李 軍，程馨梅

(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

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科技型企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程研究

李 軍，程馨梅

(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

科技型企業(yè)是典型的知識(shí)密集型企業(yè)，科技型企業(yè)自身的工作特性使得企業(yè)內(nèi)部多采用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為主要團(tuán)隊(duì)合作形式進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)。本文對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期進(jìn)行了分析，給出了知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)過程與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并構(gòu)建了嵌入生命周期的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程模型。

科技型企業(yè)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；知識(shí)創(chuàng)新；企業(yè)管理；項(xiàng)目研發(fā)；知識(shí)管理

一、引言

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的重要性日益凸顯，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。作為一種新型管理模式，知識(shí)管理順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)迅速發(fā)展，越來越成為企業(yè)，尤其是科技型企業(yè)管理工作的重心。

知識(shí)管理過程的主要活動(dòng)包括知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)移、獲取和創(chuàng)新，而知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)共享、獲取和轉(zhuǎn)移的最終目的①Brohman M K.Knowledge creation opportunities in the data mining process. Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences.Los Alamitos,CA:IEEE Press,2006:1-4.。也就是說，知識(shí)創(chuàng)新作為企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的最終目的，關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展?？萍夹推髽I(yè)以科技研發(fā)和服務(wù)為主，相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，科技型企業(yè)無形資產(chǎn)特別是知識(shí)資產(chǎn)所占比重較大，要增強(qiáng)并維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

科技型企業(yè)通常任務(wù)復(fù)雜，科技含量高，僅靠單個(gè)員工的能力和知識(shí)不足以完成項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)，因此，越來越多的科技型企業(yè)開始關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)這種特殊的團(tuán)隊(duì)形式，他們把知識(shí)型員工組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相互合作，通過知識(shí)共享和創(chuàng)新共同完成項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸成為科技型企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的主要團(tuán)隊(duì)合作方式。

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期與項(xiàng)目生命周期對(duì)應(yīng)關(guān)系分析

科技型企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)即企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是指根據(jù)企業(yè)的研發(fā)工作需要，為了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成一次性任務(wù)(通常是研發(fā)新產(chǎn)品)，由具有相同或相近專業(yè)的人員臨時(shí)組建的，通過相互交流、技能互補(bǔ)，共同承擔(dān)使命，完成共同績(jī)效目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，它具有時(shí)間局限性、目標(biāo)性、周期性、成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特征。正是由于具備這些區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的特征，才促使了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新。

(一) 項(xiàng)目生命周期

項(xiàng)目研發(fā)是一項(xiàng)創(chuàng)造性很強(qiáng)的研發(fā)產(chǎn)品或者服務(wù)的活動(dòng)，是有生命周期的。英國皇家特許測(cè)量師協(xié)會(huì)(RICS)對(duì)項(xiàng)目生命周期的描述為：“項(xiàng)目一般可以劃分為項(xiàng)目建造、運(yùn)營(yíng)和清理三個(gè)階段，這些階段構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期”②RICS. Life cycle costing: a work example. London: Surveyors Publication，1997.。戚安邦(2006)將項(xiàng)目生命周期分為客戶需求、項(xiàng)目構(gòu)思與規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束四個(gè)過程③戚安邦：《項(xiàng)目成本管理》，天津：南開大學(xué)出版社，2006年版。。

本文根據(jù)前人研究結(jié)果以及項(xiàng)目研發(fā)活動(dòng)的內(nèi)容將科技型企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)劃分為以下幾個(gè)階段：

(1)概念階段。也就是立項(xiàng)階段，在該階段，主要通過對(duì)市場(chǎng)需求、技術(shù)等信息的調(diào)研和收集活動(dòng)，初步形成項(xiàng)目概念，并通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境以及項(xiàng)目?jī)?nèi)容的分析，研究該項(xiàng)目是否與企業(yè)的文化、資金能力相一致，是否具有作為研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行研究開發(fā)的必要性與可行性，以此判斷決定該項(xiàng)目是否立項(xiàng)，進(jìn)而尋找團(tuán)隊(duì)成員。

