江蘇電信 曹青

運營商在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢下的機遇挑戰(zhàn)及應(yīng)對

江蘇電信 曹青

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，將深刻影響我們的生產(chǎn)生活方式，目前已引起社會各行業(yè)廣泛關(guān)注。本文在分析“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給運營商的機會和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，探討了運營商在新經(jīng)濟形態(tài)下如何發(fā)揮自身優(yōu)勢助力信息化建設(shè)。

互聯(lián)網(wǎng) 運營商

一．“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃與新經(jīng)濟形態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無限潛力，已成為不可阻擋的時代潮流，正對各國經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。

2015年政府工作報告首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，重點促進以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)，打造新的產(chǎn)業(yè)增長點，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，增強新的經(jīng)濟發(fā)展動力，促進國民經(jīng)濟提質(zhì)增效升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃上升為國家戰(zhàn)略，成為新常態(tài)下的經(jīng)濟增長新引擎，不僅將創(chuàng)造新興產(chǎn)業(yè)、提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而且將深遠影響我們的生產(chǎn)生活方式。

二．“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給運營商的機遇與挑戰(zhàn)

1．互聯(lián)網(wǎng)向“互聯(lián)網(wǎng)+”邁進，是運營商不容錯過的歷史機遇。

中國互聯(lián)網(wǎng)在近年發(fā)生了積極而深刻的變化。隨著中央網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的形勢更加明朗。2015年“兩會”政府工作報告中李克強總理提出實施國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，提出“把一批新興產(chǎn)業(yè)培育成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”，不僅引起各行業(yè)廣泛關(guān)注，同時也促進了互聯(lián)網(wǎng)從一種外在工具向新一輪經(jīng)濟發(fā)展核心引擎的方向邁進。

當前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)日趨成熟，O2O模式在各行業(yè)廣泛應(yīng)用，未來各行業(yè)都將架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)之上。互聯(lián)網(wǎng)作為信息基礎(chǔ)設(shè)施將被普遍使用，廣泛地服務(wù)于人、機器、甚至萬物，用于范在數(shù)據(jù)的感知測量、記錄傳輸、存儲分析、控制決策等，助力實現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)的智能化以及資源配置、交易效率的提升，并因此創(chuàng)造出新的價值。“互聯(lián)網(wǎng)+”（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)），即互聯(lián)網(wǎng)深度融合于經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域之中，成為經(jīng)濟發(fā)展的核心引擎，成為“兩化深度融合”最具代表性、最活躍的新方向，成為社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”是運營商不容錯過的歷史機遇。

2. “互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革升級中帶來眾多信息化需求，運營商大有可為。

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化升級，從產(chǎn)品生產(chǎn)體驗、市場營銷、銷售服務(wù)、組織管理等各個環(huán)節(jié)，均存在不同程度的互聯(lián)網(wǎng)化變革。如：產(chǎn)品設(shè)計定制化，生產(chǎn)流程和產(chǎn)品功能體驗互聯(lián)網(wǎng)化，電子商務(wù)銷售模式及平臺，組織管理模式去中心化等等。伴隨而來的，是眾多對網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)的需求。如：范在的高速智能化網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)信息安全服務(wù)，企業(yè)級的信息應(yīng)用解決方案，整體專業(yè)化服務(wù)保障，企業(yè)數(shù)據(jù)信息的存儲、傳送和共享等等，其中蘊含了運營商無限商機和業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

例如，“互聯(lián)網(wǎng)+制造”從國外熱到國內(nèi)，反映的是全球范圍信息經(jīng)濟全面發(fā)展這樣一個大趨勢和工業(yè)業(yè)態(tài)升級的現(xiàn)實需求。盡管美國有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，德國有工業(yè)4.0，但因我國工業(yè)化信息化進程起步較發(fā)達國家晚幾十甚至上百年而相對滯后，存在龐大的市場需求，工業(yè)信息化和現(xiàn)代化對經(jīng)濟的促進作用將更加明顯。“互聯(lián)網(wǎng)+制造”的核心是通過智慧化和服務(wù)化，解決多樣性價值和復(fù)雜性成本之間的矛盾。例如大數(shù)據(jù)，可以做到數(shù)據(jù)越復(fù)雜洞察力越高。移動互聯(lián)網(wǎng)令現(xiàn)代制造業(yè)管理更加柔性化，更加精益化，更能匹配市場需求，其對傳統(tǒng)制造業(yè)的變革，對企業(yè)競爭力的提升前所未有。此外，很多企業(yè)為適應(yīng)瞬息萬變的市場變化而將生產(chǎn)制造的設(shè)計都放在云端，使得市場的變化需求能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實時傳遞到智能設(shè)計制造上，以最快速度完成制造并經(jīng)過現(xiàn)代物流第一時間送達消費者。

