郭長青

（吉林夢溪工程管理有限公司， 吉林 吉林 132021）

0 引 言

“十一五”以來，吉林夢溪工程管理有限公司（以下簡稱吉林夢溪公司）積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力開展人才建設(shè)，逐步形成了與公司資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。目前，公司具有全國工程監(jiān)理綜合資質(zhì)、設(shè)備監(jiān)理甲級資質(zhì)，是吉林省唯一一家具有全國工程監(jiān)理綜合資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)；公司年收入過億、利潤突破千萬、員工隊(duì)伍總數(shù)超過千人，逐步發(fā)展成為以工程項(xiàng)目管理、工程監(jiān)理、設(shè)備監(jiān)造等為主營業(yè)務(wù)的大型工程項(xiàng)目管理公司。

公司在中石油、中海油、中國化工集團(tuán)、中糧集團(tuán)、神華集團(tuán)、大唐集團(tuán)、華電集團(tuán)、兵器工業(yè)集團(tuán)、中煤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、金川冶金集團(tuán)等企業(yè)擁有廣泛的市場，業(yè)務(wù)涉及石油化工、煤化工、冶金工業(yè)、新能源、水利電力、交通運(yùn)輸、建筑、市政和農(nóng)業(yè)林業(yè)等領(lǐng)域。專業(yè)齊全，員工資質(zhì)、職稱、年齡結(jié)構(gòu)合理，是公司能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展、競爭市場份額的有力保障。

1 監(jiān)理企業(yè)快速發(fā)展中面臨的人才管理問題

監(jiān)理企業(yè)引進(jìn)的大量人才在幫助公司快速發(fā)展的同時，也為公司如何管理好、使用好、選拔好人才帶來了新的課題和難題。

一是勞務(wù)用工總量和用工比例偏大，而且逐步成為公司項(xiàng)目執(zhí)行的核心骨干力量，如何穩(wěn)定好這支隊(duì)伍是一個新的課題。

二是為了滿足項(xiàng)目執(zhí)行的需求，公司通過社會招聘大量引進(jìn)各專業(yè)人才，員工來自全國四面八方和各行各業(yè)，員工綜合素質(zhì)不一。

三是外部人才競爭的壓力。受行業(yè)的特點(diǎn)影響，監(jiān)理企業(yè)一旦有大型項(xiàng)目或多個新項(xiàng)目啟動，人才總量短缺的問題立刻暴露無遺。導(dǎo)致監(jiān)理企業(yè)以更加優(yōu)厚的薪酬福利待遇進(jìn)行相互挖人，甚至在同一個監(jiān)理現(xiàn)場從一個監(jiān)理企業(yè)挖到另一個監(jiān)理企業(yè)。受外部這種人才競爭、薪酬競爭的誘惑，員工普遍存在“這山望著那山高”的心態(tài)。

四是人才隨項(xiàng)目流動性頻繁，管理跨度、難度都在加大。公司每年項(xiàng)目執(zhí)行一百余項(xiàng)，分布在全國各地，員工隨著項(xiàng)目的新成立或撤消而隨時進(jìn)行重新調(diào)配，流動性較大。

五是員工駐外時間較長，思親情結(jié)較重。由于項(xiàng)目執(zhí)行需要，每年員工駐外時間平均在 10 個月以上，員工家庭的種種因素、員工本人的思親情結(jié)，都會影響員工在現(xiàn)場的實(shí)際工作情緒。

這些不穩(wěn)定因素加大了企業(yè)對人力資源的管理難度。如何打造一支和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，如何打造一支“專業(yè)技能過關(guān)、作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行過關(guān)、計(jì)算機(jī)操作過關(guān)、廉潔自律過硬”的“三過關(guān)、一過硬”的隊(duì)伍，是擺在企業(yè)快速發(fā)展中亟待解決的問題。

2 人才管理的具體措施

一個成功的品牌不僅要取得用戶的認(rèn)可，還要取得員工的認(rèn)可，使員工能夠長久地凝聚在品牌周圍，最終形成員工對企業(yè)自身品牌的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感。而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要建立健全良好的運(yùn)行機(jī)制、營造一種員工普遍認(rèn)同的文化氛圍。使企業(yè)宗旨、企業(yè)核心價值觀融入到員工的一言一行中去。

