魏振鋒 張小華

摘要：智慧城市是一種新型城市建設(shè)理念，已成為城市經(jīng)濟發(fā)展與社會生活水平提升的助推器。近年來上海、深圳、南京、杭州等城市相繼推出了“智慧城市”發(fā)展戰(zhàn)略，這為溫州智慧城市建設(shè)提供了參考。分析了移動商務(wù)與智慧城市建設(shè)的關(guān)系及融合發(fā)展之路，提出了“智慧城市”建設(shè)背景下溫州市移動商務(wù)發(fā)展的對策，即夯實基礎(chǔ)、打造平臺、擴展應(yīng)用、服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：智慧城市；移動商務(wù)；對策

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）05008302

1移動商務(wù)概述

移動商務(wù)是一種新型的商務(wù)方式，用戶以移動終端作為事務(wù)處理平臺，利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，是移動通信技術(shù)、智能手機與互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)果。隨著4G網(wǎng)絡(luò)不斷覆蓋，智能手機的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，用戶逐漸“移動化”的趨勢越來越明顯，手機購物、移動社交等已成為年輕用戶的應(yīng)用焦點。

隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)不斷成熟，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用也在不斷普及和發(fā)展，移動應(yīng)用、移動交易、移動營銷、移動辦公、移動增值信息業(yè)務(wù)、移動娛樂、移動社交等業(yè)務(wù)和服務(wù)正在興起。

目前國內(nèi)各城市都非常重視發(fā)展移動商務(wù)，移動商務(wù)有助于企業(yè)提高效率，降低運營成本，更快更迅速的反應(yīng)和服務(wù)顧客；對溫州而言，發(fā)展移動商務(wù)有利于促進溫州傳統(tǒng)輕工產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，有助于促進智慧城市建設(shè)與運營，促進城市移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。特別是隨著二維碼、RFID、LBS、NFC、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的逐漸普及，移動商務(wù)將成為一個年交易額達萬億的龐大產(chǎn)業(yè)，有望成為電子商務(wù)之后，企業(yè)商業(yè)爭奪的下一個主戰(zhàn)場。

2溫州移動商務(wù)發(fā)展定位

智慧溫州的建設(shè)重點是信息基礎(chǔ)設(shè)施、城建和家居、管理與服務(wù)，涵蓋了社會綜合管理與服務(wù)、市政建設(shè)與管理、旅游、公共安全、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等重點領(lǐng)域，通過數(shù)據(jù)整合和信息資源共享，實現(xiàn)公共服務(wù)高效快捷（公共），城市經(jīng)濟運轉(zhuǎn)良好（商用），民眾工作生活便捷（民生）三大目標。

智慧城市建設(shè)與移動商務(wù)的發(fā)展是相互促進的，在智慧城市建設(shè)框架下溫州移動商務(wù)發(fā)展定位是：架設(shè)統(tǒng)一的移動信息平臺，提供隨時隨地隨需的無線網(wǎng)絡(luò)接入，為市民、企業(yè)、游客、政府提供豐富的無線信息服務(wù)和各類移動應(yīng)用，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、增強產(chǎn)業(yè)競爭力、打造移動交易市場，培育大批移動互聯(lián)網(wǎng)上下游企業(yè)，形成完整的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，推動移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

據(jù)測算，“十二五”期間溫州智慧城市建設(shè)的總投資將達50億元，并帶來200億左右的產(chǎn)業(yè)機會，這為溫州移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機遇。

3溫州移動商務(wù)發(fā)展策略

3.1完善信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

加快“無線城市”、“光網(wǎng)城市”等項目建設(shè)，推進寬帶提速，對寬帶用戶進行光纖到戶（FTTH）改造；加快4G網(wǎng)絡(luò)在全市的全面覆蓋和商用；實現(xiàn)市區(qū)主要公共場所免費WIFI全覆蓋，給民眾上網(wǎng)和開展移動交易提供更多便利。

信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是智慧城市框架的底層，要為上層提供網(wǎng)絡(luò)接入和數(shù)據(jù)集成的功能。為此，溫州要建設(shè)統(tǒng)一的城市數(shù)據(jù)中心，涵蓋人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、空間地理信息數(shù)據(jù)庫、商業(yè)機構(gòu)信息數(shù)據(jù)庫、實時交通信息數(shù)據(jù)庫、醫(yī)療數(shù)據(jù)庫等，建設(shè)城市云計算中心、數(shù)據(jù)災(zāi)備中心等一批公共信息服務(wù)平臺，促進信息資源共享，支撐智慧城市業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.2基于智慧城市建設(shè)打造移動信息平臺