(2)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。根據(jù)概念階段對(duì)項(xiàng)目可行性的分析，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過知識(shí)交流和溝通，制定相應(yīng)的目標(biāo)、進(jìn)度、資源和人員配備方案，形成項(xiàng)目設(shè)計(jì)書等書面文件和各種項(xiàng)目管理軟件，如文檔管理軟件、進(jìn)度管理軟件等，建立信息通信平臺(tái)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和知識(shí)明確各自分工和任務(wù)，并進(jìn)行初步的試驗(yàn)。

(3)實(shí)施控制階段。該階段是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和執(zhí)行的階段，也是團(tuán)隊(duì)協(xié)同整合與創(chuàng)造新知識(shí)以解決問題的階段。由于項(xiàng)目具有一定的時(shí)間限制，為了保證研究開發(fā)的速度和質(zhì)量，節(jié)約成本，還要定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督和控制，以便按時(shí)完成項(xiàng)目。

(4)結(jié)束收尾階段。項(xiàng)目經(jīng)過確立、分析、規(guī)劃和執(zhí)行之后，相關(guān)新產(chǎn)品或服務(wù)的研究開發(fā)任務(wù)即告完成，項(xiàng)目也即進(jìn)入評(píng)估收尾階段，一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期即將結(jié)束。

(二)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期

項(xiàng)目的有始有終致使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也具有一定的生命周期。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從選擇成員籌建到最后因項(xiàng)目的完成而解散就構(gòu)成了一個(gè)生命周期。彼得·凱普澤奧(1998)將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)比作人，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以劃分為嬰兒期、少年期、青年期、成年期以及解散期五個(gè)階段*Peter Capezio. Winning team: making your team productive &successful. National Press Publication,1998.。吳其倫(2003)等將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)劃分為五個(gè)時(shí)期，分別是組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和體態(tài)期*吳其倫，盧麗娟，錢剛毅：《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化與激勵(lì)》，《廣西社會(huì)科學(xué)》，2003年第11期。。張金華(2010)提出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了組建、磨合、規(guī)范、成效階段*張金華：《基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期的成員合競(jìng)行為分析》，西安電子科技大學(xué)碩士論文，2010年。。

本文根據(jù)學(xué)者們的研究以及以上科技型企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)四個(gè)階段將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)劃分為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)適應(yīng)期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成熟期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成果驗(yàn)收期四個(gè)時(shí)期，與項(xiàng)目開發(fā)的四個(gè)階段相對(duì)應(yīng)。科技型企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期與項(xiàng)目生命周期對(duì)應(yīng)如圖2-1所示。

圖2-1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期與項(xiàng)目生命周期對(duì)應(yīng)關(guān)系

項(xiàng)目的概念階段對(duì)應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建期。在該時(shí)期，科技型企業(yè)為了滿足客戶、市場(chǎng)需求，研發(fā)新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須主動(dòng)搜尋信息，確定項(xiàng)目的概念并研究項(xiàng)目的可行性。研發(fā)項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過程，要想圓滿完成任務(wù)，需要有效地組織具有專業(yè)知識(shí)技能的員工共同工作，這就要求企業(yè)必須尋找和發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目所需知識(shí)的來源，并通過充分的溝通交流了解員工的知識(shí)水平從而確定合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和骨干人選，籌建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因此，籌建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程也是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)孕育的過程。

項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)適應(yīng)期。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建之后，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知識(shí)交流共享的頻繁時(shí)期，也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)一步調(diào)整完善的時(shí)期。由于成員來源廣泛，可能彼此還不熟悉，意見分歧在所難免，摩擦和沖突會(huì)不時(shí)發(fā)生，需要相互適應(yīng)并進(jìn)行有效的調(diào)整；另外，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛剛籌建的短時(shí)間內(nèi)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、制度還不明確，需要成員一起討論并制定，而討論的過程恰恰有助于成員溝通交流，互相認(rèn)識(shí)并加深了解。通過有效的溝通交流，成員之間的知識(shí)得到共享和轉(zhuǎn)移。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)適應(yīng)期也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)調(diào)整、適應(yīng)、確定的過程。

