活“質(zhì)量好”、有保障，讓師生滿意，家長放心，是后勤工作的宗旨。

規(guī)范體系;提升保障力

學校后勤工作，名為后，實為先，是其他各項工作的基礎(chǔ)和前提條件，因此，只有精細化管理，提升學校綜合管理水平，以“四好”“一滿意”“一放心”為操作平臺，堅持以人為本，服務(wù)為先，構(gòu)建后勤規(guī)范體系，讓師生滿意，讓家長放心，是我們后勤團隊的工作愿望，現(xiàn)就我?；顒娱_展情況作些匯報。

一、提高認識，團結(jié)協(xié)作

1、成立活動專班，提高工作效率

“四好”“一滿意”“一放心”活動開展以來，學校組建以校長鄧征東同志為組長的直接責任人，總務(wù)主任為副組長具體落實的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣局、鎮(zhèn)中心學校精神為原則，結(jié)合學校工作實際，以學?；顒臃桨笧榫唧w操作藍本，分時段、分階段進行。各負其責，團結(jié)合作，形成合力，搭建后勤服務(wù)平臺。

2、大力宣傳，營造活動氛圍

我們在活動過程中，進行了大力廣泛的宣傳，組織了專題的后勤職工會議，強調(diào)活動內(nèi)容，具體要求，組織了全校師生會議，介紹了學校實施方案，出了有關(guān)活動內(nèi)容的板報，拉校道橫幅，印發(fā)了學生家長意見書，全方位，多角度營造活動氛圍。

二、從管理入手，狠抓方案的落實

1、加大設(shè)備的投入，確保學生在校生活條件“保障好”

在這點上，我們加大了對食堂設(shè)備的投入和學生伙食的改善，增加了早餐的花樣。今年上，我們花了近萬元的資金，購進了冷柜、切菜機、蒸飯柜等設(shè)備，在早餐花樣上，增添了蛋糕、饅頭、小籠包等，并隨學生需要可自選面條、稀飯等。早晨更新后，浪費情況明顯好轉(zhuǎn)，學生就餐率明顯升高。中晚餐，做到精細、葷素搭配，加大對油脂和豬肉的用量，盡量滿足青少年成長的需要，對菜食實行明碼標價，學生自由選擇購買。我們做到價廉物美，最大限度地讓利學生，服務(wù)學生，既經(jīng)濟，又劃算。

2、建立食堂“五員制”，確保食堂運營好

上半年開學初，我們邀請了衛(wèi)生院陳華珍同志為食堂員工進行食品衛(wèi)生安全培訓，進一步提高員工的思想意識和操作意識。在教代會中，選舉了許善記老師為衛(wèi)生監(jiān)督員對食堂進行衛(wèi)生監(jiān)督，聘請了鄧元華同志為營養(yǎng)指導(dǎo)員與學校共同核定菜譜，邀請了部分附近學生家長做質(zhì)量評判員，對學校食堂伙食提出意見。教代會中產(chǎn)生老師代表、學生代表為伙食成本監(jiān)督員，每月對食堂成本進行公示，讓利學生，食堂零利潤 。本學期，經(jīng)學校商議，學校蔬菜基地與農(nóng)戶合伙經(jīng)營，并簽訂供貨協(xié)議，確保青黃季節(jié)和雨水季節(jié)學生有青菜吃。

3、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保食堂“管理好”

要想食堂服務(wù)好，管理是核心，為提高員工的工作效率，我們把學校后勤管理和后勤服務(wù)工作納入了教育改革與發(fā)展的重要內(nèi)容上來，實行網(wǎng)絡(luò)式管理，分項目、崗位制定制度，簽訂崗位責任狀，明確各崗位職責，達到事事有人管，事事有人干，明確事事怎么干，事事能干好。同時，結(jié)合學校實際，合理引進外地先進管理經(jīng)驗，確保執(zhí)行到點，操作到位，為后勤服務(wù)好，提供核心動力。

