賈雅莉

（河北省兒童醫(yī)院）

淺談人力資源績(jī)效考核管理

賈雅莉

（河北省兒童醫(yī)院）

在企業(yè)管理中績(jī)效考核機(jī)制是重要的管理手段之一，如何做好績(jī)效考核工作對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展有重要意義。本文首先分析了績(jī)效考核的含義及內(nèi)容，重點(diǎn)闡述了做好企業(yè)管理績(jī)效考核的管理方法，以期為工作人員提供參考和借鑒。

企業(yè)；績(jī)效考核；內(nèi)容；管理方法

前言

隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)人力資源考核管理機(jī)制也得到了極大的進(jìn)步。優(yōu)秀的考核管理機(jī)制能夠促進(jìn)企業(yè)管理的正常運(yùn)行，使企業(yè)更好、更快的完成?？?jī)效考核是運(yùn)用科學(xué)的方法，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，判斷承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果價(jià)值，以此實(shí)現(xiàn)單位經(jīng)營(yíng)的目的過(guò)程。績(jī)效管理在人力資源管理中占有重要地位，在企業(yè)管理中加強(qiáng)績(jī)效考核也對(duì)單位的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。

1 績(jī)效考核的含義

單位中員工所獲取的工作成績(jī)通常被稱為績(jī)效，包括員工的工作能力、工作效果、工作態(tài)度等諸多因素。而績(jī)效考核就是指在工作中通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的綜合考核，對(duì)所得的結(jié)果進(jìn)行分析。通常會(huì)以績(jī)效打分、給定評(píng)語(yǔ)的方式對(duì)員工的績(jī)效給予實(shí)際反應(yīng)，并反饋給員工考核的情況。在企業(yè)中不同職位的不同員工，要采用不同的考核標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核可以在績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)升降等相關(guān)利益有一個(gè)很好的定位，而且還可以使企業(yè)與員工有更好的交流。使員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得以加強(qiáng)，使員工自身的工作效率和工作積極性提高，達(dá)到單位與員工兩者共同和諧發(fā)展的目的。

2 績(jī)效考核的內(nèi)容分析

（1）對(duì)員工適用性進(jìn)行考核。在企業(yè)管理單位，員工能夠與工作構(gòu)成一定的工作關(guān)系以及員工之間相互的人際關(guān)系，對(duì)這類員工關(guān)系的考核就是適用性考核。這類考核的進(jìn)行，能夠在人力資源管理中明確員工自身的定位，使員工對(duì)自身的能力和價(jià)值有更好的認(rèn)識(shí)，同時(shí)可以合理安排現(xiàn)有的人力資源，達(dá)到資源利用最優(yōu)化。

（2）對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)管理的最終目的，因此，考核員工業(yè)績(jī)是企業(yè)管理單位績(jī)效考核中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也是在實(shí)際工作績(jī)效考核非常重要的手段，可以將其理解為，對(duì)員工的工作工程和工作所取得的成績(jī)進(jìn)行綜合的考核和評(píng)價(jià)。對(duì)業(yè)績(jī)的考核不但可以對(duì)員工對(duì)單位發(fā)展的貢獻(xiàn)進(jìn)行考察，還可以使員工的自身價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)。

（3）對(duì)工作態(tài)度進(jìn)行考核。工作態(tài)度的考核就是對(duì)員工工作態(tài)度以及其在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的努力程度進(jìn)行考核。工作態(tài)度考核主要包括員工的工作進(jìn)取心、工作熱情等方面的內(nèi)容。員工在工作中的態(tài)度決定了員工工作努力程度的工作態(tài)度，是員工工作積極性的表現(xiàn)。良好的工作態(tài)度能夠提供員工工作效率獲得良好的工作業(yè)績(jī)。

（4）對(duì)工作能力進(jìn)行考核。對(duì)員工在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的能夠?qū)挝话l(fā)展有所幫助的能力進(jìn)行考核，即對(duì)員工工作能力的考核，主要是對(duì)員工在工作中的專業(yè)能力、理性判斷力、協(xié)作能力、工作質(zhì)量等多方面的能力進(jìn)行考核。

3 做好企業(yè)企業(yè)績(jī)效考核的管理方法

企業(yè)管理單位和一般的生產(chǎn)單位有很大的不同，在具體運(yùn)行中。企業(yè)管理項(xiàng)目具有野外作業(yè)、外部環(huán)境影響因素大、工作條件差、管理效果不是很好等特點(diǎn)，使得企業(yè)管理單位的績(jī)效管理工作有一定的難度。如何做好績(jī)效考核機(jī)制策劃也成為了企業(yè)管理單位發(fā)展，提高管理水平和效率的重要內(nèi)容。

3.1 對(duì)各個(gè)崗位的職責(zé)有明確規(guī)定，對(duì)工作認(rèn)真分析

在企業(yè)管理單位績(jī)效考核機(jī)制實(shí)施前，對(duì)工作認(rèn)真分析是不能忽略的，對(duì)各崗位職責(zé)、權(quán)限的明確規(guī)定，可以使工作全面完成、崗位順利銜接得到保證，避免責(zé)任不清的管理問(wèn)題出現(xiàn)，此外，要尤其注意對(duì)人力資源部經(jīng)理、高層經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工的績(jī)效管理職責(zé)權(quán)限和工作流程等的明確規(guī)定。