項(xiàng)目的實(shí)施控制階段對(duì)應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成熟期。隨著團(tuán)隊(duì)成員間相互了解的加深和知識(shí)創(chuàng)新氛圍的建立，團(tuán)隊(duì)成員交流頻率加大，交流效率顯著提高，知識(shí)合作和共享機(jī)制漸趨穩(wěn)定，標(biāo)志著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定成熟的新階段，在該階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備了通過整合創(chuàng)新知識(shí)來解決項(xiàng)目進(jìn)程中出現(xiàn)的新問題的能力。

項(xiàng)目的結(jié)束收尾階段對(duì)應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成果驗(yàn)收期。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功完成了項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)，并創(chuàng)造出了新產(chǎn)品或新技術(shù)的同時(shí)，也面臨著成果驗(yàn)收、總結(jié)與解散的問題。在團(tuán)隊(duì)成員回到各自原來所屬的部門或單位之前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要評(píng)估項(xiàng)目最終成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，嘉獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員，歸檔整理相關(guān)資料，為下一輪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建奠定良好的工作基礎(chǔ)。

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程模型

對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程，國內(nèi)外學(xué)者有不同的研究成果。

Patrick S.W.Fong認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新可以分為五個(gè)過程：第一個(gè)過程是打破項(xiàng)目中不同學(xué)科間的界線，并要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同學(xué)科成員互相交換和結(jié)合各自的知識(shí)，以此來解決學(xué)科之間出現(xiàn)的一些自相矛盾的問題；第二個(gè)過程是知識(shí)共享，在這過程中，擁有不同知識(shí)背景的項(xiàng)目組成員相比那些有相似知識(shí)背景的成員，更能主動(dòng)地去討論他們各自擁有的截然不同領(lǐng)域的信息和知識(shí)；第三個(gè)過程是知識(shí)創(chuàng)造，在這個(gè)過程中，項(xiàng)目組成員間通過內(nèi)部的相互作用和交流產(chǎn)生的新知識(shí)和自然產(chǎn)生的知識(shí)來創(chuàng)造知識(shí)；第四個(gè)過程是知識(shí)整合，它依賴于將各種不同觀點(diǎn)和學(xué)科知識(shí)進(jìn)行融合的程度，它可以將各個(gè)所有者的不同觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)而形成一個(gè)可行的整體；第五個(gè)過程是集體的項(xiàng)目學(xué)習(xí)，通過這個(gè)過程擁有大量經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員以自我學(xué)習(xí)的方式從參與的項(xiàng)目中獲取知識(shí)*Patrick S.W. Fong. Knowledge creation in multidisciplinary project teams: an empirical study of the processes and their dynamic interrelationships . International Journal of Project Management,2003,21: 479-486.。

紀(jì)慧生(2011)等從狹義知識(shí)創(chuàng)新角度，分析了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程，并與野中郁次郎的知識(shí)創(chuàng)新模型對(duì)應(yīng)，研究了研發(fā)過程與知識(shí)轉(zhuǎn)化階段的關(guān)系。紀(jì)慧生等認(rèn)為，從知識(shí)創(chuàng)新角度看，產(chǎn)品開發(fā)過程包括創(chuàng)新想法、概念原型、研發(fā)產(chǎn)品、組織創(chuàng)新四個(gè)過程。創(chuàng)新想法主要從個(gè)體或團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生，它是一種思維的創(chuàng)新，需要大量的外部知識(shí)或者思維交流和觀念的碰撞；概念原型需要印證和完善創(chuàng)新想法產(chǎn)生的理論知識(shí)和大量的研發(fā)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累；研發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同知識(shí)主體通過各種傳遞、表達(dá)和交流等，對(duì)概念原型進(jìn)一步綜合和分析，形成研發(fā)產(chǎn)品；研發(fā)團(tuán)隊(duì)將獲得的研發(fā)知識(shí)內(nèi)化成研發(fā)團(tuán)隊(duì)的隱性知識(shí)，是一個(gè)組織創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新想法到研發(fā)產(chǎn)品需要與知識(shí)活動(dòng)交互實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，在產(chǎn)品開發(fā)不同階段通過螺旋循環(huán)上升，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)和組織創(chuàng)新*紀(jì)慧生，陸強(qiáng)，王紅衛(wèi)：《產(chǎn)品開發(fā)過程的知識(shí)創(chuàng)新螺旋研究》，《科研管理》，2011年第9期。。

