朱宗乾， 劉 慶， 胡海青

(西安理工大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安 710054)

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·實習(xí)與實訓(xùn)·

情景模擬經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系創(chuàng)建

朱宗乾， 劉 慶， 胡海青

(西安理工大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安 710054)

情景模擬教學(xué)法作為一種全新的實驗教學(xué)方法，對解決經(jīng)管類專業(yè)以往實驗教學(xué)中存在的實驗場景實感性不足、實驗內(nèi)容系統(tǒng)性不強等問題具有重要的應(yīng)用價值。論文采用情景模擬教學(xué)法，以汽車制造企業(yè)的管理及其業(yè)務(wù)活動為模擬對象，從教學(xué)平臺構(gòu)建、教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃、教學(xué)過程設(shè)計、學(xué)生成績評定四個方面創(chuàng)建了經(jīng)管類專業(yè)的情景模擬實訓(xùn)教學(xué)體系。該實訓(xùn)教學(xué)體系對學(xué)生深入理解管理理論和提升管理能力具有良好的應(yīng)用前景。

經(jīng)管類專業(yè)； 情景模擬； 實訓(xùn)教學(xué)體系

0 引 言

管理理論的抽象性往往加大了本科學(xué)生理解管理概念的困難，其原因是本科學(xué)生沒有更多的機會參與企業(yè)管理實踐活動。探討建立基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系，通過加強實驗教學(xué)創(chuàng)新，對提升學(xué)生的管理素質(zhì)和管理應(yīng)用能力具有重要的現(xiàn)實意義。

1 經(jīng)管類專業(yè)實驗教學(xué)與研究現(xiàn)狀分析

近年來，國內(nèi)外高校先后引進了軟件模擬實驗[1-5]和沙盤模擬實驗[6-7]教學(xué)活動，對提高實驗教學(xué)效果起到了良好的作用，但也存在著明顯的問題。主要表現(xiàn)為實驗數(shù)據(jù)及獲取過程缺乏真實感，學(xué)生無法真切地理解在一定管理情景下的各管理信息之間的相互關(guān)系；實驗室現(xiàn)場感不強，學(xué)生難以融入模擬過程及角色；實驗內(nèi)容的過度細分，割裂了各職能管理業(yè)務(wù)之間固有的聯(lián)系，學(xué)生無法系統(tǒng)地理解企業(yè)整體經(jīng)營過程；實驗成績的評定也存在依據(jù)不足的問題。

而情景模擬教學(xué)法的出現(xiàn)，為經(jīng)管類專業(yè)的實驗教學(xué)改革帶來了新的契機。通過構(gòu)建企業(yè)運作情景模擬平臺，可以有效解決經(jīng)管類實驗存在的實感性不足、實驗過程不易監(jiān)控等問題[8]。因此，一些學(xué)者將情景模擬教學(xué)法融入人力資源管理[9-10]、公共政策[11]、博弈論[12]、模擬聽證會[13]、物流管理[14]等課程的實驗教學(xué)中，既提升了教學(xué)質(zhì)量，又讓學(xué)生直觀認識了管理問題，但此類研究僅對企業(yè)管理的局部職能或業(yè)務(wù)展開了情景模擬教學(xué)的探索與應(yīng)用，尚未涉及對企業(yè)管理的全面性情景模擬實驗教學(xué)體系的研究。此外，為彌補實驗教學(xué)直觀性不足的缺陷，有學(xué)者提出了基于實物流的企業(yè)運作情景模擬實驗教學(xué)設(shè)想[15]，盡管未闡明實驗的具體實現(xiàn)過程，但為情景模擬實訓(xùn)教學(xué)體系的創(chuàng)建提供了參考思路。

綜上所述，前期研究為進一步探討打下了良好的基礎(chǔ)，但分析發(fā)現(xiàn)仍存在以下不足：①前期研究更多屬于對企業(yè)管理局部職能的情景模擬教學(xué)應(yīng)用，尚缺乏以企業(yè)整體管理過程為對象的情景模擬實驗教學(xué)體系的探索；②前期研究還處于對體系構(gòu)建思路的探討階段，缺乏對情景模擬實驗教學(xué)體系具體創(chuàng)建過程的深入研究。故，探討基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系創(chuàng)建也具有重要的理論價值。