3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與IT企業(yè)紛紛布局“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，運營商挑戰(zhàn)與機遇并存。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)平臺將憑借對實體資源的掌控、憑借互聯(lián)網(wǎng)力量實現(xiàn)對信息、交易、定價的全面主導(dǎo)。企業(yè)價值也將由收入、利潤等財務(wù)指標延伸到客戶數(shù)、服務(wù)能力和可擴展空間等互聯(lián)網(wǎng)要素進行重估?；ヂ?lián)網(wǎng)與IT企業(yè)對此早有認識，紛紛加快布局 “互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)服務(wù)。以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，通過投資并購加速整合資源、進入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，圍繞物流、信息流、資金流，打造交易、融資、服務(wù)、物流平臺，進一步完善自己的生態(tài)體系。IBM、華為等IT企業(yè)，則從能力構(gòu)建、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、平臺運營等方面，通過支撐客戶創(chuàng)新、構(gòu)建新解決方案和新服務(wù)模式、支撐搭建企業(yè)采購、營銷、銷售和服務(wù)的新商務(wù)流程等，助力傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。對運營商而言極具挑戰(zhàn)。但因BAT的客戶積累和運營經(jīng)驗主要集中在個人客戶，而產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化相對更加專業(yè)，需要更加深入的積累和研究，需要突破在行業(yè)經(jīng)驗、渠道、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品等方面的局限，BAT等的優(yōu)勢不再明顯。目前來看“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域尚未出現(xiàn)壟斷性的企業(yè)，是一片大有可為的新天地。

三．運營商應(yīng)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求積極作為

1. 立足客戶需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢，助力傳統(tǒng)企業(yè)升級

運營商長期以來在助力國家信息化建設(shè)上發(fā)揮著重要作用，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代仍應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮好信息化建設(shè)主力軍的作用。運營商在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、云平臺、大數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用和集成能力、客戶和渠道、運營和服務(wù)等方面有自身優(yōu)勢。“互聯(lián)網(wǎng)+”是以生產(chǎn)者為用戶，以生產(chǎn)活動為應(yīng)用場景的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個環(huán)節(jié)的改造。運營商應(yīng)結(jié)合自身資源優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢等，立足行業(yè)客戶需求，深刻洞察各個具體行業(yè)和企業(yè)的特點，提供差異化的定制的產(chǎn)品和服務(wù)，以助力客戶更高的生產(chǎn)、資源配置、交易效率為己任，為互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用貢獻力量。

運營商目前已與眾多企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域開展了密切合作，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”領(lǐng)域，已經(jīng)從適應(yīng)工業(yè)生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)改造、基于物聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)數(shù)據(jù)采集、協(xié)同生產(chǎn)工業(yè)云平臺、面向智能產(chǎn)品的制造業(yè)服務(wù)化、工業(yè)生產(chǎn)中的能耗管理等多個方面深入工業(yè)制造的核心需求，通過創(chuàng)新實踐、組織國內(nèi)外領(lǐng)先軟件服務(wù)伙伴，探討技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，與企業(yè)共同探討“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的發(fā)展。同時運營商也在參與工業(yè)以太網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、可信云及安全云、工業(yè)能耗智能管理等標準的制定。

2. 履行社會責任，加強合作共贏，營造良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)

連接一切，開放合作，互聯(lián)網(wǎng)因此而改變世界。目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈正從單純的線上向線下延伸，例如電商向上游商品定制和下游物流倉儲延伸，視頻向上游內(nèi)容延伸和下游硬件延伸。隨著產(chǎn)業(yè)鏈的拉長，參與方的增多，必然會帶來產(chǎn)業(yè)鏈/生態(tài)系新的競爭。運營商應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢、提升能力、勇于擔當，跳出自身局限，著眼于國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的大局，通過與經(jīng)濟和社會發(fā)展的深度融合來實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的拓展。通過平臺打造、能力開放、合作共贏，吸引各方合作伙伴，參與或打造：打造“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、多種合作模式共贏“互聯(lián)網(wǎng)+”，推動產(chǎn)業(yè)標準規(guī)范，促進法規(guī)完善，加強風(fēng)險防范，營造良好、開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”的十一個重點行動領(lǐng)域：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)以及人工智能。這些領(lǐng)域均對穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險具有及其重要作用。顯然，運營商在推進“互聯(lián)網(wǎng)+”工作中任重道遠，將面臨很多困難，任務(wù)非常艱巨，但服務(wù)是運營商永恒的主題，助力國家信息化建設(shè)是運營商不可推卸的社會責任，運營商必須堅定信心、攻堅克難、發(fā)揮所長、務(wù)實推進。

四．結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃是一個創(chuàng)造無窮魅力的實體產(chǎn)業(yè)的過程。“互聯(lián)網(wǎng)+”將使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革和提升存在無限可能性，正如互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療不僅只是實現(xiàn)遠程醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)+教育不僅只是網(wǎng)上教學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的范圍更是遠不止農(nóng)業(yè)信息化。

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對接，可以優(yōu)化資源配置，形成由需求引導(dǎo)生產(chǎn)，從而壓縮庫存、加速資金周轉(zhuǎn)、避免產(chǎn)能過剩，有利于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、培育新的經(jīng)濟增長點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計劃在新常態(tài)下已上升為國家戰(zhàn)略，而誰能夠主動快速實現(xiàn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的對接、深入“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的推進，誰將搶占先機、贏得市場、贏得用戶。