龔云

我國地域幅員遼闊，山水名勝眾多。改革開放以后世界各地的游客蜂擁而至，旅游業(yè)的飛速發(fā)展促使我們需要更多的涉外導游以及旅游管理人員。專業(yè)的旅游英語人才緊缺是目前我國涉外導游行業(yè)發(fā)展遲緩的重要因素?；诖?，文章主要闡述了旅游英語在國際旅游開發(fā)過程中的重要性及旅游英語的發(fā)展對我國旅游經濟的影響。

旅游英語/旅游經濟/影響

旅游經濟是旅游者在旅游過程中與旅游企業(yè)及其他相關企業(yè)之間的經濟活動的總和。簡單的說，就是旅游者在旅游過程中需要支付給旅游企業(yè)包括餐飲、住宿、交通、娛樂等相關服務的費用。而這些服務并不是旅游企業(yè)獨立完成的，需要聯(lián)合其他企業(yè)共同完成，這樣就形成了旅游者和旅游企業(yè)以及其他相關企業(yè)的經濟聯(lián)系。旅游經濟支撐著我國旅游產業(yè)的發(fā)展，是國民經濟的重要組成部分。

一、現階段旅游產業(yè)在國民經濟中的重要性及其改進方向

改革開放以來，我國的旅游產業(yè)發(fā)展迅速，也取得了相當輝煌的成績。但是相比于國際旅游市場的發(fā)展，我國的旅游產業(yè)還有很多不足之處。我國旅游產業(yè)普遍存在導游及景區(qū)服務人員服務水平低、服務態(tài)度差；相關的旅游法律不健全，旅客投訴現象時有發(fā)生，接到投訴之后的反應速度較慢，且沒有明確的法律法規(guī)作為解決旅客投訴的標準，旅客滿意度較低；目前相關旅游企業(yè)的體系仍不完善，營銷政策存在嚴重的虛假宣傳，在旅游過程中總體的服務質量不高。這些都嚴重阻礙了我們旅游經濟的發(fā)展。因此，想要提高我們旅游產業(yè)在世界旅游產業(yè)中的地位，必須著重加強我們在旅游政策、營銷體系以及服務水平等方面的投入，建立完善的旅游專業(yè)人才的培訓體系，培養(yǎng)出合格的旅游業(yè)管理人才和旅游英語專業(yè)人才。

二、旅游英語專業(yè)人才是旅游經濟發(fā)展的基礎

在整個旅游業(yè)中，旅游管理人員的作用無可替代。學歷和工作經驗是其開展管理工作的基礎，責任心和團隊精神是其工作能否開展的前提。我國旅游業(yè)想要長久發(fā)展，必須培養(yǎng)一批具有艱苦創(chuàng)業(yè)、勤勉敬業(yè)精神的高素質旅游管理人才。于此同時，旅游企業(yè)還需要一批可以在具體的工作中應用旅游英語的高級英語人才。因此，旅游英語人才需要具有更高的專業(yè)知識和能力，其英語水平的知識深度與普通行業(yè)相比要求更高，這就要求我們的培養(yǎng)旅游英語專業(yè)人才時需要更加豐富的教學內容，培養(yǎng)其全面的綜合素質。在重視理論知識教學的同時一定要強化其應用能力，讓旅游專業(yè)英語人才真正做到學以自用。同時要給學生提供相應的實踐機會，加強與一些境外旅行社的合作，讓學生在具體的工作中對所學知識加以鞏固。學生在具體實踐過程中，要熟練掌握英語與漢語之間的轉換，英語表達能力是能否與游客交流的關鍵，交流時要做到聲音洪亮，口齒清晰。旅游英語高級人才可以有效的解決外國游客所遇到的問題，運用專業(yè)的知識降低游客的不滿情緒及其投訴率。在提高我國旅游服務質量和服務形象的同時間接促進了我們旅游經濟的發(fā)展。

三、強化旅游英語專業(yè)人才培養(yǎng)以促進旅游經濟發(fā)展

（一）旅游英語教育要重視應用實踐

在旅游英語專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，不僅要進行相應理論知識的教育，更要讓旅游英語專業(yè)人才可以將自身的所學應用到具體的實踐中去，所涉及的教學內容一定要以職業(yè)能力為目標。因此，在課程改革方面要做到以人為本，針對不同的學生進行個性化的教育。突出學生為主體的教學模式，通過學生自身的實踐來完成教學內容，真正做到讓學生理論聯(lián)系實際。旅游英語專業(yè)人才將來工作的地點是旅游行業(yè)的第一線，因此其英語應用能力是其將所學知識最大化的體現。在具體的工作中，旅游英語專業(yè)人才必須以全面的專業(yè)知識為依托，迅速進人崗位角色，有條不紊的面對現場的各種狀況，靈活的解決突發(fā)事件。以此來全面提高我國旅游產業(yè)的服務質量，保證我們旅游經濟的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）加大旅游英語專業(yè)人才的培養(yǎng)力度

我國擁有悠久的歷史和豐富的自然景觀，這些都吸引越來越多的外國游客到我國旅游，中國正在逐漸成為世界旅游的熱點地區(qū)。我們務必要認清我國旅游產業(yè)的這種地位，不可盲目自大，我們仍需全面提高我們的旅游服務水平才能讓我國的旅游產業(yè)長久發(fā)展。旅游英語專業(yè)人才不僅要對我國的旅游產業(yè)知識全面掌握，還應該對國際旅游產業(yè)的發(fā)展狀態(tài)時刻關注，能夠分析當前旅游產業(yè)的發(fā)展方向，讓自己的所學知識與世界旅游產業(yè)接軌，提高自身的服務質量。旅游英語專業(yè)人才的培養(yǎng)是目前我們旅游產業(yè)能否良性發(fā)展的重要因素，旅游英語發(fā)展的好壞直接影響著我國對外旅游經濟的發(fā)展。

四、結束語

旅游英語人才是目前我國旅游產業(yè)得以持續(xù)化發(fā)展的基礎，是將我國旅游產業(yè)國際化的重要組成部分。只有培養(yǎng)出更多的旅游英語專業(yè)人才，才能在根本上促進我們旅游產業(yè)的發(fā)展，為旅游經濟的振興提供動力。

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