張嵐嶸，于志國，顧世杰

（中國江蘇國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作集團(tuán)有限公司，江蘇 南京 210008）

0 引言

中國江蘇國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作集團(tuán)有限公司（簡稱：中江國際集團(tuán)公司）作為江蘇省最早踐行“走出去” 戰(zhàn)略的大型國有企業(yè)，30 多年來致力于海外業(yè)務(wù)發(fā)展， 已在世界上100 多個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)， 在30 多個國家和地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為江蘇省國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作發(fā)展發(fā)揮了重要作用。 公司在增強(qiáng)市場、資金、設(shè)備等“硬實力”的同時，不斷提升企業(yè)文化“軟實力”，在海外事業(yè)發(fā)展壯大的進(jìn)程中， 逐步形成具有鮮明特色的工作方式和人文精神， 為提升經(jīng)營管理水平和國際競爭力，推進(jìn)企業(yè)“走出去”提供了強(qiáng)大動力與保障。

1 因勢利導(dǎo)創(chuàng)新工作模式

公司根據(jù)海外業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和國內(nèi)外形勢變化，堅持以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，以推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展為根本任務(wù)，制定了《關(guān)于加強(qiáng)國外（境外）工程項目和工作機(jī)構(gòu)黨建工作的指導(dǎo)意見》，將提升文化“軟實力”工作做到國外一線， 覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營工作所到之處， 做到機(jī)構(gòu)同建、工作同步、 目標(biāo)同向。 不斷因地制宜創(chuàng)新工作模式，形成分公司—駐外機(jī)構(gòu)—海外項目部完整的組織體系，創(chuàng)造性地開展活動。遵循注重實際、小型多樣、分散靈活的原則，結(jié)合項目和工作機(jī)構(gòu)實際，開展先鋒工程、先鋒崗、先鋒身邊無事故等主題實踐活動。 及時把有關(guān)學(xué)習(xí)資料以郵件、捎寄等方式發(fā)到國外項目部，還通過回國人員座談會、電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系交流、視頻會議等多種形式，加強(qiáng)海外員工的教育培訓(xùn)。著眼于項目組織實施，做到因勢利導(dǎo)，平衡員工心理，穩(wěn)定員工情緒，引導(dǎo)員工思維方式轉(zhuǎn)變，形成共同的思想道德、價值觀和行為規(guī)范。努力拓寬民意渠道，聽取工作意見建議，充分?jǐn)U大海外員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的提升。 同時組織活動注意符合駐在國國情，不公開舉辦大型活動或會議，不隨意接受外方媒體采訪。

公司自2010 年開辟進(jìn)駐伊拉克市場， 該地區(qū)氣候干燥、風(fēng)沙較大，夏日溫度可達(dá)50 ℃以上，施工條件極為艱苦， 且所承接的項目大多工期緊、任務(wù)重。 遇到趕進(jìn)度的情況，就由項目部會同黨小組成員制定施工計劃，帶領(lǐng)中外員工加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。 伊拉克政局不穩(wěn)，特別是在發(fā)生武裝沖突時，項目部員工人心浮動，有時員工家屬甚至電話要求員工立刻回國， 極大影響了項目正常施工。 此時項目部黨組織成員不僅分頭做好員工思想工作，而且以身作則，主動放棄休假機(jī)會，堅守施工一線，為緩解員工情緒、穩(wěn)定施工力量發(fā)揮了重要作用。 項目組進(jìn)入伊拉克市場4 年來，完成大小項目累計產(chǎn)值超1 億美元， 在實現(xiàn)較好效益的同時，開創(chuàng)了質(zhì)量得贊譽(yù)、安全無事故、安保無事件，團(tuán)隊和諧發(fā)展的良好局面，2013 年被江蘇省總工會命名為“工人先鋒號”。

2 文化塑造提升良好形象

跨國企業(yè)在國外的形象， 代表著企業(yè)整體水平甚至影響到國家形象。 近年來公司加大投入，規(guī)范企業(yè)標(biāo)識，包括統(tǒng)一宣傳牌、廣告牌的裝置規(guī)格和設(shè)置區(qū)域，規(guī)范員工著裝款式及色調(diào)，統(tǒng)一對外宣傳畫冊；美化工作和生活環(huán)境，在項目駐地、辦公現(xiàn)場及會議室、餐廳等制作相關(guān)牌匾、圖板、燈箱，形成濃厚的文化氛圍，使企業(yè)理念深入人心；完善管理流程， 建立了讓客戶信賴、 社會放心的QES 管理體系，編制員工手冊，規(guī)范員工行為，規(guī)范生產(chǎn)流程，樹立駐外企業(yè)良好形象；積極承擔(dān)社會責(zé)任，探索實行屬地化管理，盡力為駐在國民眾提供工作崗位和培訓(xùn)機(jī)會，在非洲國家累計雇傭3萬多人次參與項目實施， 還為發(fā)展當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、教育、文體事業(yè)投入資金，熱心參與當(dāng)?shù)氐拇壬坪蜕鐣＠聵I(yè)，主動捐款捐物開展各種公益活動，關(guān)心當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)生活和弱勢群體， 為駐在國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)，有效提升了公司的國際形象。

