邢　靖（國網(wǎng)山東沂南縣供電公司,山東　沂南276300）

淺談電力營銷全過程電費風(fēng)險管理

邢靖
（國網(wǎng)山東沂南縣供電公司,山東沂南276300）

摘要：電力營銷是電力企業(yè)在經(jīng)營過程中重要的管理內(nèi)容，是電力事業(yè)正常進行的基礎(chǔ)保障呢。在本文中主要討論了電力影響的基本內(nèi)涵，對電力營銷的過程中電費風(fēng)險進行分析，同時提出相應(yīng)的對策進行預(yù)防及控制，希望可以為今后電力營銷中有可能存在的問題提供參考價值，為電力營銷的穩(wěn)定發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電力影響;電費;風(fēng)險管理

在我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展的時候，科技發(fā)展的速度和水平得到了空前的提高，供電企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度也越來越快，在快速發(fā)展的同時，對于電力營銷的管理也提出了更高的要求。供電企業(yè)的快速發(fā)展，在市場競爭中面對了更大的壓力。如何提高自己在市場競爭中的競爭力，提高自身的管理水平，是供電企業(yè)管理人員必須要面對并且急需要解決的問題。在供電企業(yè)面對的眾多問題中，電費風(fēng)險是供電企業(yè)面對最多的問題，如何處理這個問題，是供電企業(yè)管理人員的首要任務(wù)。

1　電力營銷的概念

電力營銷指的是在進行電力競爭市場中，以滿足客戶要求為目標(biāo)，利用供用的關(guān)系，保證電力使用者在安全、合格、經(jīng)濟的電力商品使用中，同時得到滿意周到的服務(wù)。進行電力營銷的主要目的為：保證電力需求變化時可以做出及時反映，并且保證可以滿足用戶對于電力的需求；為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立良好的供電企業(yè)形象，提高供電企業(yè)在市場中的占有率；保證用戶使用高效節(jié)能的用電，將電力營銷的效率做到最大化，保證供電企業(yè)的利潤最大化。

2　電力營銷電費風(fēng)險分析

2.1風(fēng)險分析方法

在供電企業(yè)，電力營銷全過程中的電費風(fēng)險比較單一，但是在影響這種風(fēng)險的因素比較多，這就增加了電力供電企業(yè)的風(fēng)險。供電企業(yè)在經(jīng)營中，電費風(fēng)險與電力的損失大小具有非常大的關(guān)系，同時電費風(fēng)險也影響了供電企業(yè)的運營風(fēng)險。所以對供電企業(yè)在電力營銷中的電費風(fēng)險進行分析是非常重要的。在對供電企業(yè)的電費風(fēng)險分析時要根據(jù)供電企業(yè)的實際情況進行具體分析。對于供電企業(yè)電力營銷全過程電費風(fēng)險分析的方法主要有層次分析法、風(fēng)險圖分析法、情景分析法及模糊綜合評價法。

2.2影響因素

在供電企業(yè)電力營銷的管過程中，影響電費風(fēng)險的主要因素有電費安全風(fēng)險、業(yè)務(wù)管理風(fēng)險、自動化系統(tǒng)風(fēng)險及現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險。

電費安全風(fēng)險是一種比較專業(yè)的電費風(fēng)險，主要包括收費風(fēng)險、核算風(fēng)險、抄表風(fēng)險和欠費風(fēng)險等。在這些風(fēng)險中，收費風(fēng)險主要指的是供電企業(yè)由于沒有及時收回電費造成的風(fēng)險；核算風(fēng)險是在計算電費的方式上不規(guī)范，沒有按照規(guī)定進行核算，而用戶以電費的核算有出入拒絕繳納電費或者是少繳納電費造成的風(fēng)險；抄表風(fēng)險主要是由于供電企業(yè)在抄表時，由于工作人員在抄表中出現(xiàn)失誤而造成的風(fēng)險；欠費風(fēng)險主要指的是用電方由于各種原因出現(xiàn)了運營困難，出現(xiàn)了拖欠電費的情況，不能及時足額的繳納電費。