根據(jù)智慧城市建設(shè)需要，建設(shè)統(tǒng)一的移動信息平臺，作為門戶站點和展現(xiàn)智慧城市應(yīng)用的主窗口，內(nèi)置各種各樣的應(yīng)用，方便PC端和移動端用戶的訪問。

具體來說，移動信息平臺基于物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)和云計算技術(shù)，可集成城市新聞系統(tǒng)、城市商圈系統(tǒng)、交通信息系統(tǒng)、天氣信息系統(tǒng)、旅游信息系統(tǒng)、企業(yè)信息管理平臺、社區(qū)信息化管理系統(tǒng)、移動政務(wù)系統(tǒng)等。民眾只需借助手機、電腦、PAD等任何終端隨時訪問移動信息平臺，應(yīng)用熱點信息查看、水電氣費用查詢、出行信息參考、網(wǎng)上辦事等相關(guān)服務(wù)。

3.3構(gòu)建面向智慧城市的移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)

智慧城市建設(shè)和移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高級階段，這兩者可能是殊途同歸，即以物聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以大數(shù)據(jù)作為業(yè)務(wù)內(nèi)容，以云計算實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理，以移動終端實現(xiàn)業(yè)務(wù)輸出。

因此智慧城市建設(shè)和移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)要相互滲透、相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)產(chǎn)城同步發(fā)展。積極培育和引進各類移動商務(wù)企業(yè)（硬件制造、軟件開發(fā)、資源開發(fā)、移動營銷、平臺運營等），建設(shè)移動信息門戶站點、開展移動辦公、打造移動商圈、監(jiān)管公共安全、開發(fā)和整合交通、旅游、消費等領(lǐng)域的移動業(yè)務(wù)，完善移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。另外，要根據(jù)溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，通過移動信息化改造，打造沒有邊界的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同環(huán)境，增強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，特別是在城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、移動增值業(yè)務(wù)、移動信息服務(wù)等方面開展模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，豐富移動商務(wù)業(yè)態(tài)，提高產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值。

3.4豐富各類移動應(yīng)用

移動應(yīng)用（APP）是整合各類信息和線下資源，通過移動終端為用戶提供產(chǎn)品、信息或服務(wù)的方式。溫州智慧城市建設(shè)和移動商務(wù)發(fā)展都需要開發(fā)各類移動應(yīng)用，滿足政府、企業(yè)、個人用戶的使用需求。

為此，在公共管理領(lǐng)域要積極推進公共服務(wù)領(lǐng)域信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，推進政府信息資源交換平臺、電子政務(wù)平臺、數(shù)字城管、數(shù)字檔案館、環(huán)境監(jiān)測、氣象監(jiān)測、城市地下管網(wǎng)管理、公共安全管理、決策支持系統(tǒng)等一批信息化平臺。大力推廣移動辦公，提升機關(guān)政務(wù)處理效率和水平，為政務(wù)公開、監(jiān)督、城市管理等提供幫助。

在個人生活應(yīng)用方面，要盡快實現(xiàn)移動購物查詢、消費掃碼、手機預定、移動支付、繳費扣費、掌上旅游、門診預約、停車誘導等功能，鼓勵商家開展移動營銷，擴大市民卡應(yīng)用領(lǐng)域等，為市民的購物、出行、學習、教育、保健等方面提供便利，提高民眾生活質(zhì)量。

在企業(yè)行業(yè)應(yīng)用方面，溫州要把握經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的契機，要加快智慧旅游、智能交通、智能家居、智能電網(wǎng)、智能停車繳費、遠程醫(yī)療等項目建設(shè)；加快基于物聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的物流貨物跟蹤、移動辦公、生產(chǎn)控制、遠程管理等業(yè)務(wù)的實現(xiàn)，提升城市生活品質(zhì)，改善行業(yè)企業(yè)的運營能力。