3 以人為本關(guān)注員工成長

公司高度重視并致力于將“以人為本”理念融入管理工作，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，不斷完善企業(yè)勞動、人事、分配制度和績效考核等各項管理制度，加快與國際接軌。 在用人機(jī)制上，堅持業(yè)績優(yōu)先原則，重視實際工作能力和工作業(yè)績，不搞論資排輩， 盡可能為海外優(yōu)秀員工提供施展才華的舞臺，促使懂技術(shù)、善管理、會外語的年輕骨干員工盡快走上管理崗位，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。 在分配制度上，制定《海外員工基本薪酬管理辦法》、《海外員工獎金及福利管理辦法》等制度，使收入分配政策向海外一線員工傾斜；制定《駐外機(jī)構(gòu)獎金分配辦法》、《國外項目部經(jīng)營業(yè)績考核與獎金分配規(guī)定》等制度，加大項目考核力度，使管理人員收入分配與項目利潤掛鉤，并及時予以兌現(xiàn)。 公司還出臺了《海外員工住房借款辦法》，有效解決了海外年輕員工購買住房的燃眉之急。 各項具體措施的落實， 讓海外員工真切感受到在海外工作既有良好的發(fā)展前景，又有可觀的經(jīng)濟(jì)收入，從而將個人前途與企業(yè)發(fā)展緊密相連， 全心全意地投入到工作之中。

公司還注重對海外員工及其家屬的人文關(guān)懷。 由于公司駐外項目部大多處于自然條件惡劣、社會秩序和公共安全較差的地區(qū)， 而且海外施工工期緊、任務(wù)重，公司和各駐外機(jī)構(gòu)想方設(shè)法為海外員工辦實事、做好事，解除其后顧之憂。 在生活配套方面，不僅合理安排衣食住行，還在其宿舍安裝了衛(wèi)星電視轉(zhuǎn)播器、互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)備，讓員工及時接收外界信息，方便與國內(nèi)親人聯(lián)系。 在文化娛樂方面，項目部利用業(yè)余時間，組織開展豐富多彩的文體活動， 盡量使海外員工消除身在異國他鄉(xiāng)的孤寂感，感受到家的溫暖和關(guān)愛。 公司把社保繳納工作也作為海外員工思想政治工作的重要環(huán)節(jié)來抓， 讓社會保險成為惠及參與項目施工每位員工的“民心工程”，把職工利益納入企業(yè)核心利益來考量，通過召開專門會議，進(jìn)行宣傳動員，制定宣布政策，反復(fù)談心幫助算經(jīng)濟(jì)賬等方式，回應(yīng)員工特別是農(nóng)民工的關(guān)切，真正把好事辦好。 公司還成立了“海外員工家屬委員會”，及時了解海外員工家庭在生活中遇到的困難，予以力所能及的幫扶。對于經(jīng)濟(jì)特別困難的員工家庭， 公司設(shè)立了專項幫扶資金，重點(diǎn)予以照顧，切實解決其后顧之憂。公司定期向海外員工家屬通報海外業(yè)務(wù)發(fā)展情況，逢年過節(jié)開展“溫暖送萬家”活動，向海外員工家屬寄送慰問金，并安排專人前往探視，把組織的溫暖送到每一位員工家屬的心坎上。 通過一系列保障措施，密切了公司和員工之間的關(guān)系，提高了海外員工隊伍的穩(wěn)定性，激發(fā)出他們的工作熱情，保證了海外業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。