2 實訓(xùn)教學(xué)體系創(chuàng)建思路的提出

基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系是以經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生為教學(xué)對象，利用情景模擬教學(xué)法，圍繞企業(yè)管理職能和業(yè)務(wù)活動，以訂單生命周期為主線，以角色扮演形式，分模塊在設(shè)置的情景中開展管理業(yè)務(wù)模擬的實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)。旨在讓學(xué)生加深理解并掌握現(xiàn)代管理理論，培養(yǎng)學(xué)生對實際管理問題的解決能力與應(yīng)用能力。

2.1 實訓(xùn)教學(xué)體系的目標設(shè)定

在構(gòu)建實訓(xùn)教學(xué)體系時，需滿足以下4個目標：①情景的真實性目標。要求模擬情景要接近企業(yè)管理實際，通過實訓(xùn)場地、教學(xué)道具、扮演角色等的精心設(shè)計，使學(xué)生在實訓(xùn)中能獲得體驗性感受；②模擬的全面性目標。要求教學(xué)內(nèi)容能覆蓋企業(yè)管理的基本職能及其主要業(yè)務(wù)活動，使學(xué)生能得到全面的管理業(yè)務(wù)訓(xùn)練；③過程的有序性目標。教學(xué)過程要合理有序地進行，通過適當?shù)慕虒W(xué)模塊劃分和教學(xué)過程組織，能讓學(xué)生掌握實訓(xùn)中蘊含的各類知識點，并具備一定的業(yè)務(wù)處理能力；④評價的客觀性目標。成績評定要客觀合理且具有可行性，它既能反映小組的實訓(xùn)情況，也能反映學(xué)生個人的投入程度，既要注重對實驗結(jié)果的考核，又要兼顧對實驗過程的評價。

2.2 實訓(xùn)教學(xué)體系創(chuàng)建的基本思路

(1) 為使實訓(xùn)教學(xué)體系的情景盡可能接近企業(yè)實際，擬采取以下措施保證情景設(shè)置的質(zhì)量：①典型企業(yè)和代表產(chǎn)品確定。為保證模擬的企業(yè)及產(chǎn)品具有典型性和代表性，選取了汽車制造企業(yè)和汽車產(chǎn)品作為模擬對象，選擇理由如下：首先，我校原屬機械工業(yè)部，管理專業(yè)有明顯的工科背景，培養(yǎng)的管理人才也主要面向制造企業(yè)管理需求，而汽車企業(yè)就屬于典型的制造型企業(yè)；其次，我國已成為汽車生產(chǎn)和消費大國，該行業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱，行業(yè)的重要性及其管理的典型性使模擬有一定的代表性；最后，隨汽車的普及，學(xué)生對汽車的基本構(gòu)造、性能等都有所了解，這十分有利于學(xué)生快速理解模擬產(chǎn)品。②基本設(shè)計信息獲取。為了讓模擬情景貼近汽車企業(yè)，強化情景設(shè)計的基礎(chǔ)信息十分重要。為此，選擇了著名汽車企業(yè)(如上海通用、長春一汽、陜西重汽等)作為樣本進行調(diào)研，收集了企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置、管理流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、空間布局等信息。③情景分類設(shè)計。為讓模擬情景接近于企業(yè)實際，利用收集的基本設(shè)計信息，擬將模擬情景設(shè)計劃分為實訓(xùn)室布置、教學(xué)道具設(shè)計、模擬角色設(shè)計三個方面進一步完成細化設(shè)計。

(2) 為保證教學(xué)內(nèi)容能覆蓋企業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)和職能，并能體現(xiàn)完整的管理邏輯。根據(jù)業(yè)務(wù)參與對象和管理職能的不同，擬將實訓(xùn)內(nèi)容劃分為六個模塊：企業(yè)成立與人力資源管理、市場營銷管理、生產(chǎn)計劃制定、采購與庫存管理、生產(chǎn)過程控制、交貨結(jié)算及客戶服務(wù)管理。