3.2 績(jī)效考核機(jī)制策劃，要考慮建設(shè)單位的實(shí)際情況和單位所處的環(huán)境

信息社會(huì)的高速發(fā)展，可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變，單位在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，還要面臨著內(nèi)外環(huán)境的挑戰(zhàn)。要想能夠發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)立足，建設(shè)單位的管理者就要對(duì)單位的宏觀和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析，詳細(xì)了解自身所擁有的資源情況和內(nèi)部能力，通過(guò)態(tài)勢(shì)（SWOT）分析法的運(yùn)用，對(duì)建設(shè)單位的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和環(huán)境所蘊(yùn)含的威脅、機(jī)會(huì)進(jìn)行綜合分析，通過(guò)這些對(duì)建設(shè)單位的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行合理制定，保障建設(shè)單位制定績(jī)效目標(biāo)，完善績(jī)效考核機(jī)制。

3.3 在考核指標(biāo)制定中使用全方位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

將平衡記分卡作為構(gòu)成框架，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為設(shè)定指標(biāo)的方法，對(duì)這二者的有效結(jié)合，就構(gòu)成了全方位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。在建設(shè)單位中通過(guò)使用全方位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，可以使個(gè)體績(jī)效和組織目標(biāo)相互連接，通過(guò)績(jī)效指標(biāo)的步驟設(shè)計(jì)，能夠?qū)﹃P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行衡量和驗(yàn)證。平衡計(jì)分卡法的運(yùn)用，使建設(shè)單位全方位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法更全面、更公正、也更加科學(xué)，對(duì)單位的長(zhǎng)期和短期指標(biāo)、滯后和先行指標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)以及外部和內(nèi)部因素等多方面的考核要素都有所兼顧，能夠使單位績(jī)效水平得到綜合反映。

3.4 在績(jī)效考核機(jī)制中，加強(qiáng)溝通工作

在績(jī)效考核機(jī)制中建設(shè)單位要做好相應(yīng)的溝通工作：

（1）考核前，考核者應(yīng)該和員工溝通，明確單位的戰(zhàn)略意圖、考核指標(biāo)等，和與員工一起進(jìn)行考核方案的制定，溝通后，考核者向被考核員工傳遞工作目標(biāo)和工作價(jià)值觀等，兩者達(dá)成共識(shí)和承諾，使員工對(duì)績(jī)效計(jì)劃的接受增加同時(shí)對(duì)績(jī)效認(rèn)同；

（2）在實(shí)施考核時(shí)，考核者要對(duì)員工的階段業(yè)績(jī)進(jìn)行反饋，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行提醒和肯定，使員工對(duì)自身的優(yōu)缺點(diǎn)能夠有及時(shí)的認(rèn)識(shí)，在工作中可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)員工的績(jī)效；

（3）在考核溝通時(shí)，在考核周期內(nèi)，考核者要和員工對(duì)于員工考核完成情況達(dá)成共識(shí)，使雙方分歧減少，使員工對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生認(rèn)同感；

（4）在考核后，考核者和員工對(duì)考核的結(jié)果、依據(jù)等相互溝通，同時(shí)幫助分析員工沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的原因，找出不足之處，按照反饋的信息等修正考核結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃。

3.5 對(duì)績(jī)效考核結(jié)果使用要科學(xué)、合理

績(jī)效考核結(jié)果的客觀、公正，可以使員工對(duì)單位貢獻(xiàn)的大小得到公平顯示，建設(shè)單位管理者在對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和報(bào)酬調(diào)整時(shí)要參照考核結(jié)果進(jìn)行，并且要對(duì)員工完成工作過(guò)程中遇到的困難和工作技能上的差距及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制定出相應(yīng)的員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃；對(duì)于員工績(jī)效考核不佳的，要對(duì)其原因進(jìn)行認(rèn)真分析根據(jù)不同的情況調(diào)整工作等，這能夠使員工的長(zhǎng)處得到充分發(fā)揮，在工作中取得更好的成效；而績(jī)效優(yōu)秀且潛力較大的員工，不但可以提供薪酬的增加，還能為其提供職位晉升的機(jī)會(huì)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，企業(yè)管理單位中的人力資源管理有著非常重要的地位?？?jī)效考核機(jī)制是人力資源管理中的重點(diǎn)，直接影響著單位的管理運(yùn)行。企業(yè)績(jī)效考核管理直接關(guān)系著人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)建設(shè)單位的嚴(yán)格管理是企業(yè)質(zhì)量的保證。在企業(yè)管理單位中做好績(jī)效考核工作，可以明確建設(shè)單位的工作任務(wù)，加強(qiáng)員工工作的積極性，更好的投入到工作中，使建設(shè)單位的相關(guān)工作更好、更快地完成。

F272.92

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1673-0038（2015）33-0227-02

2015-7-22