富士施樂連續(xù)三年居日本文印設(shè)備供應(yīng)商第一

全球市場信息服務(wù)公司J.D.Power亞太公司日前發(fā)布了《2014日本IT解決方案供應(yīng)商客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，富士施樂株式會社在文印設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商中排名第一，這是富士施樂連續(xù)第三年排名第一。

《2014日本IT解決方案供應(yīng)商客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》顯示，在涵蓋系統(tǒng)介紹/構(gòu)建、系統(tǒng)質(zhì)量、問題解決、成本、銷售代表、服務(wù)保障體系等影響客戶整體滿意度的全部六項(xiàng)評估指標(biāo)中，富士施樂均獲得最高分。

該報(bào)告顯示，各細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域在構(gòu)建系統(tǒng)中所用云計(jì)算服務(wù)的數(shù)量僅占10%。因此，研究報(bào)告建議服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)針對企業(yè)具體情況權(quán)衡利弊，適當(dāng)建議運(yùn)用云計(jì)算服務(wù)，以提升客戶滿意度。

富士施樂致力于通過云服務(wù)幫助客戶解決業(yè)務(wù)難題。作為擁有最佳行業(yè)聲譽(yù)的品牌，富士施樂長期為客戶提供最適合的IT解決方案。

J.D.Power亞太公司于今年7月在日本進(jìn)行了“2014文件管理服務(wù)客戶滿意度指數(shù)調(diào)查”，調(diào)查對象為員工人數(shù)在50人以上的在日企業(yè)。針對文印設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商的調(diào)查共收到了2280份反饋。

長期以來，富士施樂高度重視客戶滿意度。截止至目前，J. D.Power亞太公司發(fā)布的“日本彩色復(fù)印機(jī)客戶滿意度指數(shù)調(diào)查”和“日本彩色打印機(jī)客戶滿意度指數(shù)調(diào)查”中，富士施樂連續(xù)五年蟬聯(lián)第一。同時(shí)，在《日經(jīng)電腦》2013、2014年發(fā)布的“客戶滿意度調(diào)查”中，富士施樂連續(xù)兩年獲得IT咨詢/上游設(shè)計(jì)服務(wù)類排名第一。值得一提的是,富士施樂（中國）有限公司自2012年起連續(xù)兩年榮獲客戶滿意度第一。

（薛朗）