宋榮飚

摘 要：物業(yè)管理在我國(guó)的國(guó)有企業(yè)發(fā)展中起到十分重要的作用，可以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)不斷穩(wěn)定員工人心和發(fā)展。本文簡(jiǎn)要介紹了國(guó)有企業(yè)目前在物業(yè)管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行入手，并且對(duì)所存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討，給出了相應(yīng)的解決對(duì)策，為我國(guó)的國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理提供了一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；物業(yè)管理；問(wèn)題；解決思路

一、引言

我國(guó)的國(guó)有企業(yè)進(jìn)行了相應(yīng)的改革，在物業(yè)管理方面也取得了一定的效果。但是，國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理變革的過(guò)程是十分復(fù)雜的，同時(shí)不同的企業(yè)要根據(jù)自身情況進(jìn)行積極大膽的探索，尋找一條適合自身發(fā)展的道路。在國(guó)有企業(yè)改革深入的同時(shí)，當(dāng)前的物業(yè)管理體制已經(jīng)嚴(yán)重的制約了國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，只有不斷的處理好物業(yè)管理投入和企業(yè)之間的關(guān)系，才能夠穩(wěn)定人心，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展。

二、物業(yè)管理的含義

現(xiàn)代物業(yè)管理是受到物業(yè)所有人的委托，根據(jù)委托合同，對(duì)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施、房屋建筑、衛(wèi)生、交通和治安等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和政治，并且向物業(yè)的使用人和所有人提供一種綜合性有償服務(wù)的管理模式。而國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理是指在國(guó)有企業(yè)中，對(duì)企業(yè)的設(shè)施和職工住宅所進(jìn)行的物業(yè)管理。目前我國(guó)的國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理還處于向著現(xiàn)代物業(yè)管理的過(guò)渡階段，國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理所需要的經(jīng)費(fèi)往往是要企業(yè)所進(jìn)行承擔(dān)的，是企業(yè)后勤的一種輔助管理。

三、國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理存在的問(wèn)題

1.國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理的社會(huì)化程度偏低。國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理部門雖然是進(jìn)行獨(dú)立核算，但是其管理部門的資金、設(shè)備和人員都是由國(guó)有企業(yè)所進(jìn)行復(fù)制的。由于國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理部門的機(jī)制比較僵化、觀念陳舊落后，造成了經(jīng)營(yíng)管理者的積極主動(dòng)性不高，市場(chǎng)的運(yùn)作程度也偏度。國(guó)有企業(yè)往往對(duì)于房產(chǎn)的建設(shè)比較重視，但是對(duì)于房產(chǎn)的管理卻比較輕視，造成了物業(yè)管理在落后體制下具有福利性、封閉性和無(wú)償性的特點(diǎn)。這種管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的現(xiàn)代化、專業(yè)化和社會(huì)化的物業(yè)管理需求。

2.職工素質(zhì)偏低。物業(yè)管理部門所需的人才往往很難引進(jìn)，同時(shí)職工受到國(guó)有企業(yè)的分配和安置，造成了物業(yè)管理部門只能夠被動(dòng)的接受，造成了物業(yè)管理部門人員老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，人員綜合素質(zhì)偏低，缺乏專業(yè)人才等。很多物業(yè)管理職工缺乏現(xiàn)代物業(yè)管理的理念，無(wú)法跟上物業(yè)管理的需要，他們意識(shí)的落后，造成了他們沒(méi)有意識(shí)到其職責(zé)不僅是保潔、治安和綠化養(yǎng)護(hù)，同時(shí)還需要與住戶來(lái)共同營(yíng)造一個(gè)良好的生活氛圍。

3.住房和公建設(shè)施陳舊。國(guó)有企業(yè)的家屬住宅經(jīng)常是年久失修，水電虧損嚴(yán)重，小區(qū)道路及其綠地的破損十分嚴(yán)重，線路和管路都已經(jīng)老化，水耗、能耗、電耗和線耗現(xiàn)象特別嚴(yán)重，造成了物業(yè)代收費(fèi)用虧差大，而所需的改造費(fèi)用又特別大。這種情況對(duì)于國(guó)有企業(yè)的物業(yè)管理部門來(lái)說(shuō)是個(gè)十分沉重的包袱，阻礙了國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理走向市場(chǎng)化。

四、解決國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理問(wèn)題的思路

1.轉(zhuǎn)變觀念，提升管理水平。國(guó)有企業(yè)物業(yè)管理要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想觀念，要深刻的認(rèn)識(shí)到服務(wù)才是物業(yè)的根本，要增強(qiáng)職工的緊迫感和危機(jī)感，堅(jiān)持創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。要在做好服務(wù)的過(guò)程中，增加多種經(jīng)營(yíng)方式來(lái)提高其經(jīng)濟(jì)效益，不斷的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的資源優(yōu)化配置，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要走市場(chǎng)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化管理和社會(huì)化服務(wù)。

2.完善用人機(jī)制，提升職工素質(zhì)。要想使物業(yè)管理走向社會(huì)化，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就必須不斷的對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)還需要不斷的吸收和引進(jìn)專業(yè)人才，不斷的提高職工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，還要不斷制定完善的用人機(jī)制，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)多種方式和渠道來(lái)培養(yǎng)和挽留人才，不斷的增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力，只有這樣才能夠更有效的組織和協(xié)調(diào)物業(yè)管理的規(guī)范化。

3.建立物業(yè)智能化管理。隨著物業(yè)管理公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的需要，迫切需要建立以科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的智能化。通過(guò)建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，能夠在設(shè)備控制和收費(fèi)等方面運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，能夠節(jié)省大量的人力資源，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)信息的動(dòng)態(tài)管理和遠(yuǎn)程控制，不斷的提高運(yùn)行效率。通過(guò)智能化管理，實(shí)現(xiàn)高效、規(guī)范和有序的效果，不斷提高客戶對(duì)于物業(yè)管理公司的認(rèn)可和理解，提高客戶滿意度。

4.建立完善的法規(guī)制度。我國(guó)的物業(yè)管理在法律和法規(guī)方面都不夠健全，同時(shí)還缺少相應(yīng)的系統(tǒng)性，這種情況嚴(yán)重的阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康快速發(fā)展。因此，要建立完善的物業(yè)法規(guī)，規(guī)范物業(yè)管理方面的行為，同時(shí)還應(yīng)該建立相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理公司的等級(jí)評(píng)定和資質(zhì)審查，完善招標(biāo)行為，不斷的提高企業(yè)的素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還要不斷的加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理方面知識(shí)的宣傳，要提高業(yè)主主動(dòng)參與的力度，通過(guò)廣大業(yè)主的共同監(jiān)督，促使物業(yè)管理依據(jù)法規(guī)、法律和規(guī)范等進(jìn)行管理，不斷提高自己的管理水平。

五、結(jié)束語(yǔ)

總之，管理是企業(yè)中不可或缺的主題。只有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)條件下，才能夠不斷的促使物業(yè)管理改變思想觀念，不斷的創(chuàng)新，推動(dòng)物業(yè)的管理向著更高層次發(fā)展。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物業(yè)管理企業(yè)只有不斷的開(kāi)拓進(jìn)取、打破常規(guī)、提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，緊跟時(shí)代潮流和發(fā)展，才能夠適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，促進(jìn)物業(yè)管理走可持續(xù)發(fā)展的道路。

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