4 自強(qiáng)不息打造企業(yè)精神

企業(yè)愿景是 “做國內(nèi)一流、 國際知名的承包商、供貨商、服務(wù)商”，公司核心文化是創(chuàng)業(yè)文化。海外創(chuàng)業(yè)者不畏艱險、 敢為人先的創(chuàng)業(yè)精神不斷傳承發(fā)揚(yáng)，鑄就了企業(yè)自強(qiáng)不息、拼搏奮斗的企業(yè)精神。 2012 年，公司以EPC 方式實施完成了蘇丹GNPOC 跨國石油公司大樓項目，取得了良好效益。該項目合同金額7 400 多萬歐元，占地1.4 萬m2，建筑面積3.4 萬m2，地下一層，地上主樓17 層，裙樓2層，建筑總高度120 m，是公司在海外承接的重點(diǎn)項目。 蘇丹當(dāng)?shù)貧夂蜓谉?，常年溫度?5～40 ℃，極端溫度45 ℃以上。特別是在陽光直射的施工現(xiàn)場，鋼管等鐵質(zhì)材料工具表面溫度高達(dá)50-60 ℃，身體不可直接接觸， 需頂住炎熱戴上厚手套方能施工。為保證混凝土施工質(zhì)量， 技術(shù)組調(diào)整施工部署，將大面積混凝土澆筑均安排在夜間進(jìn)行，施工經(jīng)常通宵達(dá)旦。在基礎(chǔ)施工時，恰逢蘇丹雨季，為確保樁基施工進(jìn)度， 項目組提出了人歇機(jī)械不停的施工計劃，晝夜連續(xù)施工，及時完成730 多根樁基的施工，現(xiàn)場項目組的創(chuàng)業(yè)精神、工作激情深深感染了外方業(yè)主代表，被欽佩地稱為自強(qiáng)不息的“鐵軍”。 該項目歷時兩年圓滿完成，成為蘇丹首都喀土穆的地標(biāo)性建筑。 GNPOC 業(yè)主總經(jīng)理及項目經(jīng)理多次向中江國際集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)表示，該項目取得的成就讓他們?yōu)橹湴?，希望在后續(xù)項目中繼續(xù)加強(qiáng)合作。 此外，博茨瓦納高等法院、污水處理廠，伊拉克哈法亞油田生產(chǎn)指揮中心，埃塞議會大廈等項目的圓滿完成，都體現(xiàn)著公司拼搏奮斗、自強(qiáng)不息的企業(yè)精神，也塑造了“中江國際”的品牌形象。

2014 年2 月西非國家?guī)變?nèi)亞等突發(fā)埃博拉傳染病。一時間人心惶惶，談“?！鄙儯鞣娇鐕髽I(yè)紛紛停止了在西非國家的經(jīng)營活動，許多國際機(jī)構(gòu)也都采取了緊急撤離措施。 而此時公司于2012 年承接的幾內(nèi)亞首都科納克里四星級酒店總承包項目正進(jìn)入實施關(guān)鍵階段。 疫情發(fā)生后，非洲當(dāng)?shù)毓と巳侩x場，歐洲監(jiān)理團(tuán)隊匆忙撤走，中國工人隊伍也人心浮動。公司分支機(jī)構(gòu)黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，機(jī)智冷靜地召開應(yīng)對會議，主要負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)工作組深入項目施工一線，“三進(jìn)三出”西非數(shù)個國家了解情況，還邀請中國醫(yī)療隊到工地做病毒防治培訓(xùn)，并分頭找工人談心宣傳政策，理順情緒，重點(diǎn)宣講有效的應(yīng)對方案，會同項目部管理人員重新規(guī)劃改造營地衛(wèi)生設(shè)施，對現(xiàn)場四周進(jìn)行封閉隔離，同時成立了現(xiàn)場應(yīng)急小組，醫(yī)療救援、警戒隔離、后勤保障、測量體溫等都安排專人負(fù)責(zé)。經(jīng)過耐心細(xì)致的思想工作、 科學(xué)全面的知識教育、切實可行的防控措施，堅定了大家抗擊埃博拉病毒的信心， 不僅現(xiàn)場工人沒有一例感染埃博拉病毒，而且最終恢復(fù)生產(chǎn)走上正軌，創(chuàng)造了一個奇跡，得到項目業(yè)主方和中國大使館的高度贊揚(yáng)。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅是“硬實力”的較量，更重要的是“軟實力”的比拼。 在經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下，公司將遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，做大做強(qiáng)海外事業(yè)，繼續(xù)堅持創(chuàng)新機(jī)制，努力打造具有自身特色的企業(yè)文化，讓各種生產(chǎn)要素的活力競相迸發(fā)，讓創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌動，為推進(jìn)國家“走出去”戰(zhàn)略和江蘇經(jīng)濟(jì)國際化戰(zhàn)略的深入實施做出新的貢獻(xiàn)。