2.1 靠企業(yè)文化凝聚人心

企業(yè)文化是由組織的核心價值觀、信念、儀式、符號等組成的、特有的文化形象，是為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有公司特色的使命、愿景、宗旨等，是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

為了適應(yīng)行業(yè)執(zhí)業(yè)要求，吉林夢溪公司把企業(yè)文化提升到保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展的“戰(zhàn)略高度”，努力實(shí)施“文化育魂”戰(zhàn)略，堅(jiān)持用創(chuàng)新的思維和發(fā)展的觀念對企業(yè)文化進(jìn)行提煉，形成全體員工的共同信仰和追求。近幾年，先后總結(jié)提煉出“追求卓越，永續(xù)發(fā)展”的企業(yè)宗旨、“始于用戶關(guān)注，終于用戶滿意”的服務(wù)理念、“管理一項(xiàng)工程，取信一家用戶，交下一批朋友，占領(lǐng)一方市場”的經(jīng)營理念、“企業(yè)聲譽(yù)事大如天，員工責(zé)任重于泰山”的員工價值觀等富有自己特色的理念體系。同時，公司大力加強(qiáng)文化理念的宣貫工作，指導(dǎo)各分公司和項(xiàng)目部結(jié)合自身特點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目文化，樹立了良好的服務(wù)形象、管理形象、行為形象、視覺形象和環(huán)境形象，真正將企業(yè)文化融入到員工的日常工作、生活，融入到員工的一言一行之中。

公司將這些獨(dú)具特色的企業(yè)文化，落實(shí)到每一項(xiàng)實(shí)際行動中，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要，先后開展了“基礎(chǔ)工作管理年”、“項(xiàng)目執(zhí)行年”、“人力資源管理年”、“精細(xì)化管理年”、“三基工作管理年”、“品牌建設(shè)管理年”、“管理提升年”等特色活動，不斷推進(jìn)公司核心價值體系建設(shè)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，使其成為引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的精神動力。

2.2 靠科學(xué)的選拔機(jī)制挖掘人才

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，科學(xué)、完善的選拔、使用人才機(jī)制關(guān)系到企業(yè)興衰成敗。因此，如何從近千名員工中挖掘人才顯得十分重要。

公司高度重視并關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，尤其是公司近幾年招聘的大學(xué)畢業(yè)生，與薪酬待遇等物質(zhì)需求相比，他們更關(guān)注企業(yè)的成長性、個人的職業(yè)生涯是否順暢、公司是否能夠提供足夠的上升空間。公司建立了較為科學(xué)、完善的人才選拔、使用、考核、退出等機(jī)制，只要是具備相應(yīng)條件，都可以通過選拔機(jī)制讓優(yōu)秀人才脫穎而出。公司每年堅(jiān)持中層管理崗位公開競聘制度、述職考核及民主測評制度等，形成公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，并為公司選拔、儲備后備人才。對于普通工程師崗位，公司組織開展了星級工程師考試、答辯、考核等工作，評選出近百名星級工程師，并專門訂制了標(biāo)有“星級”的工作服，在鼓勵員工的同時，宣傳、樹立了吉林夢溪工程師的風(fēng)采。公司逐步完善后備人員考核、推薦機(jī)制，選拔優(yōu)秀青年員工進(jìn)行培養(yǎng)、鍛煉，加快青年人才的培養(yǎng)步伐，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供充足的后備人才儲備。

2.3 靠全面的考核制度提升素質(zhì)

員工績效考核是一個不斷制訂計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的 PDCA 循環(huán)過程，是了解、評價員工的綜合素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的最有效手段。