基于以上關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期分析和諸多學(xué)者對(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程的研究，本文提出科技型企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程模型，如圖3-1：

圖3-1 科技型企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程模型

本文構(gòu)建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程模型，把知識(shí)創(chuàng)新過程分為四個(gè)階段：知識(shí)尋找匹配階段、知識(shí)交流共享階段、知識(shí)整合創(chuàng)造階段、知識(shí)庫增加階段。并且，知識(shí)創(chuàng)新過程四個(gè)階段與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期的四個(gè)時(shí)期一一對(duì)應(yīng)，其中知識(shí)尋找匹配階段發(fā)生在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建期，知識(shí)交流共享階段發(fā)生在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)適應(yīng)期，知識(shí)整合創(chuàng)造階段發(fā)生在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成熟期，知識(shí)庫增加階段發(fā)生在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成果驗(yàn)收期。

(一)知識(shí)尋找匹配階段

科技型企業(yè)受競(jìng)爭(zhēng)壓力的驅(qū)動(dòng)，需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)需求，集中優(yōu)勢(shì)資源和優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的突破?？萍夹推髽I(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查及客戶反饋信息，獲得客戶需求信息，產(chǎn)生項(xiàng)目需求，并根據(jù)研發(fā)投入、項(xiàng)目難易程度分析項(xiàng)目的可行性，確定項(xiàng)目研發(fā)的價(jià)值。當(dāng)企業(yè)決策層決定一個(gè)項(xiàng)目適宜開發(fā)后，便開始孕育籌建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，首先要甄選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的甄選和確定通常由企業(yè)決策層負(fù)責(zé)；其次由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)甄選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)骨干成員。在籌建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程中，企業(yè)可以通過內(nèi)部下發(fā)文件或者公開向社會(huì)招聘的方式選拔人才，要充分說明項(xiàng)目的價(jià)值和意義，激發(fā)員工主動(dòng)參與的積極性。

尋找知識(shí)源的過程，實(shí)際上就是要完成知識(shí)的匹配并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)籌建的過程。這里所說的知識(shí)匹配是指員工的知識(shí)背景是否與項(xiàng)目所需的知識(shí)相匹配，員工之間的知識(shí)、心智模式等是否互相匹配等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人往往選擇具有相同或者相似心智模式、價(jià)值觀，能夠相互溝通的員工作為團(tuán)隊(duì)成員，這樣員工之間能夠無障礙的交流。如果項(xiàng)目需要的知識(shí)高度復(fù)雜，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人往往會(huì)選擇具有交叉知識(shí)背景的員工，這樣員工之間能夠彼此學(xué)到大量新知識(shí)，不會(huì)因?yàn)橹R(shí)結(jié)構(gòu)的相同或相似造成思維趨同，導(dǎo)致知識(shí)創(chuàng)新效果不佳。

當(dāng)然，該階段是一個(gè)雙向選擇的過程。通過溝通交流，員工也可以進(jìn)一步了解該項(xiàng)目的相關(guān)信息，了解企業(yè)的需求、文化和資源狀況，并根據(jù)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，判斷自己是否適合參與并很好地完成該項(xiàng)目。

