○ 文／李宏英

思政工作要講人情味

○ 文／李宏英

遼陽石化注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提升企業(yè)思想政治工作實(shí)效性。

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)強(qiáng)調(diào)以人為本、注重員工內(nèi)心感受、滿足員工個(gè)性需求，是企業(yè)思想政治工作的有效切入點(diǎn)。

遼陽石化公司正處在扭虧增效、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要階段和第三次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，確保安全環(huán)保生產(chǎn)、完成集團(tuán)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)任務(wù)艱巨。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，不斷創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的途徑和方法，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)注員工的心理健康和心理調(diào)試，提高員工的心理素質(zhì)和精神狀況,提升企業(yè)思想政治工作實(shí)效性，有力地促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，是企業(yè)思想政治工作面臨的新課題。

現(xiàn)實(shí)意義

在企業(yè)思想政治工作視野中，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是互為因果的。人文關(guān)懷要求在工作中關(guān)心人、尊重人、理解人，實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值；心理疏導(dǎo)則是在工作中體現(xiàn)了關(guān)心人、尊重人、理解人的內(nèi)在需求的過程。兩者都是以提高人的思想政治覺悟?yàn)樽谥?，而不是脫離政治性和意識(shí)形態(tài)空談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是創(chuàng)建企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的必然要求,也是企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自我需求的重要途徑,更是豐富企業(yè)思想政治工作內(nèi)涵的有效方法。

經(jīng)濟(jì)體制的變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)和利益格局的調(diào)整，特別是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，給企業(yè)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。遼陽石化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、減虧增效任務(wù)越來越艱巨。部分裝置停產(chǎn)，員工面臨著待崗、轉(zhuǎn)崗，減發(fā)工資、獎(jiǎng)金，導(dǎo)致員工思想壓力和心理負(fù)荷大幅度增加，因而造成了部分員工思想波動(dòng)大，產(chǎn)生了焦慮、煩躁、悲觀、失望的情緒。不思進(jìn)取、利己主義、唯我獨(dú)尊等現(xiàn)象凸現(xiàn)。這些問題將會(huì)不同程度地影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展建設(shè)和穩(wěn)定和諧，也給思想政治工作帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，傳統(tǒng)的思想政治工作內(nèi)容和方式方法越來越不能完全滿足員工個(gè)性需求，不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，需要進(jìn)一步豐富思想政治工作的內(nèi)涵。而人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是以人為本、貼近員工心靈、注重員工內(nèi)心感受、滿足員工個(gè)性需求，是企業(yè)思想政治工作的有效切入點(diǎn)。為此，遼陽石化采取了一系列措施。

轉(zhuǎn)變觀念 加強(qiáng)溝通

當(dāng)前形勢(shì)下，員工隊(duì)伍穩(wěn)定和員工的積極狀態(tài)，是遼陽石化公司戰(zhàn)勝困難和走出困境的重要保障。為此，思想政治工作要在原來通過政治學(xué)習(xí)、形勢(shì)任務(wù)教育等傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，區(qū)別對(duì)待、因地制宜、以人為本、對(duì)癥下藥，才能提升思想政治工作的實(shí)效性。做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，思想政治工作者要實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。一要實(shí)現(xiàn)從以往的思想政治工作缺乏人情味和親和力向注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的人文理念的轉(zhuǎn)變；二要實(shí)現(xiàn)從解決大是大非問題向正視員工個(gè)性發(fā)展、關(guān)注員工的實(shí)際需要和服務(wù)員工的幸福生活轉(zhuǎn)變；三要實(shí)現(xiàn)從宣傳灌輸工作方式向與員工平等交流的工作方式轉(zhuǎn)變；四要實(shí)現(xiàn)從單一的政治講解員、宣傳員，向既是政治講解員、宣傳員又是心理咨詢師的綜合角色轉(zhuǎn)變，提高自身人文素質(zhì)，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下思想政治工作的需要。

良好的溝通是開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的有效方法，是企業(yè)聯(lián)系員工、確保政令暢通的渠道。我們要進(jìn)一步深化公司、廠和車間三級(jí)民主管理制度，完善有效的溝通機(jī)制，切實(shí)做到上情下達(dá)、下情上知。通過定期或不定期地與員工進(jìn)行深層次的交流或座談，全面把握員工思想脈搏，為更好地、更有針對(duì)性地開展思想教育工作提供思路。在交流中，要充分尊重員工的主體地位，鼓勵(lì)員工講真話、講實(shí)話。通過傾聽、解釋、理解、關(guān)懷、幫助、勸導(dǎo)和激勵(lì)等方式，關(guān)注并盡量滿足每一個(gè)員工自身成長(zhǎng)與發(fā)展以及生活和人際交往中的差異化需求，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工發(fā)揮個(gè)性和自主意識(shí)，提出建議，參與決策，讓員工在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需求，從而達(dá)到思想政治工作的預(yù)期目的。

在思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既不是無病呻吟式的矯揉造作，又不是居高臨下的憐憫“作秀”，而是帶著真情實(shí)感的自然表露。

豐富載體 建立機(jī)制

● 良好的溝通是做好思政工作的法寶。 供圖/李宏英

在日常工作中，要靠說服教育還要靠豐富多彩的寓教于樂活動(dòng)來滿足員工的需求，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。一要通過開展文藝演出，體育比賽、讀書活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技術(shù)大賽等寓教于樂的活動(dòng)，開發(fā)心田、提高心智，在潛移默化中引導(dǎo)員工的價(jià)值取向，讓員工受教育，提高認(rèn)識(shí)，升華思想，豐富員工文化生活的同時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。二要通過深化扶貧幫困機(jī)制建設(shè)和落實(shí)好“五必訪、六必談”制度，切實(shí)關(guān)注員工的思想問題和實(shí)際困難，積極幫助員工解決個(gè)人甚至家庭生活中存在的困難，消除他們的焦慮、緊張、不安的心理，解除他們的后顧之憂。三要充分利用好現(xiàn)有資源，發(fā)揮好心理學(xué)會(huì)的作用，積極培養(yǎng)和建設(shè)自己的專兼職心理輔導(dǎo)隊(duì)伍。

建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作機(jī)制是做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的重要前提和保障，是促進(jìn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作制度化、規(guī)范化的關(guān)鍵。一要建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。形成由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政部門積極支持，群團(tuán)組織共同參與的工作領(lǐng)導(dǎo)體制，并做到責(zé)任、目標(biāo)明確，工作渠道暢通。二要建立健全運(yùn)行機(jī)制。探索建立“陽光咨詢室”“心理減壓室”“情感交流站”等心理疏導(dǎo)載體，引入員工幫助計(jì)劃（EAP）服務(wù)項(xiàng)目，為員工提供咨詢服務(wù)，緩解和疏導(dǎo)員工情緒，增強(qiáng)員工工作的自信心和心理承受壓力的能力，改善企業(yè)的工作氣氛和公眾形象，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定。三要建立健全評(píng)估機(jī)制。通過采取過程評(píng)估、員工評(píng)估、效果評(píng)估、自我評(píng)估等不同方法，對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，以增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。

在企業(yè)的思想政治工作中注重對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地把握員工思想動(dòng)態(tài)脈搏，因勢(shì)利導(dǎo)，把影響員工心理健康的因素消滅于萌芽狀態(tài)，就一定能夠使企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，不斷提升企業(yè)思想政治工作的實(shí)效性。

責(zé)任編輯：石杏茹

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