公司十分重視員工的績效考核工作，提出了專業(yè)工程師必須要“專業(yè)技能過關(guān)、作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行過關(guān)、計(jì)算機(jī)操作過關(guān)、廉潔自律過硬”的“三過關(guān)、一過硬”要求。公司每年開展專項(xiàng)活動，有針對性地制定考核方案，每半年進(jìn)行一次考核，把員工的現(xiàn)實(shí)工作表現(xiàn)、工作業(yè)績作為考核重點(diǎn)，同時對其“德、能、勤、績”進(jìn)行全面考察。通過考核，幫助員工發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題、找到差距，并幫助員工一起進(jìn)行改進(jìn)、提升；通過考核，建立員工績效考核檔案，將員工日常考核評價、作業(yè)指導(dǎo)文件執(zhí)行督導(dǎo)評價、執(zhí)行公司規(guī)章制度、是否服從分配等情況，納入員工考核檔案，并與員工個人職業(yè)升遷、薪酬、獎懲、淘汰置換等進(jìn)行掛鉤，促進(jìn)員工快速成長。

2.4 靠專業(yè)的培訓(xùn)體系實(shí)現(xiàn)雙贏

培訓(xùn)是提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的有效方法，對企業(yè)而言是一種無形投資，對員工而言是一種無形福利。通過培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

公司一直都堅(jiān)持開展員工專業(yè)技能培訓(xùn)工作，形成了公司總部和項(xiàng)目部的兩級培訓(xùn)體系。公司總部由公司的技術(shù)專家負(fù)責(zé)授課，各基層單位通過視頻網(wǎng)絡(luò)參加，由各基層單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)后的考試、考核，保證培訓(xùn)的實(shí)效性。各項(xiàng)目的培訓(xùn)由專業(yè)組組織進(jìn)行，具體內(nèi)容由專業(yè)組長負(fù)責(zé)，也可以請公司技術(shù)專家、項(xiàng)目總監(jiān)、總代等進(jìn)行授課。公司持續(xù)強(qiáng)化員工取證培訓(xùn)管理，積極組織員工參加國家級資質(zhì)考前培訓(xùn)輔導(dǎo)，并對考試通過人員予以相應(yīng)的獎勵，鼓勵員工取證，提升公司隊(duì)伍競爭力。

2.5 靠多面的溝通平臺構(gòu)建和諧

溝通的效果決定了企業(yè)管理的效率。有效的企業(yè)文化溝通，有利于員工了解、掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和所面臨的形勢任務(wù)，統(tǒng)一全員的思想和行為，增強(qiáng)員工的歸屬感榮譽(yù)感和責(zé)任心。

公司特別注重對員工思想的疏導(dǎo)，建立了多方面、多渠道的內(nèi)部溝通平臺，如深入開展黨的群眾路線教育活動、堅(jiān)持各級領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場調(diào)研活動、每周調(diào)度會、QQ 交流群、意見箱、網(wǎng)頁論壇、《夢溪報》、后勤服務(wù)組等，員工可以很方便地了解公司各項(xiàng)政策、制度，可以多渠道為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。如在黨的群眾路線教育活動中，公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門積極深入一線與員工進(jìn)行座談，詳細(xì)了解、傾聽員工的訴求，了解員工的思想動態(tài)，征集員工的意見和建議，并邀請員工家屬代表到公司進(jìn)行座談。對員工提出的意見和建議，公司組織專題會進(jìn)行討論、逐條落實(shí)，及時與相關(guān)單位、個人進(jìn)行反饋，確保活動成效。同時公司堅(jiān)持將領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場調(diào)研工作常態(tài)化、日?；?，對員工提出的意見和建議及時落實(shí)、回復(fù)。公司專門成立后勤服務(wù)組，堅(jiān)持走訪、慰問、送溫暖活動。對困難員工家庭、春節(jié)期間不能回家的員工家庭等，做到必訪必到，了解員工家庭情況、存在的問題等，及時提供相關(guān)幫助，有效解決了員工的后顧之憂。

3 結(jié) 語

要加強(qiáng)并做好監(jiān)理企業(yè)人才建設(shè)，企業(yè)文化是前提，健全機(jī)制是保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化、科學(xué)健全的管理機(jī)制，才能引領(lǐng)一支朝氣蓬勃的隊(duì)伍積極投入到企業(yè)發(fā)展之中。企業(yè)文化也要隨著時代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)，人才機(jī)制也要不斷改革、不斷完善，只有這樣，企業(yè)發(fā)展才能有不竭的動力，才能吸引并留住優(yōu)秀人才，監(jiān)理企業(yè)才會有更加美好的未來。