(二) 知識(shí)交流共享階段

經(jīng)過前期知識(shí)尋找匹配階段，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)初步建立。但是，此時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等尚沒有建立完善，成員彼此不熟悉，需要進(jìn)一步磨合、適應(yīng)，甚至調(diào)整完善。同時(shí)，由于研發(fā)類項(xiàng)目的特點(diǎn)決定了在此時(shí)項(xiàng)目尚存在諸多不確定性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需定期召集團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的相關(guān)信息進(jìn)行討論，進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、資金、時(shí)限，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工，明確各個(gè)成員的目標(biāo)和任務(wù)，并根據(jù)暫定的目標(biāo)等要素進(jìn)行初步的探索性試驗(yàn)。

該階段，團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)交流共享頻繁，尤其是對(duì)以往有用知識(shí)的共享和應(yīng)用，是下一階段進(jìn)行知識(shí)整合和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。這體現(xiàn)在一方面由于團(tuán)隊(duì)成員可能來自不同職能部門甚至是不同企業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員需要互相認(rèn)同以便更好的匹配合作共同完成知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)任務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需采用多種方式促進(jìn)成員溝通，包括采用召開工作研討會(huì)、視頻會(huì)議、非正式溝通等方式進(jìn)行知識(shí)交流和思維碰撞，進(jìn)而引發(fā)頭腦風(fēng)暴。

(三) 知識(shí)整合創(chuàng)造階段

在該階段，隨著項(xiàng)目目標(biāo)以及個(gè)體目標(biāo)的清晰，知識(shí)不僅僅停留在交流和共享的層面上，更意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備了知識(shí)整合和創(chuàng)造的基礎(chǔ)條件。作為一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，知識(shí)整合和創(chuàng)造是指組織對(duì)其內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行重新整理，摒棄無用的知識(shí)，并將員工和組織的知識(shí)有機(jī)融合起來，使之具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性，必要之時(shí)需要重新構(gòu)建原有知識(shí)體系，并以此形成組織新的核心知識(shí)體系*智庫·百科，http://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E6%95%B4%E5%90%88．。

在前期充分的知識(shí)交流和共享的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可，形成了特色團(tuán)隊(duì)文化氛圍，成員關(guān)系更加融洽，內(nèi)部矛盾沖突減少，團(tuán)隊(duì)凝聚力凸顯，成員歸屬感增加，團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的氛圍濃厚，為知識(shí)整合與創(chuàng)造提供了優(yōu)異的環(huán)境。在項(xiàng)目進(jìn)程中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)頻率進(jìn)一步增加，知識(shí)合作效率進(jìn)一步提高，對(duì)知識(shí)的吸收能力增強(qiáng)，彼此互相共享大量知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，并及時(shí)反饋檢驗(yàn)。此時(shí)，面對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)程的關(guān)鍵問題，團(tuán)隊(duì)成員通過高效率的知識(shí)合作與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，將各自分散的知識(shí)片段集成起來，與原有的知識(shí)互動(dòng)、融合，進(jìn)而創(chuàng)造出解決這些問題的新知識(shí)和新技術(shù)，為項(xiàng)目成功奠定了基礎(chǔ)。

在該階段，團(tuán)隊(duì)不僅創(chuàng)造出了解決項(xiàng)目重大問題的新知識(shí)，還使團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)造的能力進(jìn)一步提高，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造思維、合作精神，從而使團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和知識(shí)創(chuàng)新能力得以顯著提升。

(四) 知識(shí)庫增加階段

該階段體現(xiàn)了知識(shí)庫的增加，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)庫增加和團(tuán)隊(duì)整體知識(shí)庫增加。當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的工作得到團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的肯定，成員自身也收獲了滿足感和榮譽(yù)感，不僅證明了自己的能力，更重要的是學(xué)到了豐富的知識(shí)，積累了相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展了自己的知識(shí)體系，自身的知識(shí)存量和質(zhì)量都有了跳躍式發(fā)展，提升了自己在企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