(3) 為保證教學(xué)過程組織實現(xiàn)有序化和合理化，擬從實訓(xùn)準備、執(zhí)行、總結(jié)與點評三個階段組織教學(xué)過程。準備階段，讓學(xué)生在實訓(xùn)前知道自己在實訓(xùn)中要做什么和怎么做；執(zhí)行階段，讓學(xué)生按事先設(shè)計好的流程開展實訓(xùn)，完成模擬任務(wù)；總結(jié)與點評階段，通過教師的全面點評和學(xué)生對自己扮演角色得失的討論，強化和提升學(xué)生對管理業(yè)務(wù)的認知。

(4) 為保證每位學(xué)生均積極參與，全力投入實訓(xùn)，擬從實訓(xùn)過程和實訓(xùn)報告兩方面評定學(xué)生的成績。實訓(xùn)過程成績則欲從個人表現(xiàn)和小組表現(xiàn)兩方面考核，并在實訓(xùn)過程中選好測評點及指標，以降低成績評定的主觀性。

3 情景模擬實訓(xùn)教學(xué)體系設(shè)計

實訓(xùn)教學(xué)體系的設(shè)計包括教學(xué)平臺構(gòu)建、教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃、教學(xué)過程設(shè)計、成績評定四個方面。

3.1 實訓(xùn)教學(xué)體系中的教學(xué)平臺構(gòu)建

(1) 實訓(xùn)室布置。實訓(xùn)室的布局要滿足如下基本要求：①保證企業(yè)各職能管理業(yè)務(wù)模擬可以有效開展；②保證企業(yè)能與外部客戶、物料供應(yīng)商、銀行等實現(xiàn)模擬合作；③保證教師能開展授課并到各個學(xué)生位置進行必要指導(dǎo)；④保證學(xué)生有實訓(xùn)感受交流的必要場所。為此，將實訓(xùn)室劃分為教學(xué)交流區(qū)、合作伙伴模擬區(qū)、商務(wù)談判模擬區(qū)、職能管理模擬區(qū)、生產(chǎn)物流模擬區(qū)，其具體布局如圖1所示。

圖1 實訓(xùn)室布局示意圖

(2) 教學(xué)道具設(shè)計。在情景模擬實訓(xùn)中，教學(xué)道具起著十分關(guān)鍵的作用，為此對道具進行了系統(tǒng)性地設(shè)計，并根據(jù)設(shè)計要求進行了制作或購置。根據(jù)道具的功能將設(shè)計的道具劃分為模擬產(chǎn)品、辦公設(shè)施、生產(chǎn)庫存設(shè)施、工藝文件、企業(yè)圖章、角色標牌、業(yè)務(wù)單據(jù)、各類掛圖及其他道具九類。其中，模擬產(chǎn)品包括了三種汽車模型產(chǎn)品和各類實物零件；辦公設(shè)施包括：桌椅、文件柜等；生產(chǎn)庫存設(shè)施包括貨架、生產(chǎn)流水線等；工藝文件包括工序圖冊、零件清單等；企業(yè)圖章包括：財務(wù)專用章、企業(yè)章、法人章、合同章等；角色標牌包括角色位置標牌和角色身份掛牌等；業(yè)務(wù)單據(jù)包括：各類憑證、發(fā)票、制令單、生產(chǎn)通知單、質(zhì)檢單等單據(jù)；各類掛圖包括：部門工作制度、崗位職責(zé)、部門管理流程圖、生產(chǎn)流程圖等；其他道具包括紙幣等。

(3) 模擬角色設(shè)計。為控制情景模擬的復(fù)雜度，提高模擬效率，采用扁平化組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計各職能部門及相應(yīng)角色，如：銷售部(包括銷售主管、業(yè)務(wù)員等)、采購部(包括采購主管、業(yè)務(wù)員等)、生產(chǎn)部(包括生產(chǎn)主管、生產(chǎn)工人、生產(chǎn)計劃員等)、財務(wù)部(包括財務(wù)主管、出納、會計等)、倉儲部(包括倉儲主管、庫管員等)、質(zhì)檢部(包括質(zhì)檢主管、質(zhì)檢員等)。此外，對應(yīng)設(shè)計了CEO與合作伙伴(如供應(yīng)商、客戶、銀行)角色。

3.2 實訓(xùn)教學(xué)體系中的教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃

為保證實訓(xùn)教學(xué)能夠合理有序的開展，依據(jù)訂單生命周期所涉及的管理職能和業(yè)務(wù)活動，同時兼顧一堂課以2個課時為單位的教學(xué)規(guī)律，將教學(xué)內(nèi)容劃為六大模塊，見圖2。