業(yè)務(wù)管理風(fēng)險是供電企業(yè)在電力營銷的過程中，由于電力業(yè)務(wù)的擴大使供電企業(yè)在審核合同及管理，對資料審核時造成的電費風(fēng)險。這些風(fēng)險就會影響到供電企業(yè)的電費風(fēng)險。供電企業(yè)在對用電的項目進行資料審核時，需要先制定合同，然后在簽訂合同，這是一種正規(guī)的操作流程，但是在實際中，由于供電企業(yè)更關(guān)注的是在市場上的占有率及離任，所以對用戶的審核會出現(xiàn)資料不完整、資質(zhì)不夠等情況，這就造成用電方在用電中存在著隱性風(fēng)險。

自動化系統(tǒng)風(fēng)險主要是指在電力營銷全過程中，供電企業(yè)的自動化管理系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，引起用電方的信息不完整或者是錯誤，從而引起用電糾紛，造成電費風(fēng)險，由這種因素造成的電費風(fēng)險都是比較嚴重的，所以要引起供電企業(yè)的足夠重視?，F(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險是供電企業(yè)在電力營銷的全過程中，由于工作人員在電力故障維修及管理上出現(xiàn)了電力資源發(fā)生損失，從而影響企業(yè)的電費收繳，造成電費風(fēng)險。

3　風(fēng)險控制策略

3.1規(guī)范電費管理措施，建立風(fēng)險預(yù)防小組

在供電企業(yè)發(fā)展越來越快的今天，對于電費風(fēng)險的影響因素越來越多，這就要求供電企業(yè)從自身的管理水平做起，降低企業(yè)的電費風(fēng)險。供電企業(yè)可以公國規(guī)范電費管理制度，建立專門的風(fēng)險預(yù)防及控制小組，明確企業(yè)員工的崗位職責(zé)，發(fā)揮員工的主管能動性，加強企業(yè)管理和控制能力，加強企業(yè)財務(wù)管理，制定嚴格的財務(wù)審核制度，保證內(nèi)部管理水平，從根本上提高企業(yè)防范電費風(fēng)險的能力和控制手段。

3.2完善控制系統(tǒng)

供電企業(yè)要重視電費風(fēng)險在企業(yè)管理中的重要性，充分分析電費風(fēng)險的影響因素，根據(jù)控制手段和管理水平，對電費風(fēng)險的信息進行及時采集整理，并保證數(shù)據(jù)的完整性和真實性。在完善管理控制系統(tǒng)的同時，也是需要相關(guān)的管理技術(shù)支持，建立電費風(fēng)險的控制組織，制定控制措施，對電費風(fēng)險實行有效的控制管理，保證企業(yè)在市場競爭中健康穩(wěn)定的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.3提高企業(yè)電費回收能力

供電企業(yè)的電費風(fēng)險中，對于電費不能及時回收的問題也是比較常見的，這主要是由于在電費收繳的過程中，用戶繳費的途徑比較單一，所以供電企業(yè)的電費回收能力就會比較低，針對這種情況，供電企業(yè)需要采取各種手段來擴大電費收繳的途徑，為用電方提供便捷的繳費途徑，保證電費回收的有效率。在現(xiàn)在很多供電企業(yè)都與銀行進行合作，建立網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)，實行電費的收繳，這就大大降低了供電企業(yè)對于電費回收的控制能力。

3.4與上級管理部門共同協(xié)作

供電企業(yè)的本質(zhì)也是以營利為目的的私營企業(yè)，在供電企業(yè)電力營銷的全過程中，供電企業(yè)可以對出現(xiàn)違法用電的用戶進行停電處理。而各級地方政府為了保證供電企業(yè)的運行正常，不允許用電企業(yè)出現(xiàn)拖欠電費的情況出現(xiàn)，所以供電企業(yè)在電力營銷的全過程中，需要與政府有關(guān)部門進行通力合作，如果出現(xiàn)重大的電費拖欠情況，可以向有關(guān)的政府部門反映，保證用戶及時繳納電費，降低電費風(fēng)險。

4　結(jié)語

總之，供電公司在電力營銷的全過程中，要對電費風(fēng)險具有正確的認識，意識到對電費風(fēng)險進行有效控制的重要性，對影響電費風(fēng)險的因素及時預(yù)防，可以保證供電企業(yè)在正常的市場下形成良性的運作。

參考文獻:

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