團(tuán)隊(duì)成員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新的主體，他們的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)屬于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)，個(gè)體知識(shí)的增加同時(shí)也增加了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，需要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)估，考核項(xiàng)目的完成情況。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往會(huì)建立知識(shí)庫，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員把自己所獲得的新知識(shí)以可表達(dá)的形式記錄下來，形成文檔等可編碼的文本化的知識(shí)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人也把成員的知識(shí)和能力情況、該項(xiàng)目的內(nèi)容、出現(xiàn)的問題以及解決的對(duì)策等以文件的形式保存起來，統(tǒng)一整理，并通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、郵件、傳真、論壇等形式在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行共享，為以后的項(xiàng)目提供借鑒和參考。

在這一階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其成員的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)都有所增加，團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)團(tuán)隊(duì)均實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體隱性知識(shí)是嵌入成員個(gè)體頭腦中的智慧和解決問題的能力，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù)并解散，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體隱性知識(shí)得以顯著增加并隨著個(gè)體的流動(dòng)而流動(dòng)，成為下一輪知識(shí)創(chuàng)新的重要知識(shí)資源。然而，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)收獲的隱性知識(shí)不只是個(gè)體隱性知識(shí)，還包括團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目組織和管理實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更包括知識(shí)創(chuàng)新過程中團(tuán)隊(duì)形成的特有的知識(shí)合作方式、價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化，凡此種種，將深刻地影響科技型企業(yè)的制度、文化、管理和技術(shù)創(chuàng)新。為了防止核心知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)的流失，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)建立專門的文檔，對(duì)項(xiàng)目和成員的相關(guān)信息進(jìn)行備案，保存有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并著力將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的隱性知識(shí)最大限度的顯性化，以期為科技型企業(yè)的健康發(fā)展積累必要的知識(shí)資源。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從孕育籌建開始，到解散為止，標(biāo)志著一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期的結(jié)束。然而，科技型企業(yè)以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)卻永無止境，因此，新一輪的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)必將隨之而來，與之相對(duì)應(yīng)，從尋找匹配知識(shí)源開始，經(jīng)過知識(shí)交流共享、知識(shí)整合創(chuàng)造，到知識(shí)庫增加為止，又一輪知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)得以完成，同時(shí)也意味著再一輪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)即將開始，如此循環(huán)往復(fù)。所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過程，貫穿于整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期中，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的循環(huán)而循環(huán)，并通過知識(shí)創(chuàng)新使科技型企業(yè)一次次實(shí)現(xiàn)技術(shù)、文化、制度和管理等方面的突破，為科技型企業(yè)成長(zhǎng)提供不竭的動(dòng)力源泉。

四、結(jié)語

本文通過借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究，提出項(xiàng)目生命周期四個(gè)階段：概念階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、實(shí)施控制階段、結(jié)束收尾階段，并對(duì)應(yīng)項(xiàng)目生命周期四個(gè)階段，提出了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期分別為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)適應(yīng)期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成熟期、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成果驗(yàn)收期四個(gè)時(shí)期，分析了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系，構(gòu)建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程模型，并對(duì)其機(jī)理進(jìn)行了重點(diǎn)分析。該模型將知識(shí)創(chuàng)新過程嵌入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命周期，分為知識(shí)尋找匹配、知識(shí)交流共享、知識(shí)整合創(chuàng)造和知識(shí)庫增加四個(gè)階段，使復(fù)雜的知識(shí)創(chuàng)新與項(xiàng)目開發(fā)活動(dòng)清晰化，為科技型企業(yè)知識(shí)管理提供指導(dǎo)。限于篇幅，本文內(nèi)容只涉及了單個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新過程，沒有涉及到多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新問題，這是后續(xù)應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注和研究的問題。

[責(zé)任編輯：王成利]

李軍(1963—)，男，山東大學(xué)管理學(xué)院教授；程馨梅(1985—)，女，山東大學(xué)管理學(xué)碩士。

F713.8

A

1003-8353(2015)01-0183-04