圖2 情景模擬實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容及模塊劃分

在情景模擬實訓(xùn)教學(xué)中，每個模塊都包含其相對獨立的實訓(xùn)任務(wù)、過程和結(jié)果，而各模塊之間又存在管理邏輯，環(huán)環(huán)相扣。

其中，企業(yè)成立及人力資源管理情景模擬實訓(xùn)是整個實訓(xùn)的基礎(chǔ)準備，包括：學(xué)生分組、建立企業(yè)組織運營機構(gòu)及部門運作標準、成立企業(yè)，為后續(xù)的模塊準備基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)。市場營銷管理情景模擬實訓(xùn)是實驗的開始環(huán)節(jié)，通過收集產(chǎn)品生產(chǎn)周期、生產(chǎn)能力、成本、質(zhì)量、庫存等方面的信息，與客戶進行商務(wù)協(xié)商，以獲取產(chǎn)品訂單。生產(chǎn)計劃制定情景模擬實訓(xùn)則以產(chǎn)品訂單為基礎(chǔ)，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)作業(yè)計劃，并進行缺料分析與資金需求預(yù)算。采購與庫存管理情景模擬實訓(xùn)依據(jù)缺料分析，制定采購計劃并實施采購，待貨物抵達倉庫時驗收入庫，并支付貨款。生產(chǎn)過程控制情景模擬實訓(xùn)則按照生產(chǎn)作業(yè)計劃展開領(lǐng)料與生產(chǎn)組裝，同時進行產(chǎn)品檢驗與入庫。交貨結(jié)算及客戶服務(wù)管理情景模擬實訓(xùn)圍繞“訂單交貨—貨款回收—客戶回訪”業(yè)務(wù)展開相關(guān)情景的模擬。

在實訓(xùn)中，為了增強對各角色的有效協(xié)調(diào)和控制，并為最終評價提供合理支持，給實訓(xùn)中的 一些角色安排了特定任務(wù)。如，財務(wù)部門在實訓(xùn)中進行記賬核算；人力資源部門在實訓(xùn)中開展出勤考核、人員調(diào)配、協(xié)助教師考核組內(nèi)各位學(xué)生的表現(xiàn)；CEO在實訓(xùn)準備階段組織任務(wù)分析會，進一步明確各角色的職責(zé)和分工，檢查部門主管的工作質(zhì)量，協(xié)調(diào)部門間的進度和銜接，并作為代表之一參與總結(jié)交流。同時，實訓(xùn)指導(dǎo)小組的教師不僅要擔當實訓(xùn)過程的控制者和評價者，也要根據(jù)不同模塊的需求扮演相應(yīng)的角色(如企業(yè)發(fā)起人、客戶、供應(yīng)商等)，以形成對應(yīng)的情景，有效地引導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)實訓(xùn)。

3.3 實訓(xùn)教學(xué)體系中的教學(xué)過程設(shè)計

由于學(xué)生對知識的接受與理解有一個循序漸進的過程，故情景模擬實訓(xùn)教學(xué)分輪次展開。在進入第一輪實訓(xùn)時，按照規(guī)劃的模塊順序完成實訓(xùn)，讓學(xué)生初步了解整個實訓(xùn)過程之后交換角色開始新一輪實訓(xùn)，直至最后一輪實訓(xùn)完成。通過反復(fù)的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生加深對知識點的理解。其中，每個模塊均設(shè)計為2課時，完成一輪實訓(xùn)共需12課時。在后續(xù)的循環(huán)實訓(xùn)中，指導(dǎo)老師也可根據(jù)學(xué)生的實際掌握狀況適當縮短課時以增加實訓(xùn)的輪數(shù)。情景模擬實訓(xùn)整體流程如圖3所示。

圖3 情景模擬實訓(xùn)整體流程圖

此外，為確保整個實訓(xùn)過程中的各模塊教學(xué)有序進行，并取得預(yù)期效果，在執(zhí)行模塊教學(xué)流程時，均按照準備、執(zhí)行、總結(jié)與點評三個階段組織教學(xué)，而各模塊教學(xué)流程如圖4所示。