3.5深化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用

鼓勵溫州制造業(yè)、生活服務(wù)業(yè)、觀光旅游業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工等行業(yè)企業(yè)深入應(yīng)用移動商務(wù)，優(yōu)先發(fā)展見效快、有示范帶動效應(yīng)的移動交易平臺、移動消費、移動支付、移動營銷等業(yè)務(wù)，鼓勵企業(yè)使用手機淘寶、微商城等移動商務(wù)站點。

積極引導企業(yè)應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)，大力推進新型業(yè)態(tài)發(fā)展。鼓勵電信運營商、增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容提供商等相互協(xié)作，建設(shè)面向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的移動服務(wù)平臺，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供技術(shù)與服務(wù)支撐。

3.6積極對接第三方移動商務(wù)平臺

中國移動商務(wù)發(fā)展日新月異，2013年中國移動商務(wù)交易規(guī)模達1300億元。移動用戶爆發(fā)式的增長成為中國移動商務(wù)迅速發(fā)展的動力；另一方面，各類手機店鋪、微店鋪、購物類應(yīng)用商店不斷推陳出新，大幅促進移動購物頻率。

作為傳統(tǒng)輕工產(chǎn)品制造基地的溫州，要抓住機遇，積極對接各第三方移動商務(wù)平臺，支持和幫助企業(yè)應(yīng)用手機淘寶、微信微店、京東、一號店等平臺，開設(shè)移動店鋪、銷售商品，爭奪移動商務(wù)領(lǐng)域的市場份額。另外，各企業(yè)和商戶也要重視智慧城市建設(shè)中的同城購物平臺和本地商圈，促進O2O模式的本地消費。

3.7大力開展移動營銷

溫州經(jīng)濟主要以鞋服、閥門、汽摩配、眼鏡等傳統(tǒng)制造業(yè)為主的特點，為了提高溫州企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的競爭力，要鼓勵企業(yè)開發(fā)手機應(yīng)用（APP）、建立微信公眾號和手機網(wǎng)站（WAP），建設(shè)手機淘寶、微店等移動店鋪，積極利用微博、微信等移動社交媒體開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和移動營銷，讓移動商務(wù)服務(wù)于溫州傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

微信公眾號、移動應(yīng)用和手機網(wǎng)站的開發(fā)有助于提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量和提升品牌關(guān)注度，在移動商務(wù)領(lǐng)域中搶占市場先機，讓消費者體驗和使用，有助于提升溫州制造的影響力，也會有利于企業(yè)自身的經(jīng)營。

3.8開展移動商務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

目前移動商務(wù)創(chuàng)新是溫州的短板，要實現(xiàn)移動商務(wù)的快速發(fā)展和智慧城市的建設(shè)，需要在移動通信技術(shù)、產(chǎn)品與應(yīng)用、軟硬件等方面有所創(chuàng)新和突破，需要新的業(yè)務(wù)模式引導發(fā)展，特別是在大數(shù)據(jù)、云平臺、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，需要加強技術(shù)創(chuàng)新。

政府可在政策制定、資金扶持、資源整合等方面，加強扶持、引導和規(guī)范，結(jié)合溫州區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點，研究制定移動商務(wù)創(chuàng)新的實施方案與配套措施，為移動商務(wù)發(fā)展營造良好的創(chuàng)新環(huán)境、人文環(huán)境和政策環(huán)境，提高企業(yè)積極性，為移動商務(wù)創(chuàng)新提供一切所需的便利，重點依靠企業(yè)促進移動商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，依托企業(yè)和個人團隊實現(xiàn)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新。

3.9加強交流合作，引入資金、技術(shù)和人才

在智慧城市建設(shè)過程中，溫州要加強對外交流與合作，特別是與杭州、成都、北京、上海、無錫等城市進行商業(yè)合作、企業(yè)協(xié)作、項目交流，吸引外來投資和項目，鼓勵移動商務(wù)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新，通過靈活而優(yōu)惠的政策，讓先進技術(shù)和優(yōu)秀人才流入溫州，促成移動商務(wù)的發(fā)展，打造移動商務(wù)方面領(lǐng)先地位。

移動商務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)，人才極度缺乏。針對移動商務(wù)良好的應(yīng)用前景，溫州各大高校需要開設(shè)相關(guān)課程、專業(yè)，加強人才基礎(chǔ)儲備；另外要通過社會培訓的形式，召集和培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。高?；蛐袠I(yè)協(xié)會可以定期舉辦技能競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

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