4、加強對從業(yè)人員的培訓和管理

學校在聘請后勤人員時，面向社會招聘思想素質(zhì)高、身體健康、工作能力強的人員，學校出錢進行健康體檢，取得《健康證》后才能上崗。每學期開學初，對后勤人員進行崗位培訓，主要培訓他們對設(shè)備的操作和使用方法、自制菜食的制作方法、合理的菜食營養(yǎng)搭配以及食品衛(wèi)生安全等方面的知識。為學校教育教學工作提供了有力的保障。

三、以“四個創(chuàng)建”入手，從操作中下功夫

1、以“四個創(chuàng)建”活動為入手，以提高食堂伙食質(zhì)量為重點，以保證學生營養(yǎng)為目的，辦好學生食堂。在食堂原料采購儲存、加工等各個環(huán)節(jié)，加強成本核算和管理，確保學生伙食質(zhì)優(yōu)價廉。

2、 加大對學生寢室設(shè)施的投入，改善學生住宿條件。去年我們花了萬余元資金對學生寢室重新粉刷一新，裝修了學生浴室，學生住宿條件明顯提高。同時學校開展寢室文明大比武活動，平時強調(diào)寢室六條線(即：被子折疊一條線，毛巾涼掛一條線，盆桶擺放一條線，鞋襪擺放一條線)。利用課外活動，學校政教處和總務(wù)處聯(lián)合舉行“我能疊”、“我能洗”等活動，在比武中，教會學生如何規(guī)范疊被、擺鞋、洗衣等，提高了學生生活自理能力，并出臺相應(yīng)監(jiān)督機制，確保寢室溫馨如家。經(jīng)全校師生共同努力，我校學生寢室被評為咸寧市“文明寢室”。

3、創(chuàng)建放心超市，提升校園消費意識。在創(chuàng)建活動中，我們以《中華人民共和國食品安全法》為指導(dǎo)，以實現(xiàn)校園食品用品統(tǒng)一配送、校園商品質(zhì)優(yōu)價平為目標，引導(dǎo)校園超市樹立服務(wù)師生生活的意識，規(guī)范經(jīng)營行為，確保所售食品、用品安全衛(wèi)生。同時，我們還設(shè)立消費維權(quán)監(jiān)督點，指定專人負責，實行有效監(jiān)管，讓師生放心，讓社會滿意。良好的校園消費市場秩序，放心安全的消費環(huán)境，保障了師生的健康安全和校園的和諧穩(wěn)定。

4、以抓好校園衛(wèi)生和綠色生態(tài)校園建設(shè)為基礎(chǔ)，為學生學習生活提供良好環(huán)境， 切實改善學生在校學習生活環(huán)境，我校投入5000余元購買了苗木，裝點校園花壇，移栽了桂花樹，調(diào)理運動場草坪，關(guān)注細節(jié) ，以物潤景，滲透文化情操，體現(xiàn)環(huán)境育人。使學生心靈受到凈化，綜合素質(zhì)得到提高。

總之，“四好一滿意一放心”活動開展以來，學校以活動新思想，新方式為契機，通過科學化規(guī)范管理，將先進的飲食文化、宿舍文化、環(huán)保理念、消費常識融入學校教育教學工作中，后勤保障能力得到顯著加強，校園成為學生學習、生活的樂園；在創(chuàng)建活動中，我們以活動為載體，師生的集體榮譽感、集體的凝聚力得到加強，精神風貌上了檔次，有力地促進了文明學校、文明單位的創(chuàng)建工作；在創(chuàng)建活動中，學校的后勤保障能力得到顯著提升，在服務(wù)育人、管理育人方面做出了有益實踐，促進了教育教學等各項工作，學校的辦學效益得到了穩(wěn)步提升，推進了學校的跨越式發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

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2095-9214(2015)02-0221-01

湖北省通山縣九宮山鎮(zhèn)富有中學)