(1) 準備階段。在要求學(xué)生課前預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，由教師介紹實訓(xùn)模塊的內(nèi)容和過程，讓學(xué)生明確各自的角色職責(zé)及實訓(xùn)的任務(wù)和要求。

(2) 執(zhí)行階段。在實訓(xùn)執(zhí)行過程中，學(xué)生按流程和角色在設(shè)計的情景中進行管理業(yè)務(wù)模擬。

圖4 各模塊教學(xué)流程圖

(3) 總結(jié)與點評階段。模塊實訓(xùn)完成后，首先由學(xué)生代表總結(jié)自己在實訓(xùn)中的得失及角色認知等；然后由教師點評實訓(xùn)中的成功與不足之處。

3.4 實訓(xùn)教學(xué)體系中的學(xué)生成績評定

學(xué)生成績評定是實訓(xùn)教學(xué)體系的重要組成部分。依據(jù)成績評定設(shè)計的基本思路，提出了如圖5所示的成績評定結(jié)構(gòu)模型。

圖5 學(xué)生成績評定結(jié)構(gòu)模型圖

基于上述成績構(gòu)成要素，給出了各學(xué)生最終綜合成績計算公式如下：

式中：TS(Total Score)為學(xué)生最終總成績；Pi為第i個模塊的個人表現(xiàn)成績；Gi為第i個模塊的小組綜合成績；Ri為第i個模塊的實訓(xùn)報告成績；w1、w2、vi1、vi2、ui1、ui2為權(quán)重，可根據(jù)實訓(xùn)中各評價要素相對重要性的認定而確定。個人表現(xiàn)成績Pi由實訓(xùn)準備及出勤情況、單據(jù)填寫正確率等綜合評定；小組綜合成績Gi由小組全部單據(jù)填寫正確率、模擬過程有序程度及時間進度控制情況等綜合評定；實訓(xùn)報告成績Ri由實訓(xùn)總結(jié)與認知程度、報告內(nèi)容全面程度、結(jié)構(gòu)與格式規(guī)范程度等綜合評定。

4 結(jié) 語

基于情景模擬的經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系的建立，為進一步開設(shè)實訓(xùn)課程打下了良好的基礎(chǔ)，該體系充分體現(xiàn)了以應(yīng)用能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，有利于學(xué)生更好的就業(yè)；立足學(xué)校，將企業(yè)引入實驗室；貫穿了將理論與實訓(xùn)相融合的教學(xué)理念。該體系通過進一步地探索和完善，將對培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)、扎實的管理能力具有良好的應(yīng)用效果，其成果也可在同類院校中推廣應(yīng)用。

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The Construction of Training Teaching System for Economics and Management Majors Based on Scenario Simulation

ZHUZong-qian，LIUQing，HUHai-qing

(College of Economic and Management, Xi’an University of Technology，Xi’an 710054，China)

As a new experiment teaching method, scenario simulation teaching can solve effectively many problems existed in experiment teaching for economics and management majors, such as poor reality of experimental scene, weak systematicness of simulation contents. According to the connotation of scenario simulation teaching, we select management and business activities of the auto-manufacturing enterprise as the object of simulation The scenario simulation training teaching system has been constructed from four aspects: establishing the teaching platform, planning the simulation contents, designing the experiment processes, and evaluating the students’ grades. And there is a good application prospect for this teaching system to help students understanding management theories deeply and improving their capabilities of management.

economics and management majors； scenario simulation; training teaching system

2014-06-17

陜西省教育科學(xué)規(guī)劃課題(SGH13110)；陜西省教育廳科技項目(12JK0020)；西安理工大學(xué)教學(xué)研究項目(xjy1311)；西安理工大學(xué)實驗技術(shù)開發(fā)基金項目(xsy2014-10)；陜西公辦普通本科高等學(xué)校教學(xué)改革研究重點項目(13BZ58)

朱宗乾(1962-)，男，陜西寶雞人，碩士，教授，實驗中心主任，研究方向：企業(yè)信息化與ERP項目管理。

Tel.：029-62660213；E-mail：gyzzq0229@aliyun.com

劉 慶(1990-)，女，四川綿竹人，碩士生，研究方向：企業(yè)信息化與ERP項目管理。

Tel.: 15291993893；E-mail: liuqingmz@163.com

G 424.1

A

1006-7167(2015)05-0199-04